Xiaomi leveringsproblemer. Tollvesenet har åpnet en "jakt" etter Xiaomi TM gadgets bestilt på AliExpress og andre utenlandske handelsplattformer

Vurder denne artikkelen:

Nylige nyheter som har opprørt vanlige kjøpere som er vant til andre store kinesiske butikker - tollen begynte å konfiskere pakker med Xiaomi-telefoner. Ja, dette er ikke rykter, men virkelig sant, hvorfor skjer dette og hva kan du forvente neste gang?

Som kjent, for kortsiktig Det kinesiske merket Xiaomi har raskt vunnet popularitet blant russere og innbyggere i CIS, hovedsakelig på grunn av tilgjengeligheten og kvaliteten på produktene, som ikke er dårligere enn globale merker. Uten å tenke to ganger, innså kjøpere alle fordelene og begynte å bestille produkter fra Xiaomi-merket på Aliexpress; trenden ble utbredt.

Til tross for at Xiaomi produserer en enorm serie med produkter, alt fra små gjenstander til små gjenstander, er hovedetterspørselen blant kjøpere fortsatt etter smarttelefoner. En av de offisielle distributørene av Xiaomi i Russland, Smart Orange LLC, lyktes nylig med å inkludere merket i registeret over immaterielle objekter (TROIS) som den juridiske representanten for opphavsrettsinnehaveren. Fra det øyeblikket begynte følgelig masseåpninger av pakker fra Kina å avsløre Xiaomi-produkter.

Alle disse tiltakene med forbud mot import av Xiaomi-telefoner er rettet mot å bekjempe de såkalte "grå" telefonene, ifølge i det minste Av offisiell versjon. Du trenger imidlertid ikke ha noen enestående evner for å forstå at den offisielle representanten på denne måten har til hensikt å bekjempe skyggeforsyningen av produkter som han er den juridiske representanten for. I i dette tilfellet Det tar ikke hensyn til om du har bestilt en Xiaomi-telefon fra Kina for personlig bruk eller en hel batch for kommersielle formål; begge tilfeller er forbudt.

Hvordan oppdager tollvesenet? Først av alt, er spesiell oppmerksomhet rettet mot pakker til tolldeklarasjon(CN22) som indikerer "mobiltelefon", "nettbrett" og andre navn som vi er vant til å se når vi mottar smarttelefonene våre fra Kina. De fleste av disse pakkene må åpnes, og dersom Xiaomi-produkter blir funnet, får mottakeren beskjed om avslaget på å importere en slik pakke.

Det er selvfølgelig ikke mulig å identifisere alle pakkene som inneholder Xiaomi-utstyr, men selve det faktum at situasjonen har fått masse indignasjon antyder at dette problemet har påvirket mange.

På dette øyeblikket Problemer med pakker som inneholder Xiaomi-smarttelefoner er observert ved tollen i Orenburg og Jekaterinburg. Ifølge våre brukere fortsetter importen av slike pakker til Vnukovo og Sheremetyevo som vanlig og reiser ingen spørsmål.

Selvfølgelig kan du etter kjøp be om å pakke telefonen i en boks fra en annen produsent eller skrive i erklæringen hva du trenger, men dette garanterer ikke levering, og fra lovens synspunkt er det et brudd. Noen vil være heldige og motta pakken sin med en Xiaomi-smarttelefon, men noen vil ikke, og må åpne den for å kreve full refusjon.

Et alternativ som vil passe alle er levering av Xiaomi-telefoner fra et russisk lager til gjennomsnittlige Aliexpress-priser, men dessverre er det ingen slike priser ennå.

Etter russiske skikker begynte å konfiskere pakker med Xiaomi-telefoner; en av dem kunngjorde opphør av leveranser av smarttelefoner av dette merket til Russland; dessuten blir det innført en grense for russiske kjøpere - den maksimale kostnaden for en pakke skal nå ikke være mer enn $50.

Ifølge en butikkrepresentant er grensen midlertidig og de gjør alt for å finne optimal løsning, som ville passe hver av partene i konflikten. I dette tilfellet er det åpenbart at Smart Orange LLC ikke har til hensikt å trekke seg tilbake fra sin posisjon, men har bare begynt kampen mot "grå" forsyninger av Xiaomi-telefoner. Det bør legges til grunn at ved konfliktløsning vil kjøper som vanlig være den siste som bærer ekstra økonomiske kostnader.

Vi kan bare håpe at andre offisielle russiske representanter for store kinesiske merker vil ikke ta opp trenden og begynne å begrense importen av produkter fra merker som Meizu, Elephone, ZTE, etc.

Som du vet, oppmuntrer alle disse forbudene bare folk til å "oppfinne hjulet på nytt", så det er ganske mulig at det i nær fremtid vil være en tendens til å levere Xiaomi-smarttelefoner fra Kina på transitt gjennom Hviterussland eller Kasakhstan. Det første alternativet er selvfølgelig usannsynlig (i Hviterussland er grensen 22 euro/måned for pakker fra utlandet), men det andre er ganske realistisk. Vi vil overvåke situasjonen og håper på en sivilisert løsning på dette problemet.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(dette, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Federal Customs Service Den russiske føderasjonen begynte oftere å blokkere import av elektroniske dingser bestilt av privatpersoner i utenlandske nettbutikker. Pakker med varer som ikke har fortollet sendes tilbake til avsender.

Det har vært mange klager på nettet fra folk som har kjøpt smarttelefoner på AliExpress, og pakkene deres ble sperret i tollen og deretter sendt til returadressen. I noen tilfeller aktive brukere prøvde å forstå årsakene til at tollvesenet ikke friga bestillingene deres, som de delte i sine anmeldelser. Dermed ble det klart at den føderale tolltjenesten i Den russiske føderasjonen, under påskudd av å bekjempe forfalskede produkter importert til territoriet til Den russiske føderasjonen og landene i tollunionen, faktisk lobbyer interessene til visse forretningsstrukturer som er interessert i øke salget deres. Samtidig har denne statlige etaten utviklet en utspekulert og juridisk sett svært tvilsom ordning for å blokkere import av pakker med visst utstyr som skal leveres til privatpersoner til eget bruk.

I dette tilfellet ble smarttelefoner og andre elektroniske dingser "distribuert" varemerke XIAOMI. Dette er imidlertid ikke den første varegruppen som har falt i unåde hos våre tapre skikker. Tidligere diskuterte nettverket problemet med å motta bilbarnestoler bestilt fra utenlandske nettbutikker, som ikke ble testet for "forfalskning" da de ble bestilt uavhengig av vanlige kjøpere fra Russland. Samtidig ble de nøyaktig samme bilsetene av de samme kinesiske merkene ganske vellykket solgt i russiske nettbutikker.

Nå skjer det samme med Xiaomi-smarttelefoner.

Ifølge en uttalelse fra et av ofrene for avslag på import av pakker fra mobil dings Xiaomi, da han prøvde å finne ut årsakene til problemet, henvendte han seg til den russiske føderasjonens føderale tolltjeneste for avklaring. I svarbrevet ble det vist til ham at det i pakken adressert til søkeren fra utlandet ble funnet et produkt som var inkludert i listen over «åndsverksobjekter» og hadde tegn på «forfalskede eller piratkopierte gjenstander». Som et resultat ble dokumenter og informasjon om dette produktet kontrollert, som viste at Xiaomi TM-smarttelefonen er oppført i tollregisteret for intellektuell eiendom.

Som det ble kjent tidligere fra media, i mars i år, sendte den føderale tolltjenesten i Den russiske føderasjonen ut meldinger til alle sine avdelinger om inkludering av varemerket "XIAOMI" i det aktuelle registeret basert på forespørsel fra opphavsretten holder. Dessuten, i samme melding, kalles søkeren Smart Orange LLC, med en merknad om at dette selskapet har status som en autorisert importør av XIAOMI-produkter i Russland (og dette er ikke engang en representant for varemerkeeieren i landet). Men tilsynelatende mener tollvesenet at opphavsrettsinnehaveren (eller hans juridiske representant) og importøren er likeverdige konsepter, siden i svarbrevet til personen som er berørt av tollvesenets handlinger, er Smart Orange LLC angitt som en autorisert representant for opphavsrettsinnehaveren.

Tollmyndighetene har ikke myndighet til selvstendig å anerkjenne faktum om "forfalskning" av varer. Derfor, for ikke å gå glipp av slike produkter på Russlands territorium, varslet FCS-ansatte den ovennevnte "representanten for XIAOMI-varemerket i Den russiske føderasjonen" om importen bærbar telefon Xiaomi. Han sendte på sin side et "svar" til den relevante avdelingen i den føderale tolltjenesten i Den russiske føderasjonen om at varene faktisk har tegn på forfalskning, og de har innvendinger angående importen til den russiske føderasjonens territorium.

Denne anerkjennelsen av varene som "forfalsket" ga rett til ansatte i den føderale tolltjenesten i Den russiske føderasjonen, på grunnlag av "tollunionens tollkodeks", til å forby transport av pakker med tilsvarende varer til Russland . Som et resultat ble varene overført til Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" for returforsendelse til avsenderens adresse.

Eksemplet ovenfor viser et uhyrlig primitivt opplegg for å "pakke inn" pakker som inneholder smarttelefoner bestilt av privatpersoner i utenlandske butikker. Således, når en inspektør oppdager merket "mobiltelefon" eller "telefon" på en internasjonal postforsendelse (IPO) i tolldeklarasjonen, åpner han pakken.

Hvis en Xiaomi TM-gadget oppdages i den, blir forsendelsen utsatt og prosessen med å gjenkjenne dette produktet som forfalsket begynner: tollinspektøren tar et bilde av denne smarttelefonen og sender bildet til Smart Orange LLC, som basert på dette bildet, anerkjenner det som forfalsket. Og dette gir i sin tur tollvesenet en grunn til ikke å gå glipp av pakken og sende den tilbake til avsenderen.

I følge loven har tolleksperter og andre kompetente personer kun lov til å identifisere tegn på forfalskning som kan tyde på brudd på intellektuelle rettigheter. Og anerkjennelse av et produkt som forfalsket kan bare gjøres av en domstol, noe som er tydelig angitt i paragraf 25 i plenumsresolusjonen Høyesterett RF nr. 5, plenum for den russiske føderasjonens høyeste voldgiftsdomstol nr. 29 datert 26. mars 2009 "Om noen spørsmål som oppsto i forbindelse med ikrafttredelsen av del fire av den russiske føderasjonens sivile lov." Og uansett hvor mye noen andre vil like det, er det ingen unntak for autoriserte importører og til og med juridiske representanter, inkludert Smart Orange LLC.

Dessuten, basert på en annen resolusjon fra Plenum for de væpnede styrker i den russiske føderasjonen datert 19. juni 2006 nr. 15 (PUNKT 5), «Ved bestilling av eksamen i forbindelse med behov for å studere gjenstander med opphavsrett og (eller) beslektede rettigheter, må domstolene forholde seg til kravene om avvisning av å engasjere som eksperter eller spesialister personer knyttet til arbeids- eller kontraktsforhold med rettighetshavere. Innhent eventuelt informasjon om spesielle skjemaer beskyttelse av gjenstander med opphavsrett og beslektede rettigheter (spesielle merker på disker, kunstverk, etc.), som bare er kjent for rettighetshaveren, hans ansatte og andre personer knyttet til ham, kan kun innkalles for retten som vitner."

Alt det ovennevnte indikerer tydelig ulovligheten av handlingene til ansatte ved den føderale tolltjenesten i Den russiske føderasjonen angående anerkjennelse av dokumenter mottatt fra Smart Orange LLC med begrunnelsen gitt i dem for å anerkjenne XIAOMI TM-varene importert til MPO som forfalsket .

Nå noen få ord om forretningsinteresser...

Xiaomi kom offisielt inn på det russiske markedet først høsten 2016. I oktober 2016 ble det kunngjort at Smart Orange LLC hadde blitt utnevnt til den offisielle representanten og distributøren av Xiaomi i Russland. Denne LLC er representanten for RDC-gruppen i den russiske føderasjonen og landene i det tidligere Sovjetunionen. I tillegg på produkter fra Xiaomi TM, som selges i utsalgssteder"Smart Orange"-etiketter indikerer at importøren er RDK. De endelige eierne av sistnevnte er flere borgere av den russiske føderasjonen, inkludert Arkady Yashkov. Og han har vært med på medlemslisten i flere år nå ekspertråd hos den russiske føderasjonens føderale tolltjeneste. Så mye for din logiske økonomiske interesse.

Så det er ganske forståelig hvorfor FCS-strukturene er veldig interessert i å lobbye interessene til Smart Orange og forhindre import av Xiaomi-smarttelefoner og noen andre produkter.

Brukere melder seg i økende grad av på nett med klager på slikt dårlig oppførsel med MPO-er, der smarttelefoner sendes til enkeltpersoner, av ansatte i Koltsovskaya Customs (Ekaterinburg) og Orenburg-divisjonen til Federal Customs Service. Så langt har et slikt kaos ennå ikke blitt observert med pakker som kommer gjennom Moskva-tollen til Vnukovo, men det er frykt for at en slik ordning for å forhindre Xiaomi-produkter bestilt direkte fra utlandet for personlige behov av privatpersoner raskt kan spre seg til alle mulige "innganger" poeng" for pakker fra utlandet. I tillegg er det mulig at det samme eksemplet kan bli fulgt av "representanter" for andre varemerker, hvis produkter er populære blant vanlige russere som ikke ønsker å betale for mye når de kjøper ting i russiske butikker (både online og offline), men foretrekker å bestille dem på AliExpress og andre utenlandske nettsteder.

Hva du skal gjøre hvis du blir fanget i en distribusjon

Eldar Murtazin, en ledende analytiker ved Mobile Research Group, anbefaler at ofre for handlingene til tollvesenet går til sak, siden FCS klart bryter "reglene" postsendinger privatpersoner."

Det er klart at slike juridiske problemer kan kreve mye tid, krefter og til og med penger. De færreste ønsker å engasjere seg i rettssaker med staten.

På den annen side, hvis du ikke har mottatt en smarttelefon bestilt, for eksempel fra AliExpress, har du rett til å åpne en tvist og returnere midlene som er betalt for den under kjøperbeskyttelsesprogrammet.

Hvis det er mange slike tilfeller, vil mest sannsynlig selgerne og produsenten være misfornøyde med tapene knyttet til direkte nettsalg fra Kina, noe som kan tvinge Xiaomi til å gripe inn i situasjonen. Mange brukere i sine kommentarer antyder at et av alternativene for å løse problemet kan være å tilbakekalle retten til å representere interesser fra Smart Orange LLC Xiaomi selskapet i den russiske føderasjonen, eller i det minste et krav om å stoppe deres "ekspert" aktiviteter for å anerkjenne smarttelefoner som kommer til MPO som "forfalsket". Denne utviklingen er ganske sannsynlig på grunn av de høye og stadig økende volumene av bestillinger av Xiaomi-smarttelefoner fra russiske kjøpere direkte fra Kina.

For de som ikke vil bekymre seg for skjebnen til Xiaomi-telefonen kjøpt på AliExpress, kan vi anbefale å vente en stund. Alt vil sikkert snart tilbake til sin forrige plass.

De som er villige til å ta risiko, risikerer i prinsippet ingenting, siden du alltid kan kreve refusjon for varer som ikke er mottatt, i hvert fall på AliExpress fungerer denne ordningen ganske bra. Det eneste problemet er at kjøperen kaster bort tid på å vente på pakken. Hvis det ikke mottas, returneres pengene raskt, men da må du vente igjen på en annen smarttelefon.

Fra 5. mai 2017 sluttet GearBest å selge smarttelefoner og andre Xiaomi-dingser som koster mer enn $50 til kjøpere fra Russland. Alle tidligere bestilte varer fra dette merket har enten blitt sendt eller vil bli sendt som normalt. I alle fall er alle kjøpere beskyttet mot manglende mottak av varer under den normale mekanismen. Hvis det oppstår problemer med levering av bestilte produkter, anbefales brukere å kontakte GearBest-support via en billett, og love å beskytte kundens interesser.

P.S. Ofre og rett og slett rasende nåværende situasjon ting med det bestilte elektroniske duppeditter fra Kina, borgere opprettet på Change.org ressurs, der de krever å tillate import av transportert enkeltpersoner i MPO for Xiaomi-smarttelefoner for personlig bruk. Denne begjæringen vil bli sendt til den russiske føderasjonens føderale tolltjeneste og til adressen til produsenten Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd.

Dermed kan stor offentlig interesse for dette problemet ha en positiv effekt på den raske løsningen. Det håper vi i hvert fall virkelig.

Skandalen rundt russiske skikker og Xiaomi-smarttelefoner avtar ikke: mer enn 10 tusen mennesker har allerede signert en begjæring mot forbudet mot import av enheter. La oss finne ut av eksperter om handlingene til tollvesenet og Xiaomi-distributøren er lovlige.

Hva har skjedd?

I Russland har tilfeller av postforsendelser som inneholder Xiaomi-smarttelefoner blitt forsinket i tollen blitt hyppigere. Folk kjøper dem fra kinesiske nettbutikker, men pakkene passerer ikke tollkontrollen. Årsaken er appellen fra Xiaomi-distributøren i Russland (Smart Orange LLC): de eier rettighetene til "XIAOMI"-varemerket og har erklært alle enheter som går gjennom tollen for å være forfalsket. Derfor forbyr tollvesenet import av Xiaomi-smarttelefoner via post.

Ifølge grove anslag står mer enn tusen russere overfor denne situasjonen.

Hvem sin side er loven om: hva eksperter sier

Hi-Tech Mail.Ru snakket med advokater om denne situasjonen og fant ut interessante detaljer. Eksperter sa at de ikke hadde hørt om lignende tilfeller i andre land.

Det er ganske mulig at tollen vil bli bombardert med søksmål, siden til tross for de helt legitime påstandene fra merkerettighetsinnehavere, i henhold til loven i Den russiske føderasjonen, kan et materiell medium bare anerkjennes som forfalsket av en domstol.

Som Ivan Nikitenko, en intellektuell rettighetsadvokat, forklarte:

Et materiell medium kan bare anerkjennes som forfalsket av en domstol. Det vil si at før rettsavgjørelsen trer i kraft, blir de omstridte varene korrekt ansett som "varer med tegn på forfalskning." Dette konseptet i seg selv er lovlig. Derfor må retten ta stilling til dette.

I henhold til russisk lov kan et produkt bare anerkjennes som forfalsket ved en rettsavgjørelse.

Imidlertid sa lederen av Moskva menneskerettighetssenter Mikhail Salkin at handlingene til distributøren og Xiaomi-selskapet er helt lovlige:

Tollvesenet har rett til dette – dette er regulert av ulike lover samt avtaler. I henhold til russisk lov kan tollvesenet kreve at du oppgir et dokument som lar deg bruke et varemerke eller varemerke i Russland.
Mikhail Salkin
Advokat, leder av Moscow Human Rights Center

Advokat Alexey Egorov kalte også disse handlingene lovlige:

Situasjonen er faktisk ganske høylytt. Men fra lovens synspunkt har distributøren dessverre rett. Han er opphavsrettsinnehaver av merkevaren i Russland. Dette støttes også av avgjørelsen fra Federal Customs Service. Nå, når du mottar en smarttelefon, er tollvesenet forpliktet til å sende en forespørsel til distributøren, og han vil selvfølgelig svare at den er forfalsket. Derfor kan nettplattformer som selger grå modeller allerede betraktes som brytere av russisk lovgivning. Det er lettere for dem å bli enige med tollvesenet og sende bestillingen tilbake enn å ha problemer med loven. Vel, eller i det minste ikke skrive at de selger en smarttelefon av akkurat dette merket (dette er bare et triks, ikke en lovlig måte å selge på).

Posisjonen til Xiaomi og Aliexpress

Hi-Tech Mail.Ru kontaktet pressetjenesten Xiaomi i Russland. for å finne ut deres holdning til denne situasjonen. De vet om situasjonen med russisk tollvesen og distributøren:

Xiaomi er klar over den nåværende situasjonen og sammen med vår partner RDC Group jobber vi med å løse problemet. Våre fans har alltid vært selskapets høyeste prioritet.
Xiaomi pressetjeneste i Russland

Det skal bemerkes at Aliexpress-representanter nektet å gi offisielle kommentarer.

Kommer det en krig med Seryak?

Så Xiaomi-smarttelefoner blir holdt tilbake i tollen - dette er uheldig, men et annet spørsmål oppstår: vil dette bli en trend? Andre selskaper, som Meizu eller Apple, kan også kreve eierskap til merket og erklære alle enheter bestilt fra andre land for falske. Da vil vi møte en storstilt krig mellom offisielle distributører og selgere av "grå" enheter.

Tollaksjonene skaper presedens for andre selskaper. Det er allerede rapporter om at enheter fra Sony, Blackberry, Chuwi og noen andre selskaper har blitt "pakket inn" på lignende måte.

Som Yuri Salkin sa, et slikt utfall er fullt mulig. Tollvesenet har fått nytt utstyr som gjør at de kan undersøke pakker uten å åpne dem. Derfor er det en mulighet for at en iPhone bestilt fra en ikke-sertifisert nettbutikk også kan sette seg fast ved grensen. Det har ikke vært slike tilfeller så langt, men vær forsiktig.

Så langt har alle tilfeller skjedd i Jekaterinburg og Orenburg skikker, noe som er merkelig. Av en eller annen grunn holdes ikke pakker med smarttelefoner i Moskva-tollen og andre byer. Kanskje de nettopp har introdusert nytt utstyr der og tester det. Så i fremtiden vil nok også andre tollkontorer begynne å stoppe pakker med smarttelefoner.

Hvorfor bestiller folk i det hele tatt utstyr fra Kina?

Årsaken er enkel - prisforskjellen mellom en "hvit" og en "grå" enhet når et gjennomsnitt på 30-40%. La oss si Redmi Note 3 Pro i Smart Orange-butikken vil koste deg 13 490 rubler. På "Ali" er det en lignende kopi med global firmware estimert til 8700-9500 rubler. I det øvre prissegmentet er forskjellen i prosent mindre, men i absolutte tall er den høyere - den "offisielle" Mi Note 2 koster nesten 35 tusen rubler, og den "kinesiske" koster 28 781.

Er de "avslutte" på alle punkter?

Ikke egentlig. Blant indignerte kjøpere er Ekaterinburg og spesielt Orenburg tollsteder beryktet. Brukere merker at Xiaomi-smarttelefoner er tillatt gjennom Vnukovo nesten uten problemer. En trend har også blitt lagt merke til: flere enheter som ankom Jekaterinburg i begynnelsen av mai har blitt testet, men de fra april ligger fortsatt rundt. Samfunnsabonnenten Irina K. begynte på et tidspunkt å samle inn statistikk – hvilke smarttelefoner som passerte kontroll og hvilke som mislyktes. Fra disse dataene er det klart at mange enheter sitter fast i Orenburg, og "Mai"-enhetene forlater Jekaterinburg:

Hvorfor gjorde Smart Orange dette?

Som i tilfellet med forbrukere, leter leverandørene ganske enkelt etter sin egen fordel - "parallellimport" på en eller annen måte treffer lommene. Det er vanskelig å beregne volumet av "venstre" leveranser, men å dømme etter den vanvittige reaksjonen fra lurte investorer, passerte en viss prosentandel av den offisielle importøren. Senior visepresidenten for Xiaomi selv snakket om intensjonene hans om å "kvele" grå smarttelefoner på en presentasjon i Russland. En annen ting er at et slikt trinn ser ut til å ha vært designet primært for grossister - Internett-skyttelbuss, som kjøpte billigere der og solgte dyrere her. Dessverre fanget den også oppmerksomheten til vanlige brukere.

Vil andre begynne å gjøre dette også?

I denne forbindelse er Meizus oppførsel veiledende – direkte konkurrent Xiaomi for din oppmerksomhet russisk forbruker. Meizu har også et representasjonskontor i den russiske føderasjonen, men ingen kjemper mot strømmen av grå import - tilsynelatende ønsker de å overdøve den ikke med forbud, men med service og andre fordeler med "hvite" smarttelefoner.

Men det finnes også moteksempler, dessuten fra det velkjente Sony. Historien om en fyr fra Surgut som bestilte en PS4 Slim i Tyskland og mottok en bot nylig spredt over hele Internett - men der er det mer sannsynlig at problemet er ufullkommenheten til det byråkratiske systemet: den nye "Slim" hadde rett og slett ikke tid til å registrere seg i databasen til registeret over meldinger om egenskapene til krypteringsverktøy og varer. Men historien som en ansatt i Khabarovsk tollpressetjeneste fortalte til AmurMedia fortjener stor oppmerksomhet:

"Det var en presedens da vi returnerte en pakke med en Sony PlayStation fordi rettighetshaveren sa at han ikke ga tillatelse til å importere," Victoria Aleshina, pressetjeneste ved tollstedet i Khabarovsk-territoriet.

Victoria presiserte at dersom et produkt blir funnet i en pakke som er inkludert i Rospatent-listen, sendes en forespørsel til rettighetshaveren - om han ga tillatelse til import. Dersom produsenten nekter, returneres varene til selgeren. Etter kundeanmeldelser å dømme, følger Sony nå akkurat denne taktikken.

Ok, jeg kjøpte en smarttelefon, men den ble sittende fast i tollen, hva skal jeg gjøre?

Strengt tatt har du to alternativer. Av disse kan kun én føre til en tilfredsstillende løsning på ditt lokale problem.

Valg 1.Å gå til retten med Federal Customs Service, noe som er langt og kjedelig. Selv om utfallet er vellykket, kan rettssaken vare i mer enn ett år. Da vil smarttelefonen ikke lenger være aktuell. I tillegg er det overhead av rettssaker å vurdere.

Alternativ 2. Prøv å få pengene tilbake. Dette alternativet er å foretrekke, om bare fordi det er vellykkede presedenser. For å refundere, må du sende en forespørsel til tollkontoret om årsakene til returen, deretter åpne en tvist og legge ved en skanning av svaret der, og forklare at transportselskapet returnerte varene.

I går mottok jeg min Xiaomi Mi6 på det russiske postkontoret, som jeg bestilte for mindre enn en måned siden fra Kina. I moderne tid, betrakt deg selv som heldig, fordi tollvesenet, sammen med det russiske representasjonskontoret representert av Smart Orange, helt klart er imot slik svindel. Jeg skal fortelle deg hvordan jeg gjorde det akkurat nå.

Yaroslavnas rop

La oss begynne med at jeg må gråte. På den første som nylig ble holdt i Moskva offisiell presentasjon Xiaomi i Moskva inviterte meg ikke. Hvorfor? Jeg vet ikke. Jeg kommuniserer med PR-tjenester til nesten alle leverandører, inkludert Samsung og til og med Apple. Sistnevnte, men veldig høflig sende meg (og ikke bare meg), men likevel. Men på en eller annen måte fungerte ikke forholdet til Smart Orange, så mitt fravær fra presentasjonen er ikke overraskende. Selv om nei, tvert imot. Med tanke på hvor mye materiale om Xiaomi som er publisert på nettstedet, er dette dobbelt så rart.

I alle fall må jeg fortsatt kjøpe smarttelefoner og andre enheter fra Kina for å skrive interessante og omfattende anmeldelser om dem. Og det viktigste er å prøve å gjøre det raskt. Og Mi6 ble kjøpt for samme formål.

Hvor kjøpte du den og hva med toll?

Jeg kjøper de fleste Xiaomi-enheter på AliExpress fra denne selgeren. Vi kommuniserer tett og han selger meg nye varer umiddelbart. Til gjengjeld inkluderer jeg alltid lenker i mine anmeldelser av denne butikken, fordi det ville være synd å ikke anbefale et pålitelig nettsted, og for det andre samarbeider vi, og slike forhold bør være gjensidig fordelaktig.

Jeg bestilte min Xiaomi Mi6 30. april. Bokstavelig talt en dag senere viste det seg at på noen tollpunkter begynte problemer med nylig ankomne telefoner - de ble returnert tilbake, siden tilstedeværelsen av grå forsyninger forstyrret universets ordnede orden. Jeg informerte umiddelbart min leverandør om dette, og han svarte: «Ikke bekymre deg. Alle våre bestillinger sendes av Singapore Post, og det er ingen returer gjennom den. Det finske postkontoret er problematisk, ja, men postkontoret i Singapore er greit.»

14. mai ble avgangen registrert på Vnukovo flyplass. Det startet samme dag tollklarering og natten til den 15. ble pakken overført for levering i hele Russland. Ingen forsinkelser.

16. mai mottok jeg en smarttelefon på det russiske postkontoret i Kaluga. Dermed tok leveringen mindre enn 20 dager. Etter min mening et utmerket resultat.

Jeg pakket ut esken, skrudde på telefonen - alt fungerer utmerket, som det skal. Vi vil snakke om telefonen i detalj i anmeldelsen, som vil bli utgitt neste uke, men la oss foreløpig snakke om levering.

Det er verdt å merke seg at tolldeklarasjonen sa følgende:

"ANDROID-TELEFON. VERDI $18." Med andre ord, selgeren indikerte ikke at telefonen spesifikt var Xiaomi inne og den faktiske kostnaden ($422). Og dette til tross for historier på Internett om at en så lang formulering garantert vil føre til åpning av pakken for å sjekke hva slags "Android-bakgrunn" som er der.

Kanskje ville et slikt scenario faktisk finne sted hvis det var 150 grensetjenestebetjenter ved tollkontoret i Vnukovo og de behandlet ikke mer enn 50 pakker per dag. Det er synd å ikke åpne noe, for det er kjedelig. Jeg er imidlertid sikker på at det kommer litt mer enn 50 forsendelser til Vnukovo hver dag.

Trykk

Jeg har bestilt og vil fortsette å bestille smarttelefoner (inkludert Xiaomi) fra Kina. Tross alt, selv med tanke på den månedlange ventetiden og minst en uke med testing av enheten, publiseres anmeldelsene mine fortsatt umiddelbart. Det er ingen vits i å vente til enheten offisielt kommer til Russland, prøver dukker opp på representasjonskontoret, og først da kommer de til meg.

Kort om dagens situasjon. Jeg tror ikke prisene for Xiaomi-smarttelefoner i Russland er overpriset. Ja, kanskje de kan være litt lavere, men selv for 30 tusen rubler ser det ut som et helt tilstrekkelig tilbud. Vi får tross alt et flaggskip, og i tillegg offisiell garanti, støtte og system med russisk språk ut av esken.

Jeg fordømmer bare det faktum til en enkel bruker de slår hendene hans når han personlig egne midler og prøver å kjøpe en enhet i utlandet eksklusivt for seg selv. Utspekulerte individuelle entreprenører som organiserte en ensides nettside og videreselger noe fra Kina bør gå langt, men vanlige borgere bør ikke følge dem. Kan ikke være slik.

Siden 15. mars 2017 har en annen offisiell distributør, Smart Orange-selskapet, dukket opp i Russland. Den selger Mi-utstyr og støtter brukere i hele Russland. Det høres bra ut, men ikke alt er så enkelt.

Hva er problemet

En uke etter den høye kunngjøringen og utseendet til den offisielle butikken, bruker brukerne i sosiale nettverk klaget over følgende: Russiske tollvesen, etter ordre fra Smart Orange, begynte å pakke ut Xiaomi-smarttelefoner bestilt på nettsteder som Aliexpress og sende dem tilbake til Kina.

Det er verdt å merke seg at vi snakker om brukere med enkeltordrer, og ikke om grå leverandører og forsinkelser av hele partier med «grå» produkter beregnet for salg i landet og skatteunndragelse.

Slike ulovlige handlinger ble lagt merke til ved tollkontorene i Jekaterinburg og Orenburg. Mange brukere har allerede lidd av dem og har aldri fått dem Xiaomi-telefoner fra Aliexpress.

Hvordan forklarer de dette?

Smart Orange-selskapet har selv offisielt bekreftet sin deltakelse i "ordningen" og forklarer det som følger:

I henhold til brev fra Federal Customs Service datert 15. mars 2017 og paragrafer. 2 s. 1 art. 313 i tollkoden for tollunionen, paragraf 1 i art. 1515 og paragraf 4 i art. 1252 i den russiske føderasjonens sivilkode, samt artikkel 18 i verdenspostkonvensjonen, er det ikke tillatt å introdusere Xiaomi-smarttelefoner importert gjennom uautoriserte kanaler i sivil sirkulasjon på den russiske føderasjonens territorium. I I det siste Saker med suspensjon fra tollmyndighetene av slike forsendelser har blitt hyppigere. Situasjonen gjelder også bestillinger fra enkeltpersoner plassert på utenlandske netthandelsplattformer og sendt til Russland per post.

Selskapet oppfordrer også alle brukere som møter lignende problem, bli deres kunder og kjøpe den samme Xiaomi-smarttelefonen fra dem ekstra rabatt. Dette er lojalitetsprogrammet.

Hva med prisene i Russland?

Utseendet til en offisiell distributør i landet er flott arrangement, som primært skal være rettet mot å forbedre service og brukerstøtte, og sekundært mot salg av offisielle produkter. Men Xiaomi-fans på sosiale nettverk bemerket høy kostnad Mi smarttelefoner, noen modeller selges 2 ganger dyrere enn på Aliexpress.

For eksempel (32 GB), som selges på Aliexpress for 8-9 tusen rubler i Smart Orange-butikken, vil koste 12 999 rubler. Mi Max phablet med 32 GB minne koster 19 900 rubler mot kinesiske priser på 12-13 tusen. Mi Note 2 - 34 000 rubler mot 25-26 tusen rubler.

Slik bestiller du en Xiaomi-smarttelefon slik at tollvesenet ikke returnerer den

Brukere merker seg at problemet spesifikt påvirket Xiaomi-smarttelefoner; lyspærer, armbånd og andre smarte dingser passerer gjennom tollen uten problemer. Og vi konstaterer nok en gang at saker er registrert ved tollen i Orenburg og EKB. Og så, her er en liten liste med tips om hvordan du kan kjøpe Xiaomi på Aliexpress slik at tollvesenet ikke returnerer det.

• be selgeren om ikke å indikere at dette er en Xiaomi-smarttelefon (la ham indikere Meizu, Bluboo, Venee eller noe annet mindre populært merke)
• be selgeren ikke angi at dette er en smarttelefon i det hele tatt (la ham skrive i erklæringen at det er en gave, en fotoramme osv.)
• be selgeren om å pakke smarttelefonen i en annen boks slik at den ikke kan identifiseres, uten å åpne pakken
• vennligst ikke send til tollen angitt ovenfor (selv om dette er vanskelig)

Hva vil skje med Xiaomi i Russland

Xiaomi-merket er veldig populært i Russland, Ukraina og andre land. Ingen liten fortjeneste i dette skyldes de kinesiske butikkene som selger Mi-utstyr til hele verden. Hva vil skje med merket nå? Xiaomi-produkter i Russland?

De to hoveddriverne for salg av Xiaomi-smarttelefoner er lave kostnader og balanserte egenskaper. Uten en av disse komponentene går betydningen av enhetene til dette merket tapt. Det er en veldig liten sjanse for at brukere i Russland vil begynne å kjøpe Xiaomi-telefoner massevis med dobbel markering; en slik ordning vil rett og slett ikke fungere. De fleste brukere vil bytte til lignende smarttelefoner som enkelt kan bestilles fra Kina: Meizu, LeEco, Huawei, Vivo, Oppo og andre.

Xiaomi Tech kunngjør stolt sitt rekordsalg hvert år; hvis du sammenligner tallene, blir det klart at en stor prosentandel av disse salgene kommer fra internasjonale markeder, hvor merkevaren ikke er representert i det hele tatt. Fortjenesten med disse salgene er nettopp kinesiske butikker med rimelige priser og verdensomspennende levering, men produsenten er vanligvis taus om dette i rapporter.

Ved å frata russiske brukere muligheten til å bestille rimelige Mi-smarttelefoner på kinesiske nettsteder, vil Xiaomi selv stå overfor tap og et fall i globalt salg. Den nåværende situasjonen skader ikke bare vanlige kunder, men også Mi-merket.

Vi håper at kinesiske butikker vil tilpasse seg slike forhold og vil "bleke opp grå produkter" ved ganske enkelt å pakke om Xiaomi-telefoner i vanlige hvite bokser, uten logoer og inskripsjoner.

I stedet for konklusjoner

Husker du tidene til Redmi 1S, Mi3 og den første Redmi Note med en 5,5-tommers HD-skjerm? Når alle Xiaomi-enheter ble solgt i disse søte beige boksene laget av resirkulert papp. Selv mens du ventet på pakken var det noe hyggelig og magisk. Og da du hentet den på postkontoret og åpnet den ettertraktede esken, visste din glede ingen grenser.

I dag har populariteten til Xiaomi gjort selskapet svært kommersielt, og dette merkes i alle aspekter. De nye produktene kommer med en låst bootloader, og de gjenkjennelige beige boksene har blitt hvite uten funksjoner, som Apples. I dag prøver alle å tjene penger på merkevarefans ved å øke prisene og kutte av forsyningsruter. Men mange forstår ikke nøyaktig hva fans vil ha fra Xiaomi, siden de selv ikke er fans.