Подписка на новости. Открываем бизнес по производству чехлов

Казалось бы, выбор телефона для компании - будничный процесс. Но и тут людей тянет на всяческие загадки и магию. Вбейте в поисковик запрос “какой номер телефона выбрать для бизнеса” и получите подборку сайтов с советами от астрологов и нумерологов. Предлагаем не ходить к гадалке и не зацикливаться на “счастливых” цифрах. Мы расскажем об особенностях разных видов номеров, а также разрушим мифы и стереотипы о них.

«Красивый» номер

Это телефон, состоящий целиком или частично из повторяющихся цифр. Например, 777777 или 535555. Самый популярный из подобных номеров обычно трех- или четырехзначный. Количество таких телефонов ограничено, а затраты на красивый номер могут достигать нескольких сотен долларов. Стоимость «красивого» номера варьируется от набора цифр, которые используются в телефоне.

Миф:

Принято считать, что «красивый» номер - предмет зависти и предел желаний в плане телефонии для любого бизнеса. Это самый подходящий телефон для бизнеса, он легко запоминается, выделяет компанию из массы конкурентов и становится волшебной пилюлей для увеличения продаж. Человек помнит «крутой» номер и поэтому в первую очередь позвонит по знакомому телефону, а не конкурентам. Также для некоторых это до сих пор показатель высокого статуса.

Правда:

Номер в формате 800

Такие номера широко распространены в мире и называются заграницей toll-free или green numbers. Звонок на номер 800 бесплатен для звонящего. За связь платит сторона, принимающая вызов. Поэтому часто такие телефоны используются для горячих линий, справочных служб, технической поддержки компаний.

Некоторые компании боятся подключать телефоны 800. По их мнению, номер в непонятном формате, не относящийся к конкретному региону или оператору, отпугивает покупателей. Они могут подумать, что это какое-то мошенничество, и при звонке с них спишется много денег. Люди в возрасте тоже с недоверием относятся к номерам 800. Для бизнеса это дорогое удовольствие, ведь за все входящие звонки платит компания.

Правда:

  • На toll-free номера поступает в среднем на 30-40% больше звонков, чем на стандартные. Поэтому затраты на такие номера вполне окупаются. Особенно, если выбрать компанию с выгодными условиями. предоставляет быстрый и удобный доступ к таким номерам, потому что они являются частью функционала сервиса. Для клиентов из Украины использование номера 0800 на тестовый период - бесплатно.
  • Номера 800 - распространенное явление. Почти все уже знают, что ничего страшного в них нет. Если опасаетесь, что пенсионеры и люди из глубинки не будут звонить по такому номеру - разместите надпись крупным шрифтом о том, что для клиентов звонок бесплатен.
  • Номер 800 позитивно влияет на имидж компании, потому что демонстрирует заботу о клиентах. Вам не придется покупать 10 телефонов разных операторов или номера телефонов регионов, чтобы клиенты могли избежать лишних расходов за связь.
  • Toll-free номер полезен для компаний, которые работают по всей стране. Некоторых покупателей может отпугнуть, если на сайте указаны номера чужого региона. Им может показаться, что вы работаете только в одном городе. Общенациональный номер 800 решает эту проблему.
  • Номер 800 обычно является виртуальным и многоканальным. В этом множество преимуществ, о которых мы подробней расскажем в разделе о виртуальных номерах. О других особенностях toll-free номеров читайте в статье “Номер 800 - приманка для клиентов” .

Мобильный

Миф:

Мобильный телефон часто воспринимают просто как дополнение к основному номеру компании. Основная его задача - предоставить клиенту экономный канал связи. Поэтому нужно накупить симок всех возможных операторов и разместить все эти номера на сайте. Иначе, если у клиента номер оператора, которого нет в списке, он не позвонит. А чтобы всегда можно было дозвониться, желательно покупать сразу по два номера. Ниже пример подобного подхода:

Если корпоративный мобильный носит сотрудник, который по работе часто находится вне офиса, то сложно проконтролировать, как он общается с клиентами.

Правда:

  • У мобильного номера множество преимуществ, поэтому их вполне можно использовать в качестве основного телефона компании:
    1. Он удобен, если вам звонят пользователи из других регионов, в то время как номер городского телефона отпугнет иногородних клиентов.
    2. Сотрудники не привязаны к офису, и могут принимать звонки, где угодно.
    3. Можно выбрать разные выгодные тарифы для бизнеса.
  • Длина телефона и то, что его не так легко запомнить, как “красивый” номер - на продажи не влияет, как об этом писалось выше.
  • Вовсе не обязательно размещать на сайте полотнище из разных вариантов мобильных. Для большинства покупателей наличие телефона нужного оператора уже не самый решающий фактор, как 5 лет назад.
  • Мобильный номер можно подключить к виртуальной АТС.
  • При подключении номера к облачной телефонии решается проблема контроля сотрудников. В том числе и удаленных. Облачная телефония и сервисы коллтрекинга записывают разговоры. Их можно прослушивать и всегда быть в курсе, как менеджер обрабатывает звонки, не пытается ли увести клиентов и т. д.

Стационарный городской номер

Это дешево и доступно. Признак того, что бизнес серьезный, с собственным офисом, а не компания однодневка. Можно сэкономить на мобильных номерах и ограничиться городским. Но подключение стационарного городского номера - процесс трудоемкий и небыстрый. При переезде такой номер придется сменить, а с ним визитки, билборды и другую печатную продукцию, на которой он фигурирует.

Правда:

  • Да, стационарный городской номер это сравнительно недорого. Однако, звонки не бесплатны. Компания платит абонплату, в которую включены разговоры в рамках населенного пункта.
  • Наличие стационарного номера вовсе не значит, что у компании есть офис. Любой человек может купить и арендовать такой телефон у оператора и принимать звонки, находясь где угодно.
  • Если ограничиваться только номером городского телефона, компания будет пропускать звонки, когда менеджеров нет на месте. В случае неполадок со связью у клиентов не будет альтернативного канала связи.
  • Городской номер отчасти повышает лояльность местных жителей. Это особенно справедливо для компаний из небольших городов. Но если вы работаете по всей стране, то звонки на такой телефон будут невыгодны для иногородних клиентов.
  • В наше время подключить стационарный городской номер не так сложно и долго, как раньше. Особенно, если подключить такой номер к виртуальной АТС. В таком случае вся связь будет происходить по сети, а настройка такого номера займет не больше дня.
  • При переезде номер может остаться в собственности вашей компании. Достаточно перезаключить договор с оператором, указав в нем новый адрес.

* В расчетах используются средние данные по России

1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА

Цель проекта – создание микропредприятия в г. Краснодаре. Сфера деятельности – продажа аксессуаров для мобильных телефонов на «островке» в крупном торговом центре. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Востребованность товаров проекта обусловлено общей ситуацией на рынке мобильной розницы: снижение платежеспособности населения, которое привело к снижению спроса на новые мобильные телефоны и смартфоны. Это, в свою очередь, способствует росту спроса на услуги по ремонту мобильных устройств, а также на аксессуары, с помощью которых можно индивидуализировать устройство или защитить его от физического износа.

Инвестиционные затраты направлены на внесение арендного депозита за три месяца, производство торгового стенда, закупку товара, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода проекта на окупаемость.

Таблица 1. Основные показатели эффективности проекта

2. ОПИСАНИЕ КОМПАНИИ И ОТРАСЛИ

Одним из наиболее ярких индикаторов потребительских настроений в России на сегодняшний день является рынок мобильных устройств – смартфонов и планшетов. В стабильной экономической ситуации многие россияне предпочитали менять смартфон в среднем один раз в полтора – два года. В последние два года ситуация кардинально меняется.

Ориентируясь на показатели Индекса Опоры RSBI, составляемого Опорой России совместно с Промсвязьбанком, предпринимательские настроения в России приостановили падение и показали тенденцию некоторого роста.

Рисунок 1. Показатели RSBI, 2014-2016 г.

Тем не менее, мобильная розница (b2c-рынок мобильных устройств) индицирует более серьезное падение потребительских настроений. Например, в 2015 году основными трендами рынка были:

    снижение доли премиального сегмента в совокупном объеме продаж на фоне роста популярности новых (в значительной степени, китайских) брендов; при этом, потребители предпочитали сохранять производительность устройств, но не переплачивать за бренд; доля традиционных производителей смартфонов снизилась до уровня менее чем в 50% от совокупного объема продаж

    рост средней розничной цены на устройства – по оценкам специалистов, она увеличилась на 9% по сравнению с 2014 годом; при этом, рост оказался существенно ниже, чем в других сегментах рынка бытовой техники и электроники

    рост функциональности смартфонов – увеличилась доля устройств с поддержкой LTE, NFC, двух сим-карт и т.д.

    вытеснение смартфонами обычных мобильных телефонов, которые по состоянию на 2005 год составляют 33% общего объема продаж

Именно в 2015 году рынок мобильных устройств в России впервые с 2009 года показал отрицательную динамику: относительно 2014 года продажи сократились на 3% в натуральном выражении. Увеличились продажи смартфонов за счет снижения продаж обычных мобильных телефонов – смартфонов, по данным аналитического агентства TrendForce, продано на 22% больше, чем в 2014 году (в денежном выражении).

В начале 2016 года сразу несколько крупнейших игроков рынка мобильной розницы сообщили о серьезном падении продаж в натуральном выражении – на 8,4% в 2015 году по сравнению с 2014 годом. Выручка, однако, продолжала расти за счет роста стоимости устройств. Средняя стоимость поднялась с 8,9 тыс. рублей за устройство в 2014 году до 10,1 тыс. руб. в 2015 году. На долю смартфонов с поддержкой LTE пришлось порядка 57% объема продаж на в натуральном выражении.

В начале сентября 2016 года аналитическая компания IDC обнародовала предварительные итоги российского рынка мобильных устройств за первое полугодие 2016 года. Эксперты отмечают стабилизацию показателей и возврат к докризисному уровню. Однако, по прогнозам IDC, в долларовом выражении рынок не вернет себе былые позиции. В среднесрочной перспективе рынок останется высококонкурентным и чувствительным к цене.

К основным тенденциям рынка в 2016 году можно отнести:

    продолжение роста интереса к функционалу устройств (производительность, поддержка LTE, качество фото- и видеосъемки и т.д.)

    потребители стали реже менять мобильные телефоны (значительно выросла доля аппаратов, приобретенных более 12 месяцев назад)

    рост продаж монобрендовых сетей, снижение продаж мультибрендовых; растет также розница операторов мобильных сетей (в первом полугодии 2015 года мобильные устройства у операторов приобрели 21% покупателей, в 2016 – 24%)

    рост продаж устройств под собственными брендами мобильных операторов; как правило, это бюджетные устройства китайского производства

Рисунок 2. Как давно вы покупали мобильный телефон / смартфон, которым сегодня пользуетесь (по данным AC&M)


Рисунок 3. Структура продаж мобильных устройств (по данным AC&M)

Готовые идеи для вашего бизнеса

Подводя итог, можно сказать, что в ближайшие несколько лет рынок с наибольшей долей вероятности будет находиться в состоянии стагнации. Доля мультибрендовой розницы будет продолжать сокращаться, однако полностью она не исчезнет. Будет расти значимость собственных каналов дистрибуции операторов сотовой связи.

Приведенные данные свидетельствуют о снижении спроса на новую мобильную электронику, что ведет к повышению спроса на запасные детали и аксессуары к ней. Благодаря аксессуарам можно «оживить» облик даже существенно потрепанного смартфона, а также продлить срок его жизни.

Предприятие организуется «с нуля», регистрируется в соответствующих государственных структурах. Размещение торговой точки – «островок» в крупнейшем торговом центре г. Краснодара. Под островком понимается торговая точка площадью 2,5 м 2 в галерее торгового центра. Предполагается самозанятость инициатора проекта.

Краснодар – город на Юге России, административный центр Краснодарского края, один из крупнейших городов Южного федерального округа. Крупный экономический, торговый, промышленный и культурный центр. Население города – 853 тыс. чел.

Для размещения выбран крупнейший торговый центр города, общая площадь центра – 180 400 м 2 , торговая площадь – 142 000 м 2 ; парковка на 3 500 машиномест. На территории торгового центра расположены: крупнейший в ЮФО продуктовый гипермаркет, гипермаркет строительных материалов, мебельный магазин, товары для спорта и отдыха, бытовая техника и электроника, одежда и обувь для детей и взрослых, боулинг.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Торговая точка располагается в месте с наибольшим трафиком, в одной из центральных галерей торгового центра, в непосредственной близости от фуд-корта.

3. ОПИСАНИЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Проект реализует аксессуары для мобильных телефонов и смартфонов бюджетного и среднего ценовых сегментов, преимущественно китайского и российского производства. К ним относятся как декоративные элементы (задние крышки), так и функциональные (зарядные устройства, портативные колонки) и защитные (защитные пленки, чехлы). Полный список товаров (по категориям) приведен в Табл. 2. В целях упрощения расчетов используется средняя стоимость товаров в каждой категории.

Таблица 2. Ассортимент, переменные затраты и цена реализации

ТОВАР/УСЛУГА

ЗАТРАТЫ НА ЕД., руб.

ТОРГОВАЯ НАЦЕНКА, %

СТОИМОСТЬ ЕДИНИЦЫ, руб.

Внешние аккумуляторы

Задние крышки

Защитное стекло

Защитная пленка

Карты памяти Micro SD

Портативные колонки

Работники проекта также оказывают услуги по наклейке защитной пленке, установке задних крышек, настройке колонок и так далее. Все услуги предоставляются бесплатно.

Товары приобретаются на оптовом складе крупного сетевого оптового поставщика мобильных аксессуаров. Склад расположен в г. Краснодаре, что значительно облегчает логистику и снижает затраты на доставку товара.

4. ПРОДАЖИ И МАРКЕТИНГ

Целевая аудитория проекта – мужчины и женщины в возрасте от 14 до 45 лет, имеющие мобильный телефон или смартфон, с уровнем дохода до 50 000 рублей. Все продажи осуществляются непосредственно через торговую точку в ТЦ. Для привлечения клиентов используется специально организованная выкладка товара, демонстрирующая наиболее яркие и оригинальные аксессуары. Кроме того, периодически проводится демонстрация товаров – например, работа портативных колонок.

Дополнительное продвижение осуществляется через социальные сети и сервисы в интернете, ориентированные на молодежную аудиторию, являющуюся наиболее активным сегментом целевой аудитории. Используются социальные сети ok.ru, vk.com и сервис Instagram. Создаются публичные страницы, наполняемые различным контентом:

    полезный – советы и подсказки по использованию мобильных телефонов и аксессуаров, по уходу за ними (40% объема)

    развлекательный – забавные истории и картинки, связанные с тематикой страниц (25% объема)

    вовлекающий – конкурсы, опросы (15% объема)

Частота публикация – 3-4 поста в день.

В основе конкурентоспособности проекта лежит его удачное расположение. На территории торгового центра присутствуют магазины цифровой техники, предлагающие также аксессуары к мобильным телефонам и смартфонам, однако, поскольку данное направление не является их специализацией, ассортимент, как правило, у них не так глубок. Обычно складской запас магазинов мобильной розницы состоит из аксессуаров для последних моделей устройств, которые непосредственно находятся в продаже. Учитывая тот факт, что фонд мобильных устройств в стране стремительно стареет, востребованными становятся аксессуары для более старых моделей. Проект учитывает данный факт и уделяет внимание закупкам таких аксессуаров, что положительно сказывается на рентабельности проекта, поскольку устаревшие модели приобретаются из стоковых остатков оптовых поставщиков со скидкой.

Выход на плановые объемы продаж – предположительно с четвертого месяца реализации проекта. Выход на точку безубыточности – к третьему месяцу реализации проекта. Спрос на продукцию проекта не имеет выраженной сезонности, за исключением всплесков потребительской активности в предпраздничные периоды – перед 23 февраля, 8 марта и Новым годом.

Таблица 3. Плановые объемы продаж

ТОВАР/УСЛУГА

СРЕДНИЙ ПЛАНОВЫЙ ОБЪЕМ ПРОДАЖ, ед./мес.

ЦЕНА ЗА ЕД., руб.

ВЫРУЧКА, руб.

ПЕРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ, руб.

Внешние аккумуляторы

Задние крышки

Зарядные устройства / сетевые адаптеры

Защитное стекло

Защитная пленка

Карты памяти Micro SD

Портативные колонки

Итого:

266 530

171 220

5. ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА

Реализация товара осуществляется через торговый стенд, расположенный в галерее торгового центра. Площадь стенда – 2,5 м 2 . Операционный запас товара хранится внутри стенда, в запираемых ящиках. Помещение торгового центра охраняется централизованно, поэтому ночное хранение товара на стенде безопасно. Основной товарный запас находится у инициатора проекта, для чего в его доме оборудовано специальное помещение.

Торговый стенд производится мебельным предприятием в Краснодаре на заказ по индивидуально разработанным чертежам. Конструкция обеспечивает максимально удобную открытую выкладку, способную привлечь внимание посетителей торгового центра. Срок изготовления и монтажа стенда (силами производителя) – 7 календарных дней.

Закупка товара осуществляется на складе крупного оптового поставщика мобильных аксессуаров. В зависимости от объема единоразовой закупки размер оптовой скидки обычно варьируется, однако инициатору проекта удалось достичь соглашения с региональным руководством о фиксации максимальной скидки при условии валового месячного объема закупки не менее чем на 150 000 рублей. Плановый объем закупок (согласно Табл. 3 – 171 200 рублей).

Готовые идеи для вашего бизнеса

Оборачиваемость склада запланирована на уровне 2-2,5 раз в месяц, таким образом, ежемесячно осуществляется 2-3 закупки товара на различную сумму. Это позволяет более точно формировать складской запас, избегать появления неликвидных товаров, а также повысить оборачиваемость оборотных средств.

Товар поставляется в заводской упаковке. Гарантийный срок зависит от категории товара.

6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН

Все руководящие и управленческие функции выполняются инициатором проекта. Он владеет опытом организации розничной торговли и продвижения в интернете. Бухгалтерия передана на аутсорсинг. График работы торговой точки – 10.00 – 22.00. Предусмотрен сменный график работы – 2/2, соответственно, требуется второй продавец. Подбор продавца осуществляется в течение подготовительного этапа проекта. Длительность подготовительного этапа – 1 неделя. В течение этого срока также осуществляется производство и монтаж торгового стенда, проводится закупка первой партии товара. После этого начинается период операционной деятельности предприятия.

Проект имеет ограниченный срок реализации – пять лет, после чего запланирована его ликвидация с реализацией активов и фиксацией прибыли. Основание для такого решения – непрогнозируемость развития мобильных технологий и экономической ситуации в стране.

В качестве организационно-правовой формы выбрано ИП. Форма налогообложения – Единый налог на вмененный доход, раздел 8 «Розничная торговля, осуществляемая через объекты стационарной торговой сети, не имеющей торговых залов, а также через объекты нестационарной торговой сети, площадь торгового места в которых не превышает 5 кв.м.».

Таблица 4. Штатное расписание и фонд оплаты труда

Должность

Оклад, руб.

Кол-во, чел.

ФОТ, руб.

Административный

Бухгалтер

Торговый

Сменный продавец

Итого:

22 500,00 ₽

Социальные отчисления:

6 750,00 ₽

Итого с отчислениями:

29 250,00 ₽

7. ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН

Финансовый план составлен на весь срок реализации проекта и учитывает все доходы и расходы проекта. Под доходами понимается выручка от операционной деятельности; другие виды доходов проектом не предусмотрены. Ежегодная выручка после выхода проекта на плановые объемы продаж – 3,3 млн. руб.; чистая прибыль (после уплаты налогов) – 299 тыс. руб.

Инвестиционные затраты – 309 000 рублей, из которых собственные средства инициатора проекта – 100 000 рублей (Табл. 5). Недостаток денежных средств предполагается покрыть с помощью привлечения банковского кредита на срок 24 месяца под 18% годовых. Погашение кредита осуществляется аннуитетными платежами, кредитные каникулы – три месяца.

Таблица 5. Инвестиционные затраты

НАИМЕНОВАНИЕ

СУММА, руб.

Недвижимость

Депозит за 3 месяца

Оборудование

Торговый стенд

Нематериальные активы

Оборотные средства

Оборотные средства

Закупка сырья

Итого:

309 000 ₽

Собственные средства:

100 000,00 ₽

Требуемые заемные средства:

209 000 ₽

Ставка:

18,00%

Срок, мес.:

Переменные затраты включают расходы на закупку товара (включая затраты на транспортировку на склад проекта) и приведены в Табл. 2. Постоянные затраты включают расходы на аренду площади, рекламу и амортизационные отчисления. Размер амортизационных отчислений рассчитан линейным методом исходя из срока полезного использования основных средств в пять лет. По завершении проекта основные средства подлежат списанию.

Таблица 6. Постоянные затраты

Подробный финансовый план приведен в Прил. 1.

8. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ

Оценка эффективности и инвестиционной привлекательности проекта проводится на основе анализа финансового плана, денежных потоков, а также простых и интегральных показателей эффективности (Табл. 1). Для учета изменения стоимости денег во времени используется метод дисконтирования денежных потоков. Ставка дисконтирования – 3%.

Простой (PP) и дисконтированный (DPP) срок окупаемости – 16 месяцев. Чистая приведенная стоимость (NPV) – 450 964 руб. Внутренняя норма прибыли (IRR) – 7,1%. Индекс доходности (PI) – 1,46. Приведенные показатели достаточно высоки при низкой ставке дисконтирования. Если принимать ставку дисконтирования как желаемую норму прибыли инициатора проекта, проект можно считать эффективным и привлекательным для инвестора.

9. ГАРАНТИИ И РИСКИ

Для оценки рисков, связанных с реализацией проекта, оцениваются внутренние и внешние факторы влияния. К внутренним факторам можно отнести неверно выбранный ассортимент. Для нейтрализации данного риска необходимо проводить следующие мероприятия:

    мониторинг складских остатков на предмет оборачиваемости и ликвидности

    мониторинг обратной связи и результатов опросов на страницах в социальных сетях

    мониторинг ассортимента конкурентов

    получение данных о наиболее востребованных товарах от поставщика проекта

К внешним факторам можно отнести следующие:

    повышение арендной ставки

    снижение платежеспособного спроса

В случае реализации любого из перечисленных негативных сценариев необходимо зафиксировать прибыль и ликвидировать проект ввиду отсутствия возможности компенсации повышения затрат за счет рентабельности проекта.

10. ПРИЛОЖЕНИЯ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Финансовый план

Денис Мирошниченко
(c) - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса






1114 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 63548 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Величина инвестиционных затрат составляет 196 000 рублей, из которых – основная часть направлена на закупку товара, а также на формирование фонда оборотных средств до выхода на окупаемость проект...

Как нельзя торговать мобильниками, сообщили суд и Роспотребнадзор

Суд велел предупреждать покупателей, что приобретаемые сотовые телефоны снабжены подержанными аккумуляторами. К аппарату должны прилагаться техпаспорт и гарантийный талон, а стоимость устройства должна быть зафиксирована на ценнике.

Надзорный орган и орган судебной власти напомнили предпринимателям, как нужно правильно торговать мобильными телефонами. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области опубликовало решение Волховского горсуда . Там рассматривалось дело о несоблюдении правил торговли при реализации сотовых телефонов и аксессуаров. Роспотребнадзор подал в суд на предпринимателя, который торговал аппаратами фактически по собственным правилам. Проверяющие нашли у бизнесмена целый ряд нарушений и потребовали обязать его выполнять требования законодательства.

Суд с такой позицией согласился. Он велел предупреждать покупателей, что приобретаемые сотовые телефоны сами были в употреблении или снабжены подержанными аккумуляторами. К аппарату должны прилагаться техпаспорт и гарантийный талон, а стоимость устройства должна быть зафиксирована на правильно оформленном ценнике. Помимо этого, в торговой точке должна быть книга жалоб. В решении суда, в частности, говорится:

Согласно статье 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах...

В соответствии со статьей 9 Закона и пунктом 10 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила), продавец обязан довести по сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы...

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Данная информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством...
срок службы и срок годности товаров...
информацию о правилах продажи товаров.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), информация об этом должна быть предоставлена потребителю...

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию. Книга должна быть в пронумерованном и прошнурованном виде, заверена подписью руководителя и печатью торговой организации в соответствии с пунктом 17 Инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания, утвержденной приказом Минторга СССР от 23.07.1973 № 139...

При продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с подтверждающим документом, оформленным надлежащим образом.

Аккумуляторы и щелочные аккумуляторные батареи входят в единый перечень продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии, утвержденной постановлением Правительства РФ от 01.12.2009 № 982 (пункт 3482 перечня).

Согласно пунктам 50, 51 Правил лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

В соответствии с пунктом 129 Правил информация о бывших в употреблении товарах должна также содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, технических характеристиках (для технически сложных товаров), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке. В случае, если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

Согласно пункту 16 Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 № 569, при приеме товаров на комиссию к нему прикрепляется товарный ярлык, а на мелкие изделия – ценник с указанием номера документа, оформляемого при приемке товара, и цены. В перечне товаров, принятых на комиссию, и товарном ярлыке указываются сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, степень износа, основные товарные признаки, недостатки товара) . Перечень товаров, принятых на комиссию, и товарный ярлык подписываются комиссионером и комитентом.

Если потребителю не представлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре – он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен – в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную статьями 18 и 29 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Напомним, ответственность за правонарушения в области предпринимательской деятельности предусмотрена главой 14 КоАП РФ. Так, статья 14.4 карает за продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг с нарушением требований законодательства. По статье 14.5 наказывается продажа товаров при отсутствии установленной информации. Штрафы за введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества товара прописаны в статье 14.7. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре придётся отвечать по статье 14.8.

Энциклопедическая справка: магазин сотовых телефонов - предприятие торговли, ассортимент которого составляют мобильные телефоны, аксессуары и карточки для пополнения счета.

Мобильные телефоны стали неизменными спутниками современного человека. Перестав быть только практичным средством связи, они превратились в элемент стиля, статусный атрибут. Сотовые телефоны часто покупают не потому, что в них есть необходимость, а в подарок или чтобы подчеркнуть свой статус. Эксперты уверяют, что у торговли мобильными телефонами большое будущее. Но… не в крупных городах, где рынок поделен между крупными сетевыми компаниями. Вот почему региональным предпринимателям стоит задуматься о том, как открыть свой магазин сотовых телефонов уже сейчас, пока московские дилеры только начинают осваивать периферию.

Шаг за шагом к созданию собственной сети магазинов сотовых телефонов

Шаг первый : готовим материальную базу

В силу компактности товара для магазина сотовых телефонов не нужно большое помещение - на 20 м? вы разместите стеллажи, презентационные витрины, стойки с аксессуарами и рабочее место продавца-консультанта. Торговля мобильными устройствами - один из немногих видов бизнеса, в котором не нужно бояться соседства конкурентов. Люди предпочитают покупать сотовые телефоны, исследовав как можно больше предложений. Чем ближе к вам конкуренты, тем проще покупателям будет вернуться, если они поймут, что именно у вас есть то, что им нужно.

Оптимальное местоположение - крупный торговый центр, небольшой ларек на крытом промтоварном рынке, стильный магазинчик в деловом центре города. Если главный вопрос для вас - сколько стоит открыть магазин сотовых телефонов, попробуйте сэкономить на аренде, выбрав уютное помещение в густонаселенном спальном районе.

Шаг второй : формируем ассортимент

Формируя ассортимент, отдавайте предпочтение «раскрученным» маркам - это поможет сэкономить на рекламе, ведь производители сами активно рекламируют свой товар. Учтите потребности покупателей разных возрастных категорий, с различным социальным статусом и финансовым положением. В продаже должны быть и недорогие модели, и новинки класса «люкс».

Не ограничивайтесь только сотовыми телефонами - включите в ассортимент нетбуки, iPod’ы, другие мобильные устройства и гаджеты, а также чехлы, сумки, ремешки, брелоки, сменные панели и прочие аксессуары. Помните, что покупатели предпочитают покупать мобильный телефон, которым сразу можно пользоваться. Заключите договор с операторами мобильной связи, чтобы продавать сим-карты и выполнять подключение к сотовой сети.

Шаг третий : подбираем команду

Эксперты выяснили, что люди охотнее покупают сотовые телефоны у мужчин, чем у женщин, поскольку больше доверяют их советам и консультациям. Учтите это, набирая в штат продавцов. С продажами в небольшом ларьке справится 1 продавец, но если речь идет о полноценном магазине с витринами и торговым залом, необходимо 2–3 продавца-консультанта, которые могут одновременно выполнять функции кассира. Также потребуется 2 охранника на посменную работу и бухгалтер на полставки.

Где взять деньги?

Стартовые вложения предстоит распределить между арендой, покупкой первой партии товара, приобретением оборудования, оформление магазина и 2–3-месячный фонд заработной платы. Учтите также затраты на рекламу - она обязательна не только на этапе старта, но и во время дальнейшей работы.

В силу повышенного спроса на мобильные телефоны вы сможете окупить начальные вложения меньше, чем за год.

Подводные камни

Кражи - главный «бич» всех магазинов сотовой связи. Не наладив систему охраны, можете даже не считать, будет ли выгоден магазин сотовых телефонов, поскольку значительную часть вашей прибыли унесут в карманах воры. Установите камеры наблюдения, наймите охранника. Случаи воровства персоналом в магазинах связи встречаются чаще, чем во многих других сферах: не пускайте дело на самотек. Следите также за тем, чтобы на витринах не появлялись «лишние» товары, и ваши сотрудники не продавали собственные карточки для пополнения счета и другие мелочи.

Подводим итоги

Выйти на столичный рынок мобильных устройств крайне сложно, а вот в регионах у начинающих предпринимателей есть все шансы. Для начала работы нужно сформировать ассортимент из наиболее рекламируемых и ходовых моделей. Обязательно обеспечьте магазину охрану и надежную систему учета.

Итак, вы остались без работы. Списки свободных вакансий ничтожно малы, и у вас нет денег, чтобы открыть собственное дело. Возможно, у вас нет даже компьютера, который облегчил бы вам поиски работы.

Успокойтесь, мы здесь, чтобы вам помочь. Мы перевернули кверху дном всю землю, чтобы отыскать 10 солидных бизнес идей, которые можно воплотить в жизнь при помощи одного смартфона и электронного ящика Gmail. Если обстоятельства вас торопят, то заняться их претворением в реальность можно уже завтра.

Конечно, компьютер или, на худой конец, ноутбук здорово бы вам помог по всем 10 пунктам, однако ваша ежедневная активность все же будет сводиться к пользованию только телефоном и банальной смекалкой. Ну, что ж, поехали – экономика нас ждет!

Автоперевозки

Если у вас имеется автомобиль с просторными задними сиденьями, и вы способны содержать его в чистоте и порядке, вы можете открыть сервис автоперевозок, особенно если вы живете в провинциальном городке, где нет соответствующей развитой инфраструктуры. Самая большая проблема здесь будет в получении определенной категории водительских прав. Процедура варьируется в каждой стране, поэтому обратитесь за подробностями в местную Госавтоинспекцию. Как только вы откроете дело, вы можете создать простенький вебсайт, где укажете телефон, по которому клиенты смогут вас найти. Ваш телефон может служить в качестве органайзера и адресной книги, чтобы следовать составленному графику, а также выполнять функции GPS-навигатора и указывать вам правильный маршрут. Зарегистрируйтесь в UberCab , чтобы ваши пассажиры смогли заказывать поездки через смартфон.

Гид-экскурсовод

Постоянное проживание в одном городе можно превратить в средство заработка карманных денег. И лучший способ сделать это – стать гидом-экскурсоводом по своему городу. Создайте вебсайт, оставьте на Excursiopedia пару слов о себе, как о местном эксперте. На любой телефон на базе Android можно установить мульти-маршрутные карты с Google Maps или Яндекс.Карты, чтобы вы могли лучше спланировать экскурсию. В свободное время вы можете написать путеводитель и продавать его по заказу, в формате электронной книги или приложения на смартфон.

Писатель

Да, это может звучать безрассудно – начинать карьеру писателя без компьютера (впрочем, мы этого и не предлагаем), но, как показала практика, задача эта выполнима. Хорошей стартовой площадкой здесь может послужить блоггинг: уже разработано большое количество приложений для iOS и Android, через которые можно писать посты на основных блог-платформах (включая WordPress и Tumblr), а некоторые платформы (например, TypePad) имеют встроенные модули для работы через мобильные телефоны. Но, не обязательно останавливаться только на блоггинге. В Японии, например, становится популярным писать и выкладывать целые романы через сотовый телефон. В основном, конечно, это текстовые сообщения. Но, в 2007 году 5 из 10 романов-бестселлеров в Японии оказались «мобильными романами», написанными исключительно при помощи телефонов. Готово ли наше общество для появления таких вещей в самосознании? Есть только один способ узнать – проверить.