• Главная
  •  > 
  • Плагины для браузеров
  •  > 
  • Почему не запускается навигатор? Аккумуляторы и питание от прикуривателя. Сколько времени уходит на устранение проблемы, если навигатор не включается

Почему не запускается навигатор? Аккумуляторы и питание от прикуривателя. Сколько времени уходит на устранение проблемы, если навигатор не включается

Автомобильные видеорегистраторы

Внимание!

Видеорегистратор самопроизвольно прекращает запись / запись не начинается / ошибки записи.

Прежде всего, убедитесь, что карта памяти исправна - такое поведение может быть вызвано ее неисправностью. Автомобильный регистратор имеет определенные конструктивные особенности и чувствителен к незначительным отклонениям в параметрах карты памяти. Другие устройства могут работать корректно с такой картой.

Попробуйте использовать другую карту памяти.

Если это не помогает, необходимо прошить регистратор. См. пункт «Мне нужна прошивка».

Проблема со встроенным регистратором (модели навигаторов HDR и SR-5550 HD/SRV-5550 HD с записью видео).

Видеорегистратор выдает сообщение о том, что память заполнена, хотя в настройках установлена опция циклической записи.

Модели видеорегистраторов LR-3000 и LR-3700 имеют на борту G-сенсор, при срабатывании которого (резкое ускорение, резкое торможение, резкая перемена направления движения, например, при боковом столкновении) устройство осуществляет запись защищенного файла, который может быть стерт только через настольный компьютер. Проверьте, возможно, память карточки переполнена защищенными файлами.

Так же рекомендуется (для всех моделей регистраторов) при ошибках, связанных с файлами, отформатировать microSD карту. Желательно произвести форматирование через само устройство (в некоторых случаях устройство не определяет карточки, отформатированные на настольном ПК).

Если после проведенных операций проблема остается, то рекомендуется перепрошить устройство. Компания LEXAND постоянно выпускает новые прошивки, которые устраняют выявленные недочеты и добавляют новые возможности устройства. Вы можете обратиться за прошивкой в любой из наших сервисных центров или обновить прошивку самостоятельно. Для этого нужно отправить запрос с помощью формы обратной связи .

Автопланшеты и GPS навигаторы

Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведенная процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке

Если Вы все же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи

Где я могу скачать прошивку, чтобы обновить карты в навигаторе?

Прошивка производителя предназначена для устранения ошибок в навигаторе или при сбоях в работе устройства, она не предназначена для обновления карт в навигаторе. Чтобы обновить карты в навигаторе необходимо зайти на сайт-производителя карт и через личный кабинет установить имеющиеся обновления на свой навигатор.

Как активировать (восстановить) Навител на устройстве с ОС Андроид?

Программы не устанавливаются на карту памяти и не сохраняется видео (устройство на ОС Андроид).

Это ограничение политики безопасности ОС Android: приложения не могут произвольно обмениваться данными с внешней картой памяти.

Тем не менее, файл с картами программы Навител Вы можете перенести на MicroSD.

Инструкцию о том, как вручную скачать и установить карты, Вы можете прочитать по ссылке:

Для того, чтобы программа DailyRoads Voyajer записывала видео на съемную карту памяти, необходимо создать папку: карта памяти/Android/Data/com.dailyroads.v и указать ее в настройках программы.

Мой навигатор (планшет, смартфон) работает некорректно.

Прежде всего, сделайте сброс к заводским настройкам. Обратите внимание, что при этом все данные будут уничтожены.

Навигатор не определяет 3G USB модем

Модем должен быть переведен в режим «только модем». Как это сделать, уточните у производителя Вашего модема.

Некоторые модели навигаторов требуют подключения питания.

Как подключить навигатор LEXAND STA к компьютеру?

Если Вы хотите подключить навигатор к компьютеру как съемный диск, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Подключите навигатор к USB порту компьютера.
  2. Нажмите на главном экране кнопку с 4-мя квадратиками в верхнем правом углу, или с двумя шестерёнками в нижнем левом.
  3. Нажмите в правом нижнем углу на область часов. Затем, в появившемся меню нажмите «USB-подключение установлено».
  4. На следующем экране нажмите «Включить USB-накопитель».

После этого компьютер должен определить встроенную память навигатора и карту памяти (если установлена), как съемные диски. Для этого может понадобиться включить режим «Отладка по USB » в «настройках для разработчиков».

Какой формат электронных книг поддерживают навигаторы на WinCE и телефон LEXAND LPH1?

Устройства поддерживают текстовые файлы TXT в кодировке UTF8.

Можно использовать для конвертирования программу NotePad++ http://notepad-plus-plus.org/

Последовательность действий:

  1. Скопировать текст в буфер обмена.
  2. Открыть программу.
  3. Выбрать Encoding-Encode in UTF-8.
  4. Вклеить из буфера обмена текст.
  5. Сохранить новый файл.

Навигатор не загружается и выдаёт ошибку PMP.

Мне нужна прошивка».

Как самостоятельно обновить навигационную программу Navitel Navigator?

Вам необходимо обновить программу и карты вручную. (http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/)

  1. http://navitel.ru/authorization/ http://navitel.ru/authorization/devices/

Навигатор быстро разряжается при работе от встроенной батареи.

Батарея в автомобильных навигаторах предназначена для поддержания работоспособности в течение непродолжительного время – они, в основном, рассчитаны на работу от сети автомобиля.

В зависимости от параметров настроек (подсветка, Wi-Fi, Bluetooth, громкость) и модели навигатора, батарея должна обеспечивать минимальное автономное время – от 30 минут. Если время работы Вашего навигатора менее 30 минут – это повод обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке

Мой навигатор не устанавливает соединение со спутниками.

  1. Проверьте, включен ли GPS в настройках навигационной программы. Как это сделать, смотрите в инструкции на Вашу навигационную программу (на официальном сайте или в техподдержке Вашей навигационной программы).
  2. Если Ваш навигатор на основе операционной системы Android, проверьте настройки в пункте «Мое местоположение». Проверьте, находит ли навигатор спутники во встроенной утилите навигатора (не Навитела). Проверять следует на открытой местности. Нормальным считается если 4-5 спутников находятся в течение 5-10 минут.

Программа Навител не запускается.

  1. Проверьте путь навигации. Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатора
  2. Установите или обновите программу Навител вручную http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/
Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».

Навигатор не работает «как нужно», зависает.

Мой навигатор зависает на заставке LEXAND при загрузке.

  1. Повреждена операционная система навигатора – необходима перепрошивка. См. пункт «Мне нужна прошивка».
  2. Неисправность оборудования – необходимо обратиться в сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке

У меня проблема с подключением навигатора к компьютеру. Компьютер «не видит навигатор».

  1. Зарядите батарею навигатора полностью.
  2. Установите в настройках навигатора тип соединения – USB-накопитель (не ActiveSync). Как это сделать в Вашем навигаторе, смотрите в инструкции к Вашей модели навигатор
  3. Убедитесь, что операционная система Вашего компьютера исправна – попробуйте подключить навигатор к другому, заведомо исправному компьютеру.
  4. Убедитесь, что USB-кабель исправен – используйте другой, заведомо исправный кабель.

Если эти варианты исключены, то, вероятно:

  1. Поврежден разъем навигатора или неисправно оборудование – необходимо обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке
  2. Необходимо обновить прошивку. См. пункт «Мне нужна прошивка».

В навигаторе пропал звук. Работал-работал и перестал.

Проверьте уровень громкости, установленный в навигаторе. Возможно, установлено слишком низкое значение. Так же проверьте, не включен ли у вас FM-трансмиттер. При включении FM-трансмиттера звук через встроенный динамик навигатора отключается.

Навигатор пишет, что недостаточно места на диске. Что делать?

При попытке установить дополнительные программы во внутреннюю память навигатора, выдается сообщение о недостаточном месте на диске. Внутренняя flash-память навигатора Lexand имеет размер 2ГБ, с августа 2011 года в новых моделях – 4ГБ.

Предустановленная навигационная программа Навител занимает 1,5ГБ памяти навигатора, соответственно на установку дополнительных карт и/или программ остается порядка 0,5 ГБ. Для решения этой проблемы – устанавливайте дополнительные программы на карту microSD. Все навигаторы Lexand оснащены соответствующим слотом.

Что делать, если не загружается навигационная программа при нажатии на кнопку «Навигация»?

Возможно не установлен путь к навигационному ПО. Необходимо зайти во вкладку «Путь навигационного ПО» и установить путь к выполняемому файлу навигационной программы.

Для чего нужна кнопка «Мультимедиа» («Медиа») в навигаторе и какие форматы фото и видео поддерживаются?

Кнопка «Мультимедиа» («Медиа») в навигаторе предназначена для прослушивания музыкальных файлов (музыкальный проигрыватель) и просмотра видео (видеоплеер), а также для просмотра файлов в формате Flash. Поддерживаемые форматы для каждой модели навигатора вы можете посмотреть в руководстве пользователя

Почему не работает FM-трансмиттер?

Для правильной работы FM-трансмиттера навигатор должен быть подключен к бортовой сети автомобиля (подсоединен к прикуривателю). Без данного подключения FM-трансмиттер не работает. Настройка FM-трансмиттера подробно описана в руководстве Пользователя.

Как настроить GPRS в навигаторе?

На выключенном устройстве необходимо установить SIM-карту в разъем на задней стороне устройства и включить навигатор. Затем настроить ваш навигатор на передачу данных по протоколу GPRS, активировав соответствующую функцию. Порядок настройки навигатора изложен в руководстве пользователя. Подробнее о том, как настроить GPRS можно прочитать в инструкции .

Для чего нужна SIM-карта в навигаторе?

SIM-карта в навигаторе нужна для передачи данных о дорожных заторах (доступна для навигаторов с функцией приема «пробок» через GPRS). С помощью SIM-карты вы можете использовать свой навигатор также в качестве телефона (для совершения или приема звонков, а также для получения/отправки SMS-сообщений)

Что означает ошибка 10038?

Ошибка 10038 означает, что произошла ошибка подключения к серверу Навител. Это означает, что на сервере Навитела в данный момент могут идти технические работы и поэтому сервер недоступен; сбились настройки APN навигатора или возникли проблемы у поставщика услуг связи. Проверкой правильности настроек самого навигатора служит факт выхода навигатора в Интернет. Подождите некоторое время или перезагрузите свой навигатор.

Почему не загружаются пробки?

Возможные причины:

А) неправильные настройки GPRS в вашем мобильном телефоне. Для установки верных настроек обратитесь к вашему оператору связи.

Б) не настроены или неправильные настройки GPRS в вашем навигаторе. Для установки верных настроек, прочитайте соответствующее руководство пользователя

В) Технические работы на сервере Навител. В этом случае навигатор выдает ошибку 10038 и на дисплее появляется надпись «Сервер не найден» или «Нет отклика сервера».

Г) При правильных настройках все равно не загружаются пробки? Установите правильное время и дату в навигаторе. При неправильных настройках времени и даты пробки не загружаются.

Почему я не могу подключить свой телефон к навигатору через Bluetooth?

Навигаторы LEXAND подключаются к телефону через Bluetooth по протоколу DUN. Смартфоны и коммуникаторы со встроенным браузером такой протокол, как правило, не поддерживают. Прежде чем подключать навигатор к своему телефону, убедитесь в наличии данного протокола на своем мобильном телефоне.

Как я могу установить другое программное обеспечение на свой навигатор?

Кроме Навитела вы можете установить на навигатор LEXAND любое другое картографическое ПО, работающее под операционной системой Win CE, например, СитиГид или ПРОгород. Для этого вам необходимо зайти на сайт-производителей ПО и, следуя инструкции, скачать его на свой компьютер. Для установки нового ПО на навигатор вам нужно зайти в меню Путь навигации. Перед установкой нового ПО убедитесь, что оно предназначено для операционной системы WinCE.

Как самостоятельно обновить карты в навигаторе?

Самостоятельно обновить карты Навител (или другого производителя карт) вы можете на сайте-производителя ПО через личный кабинет пользователя (www.navitel.su , www.pro-gorod.ru , www.probki.net).

Обновление программы и карт "Навител" вручную. (http://navitel.ru/support/instructions/instruction-auto/)

  1. Чтобы обновить "Навител Навигатор" на Вашем устройстве, перейдите на страницу "Авторизация" (http://navitel.ru/authorization/) и войдите в Личный кабинет. После этого, со страницы "Мои устройства (обновления)" (http://navitel.ru/authorization/devices/) Вы сможете скачать обновления;
  2. Из корня SD-карты, либо из папки с программой (в зависимости от модели автонавигатора) удалите файлы программы, за исключением "NavitelAuto Activation Key.txt", "Registration Keys.txt" (если он существует);
  3. Скопируйте содержимое архива в корень SD-карты (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда). Если в скачанном обновлении программные файлы находились в папке, скопируйте папку полностью на SD-карту (либо в основную память устройства, если программа была установлена туда) не меняя структуру каталога;
  4. Запустите программу Навител Навигатор.

Сотовые телефоны и смартфоны

Можно ли одновременно принять звонок на SIM-карту гарнитуры и разговаривать по гарнитуре через Bluetooth?

Если при разговоре через Bluetooth поступит входящий вызов на SIM-карту гарнитуры, на экране появится сообщение о завершении активного звонка. Таким образом, использовать гарнитуру можно только в режиме одного звонка: либо через Bluetooth, либо через СИМ.

Что такое удаленная съемка?

Удаленная съемка - это управление камерой смартфона на ОС Android. Установив в смартфон приложение BT Notifier, вы сможете запустить камеру и видеть все, что попадает в объектив.

Почему я не могу удалить список вызовов?

Скорее всего данный список вызовов относится к синхронизированному списку со смартфона. В таком случае управление списком необходимо осуществлять на смартфоне, а гарнитура лишь отображает этот список на экране.

Какой код для сброса настроек на заводские параметры?

Код для сброса настроек - 1122.

Можно ли получать уведомления со смартфона на гарнитуру?

Можно. Если смартфон на базе ОС Android, достаточно найти в Play Маркет приложение BT Notifier и установить его на свой смартфон. После запуска приложения все уведомления со смартфона будут дублироваться на экране смартфона.

Как просмотреть контакты на удаленном устройстве?

Достаточно установить соединение по Bluetooth: зайти в раздел Контакты и переключиться клавишей вправо на контакты удаленного устройства. Если контакты в записной книжке удаленного устройства есть, они отобразятся списком. Не более 200 контактов.

Lexand R1 Rock: что означает степень защиты от воды и пыли IP67?

Международный стандарт защиты IP67 - защита от пыли и воды: (6- полная защита от пыли; 7- кратковременное погружение на глубину до 1 м)

Мне нужна прошивка/хочу обновить прошивку.

Внимание!

Некорректно проведённая процедура прошивки может стать причиной выхода аппарата из строя, а сервисный центр может расценить такой случай как не гарантийный. Для прошивки настоятельно рекомендуем Вам обратиться в ближайший сервисный центр. Список адресов Вы можете найти по ссылке

Если Вы всё же хотите прошить устройство LEXAND самостоятельно, отправьте запрос с помощью формы обратной связи

Детские часы с GPS

Что такое функция "Монитор"?

Это бесшумный звонок на часы с целью контроля текущей обстановки вокруг часов. Звонок не ограничен по времени. Данная функция тарифицируется вашим оператором как звонок на мобильный телефонный номер Билайн московского региона.

Звонки на детские часы тарифицируются по тарифам вашего мобильного оператора как голосовые звонки на телефоны сотового оператора Билайн московского региона.

Смарт часы Lexand Kids Radar LED можно ли на них звонить?

Да. Входящие звонки доступны в новых детских часах Lexand Kids Radar LED. Позвоните и поговорите с ребенком в любое время!

Смарт часы Lexand Kids Radar можно ли на них звонить?

Из-за постоянных жалоб учителей и воспитателей данная функция закрыта. Оставлен только "разрешенный" функционал. Дети не отвлекаются на уроках и занятиях.

Как пополнить счет на продление услуги?

30 дней со для активации часов будут для вас бесплатными.

Чтобы продлить подписку на сервис зайдите в «Настройки» и выберете пункт меню «Продлить подписку». Далее выберите оптимальный для вас платеж (1 месяц, 3 месяца или 12 месяцев) и нажмите кнопку «Оплатить». Самый экономный вариант в пересчете на один месяц использования будет, если вы платите сразу за год пользования сервисом и составит 166 руб.58 коп. Платежи осуществляются через платежный сервис «Яндекс.Касса». Вам будет необходимо ввести данные банковской карты.


Что означает степень защиты от воды и пыли IP65?

Это означает, что часы полностью защищены от пыли и максимум от водяных струй, то есть им не страшен дождь, но купаться, плавать и нырять с ними нельзя. Любое полное погружение часов в воду приведет к их неработоспособности и снятию с гарантийного обслуживания.

Как долго заряжать батарею?

До полного заряда около 3 часов.

Как включить и выключить часы?

1. Чтобы включить часы-трекер нажмите и удерживайте в течение 3 секунд нижнюю кнопку.

2. Принудительное выключение часов возможно только из мобильного приложения с помощью кнопки «Выключить». Это сделано специально, чтобы ребенок не мог самостоятельно выключить трекер, и вы всегда видели, где он находится.

Как долго работают часы без подзарядки?

В среднем батарея держит заряд 30 часов. Данное время сильно зависит от качества приема сигнала сети сотовой связи и Wi-Fi сетей, а также частоты отправки координат местоположения.

Как настроить режим сопровождения?

В данных часах предусмотрен режим сопровождения ребенка. Данный режим поможет не потерять ребенка в местах наибольшего скопления людей – в аэропорту, на вокзале, торговом центре и т.д. При удалении ребенка более чем на 10 метров на подключенное к трекеру устройство придет звуковое уведомление.

1. Для его активации режима сопровождения необходимо включить Bluetooth на вашем смартфоне (или планшете), найти и добавить в разрешенный список Bluetooth-устройств часы-трекер LEXAND.


Как ребенку послать сигнал тревоги SOS?

Объясните ребенку, чтобы послать сигнал тревоги нужно нажать и держать не менее 5 секунд кнопку «SOS» обозначенную на трекере-часах стрелочкой «Вверх». Все присматривающие получат уведомление и звуковой сигнал.

Страница управления звуками и уведомлениями находится по адресу: Настройки→Основные→Настройки оповещений.

Что такое безопасные зоны и как их настроить?

Вы можете добавить до 10 безопасных зон. Безопасная зона - это настраиваемая Вами зона на карте с границей радиусом до 1000 метров, при пересечение ребенком которой, в любом из направлений, всем присматривающим приходит уведомление о входе или выходе его из зоны. Это может быть дом, школа, детский сад, кружки, секции, детская площадка, территория гостиницы и т.д.


1. Для добавления зоны зайдите на страницу «Настройки», выберите «Безопасные зоны» далее «Добавить зону безопасности».


2. Выберите пальцем точку на карте, которая будет считаться центром зоны, бегунком выставьте радиус, введите название зоны и нажмите кнопку «Добавить зону безопасности».

3. Для удаления зоны выберете ее в списке и проведите по ей справа налево (свайп влево)

Как добавить нового присматривающего за ребенком?

1. Можно добавить до 6 присматривающих за одним трекером и каждый присматривающий может отслеживать до 6 трекеров.

2. Тот, кто первый привязал трекер к своему устройству является для данного трекера Администратором и только он может добавлять новых присматривающих.

3. Как добавить нового присматривающего.

Для обеспечения безопасности и сохранении конфиденциальности только добавленные вами присматривающие имеют доступ к информации о перемещениях ребенка.

A) Зайдите на страницу «Настройки» и кликните по кнопке «Присматривающие».



Причины не определения местоположения и не получения тревожных сигналов.

1. Приложение требует перезагрузки

2. Часы-трекер вне доступа к сети

3. Закончился срок предоставления услуги

Что делать, если в Приложение не поступает сигнал тревоги и не определяется местоположение?

1. Возможно часы-трекер находятся вне доступа к сети.

2. Выйдете из Приложения и зайдите снова, используя Логин и Пароль.

3. Возможно закончен срок предоставления услуги. Продлите.

Если ваша проблема не разрешена, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте

Причины неудачной привязки часов к смартфону

1. Убедитесь, что часы-трекер показывают правильную дату и время. Если это не так, то Ваше устройство скорее всего не подключено к сети сотовой связи.

2. Устройство может находиться вне доступа к сети сотовой связи. Смените местоположение и попробуйте связать устройства снова.

Привязка детских часов к смартфону или планшету

1. Загрузите и откройте приложение Lexand Care.

2. Включите часы-трекер и убедитесь, что часы показывают правильную дату и время. После включения часов дата и время должны настроиться автоматически.

3. Отсканируйте QR-код на часах и закончите привязку, следуя инструкциям в приложении.

1. Дополнительно покупать SIM-карту не нужно. Данное устройство имеет встроенную SIM-карту с подключенным международным роумингом.

2. SIM-карта работает в сетях сотовой связи стандартов GSM 850/900/1800/1900. Для передачи информации нужна поддержка сетью GPRS (2G).

Что делать, если часы-трекер вдруг перестали работать?

1. Перезагрузите часы-трекер. Выключите их из приложения и включите кнопкой. После перезагрузки часы должны показывать правильные дату и время.

2. Проверьте не закончен ли срок предоставления услуг. Если срок закончен, продлите действие услуги выбрав срок ее предоставления на 30, 90 или 360 дней.

Универсальные зарядные станции

Что такое порт USB Type – C?

USB Type – C – универсальный двухсторонний (симметричный) разъем. Новый стандарт как в смартфоностроении, так и в ноутбукопроектировании. Благодаря этому порту вы сможете как заряжать новейшие устройства, без необходимости покупать дорогие кабели, а также сможете заряжать или поддерживать заряд на ноутбуках или ультрабуках, имеющих данный порт.


Что означает порт Qualcomm Quick Charge 3.0 и почему он заряжает быстрее остальных?

Телефоны, поддерживающие технологию Quick Charge, заряжаются на порядок быстрее (до 4 раз), чем обычные телефоны. В отличие от Quick Charge 1.0, эта технология заряжает батарею в 2 раза быстрее. Quick Charge 2.0 имеет не такой большой разрыв, но все-равно осуществляет полный заряд смартфона или планшета на 38% медленнее, чем Quick Charge 3.0. Следует сказать, что стандартный способ подзарядки девайса уступает новому в 4 раза. Обновленная версия технологии Quick Charge 3.0, заряжает мобильное устройство на 80% за 35 минут и при этом уменьшает расход энергии и перегрев устройства. Данная технология поддерживает все новейшие смартфоны, созданные на базе процессора Snapdragon 820/821.
Убедитесь, что ваш телефон (смартфон или др. устройство) поддерживают данную технологию.

Что такое Smart IC?

Smart IC (так же известна как Intelligent Identification IC) – новая ступень эволюции в зарядных станциях и зарядках. Это микросхема в зарядных устройствах USB, которая контролирует максимальную силу тока на один порт, так же способна отключать зарядное устройство после завершения процесса зарядки. Smart IC используется во всех многопортовых зарядных устройствах Lexand и позволяет, не зависимо от количества подключенных устройств на порт, выдавать сила тока, максимально подходящую для заряда аккумулятора.

Все навигационные приборы стали действительно отличными помощниками для современного человека. Но, к сожалению, любая техника, и даже такая надежная, как GPS навигатор, рано или поздно выйдет из строя. Что делать в этом случае? Естественно, необходимо задуматься над тем, кому поручить ремонт. Если вы сразу же придете в нашу мастерскую gsmmoscow, тогда можете быть уверенны в том, что здесь вам предоставят квалифицированную помощь. Часто к нам обращаются, когда не включается навигатор GPS Prology, Mio, JJ Connect, Pioneer, Lexand, TomTom, Ritmix, Nexx, Treelogic, Digma, Oysters, Xdevice, Neoline, Globus, Tibo. Если у вас возникла такая же проблема, тогда мы обязательно поможем ее решить. В первую очередь следует определить причину. Наши мастера решат проблемы эффективно и с гарантией, расставаться с техникой надолго вам не придется.

Существует несколько причин, по которым не включается навигатор. Рассмотрим варианты.

1. Одна из самых широко распространенных проблем – это когда приходит в негодность кнопка включения. В большинстве случаев выходит из строя она после ударов или падений. В этом случае выход достаточно простой, кнопку включения необходимо будет заменить. Это не сложное задание для наших мастеров, которое не требует больших временных затрат.

2. Глюки и сбои программного обеспечения могут стать причиной того, почему не включается навигатор. Как правило, совершить ремонт такой сложности самостоятельно невозможно. В этом случае понадобиться смена программного обеспечения. Мы сможем помочь с этим.

3. Если повреждена flash микросхема, естественно ее нужно будет заменить. Это очень сложное задание.

4. Так же повредиться может и контроллер питания. Если он поврежден, тогда починить его будет невозможно, микросхему придется менять. Для того чтобы сделать это правильно, понадобиться наличие специального оборудования. Мало того, работу должен исполнять только высококвалифицированный специалист для того, чтобы еще больше не повредить устройство.

5. Намного реже встречаются другие проблемы. Но все же такие случаи бывают. Перед тем, как ремонтировать технику, наши мастера проведут полную диагностику. Обратите внимание на то, что для всех наших клиентов мы делаем это бесплатно.

Перед тем, как делать самые печальные выводы и нести аппарат в мастерскую, лишний раз переубедитесь в том, что аккумуляторная батарея не разрядилась. Как правило, если аппарат полностью разрядился, тогда для того, чтобы зарядить его, нужно будет время. Так же он может не включиться и в случае, если долгое время находился в прохладном и влажном месте.

Для того чтобы вам не пришлось оказаться в такой неприятной ситуации, советуем уберечь технику от попадания влаги в аппарат, а так же различных механических повреждений. Если же GPS все же вышел из строя, не стоит чинить технику самостоятельно. Обращайтесь в нашу мастерскую жсммосков, мы сможем починить Prology, Mio, JJ Connect, Pioneer, Lexand, TomTom, Ritmix, Nexx, Treelogic, Digma, Oysters, Xdevice, Neoline, Globus, Tibo.

Сколько времени уходит на устранение проблемы, если навигатор не включается?

1. Если ваш навигатор сломан, он не включается, тогда в первую очередью мы проведем полную диагностику совершенно бесплатно. Уходит на это от 30 минут. После нее станет известно, сколько времени понадобиться на осуществление ремонта, а так же, сколько это стоит.

2. Заменить микросхему и контроллер мы сможем на протяжении от двух часов.

Мы поможем решить проблему любой сложности, так как работаем уже много лет. Если у вас есть вопросы или вы столкнулись с какими-либо трудностями – ждем в сервисе!

Часть третья: Типовые неисправности автомобильных навигаторов

Не так давно мы обзонили московские сервисные центры, обслуживающие автомобильные GPS-навигаторы. Это было сделано, чтобы понять, на какую поддержку может рассчитывать рядовой пользователь. Речь шла о простых вопросах, связанных с обновлением и установкой карт. И сделать выводы мы могли лишь о качестве обслуживания и желании помочь автомобилисту.

В этот раз мы решили наведаться в сервисные центры лично, чтобы поговорить непосредственно с теми, кто осуществляет ремонт. Мы выяснили, с какими проблемами обращаются чаще всего, как эти проблемы решаются и какие конструктивные особенности, влияющие на эксплуатацию и ремонт, есть у автонавигаторов.

Нам снова придется отделить Garmin от других производителей. Дело в том, что навигаторы Garmin практически не ремонтируются по гарантии - в случае любых серьезных проблем прибор меняется на новый. У этого подхода есть свои плюсы и минусы, о которых мы обязательно расскажем. Но сначала поговорим про навигаторы Explay, Digma и Lexand. Обсуждение этих навигаторов можно смело распространить и на другие марки. Большинство производителей навигаторов, представленных на российском рынке, объединяет подход к производству. По сути, он сводится к заказу на одном из заводов в Китае одной из моделей, которую этот завод производит. По заказу производителя, может быть изменен корпус и, естественно, нанесен логотип.

Внутри автомобильные навигаторы разных производителей могут ничем не отличаться

Первый вопрос, который при этом возникает, как обстоят дела с качеством? Именно с него мы начали беседу с инженером сервисного центра DiCom Андреем Антиповым. Оказалось, что с качеством дела обстоят очень по-разному. Причем даже в рамках одного производителя, а иногда и одной модели. Спешим успокоить, большинство навигаторов собраны достаточно хорошо: аккуратная пайка, качественные внешние элементы, аккуратно подсоединенные шлейфы, надежный корпус. Вопреки расхожему мнению, китайцы умеют делать хорошо. Однако иногда то у одного, то у другого производителя проскакивают внешне симпатичные приборы с «внутренностями», качество которых вызывает сомнения у ремонтных мастеров. Оценивается оно визуально - по тому, насколько аккуратно выглядят платы и внешние элементы. Жаль, что при покупке нельзя попросить продавца вскрыть корпус устройства.


Оценить качество навигатора можно по аккуратности пайки. А вот размер платы - совсем не главное

Что касается стабильности качества в рамках одной модели - набор компонент действительно может отличаться от партии к партии, но ситуации, когда сначала навигатор собирался хорошо, а потом как попало, встречаются редко. Поэтому общая рекомендация довольно простая: изучить отзывы владельцев и стараться делать выбор в пользу проверенных устройств, а не новинок, еще ни разу не лежавших на столе сервисного инженера.

Как бы то ни было, навигаторы ломаются. Мы попросили Андрея рассказать о типовых проблемах и особенностях навигаторов, которые ему приходилось ремонтировать.

Прошивка - первая помощь при любых проблемах

Смена прошивки - первое, что делается в сервисе, если проблема неочевидна. Другими словами, когда нет явных механических повреждений, видимых снаружи или при вскрытии корпуса. Сама по себе процедура довольно простая. Прошивка записывается на карту памяти, которая вставляется в навигатор. Затем прибор нужно включить и, удерживая клавишу включения, дождаться, пока на экране отобразится информация о том, что идет смена программного обеспечения. Какие у этой процедуры есть нюансы?

  • Не все прошивки выкладываются в свободный доступ. Но в сервисе, они, конечно, есть.
  • Неудачное самостоятельное обновление прошивки не является гарантийным случаем.

Самые частые причины неудач при обновлении прошивки связаны с вирусами на карточке памяти и нехваткой заряда аккумулятора. Чтобы избежать последнего, прошивать навигатор следует подключенным ко внешнему питанию. Причем, это должно быть «правильное» зарядное устройство - с достаточной силой тока и напряжения. При прошивке навигаторы потребляют довольно много энергии и слабый источник питания, например, USB-порт компьютера, не может обеспечить прибору достаточной мощности. Ну и, разумеется, для страховки аккумулятор навигатора должен быть полностью заряжен.

Сложность восстановления после неудачной прошивки зависит от ситуации. В лучшем случае потребуется повторная прошивка. В более сложном варианте приходится «сливать» дамп (образ) с платы работающего навигатора. Сложность заключается в том, что разные партии даже одной модели могут отличаться комплектующими, что затрудняет подбор идентичной платы.

Отдельно стоит отметить желание владельца навигатора не только обновить прошивку или установить вторую навигационную программу, но и «влезть» непосредственно в операционную систему Windows CE. Практически любой навигатор, работающий на Windows CE, можно «разлочить» - выйти в меню операционной системы с возможностью изменения настроек и установки программ. Смысл этого действия не очень понятен. Делать из навигатора планшетный компьютер неразумно. Выключение навигатора - это, по сути, hard reset, сброс к заводским настройкам всего того, что «умелец» установил поверх операционной системы. К тому же в отдельных моделях вместе с собственной оболочкой, которую отключают при «разлочке», могут загружаться библиотеки, необходимые для работы навигационной системы. Наконец, навигатор рассчитан на работу навигационных программ, и другие приложения просто не обязаны адекватно работать на этом «железе».


«Разлочка» автомобильного навигатора позволяет получить доступ к стандартному интерфейсу операционной системы

Если предыдущий абзац вызвал у вас бурю негодования, то, возможно, вы тот самый правильный умелец, которого не напугает ни hard reset, ни необходимость решения вопросов с библиотеками, необходимыми для работы «Навитела» на данном конкретном устройстве. В таком случае мы не отговариваем вас от экспериментов, но всем остальным пользователем напоминаем, что изучение форумов разработчиков альтернативного ПО и насилие над навигатором, скорее всего, не то, для чего вы покупали это устройство.

Антенна и прием спутникового сигнала

Навигатор не ловит спутники - достаточно распространенный симптом. Однако чтобы однозначно сказать, чем это вызвано, потребуется диагностика. Причин может быть несколько:

  • сбой прошивки;
  • сбой альманаха;
  • особенность лобового стекла автомобиля;
  • механическое повреждение или выход из строя самой антенны;
  • внушительный возраст устройства (что, впрочем, можно отнести к предыдущему пункту).

Вопросы прошивки мы рассмотрели достаточно подробно, поэтому перейдем сразу ко второму пункту. Различают три типа режима определения местоположения навигатора: холодный, теплый и горячий старт.

При холодном старте навигатор не имеет ни малейшего представления о своем местонахождении, поэтому поиск спутников занимает продолжительное время - до 10 и более минут в зависимости от внешних условий. В этом режиме навигатор получает альманах, параметры орбит, позволяющие определить спутники с достаточно высокой точностью. Затем навигатор получает эфемериды - более точную информацию для более точного же расчета местоположения спутников и точного времени.

Теплый старт означает, что навигатор сохранил в памяти альманах, полученный при предыдущем включении, а также сохранил информацию о времени, пусть и с небольшой погрешностью. Время приема сигнала при этом сокращается до нескольких минут.

Наконец, горячий старт - когда навигатор был выключен совсем недавно и данные альманаха и эфемерид не успели устареть. Время позиционирования может быть сокращено до 10–20 секунд.

Время жизни эфемерид - всего несколько часов, после этого данные становятся недостаточно точными и их нужно получать заново. Время жизнь альманаха - 2–3 месяца.

Так вот, выключение навигатора на длительный срок или перевоз его на большое расстояние в выключенном виде приводят к тому, что альманах устаревает. Обычно это означает всего лишь то, что навигатор снова будет загружаться в режиме холодного старта, но программные сбои могут запутать GPS-приемник, и он в течение долгих часов будет тщетно пытаться найти себя на карте.

Это как раз тот случай, когда работает поговорка «время лечит». Такой навигатор нужно оставить на длительное время в режиме приема спутников. Желательно там, где хороший обзор неба. Если после часа нахождения на открытом пространстве нет желаемых результатов, то навигатор можно попробовать оставить на ночь на окне.

Довольно забавной (забавной для нас, а не для владельца навигатора) причиной плохого приема спутников может оказаться атермальное лобовое стекло автомобиля. Особый состав этого стекла не пропускает спутниковый сигнал. Впрочем, такое стекло не всегда мешает. Во-первых, сигнал может проходить через боковые стекла, во-вторых, некоторые производители предусматривают «окна» для приборов, работающих в радиочастотном спектре.

Самая серьезная причина, по которой навигаторы отказываются ловить спутники, - это выход из строя GPS-антенны. Примерно с одинаковой частотой производители используют антенны, припаиваемые к плате и подсоединяемые отдельно. Припаянную антенну заменить сложнее и дороже. Правда, это компенсируется тем, что такие антенны реже выходят из строя. Внешние антенны ломаются чаще, но и меняются за считанные секунды, не считая времени на разбор корпуса. Большинство внешних антенн взаимозаменяемы, что существенно упрощает и диагностику, и поиск запчастей.


Большинство съемных антенн взаимозаменяемы

Аккумуляторы и питание от прикуривателя

В автомобильных навигаторах используются самые обыкновенные литиево-ионные аккумуляторы. Поэтому мы обозначим их особенности совсем кратко. Такие аккумуляторы не любят низких и высоких температур, а также полного разряда. Это может привести к значительному снижению емкости и даже полного выхода из строя. Итак, навигатор не рекомендуется оставлять в машине на ночь и разряжать до полного отключения.

Зачастую навигатор не включается именно по причине глубокого разряда аккумулятора. В этом случае нужно оставить его на зарядке на ночь или даже на сутки. Конечно, часть емкости будет потеряно, но в целом работоспособность устройства восстановится.


Аккумуляторы используются самые обыкновенные.

Держать навигатор на зарядке можно сколько угодно - контроллер на материнской плате следит за тем, чтобы аккумулятор заряжался ровно столько, сколько ему нужно. Заряжать литиево-ионные аккумуляторы рекомендуется до конца, но это не является обязательным требованием. У литиевых аккумуляторов «эффект памяти» совсем незначительный и его можно не брать в расчёт. Однако если навигатор активно используется в автономном режиме, то хотя бы раз в 2–3 месяца рекомендуется сделать полный цикл разряда-заряда. А лучше - два. Лучше использовать зарядное устройство от сети 220. При подключении к компьютеру по USB для полного заряда потребуется почти двое суток, что, согласитесь, не очень удобно.

Особенность аккумуляторов в автомобильных навигаторах - малое время автономной работы. Если заряда хватает на 1–2 часа, то сервисный центр вправе отказать в ремонте даже недавно купленного навигатора. Это связано с тем, что относительно мощная GPS-антенна требует много энергии, а производители не стремятся к снижению энергопотребления. Хотя бы по той причине, что автомобильный навигатор предполагается постоянно питать от прикуривателя.

Существуют еще две особенности, связанные с питанием от прикуривателя. У большинства навигаторов из двух минусовых (боковых) контактов работает только один. Если навигатор «не видит» внешнего питания, то нужно попробовать повертеть кабель в гнезде прикуривателя. Кроме того, глубина прикуривателя может оказаться больше, чем сама вилка кабеля питания. Тут поможет только поиск более длинной вилки.

Прочие проблемы и неисправности

С навигатором может приключиться проблема, не связанная непосредственно с особенностями именно этого вида техники. К таким неисправностям относятся механические повреждения, выход из строя сенсорного экрана, выламывание разъемов и переломы шлейфов.


USB-разъем выломан неудачно: повреждены крепежные дорожки. Значит, придется повозиться

Так, например, если навигатор не реагирует на нажатие на экран, то причиной может быть отошедший шлейф сенсорной пластинки, повреждение контакта или незаметное повреждение сенсора. Если навигатор находился на холоде, то первое, что можно посоветовать, - его согреть. Стеклянный дисплей и пластиковая сенсорная пленка по-разному сжимаются под воздействием низкой температуры. Эта неравномерность может стать причиной неадекватной реакции навигатора на нажатие или вообще на её отсутствие.


Треснутая сенсорная пластинка не мешает отображению картинки. А вот работе с навигатором - еще как мешает

Особенности ремонта навигаторов Garmin

В начале статьи мы обещали рассказать об особенностях ремонта навигаторов Garmin. Конструктивно эти навигаторы не сильно отличаются от тех, что мы рассмотрели выше. А вот подход к ремонту в официальных сервисных центрах несколько иной. Ситуацию прокомментировал Виталий Чуяков, сервис-инженер компании Навилайн, авторизированного сервисного центра Garmin в Петербурге.

Большинство авторизованных сервисных центров Garmin не занимаются механическим ремонтом. В том случае, если проблему не решить программно, навигатор меняется на новый. Преимущество такого подхода очевидно, но есть и недостаток. Если вышел гарантийный срок, то найти официальный ремонтный центр практически невозможно. А официальный «платный ремонт» фактически является заменой навигатора на новый с доплатой, зачастую соизмеримой с половиной стоимости нового устройства.

Если не включается навигатор GPS, для всех пользователей это становиться действительно серьезной проблемой, так как продолжать работу вы не сможете. В первую очередь важно определить, почему это произошло, и только потом предпринимать какие-либо меры. С этим вопросом обращайтесь в наш сервисный центр. Мы определим причину поломки и предпримем необходимые меры.

Самые распространенные причины, по которым навигатор не включается:

1. В первую очередь, выходит из строя кнопка включения. Она очень часто страдает от механических повреждений. Любые падения и сильные удары могут негативно отобразиться на работе любого устройства. Если же кнопка действительно повреждена, тогда поможет ее полная замена. Как правило, этот процесс не занимает много времени.

2. Могут так же возникнуть проблемы программного характера. Если произошел сбой программного обеспечения, тогда советуем немедленно принести технику в наш сервисный центр gsmmoscow. В этом случае поможет только качественная смена ПО. Сделать это правильно смогут только профессионалы.

3. Что делать, если пришла в негодность flash микросхема? Естественно, это может быть причиной того, почему навигатор не включается. Решить проблемы в этом случае могут только в сервисном центре, так как микросхему необходимо будет заменить. Это достаточно сложное задание, на осуществление которого уходит много времени.

4. Если аппарат отказывается включаться, это может так же означать и то, что неисправен контроллер питания. В этом случае поможет полная его замена. Это достаточно сложное задание. В нашей мастерской жсммосков вы сможете приобрести все необходимые комплектующие. Такую тонкую и сложную работу сможет исполнить только профессионал.

5. В редких случаях бывают и другие проблемы. Как правило, нами в первую очередь будет проведена полная диагностика оборудования, причем бесплатно.

Как только причина поломки будет определена, вам тут же подскажут, почему это произошло, и как изменить ситуацию.

Часто устройство перестает работать после того, как в него попадает жидкость. Влага, которая попадает внутрь автонавигатора, способна вызвать коррозию и окисление контактов. Последствия могут быть самыми сложными, если вовремя не предпринять необходимые меры. Советуем не допускать того, чтобы влага попадала в аппарат, этим самым вы максимально продлите срок его работы.

Перед тем, как делать какие-либо выводы, стоит в первую очередь переубедиться в том, что GPS включен, возможно, он просто разрядился. Такое может произойти, если вы долго не пользовались GPS-устройством. Так же навигатор может не включиться, если он долгое время находился на улице или в прохладном месте.

Если вы не можете разрешить проблему самостоятельно, не стоит осуществлять ремонт своими силами. Так вы сможете сильно повредить устройство.

Сколько займет времени устранение проблемы, если навигатор не включается:

1. Если ваш навигатор не включается, не заряжается или некорректно функционирует, в этом случае для того, чтобы определить поломку понадобиться проведение полной диагностики. Как правило, уходит на это от 30 минут. Как только результаты будут готовы, мы сообщим, сколько времени понадобиться на то, чтобы устранить неисправность.

2. Если повреждена микросхема или контроллер, на такой ремонт уходит от 2х часов.

Естественно, самостоятельно справиться со всеми этими проблемами невозможно. Мы понимаем, что многие пользователи, особенно те, которым приходится много ездить, обойтись без данной техники не в состоянии. Именно поэтому мы готовы предоставить вам свою помощь и максимально быстро возвратить автонавигатор, как говорится, в строй.

Довольно часто пользователи обращаются в сервисные центры с жалобами на то, что навигатор не включается, хотя раньше работал исправно. Почти всегда причина пустяковая и ее можно решить в домашних условиях. Поэтому пользователям нужно знать хотя бы основные причины неполадок в работе навигатором, чтобы в дальнейшем сэкономить свое время и деньги.

Первая причина, почему не включается навигатор, довольно банальна – он полностью разряжен. Не известно, сколько он пролежал на складе до того, как его купили. Поэтому даже если на заводе устройство зарядили, не факт, что оно не разрядится по дороге в магазин. После подключения зарядки к навигатору необходимо нажать кнопку питания. На экране должен появится индикатор заряда.

Важно! Некоторые навигаторы не включаются при заряде меньше 10%. Так что иногда нужно немного подождать перед тем, как его включать.

Если ничего не произошло, то возможно повреждены или кабель зарядки, или разъем в устройстве. Кабель нужно осмотреть на предмет каких-либо трещин. Может быть разъем засорился или окислился со временем, тогда его надо аккуратно прочистить. Для этого можно использовать небольшой кусок проволоки. Во время устранения засора необходимо подсвечивать разъем фонариком, чтобы увидеть загрязнение. Если грязь самому удалить не получается, то лучше отнести навигатор в сервисный центр, чтобы не сломать разъем окончательно.

Если навигатор не включается при том, что он полностью заряжен, то это сбой в работе ПО. В этом случае его нужно перепрошить. Для каждой модели устройства должна быть инструкции по обновлению системы на официальном сайте производителя. Перепрошить устройство не сложно:

  1. Нужная версия программного обеспечения записывается на внешнюю карту памяти.
  2. Карта памяти вставляется в выключенный навигатор.
  3. Необходимо зажать кнопки питания и RESET.
  4. Появится информация об обновлении программ.
  5. Дождаться пока программы переустановятся и устройство самостоятельно перезагрузиться.

Чтобы не пришлось перепрошивать устройство снова, нужно перед тем, как записывать ПО на карту, проверить ее на наличие вирусов. Они могут причинить навигатору еще больший вред. Также перед тем, как начать обновлять ПО, устройство нужно подключить к зарядке. Это необходимо, чтобы навигатор не выключился во время установки программ.

Если перепрошивка не помогла, то проблемы, скорее всего, возникли из-за механических повреждений.

Навигатор может не включаться просто потому, что вышла из строя сама кнопка питания. Ее обычно делают из пластмассы, поэтому при любом ударе она может сломаться. Также, если кнопка была частично вынута из гнезда, то может отойти контакт от кнопки питания до схемы. Концы проводов припаивается паяльником к нужным контактам.

Если на навигатор упал тяжелый предмет, то может выйти из строя сама микросхема, на которой он работает. В большинстве случаев ее починить нельзя, поэтому она заменяется новой.

Возможно повреждение сенсорного экрана, то есть внешнее стекло целое, а прослойка под ним повреждена и не отображает картинку. Поэтому навигатор работает, но экран остается черным.

Даже если зарядное устройство исправно, заряд может не происходить из-за неполадок с аккумулятором. В некоторых навигаторах может быть установлен бракованный аккумулятор, который после недлительной работы может просто вздуться, деформировав корпус и став причиной неполадок.

Если причина неисправности устройства в повреждении его внутренних компонентов то, нужно обратиться в сервисный центр. Самому такие поломки не починить.

Кроме заставки ничего не включается

Бывает, что после нескольких попыток навигатор все-таки включается, но кроме заставки ничего не загружается. Скорее всего устройство просто зависло. Необходимо его перезапустить. Для этого нужно одновременно нажать кнопку питания и кнопку RESET. Она обычно находится либо на задней, либо на боковой стенке корпуса.

Нужно помнить, что навигаторы имеют температурные границы, в которых они нормально функционируют (от -5 до 50°C). Если устройство длительное время было на солнце, то оно может сразу не включиться. Перед тем, как повторно его включить, устройство нужно отнести в прохладное место и оставить там на несколько часов.

Если в корпус попала вода, нужно аккуратно снять заднюю крышку (обычно необходимо будет открутить несколько небольших шурупов) и высушить устройство. Если вовремя не убрать влагу, внутренние компоненты могут окислиться и тогда появится ржавчина. Ее нужно будет очень аккуратно отчищать.

Очистить микросхему самому с помощью щеточки, при этом не повредив ее, довольно трудно. Поэтому в таких случаях используется специальная жидкость против коррозии. Перед нанесением, поверхность необходимо обезжирить. После того, как средство от ржавчины было распылено или нанесено, нужно подождать время, указанное на упаковке. Затем его нужно смыть водой и насухо вытереть.

Меры предосторожности

Чтобы избежать ситуаций, при которых навигатор не будет включаться, нужно придерживаться некоторых указаний:

  1. Не использовать навигатор при критических температурах.
  2. Проверить надежно ли закреплено устройство (чтобы во время тряски автомобиля навигатор не выпал из крепления).
  3. Не использовать устройство рядом с водой.
  4. Своевременно обновлять ПО установленное на устройстве.

В большинстве случаев неисправности навигатора можно решить за пару минут, главное быстро и правильно распознать причину поломки устройства.