Юзабилити-лаборатория: экспертная оценка мобильного приложения для iOS. Как проводился анализ
С компанией «Ашманов и партнеры Санкт-Петербург» Банк «Санкт-Петербург» сотрудничает с 2014 года. За время сотрудничества мы наблюдаем положительную динамику в продвижении сайта: количество переходов из поисковых систем увеличилось в 2 раза, видимость по тематическим запросам выросла более чем в 4 раза. Команда «Ашманов и партнеры» продемонстрировала профессионализм и ответственность в решении поставленных задач! Мы уверены в дальнейшем плодотворном сотрудничестве! Также выражаем благодарность ведущему менеджеру Ивановой Дарье за пунктуальность, аккуратность в работе, проактивных подход и личную заинтересованность в высоких результатах.
Открыть оригиналРыбаков Александр
Вице-президент, директор Диджитал департамента ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
Сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры» было необходимо для дальнейшего развития сайта ИД «Коммерсантъ»: всестороннего аудита существующих версий сайта, поиска слабых мест и разработки рекомендаций по улучшению каждой из версий сайта. Среди возможных подрядчиков компания «Ашманов и партнеры» обладала наиболее внушительным опытом комплексной работы над крупными интернет-проектами с большой аудиторией.
Специалисты агентства провели поисковый аудит, юзабилити-аудит, юзабилити-тестирование страниц сайта, анализ конкурентов и анализ мобильной версии сайта. По итогам комплексного аудита был разработан комплекс мероприятий, в процессе внедрения сотрудники продолжали консультировать специалистов ИД «Коммерсантъ» по необходимым изменениям на сайте.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с компанией «Ашманов и партнеры».
Выражаем особую признательность менеджеру Ольге Сокольской за внимательное отношение к нашим пожеланиям, профессионализм, оперативность и понимание особенностей работы крупного медийного проекта.
Открыть оригиналУрбан Кирилл
Директор по информационно-цифровым платформам АО КоммерсантЪ
Специалисты компании «Ашманов и партнеры» выполнили детальный аудит существующего сайта, выявили точки роста, а затем провели большой объем работ по его текстовой оптимизации. Кроме того, они предоставили большой объем рекомендаций по улучшению технической составляющей сайтов, а также по улучшению эргономики и повышению конверсии на сайте. После запуска сайта на новой платформе эксперты из «Ашманов и партнеры» помогли поднять его позиции.
За время сотрудничества прирост трафика из поисковых систем на наш сайт составил около 300%. Число запросов, находящихся в топ-10 поисковых систем, выросло многократно, в том числе и по высокочастотным фразам.
В настоящее время специалисты компании «Ашманов и партнеры» продолжают консультировать нас по вопросам поискового продвижения и помогают в реализации предоставленных рекомендаций.
Благодарим компанию «Ашманов и партнеры» за качественно выполненную работу и понятную, прозрачную отчетность.
Открыть оригиналРыжкова Любовь
Директор по электронной коммерции и развитию цифровых технологий
Мы сотрудничаем с компанией «Ашманов и партнеры» с января 2016 года. Эксперты компании провели поисковый аудит нашего сайта и разработали рекомендации по устранению технических недочетов на сайте.
Кроме того, специалисты «Ашманов и партнеры» провели конкурентный анализ, а также разработали прототипы и макеты страниц нового сайта с учетом современных требований к юзабилити и поисковому продвижению.
В настоящее время «Ашманов и партнеры» ведет весь комплекс работ по поисковому продвижению нашего сайта. Рекомендуем компанию как ответственного подрядчика, который системно подходит к решению задач, вникает в специфику бизнеса и оперативно реагирует на пожелания.
Открыть оригиналРезников М.В.
Директор по связям с общественностью и информационной политике Группа ПОЛИПЛАСТИК
После смены дизайна на сайте vedomosti.ru мы захотели: 1) выяснить, с какими проблемами столкнулись наши читатели; 2) увеличить поисковый трафик. За консультацией обратились в компанию «Ашманов и партнеры».
Специалисты «Ашманов и партнеры» провели поисковый и юзабилити-аудит нового сайта и его мобильной версии, а затем разработали подробные рекомендации по устранению ошибок. Кроме того, они протестировали все аспекты работы мобильного приложения нашего издания и разработали отдельные рекомендации по исправлению ошибок и улучшению навигации и удобства пользователей.
Мы довольны сотрудничеством с компанией «Ашманов и партнеры» и рекомендуем их как внимательного, исполнительного подрядчика. Отдельно благодарим менеджера Ольгу Сокольскую, которая четко контролировала работы по аудиту и разработке рекомендаций, а также оперативно и обстоятельно отвечала на все наши вопросы.
Открыть оригиналПрозоров Глеб Борисович
Генеральный директор АО «Бизнес Ньюс Медиа»
Компания СОЮЗСПЕЦОДЕЖДА выражает благодарность всем сотрудникам ООО «Ашманов и партнеры» за профессиональную работу.
Специалисты компании регулярно проводят большой комплекс мероприятий по продвижению нашего сайта в поисковых системах.
После трех месяцев совместной работы наш сайт закрепился на первых местах по многим ключевым для нас запросам, увеличилось число посетителей из поисковых систем и выросли продажи. Специалисты компании провели полный SEO-аудит нашего сайта. По итогам аудита они разработали рекомендации по улучшению коммерческой составляющей сайта, а также предложили варианты переработки ключевых странице нашего интернет-магазина. Главная страница сайта и формы обратной связи стали понятнее и удобнее, мы стали лучше понимать объективную конкурентоспособность нашего интернет-магазина. Кроме этого, мы получили ценные рекомендации по улучшению обработки заказов. Вместе со специалистами «Ашманов и партнеры» мы разработали и начали внедрять стратегию регионального продвижения сайта.
Благодаря работе специалистов ООО «Ашманов и партнеры» мы делаем наш сайт более удобным для наших клиентов и эта работа продолжается.
Открыть оригиналГамшеев Юрий Викторович
Генеральный директор Союзспецодежда-Центр
Сотрудничаю с компанией «Ашманов и партнеры» уже много лет, работая в разных организациях. Компания на рынке СЕО появилась одной из первых и за эти годы зарекомендовала себя, как команда профессионалов, чьи услуги, конечно, не дешевы, но они того стоят.
Подкупает ответственность компании «Ашманов и партнеры» перед клиентами, стремление совершенствоваться самим и помогать совершенствоваться нам.
Последний из совместных проектов с компанией «Ашманов и партнеры» - запуск сайта после редизайна. Очень важным моментом было то, что разработка структуры и дизайна сайта шла параллельно с проработкой специалистами компании наших действий в плане оптимизации. Это дало возможность минимизировать риски при запуске нового сайта и сохранить хорошие позиции.
Отдельно хочу отметить работу нашего аккаунт-менеджера, Денисова Павла, который не только ведет наш проект в режиме он-лайн, но и всегда готов предложить новые решения для улучшения нашей работы и помочь в их воплощении.
Репутация компании «Ашманов и партнеры» говорит сама за себя. И я смело могу рекомендовать ее, как надежного и заслуживающего внимания партнера.
Открыть оригиналРазумова А.
Бренд-менеджер ООО «Ренамакс»
Чтобы объективно оценить эффективность ведущихся работ по продвижению нашего сайта, мы заказали SEO-аудит в компании «Ашманов и партнеры».
Специалисты компании провели комплексное исследование: изучили семантическое ядро, сравнили видимость нашего сайта в поисковой выдаче с конкурентами, проанализировали технические проблемы на сайте, изучили текстовую оптимизацию страниц в соответствии с продвигаемым списком запросов, исследовали ссылочную массу.
По каждому этапу эксперты из «Ашманов и партнеры» предоставили подробные, наглядные отчеты и разработали рекомендации. Каждой задаче,которую необходимо решить, они назначили приоритетность, а затем предложили общую стратегию поискового продвижения. Ознакомившись с предложенной стратегией, мы быстро разобрались, на чем сконцентрировать наши дальнейшие усилия в первую очередь, чтобы получить наибольшую отдачу от вложенных усилий.
Благодарим специалистов компании «Ашманов и партнеры» за профессиональный и ответственный подход к решению задачи.
Открыть оригинал 
В качестве подрядчика для привлечения заинтересованных пользователей на сайт мы выбрали агентство «Ашманов и партнеры», которое предложило оптимальные условия и комплексный подход к продвижению.
Специалисты «Ашманов и партнеры» профессионально подошли к решению наших задач: внимательно изучили специфику нашего бизнеса, провели конкурентное исследование, выполнили комплексный аудит нашего сайта, устранили на нем технические ошибки, разработали и внедрили стратегию продвижения, которая уже доказала свою эффективность.
Сотрудничество с «Ашманов и партнеры» позволило нам привлекать на сайт втрое больше целевых посетителей из поисковых систем. При этом на сайте больше нет сезонного падения трафика, свойственного нашей отрасли. Особенно хотим отметить регулярные подробные отчеты, наглядно показывающие результаты предпринимаемых действий.
Мы планируем продолжить совместную работу с «Ашманов и партнеры» и рекомендуем это агентство как профессионального, исполнительного подрядчика, который внимательно относится к пожеланиям клиентов.
Открыть оригиналВоробьев Валерий Анатольевич
Генеральный директор
ЧОУДО «Школа английского языка «Ес» выражает благодарность компании ООО «Ашманов и партнеры» за плодотворное сотрудничество: оперативную работу по нашим проектам и проявленное терпение и понимание ко всем пожеланиям заказчика. Мы верим в сохранение сложившихся деловых и дружеских отношений, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество в будущем.
За время работы наш сайт значительно улучшил свои позиции и стал существенно привлекательней с точки зрения юзабилити.
Особенно хочу выделить Романа Чередника и Жебелеву Марию как очень внимательных и ответственных сотрудников компании.
Желаем вашей компании успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе. В свою очередь мы рекомендуем компанию ООО «Ашманов и партнеры» как добросовестного и качественного подрядчика нашим партнерам.
Открыть оригиналПевунова А.В.
Директор по маркетингу «Школа английского языка «Yes»
С приятным, на ваш взгляд, дизайном, удобным функционалом, полезными опциями, выпустили релиз продукта, но… Несмотря на мощную маркетинговую поддержку, пользователи стали уходить к конкурентам.
В чем же дело? Причин может быть несколько. Одна из наиболее вероятных – проблемы с юзабилити вашего мобильного приложения. Избежать такой ситуации, заранее устранить все недостатки и поможет грамотное юзабилити-тестирование. Порядок действий при этом следующий.
Шаг 1. Установка в мобильное приложение системы аналитики
При разработке мобильного приложения стоит сразу встроить в него : Яндекс.Метрику, Google.Analytics, Flurry, Mixpanel. Через некоторое время, допустим, через месяц, сервис предоставит информацию о том, кто, а главное, как пользуется мобильным приложением.
Например, Flurry анализирует:
- количество и основные характеристики пользователей (гендерную принадлежность, возраст, географию использования приложения)
- периодичность запуска приложения
- количество и длину сессий
- навигацию и события внутри приложения (переходы между экранами)
- сбои в работе
Все эти данные помогут понять, по каким траекториям передвигаются пользователи внутри приложения, с каких экранов они чаще всего уходят, и с чем это может быть связано.
Допустим, в большинстве случаев пользователь выходит из приложения на этапе заполнения корзины. Какие могут быть причины?
- Посетитель не может разобраться, как заполнить основные поля в Корзине.
- Не видит часть товаров в Корзине и не понимает, добавлены они или нет.
- Пользователю не очевидно, прошла оплата или возникли какие-то затруднения.
Для проверки гипотез отказа от приложения нужно протестировать юзабилити приложения на различных персонажах и сценариях.
Шаг 2. Создание персонажей и сценариев работы в мобильном приложении
Персонажи и сценарии – неплохой инструмент для описания целевой аудитории приложения.
Персонаж – это, с одной стороны, некая абстракция, смоделированный представитель сегмента аудитории, а с другой – вполне конкретная личность со своими особенностями поведения, привычками, потребностями. На их основе и строится пользовательский сценарий взаимодействия с приложением.
В случае с приложением для онлайн-покупок, сценарий может выглядеть примерно так:
- запуск приложения
- ввод поискового запроса
- выбор интересного варианта в поисковой выдаче
- изучение характеристик
- изучение отзывов
- заказ
- получение уведомления о сроках доставки
После установки системы аналитики, создания персонажей и сценариев использования мобильного приложения, самое время переходить к…
Шаг 3. Собственно юзабилити-тестирование
Для теста юзабилити мобильного приложения нужно найти несколько человек, максимально соответствующих описанию персонажей, составить для них список задач таким образом, чтобы респонденты прошли нужные сценарии в приложении. Если в приложении предусмотрена покупка товаров или услуг, необходимо предоставить пользователям банковскую карту.
В ходе тестирования перед респондентами следует поставить конкретные цели и наблюдать, как именно они будут реализовываться.
В листах оценки юзабилити следует отметить:
- была ли достигнута цель в мобильном приложении
- какие сложности возникли в ходе тестирования
- сколько времени пришлось потратить пользователю на достижение цели
Шаг 4. Анализ полученных данных
После тестирования следует изучить листы оценки и проанализировать, на каких этапах работы в мобильном приложении возникают сложности.
Одна из возможных причин – ошибки в . Перегруженный интерфейс, сложная и непонятная навигация, многоступенчатая система регистрации – всё это запутает пользователя и не даст ему совершить в приложении целевые действия.
Шаг 5. Выводы и устранение ошибок
Составив список критических ошибок, нужно выполнить улучшение юзабилити мобильного приложения, а затем провести контрольный тест и убедиться в том, что работа приложения стала гораздо лучше.
Юзабилити-тестирование мобильного приложения – важная часть его успеха у целевой аудитории. Проводить аудит юзабилити рекомендуется и на этапе прототипа, и после выхода релиза мобильного приложения. А затем пару раз в год – для своевременного устранения ошибок и, безусловно, чтобы оставаться в тренде мобильной разработки.
Чтобы узнать насколько удобен сайт или другой программный продукт для пользователей, надо спросить об этом у них самих. Но считается, что тестирование на «на живых людях» отнимает много сил и времени у разработчика и/или владельца ресурса.
На этот случай существуют онлайн инструменты для юзабилити-тестирования. Они помогают выяснить, насколько продукт соответствует ожиданиям пользователей, и в то же время, экономят время и средства на проведение исследований.
В этой статье представлен обзор десяти простых и доступных инструментов для юзабилити-тестирования сайтов. Что приятно, всеми описанными приложениями, за исключением последнего, можно воспользоваться бесплатно: они вообще не требуют оплаты или имеют бесплатные версии с ограниченным функционалом.
Сначала идет описание всех десяти приложений, а затем сравнительная таблица, где отражены их основные характеристики.
UsabilityHub
На сайте доступны три онлайн инструмента, позволяющие тестировать юзабилити сайта или веб-приложения по скриншотам страниц.Optimal Workshop
На сайте OptimalWorkshop можно оптимизировать сайт, используя три разных инструмента:
- Optimalsort - это инструмент, который помогает организовать структуру сайта с помощью метода сортировки карточек .
- Treejack - приложение для тестирования многоуровневой информационной архитектуры (ИА) сайта. Чтобы начать тестирование, структуру веб-сайта необходимо организовать как таблицу и загрузить в Treejack.
- Calkmark предназначен для тестирования юзабилити веб-страниц. Он помогает понять, насколько просто (или сложно) пользователям сайта находить нужную информацию. Чтобы начать работу, загружаем скриншот веб-страницы и ставим перед пользователями какую-либо задачу. Calkmark накапливает ответы и выдает результаты тестирования в виде тепловой карты кликов, а также сообщает среднее время, необходимое для выполнения каждой задачи.
В бесплатной версии можно создавать только небольшие проекты, со следующими ограничениями:
- OptimalSort: десять участников и 30 карточек за один опрос.
- Chalkmark и Treejack: 10 участников и 3 обследуемые задачи за один опрос.
Этот бесплатный онлайн инструмент можно интегрировать на сайт. Он создает небольшой опрос посетителей сайта, состоящий всего из 4 вопросов. Вопросы сформулированы таким образом, чтобы можно было выявить наиболее достоверную обратную связь от пользователей.
Интегрируется с Google Analytics и доступен на 10 языках, хотя русского, к сожалению, среди них пока нет.
Feng-GUI
Feng-GUI имитирует взгляд пользователя в течение первых 5 секунд воздействия визуального эффекта. Это приложение создает карту движения глаз по странице (heatmap) на основе алгоритма, который предсказывает, на что, скорее всего, будет смотреть реальный человек.Прямо на главной странице сайта можно загрузить скриншот и увидеть вероятные области повышенного внимания посетителя.
ClickHeat
Это бесплатное программное обеспечение с открытым кодом интегрируется на сайт и создает визуальную тепловую карту кликов посетителей веб-страницы. А так как код ClickHeat находится непосредственно на сервере, то карта отражает результат работы реальных пользователей сайта.
WebVisor
Российская система, которая после установки javasript-кода на страницы сайта, позволяет отслеживать и анализировать поведение пользователей.С ее помощью можно:
- Записывать действия посетителей сайта: клики, скроллинг, нажатие клавиш, заполнение форм, выделение и копирование текста.
- Воспроизводить записанные действия в режиме «живого видео».
- Проводить детальную аналитику поведения посетителей веб-сайта.
- Составлять карты активности пользователей: тепловые карты кликов, карты внимания и карты скроллинга.
SitePolice
Еще один русскоязычный онлайн инструмент для юзабилити-тестирования сайтов. Он дает возможность владельцам сайта протестировать свой ресурс при помощи аудиторов, а аудиторам заработать своим трудом.Как это работает?
- Заказчик выставляет свой сайт на суд «полицейских», формулирует несколько вопросов, на которые хотел бы получить ответы и выбирает тарифный план аудита.
- Аудиторы пишут отчет по сайту в практически свободной форме. В отчете есть только два обязательных раздела: «анализ юзабилити сайта и способы решения проблем» и «общий вывод». За свои отчеты и активность на сайте «полицейские» получают баллы, которые потом могут превратить в деньги.
- Если заказчик аудита не против, то все отчеты «полицейских» остаются на сайте сервиса для общего просмотра.
Сравнительная таблица инструментов для юзабилити-тестирования
| Название | Русский язык | Кто тестирует | Объекты тестирования | Результаты тестирования | Наличие бесплатной версии |
| UsabilityHub | Есть | Тестеры сервиса; другие пользователи UsabilityHub | Скриншот веб-страницы | Ответы на вопросы, сформулированные в начале теста; тепловая карта кликов | Бесплатно с ограничением — пользователи бесплатной версии должны сами тестировать чужие сайты |
| UserPlus | Есть | Своими силами с помощью опросника; тестеры сервиса (в бета-версии) | Скриншот веб-страницы | Оценка страницы на соответствие международным стандартам | Бесплатно с ограничением — один скриншот в месяц |
Проведение юзабилити тестирования - один из этапов разработки любого программного обеспечения. Такую услугу оказывает компания A1QA, работающая в сфере тестирования качества ПО уже более 14 лет. За эти годы компания смогла попасть в число лидеров отрасли, во многом благодаря постоянному повышению квалификации своих сотрудников. Дело в том, что QA относится к тому типу сфер деятельности, где даже недолгий простой грозит полной утратой квалификации, поскольку актуальные тренды быстро сменяют друг друга. Сейчас у компании - 8 центров компетенции, офисы в России, Беларуси, Нидерландах, Великобритании и США, 500 инженеров по качеству в штате. Есть у A1QA и собственная Академия - место, где и профессионалы в отрасли тестирования, и новички, могут узнать что-то новое и повысить квалификацию.
Что понимается под юзабилити?
Вообще юзабилити - это удобство использования. Этот термин используют и в микроэкономике, обозначая им характеристику удобности конкретного предмета. В IT юзабилити обозначает удобство программы, сайта, приложения для пользователя. Оно помогает ответить сразу не несколько вопросов:
● Выполняет ли интерфейс стоящие перед ним задачи? Привлекает ли он внимание, вызывает ли желание продолжать изучение ПО, легко ли найти функциональные кнопки и ссылки?
● Какие элементы интерфейса заметнее остальных? Юзабилити тестирование помогает выяснить, «бросаются ли в глаза» важные кнопки, иконки.
Какие аспекты юзабилити важны для пользователя?
Попадая на сайт или запуская приложение, пользователь рассчитывает на то, что ему будет обеспечено удобство навигации. Важна и работоспособность обратной связи: как быстро поддержка отвечает на вопросы в окне чата? Есть ли возможность написать письмо и приложить к нему скриншоты? Когда оператор поддержки не работает, есть ли альтернативный способ сообщить о проблеме?
Потребуется также определить, за какое время пользователь полностью адаптируется к особенностям приложения, сравнить реальные маршруты перехода со страницы на страницу с конверсионными, то есть приносящими прибыль.
Какие методы используют при тестировании в A1QA?
Чтобы не упустить ни одной мелочи (которая в дальнейшем может оказать сильное влияние на юзабилити), в компании практикуют двойной подход к тестированию.
В первую очередь в ходе юзабилити тестирования проводится экспертный анализ. Специалисты анализируют сценарии использования программного продукта, тестируют разные прототипы интерфейса для выбора оптимального варианта, систематизируют выявленные проблемы и анализируют их причины.
Помимо экспертов, к тестированию привлекаются специально созданные фокус-группы. Задача членов таких групп заключается в использовании ПО, а все выявленные в ходе этого ошибки фиксируются и проверяются специалистами. Благодаря тому, что привлеченные тестировщики не знакомы с системой, им удается указать на интуитивно непонятные опции и места программы, которые потом будут исправлены.
Что даст проведенное специалистами тестирование?
Грамотный подход к тестированию всех аспектов качества программного обеспечения, в том числе и его юзабилити, позволяет существенно улучшить работу приложения, сайта, корпоративной ИТ-системы. В результате повышается удовлетворенность пользователей полученным ими продуктом, что также сказывается на коммерческой успешности разработки. Повышая лояльность пользователей, вы работаете на перспективу: зная, что одна из ваших работ высоко оценена, они будут с большей охотой приобретать или скачивать ваши другие программные продукты.
В A1QA тестированием юзабилити занимается отдельный центр компетенции. Над проектами работают эксперты, обладающие сертификатами IBUQ, что уже гарантирует высокое качество исполнения всех этапов работы.
Просмотры:
- 00:20
- 00:18
- 04.04.2019 21:06
- 04.04.2019 21:03
- 04.04.2019 21:00
- 04.04.2019 20:53
- 04.04.2019 20:44
- 04.04.2019 20:25
- 04.04.2019 20:22
Живя в эпоху Big Data, интернета вещей и смартфонов, мы регулярно устанавливаем новые приложения, которые запрашивают наши персональные данные и местоположение, просят согласия на отслеживание нашего поведения в сети. Очевидно, что за всеми этими запросами стоит желание владельцев продукта собрать как можно больше данных о пользователях, оптимизировать собственный продукт и увеличить конверсию.
Однако последние исследования говорят о том, что пользователи не слишком-то охотно делятся своими персональными данными. Так, согласно данным Global Consumer Trust Report 2016 года, число пользователей, который с легкостью делятся своими данными с приложением, снизилось с 21% в 2013 году до 15% в 2015 году. Число тех, кто вынужденно делится данными для того, чтобы продолжать пользоваться приложением выросло до 41% (по сравнению с 33% в 2014 году).
И если для одних приложений запрос на совершение определенных действий — это необязательная опция, то другие просто не смогут работать, если не получат согласия пользователей. Например, если работа приложения напрямую зависит от месторасположения пользователя, то отказ в предоставлении данных о геолокации сведет смысл существования продукта к нулю.
Может ли тестировщик мобильного приложения изменить ситуацию к лучшему и повысить уровень доверия пользователя к приложению? Конечно, может! Если это специалист по проведению юзабилити-тестирования.
Стоит помнить, что дизайн играет очень большую роль. Чем проще пользователю будет взаимодействовать с продуктом, тем быстрее он проникнется доверием и поделится желаемыми данными.
В этой статье мы собрали несколько советов экспертов a1qa по проведению грамотного юзабилити-тестирования:
Проверьте, как приложение запрашивает разрешения
Один из пунктов, на который стоит обратить внимание — это пользовательский интерфейс, а точнее, диалоговые окна. Обратите внимание на то, как приложение просит разрешения у пользователя.
Существует множество способов запросить у пользователей их данные: реализовать опцию входа в приложение через аккаунт социальных сетей (соответственно, приложению станет доступна вся информация аккаунта), предлагать бонусы за выполнение определенного действия и так далее.
Независимо от того, какую стратегию использовали разработчики, одно условие должно быть выполнено обязательно: пользователь должен четко понимать, зачем это нужно и что он получит взамен. В процессе установки приложения или ответа на дополнительные вопросы, у пользователя не должно быть сомнений.
В некоторых приложениях пользователю задается бесконечное количество вопросов. Наш совет: не следует запрашивать разрешения до того времени, как оно действительно понадобится. Если же ограничить число вопросов не представляется возможным, то хорошим решением может стать разработка нового окна с индикатором прогресса.
Обратите внимание, не перегружен ли интерфейс
Приложение не должно нагружать пользователя ненужной информацией. Следуйте простому правилу: одно окно — одно действие. Лучше иметь множество понятных окон, чем одно заполненное до отказа. Если это правило нарушено, у вас есть все основания указать это в отчете по проведенному тестированию.
Обеспечьте интуитивную навигацию
Навигация в приложении должна быть простой. Используемые символы не должны вызывать вопросов или требовать пояснений. При этом каждый элемент навигации должен приводить к ожидаемому результату. Кроме того, хорошая навигация должна сообщать пользователю о его текущем нахождении в приложении. Отсутствие такой индикации является, пожалуй, одной из наиболее распространенных ошибок, которые встречаются во многих приложениях.
Проверьте читабельность текста
Сможет ли пользователь разобрать текст в приложении, находясь на улице? А внутри помещения? Кроме того, обратите внимание на цветовой контраст между элементами, чтобы с тестируемым приложением могли работать слабовидящие пользователи.
Не прекращайте тестировать продукт
Зачастую случается так, что мобильное приложение выглядит хорошо на настольном ПК, но никуда не годится на мобильном устройстве.
Или продукт был качественно разработан, но не прошел тестирование на реальных пользователях и дефекты проявились позже.
Чтобы избежать подобных сценариев, должно проходить на реальных пользователях и на реальных устройствах. Базовые проверки можно провести своими силами, но для полного тестирования удобства пользования приложением лучше обратиться к профессиональной команде.