Brukervennlighetsartikler. Viktig informasjon - i venstre hjørne
Hva
Brukervennlighet er kvalitativt tegn, som bestemmer hvor enkelt brukergrensesnittet er å bruke. Ordet "brukervennlighet" refererer også til et sett med teknikker som brukes for å forbedre et grensesnitt under designprosessen.
Brukervennlighet har fem kvantitative komponenter:
- Læringsevne: Hvor enkelt kan brukere fullføre grunnleggende oppgaver når de møter et ukjent grensesnitt for første gang?
- Effektivitet: Når brukerne er kjent med designet, hvor raskt kan de fullføre den samme oppgaven?
- Minneverdighet: Når brukeren kommer tilbake til grensesnittet etter en viss tid, hvor lett vil det være for ham å gjenvinne ferdighetene sine i å jobbe med dette grensesnittet?
- Feil: Hvor mange feil gjør brukeren, hvor alvorlige er disse feilene, hvor enkelt kan brukeren rette opp disse feilene?
- Tilfredshet: Hvor hyggelig er det for brukeren å bruke dette grensesnittet?
I tillegg til brukervennlighet er det mange andre viktige kvalitetsegenskaper ved design. En av de viktigste er nytte, som beskriver funksjonaliteten til designet og svarer på spørsmålet: er grensesnittet det brukeren trenger? Brukervennlighet og nytte er like viktig: hva hjelper et program, selv om det er enkelt å bruke, hvis det ikke gjør det du trenger? Et program som hypotetisk gjør det du trenger, men du ikke kan jobbe med det på grunn av det komplekse grensesnittet, er også dårlig. For å studere nytten av et program, kan du bruke de samme metodene som du bruker for å studere kvaliteten på brukervennligheten.
Hvorfor
På nettet er brukervennlighet en nødvendig betingelse overlevelse. Hvis en nettside er vanskelig å bruke, vil besøkende ganske enkelt forlater fra han. Hvis hjemmesiden til nettstedet ikke klart og tydelig oppgir hva selskapet gjør og hvilke oppgaver nettstedet lar deg utføre, vil besøkende forlater. Hvis nettstedet er forvirrende, besøkende forlater. Hvis informasjonen på en nettside er vanskelig å forstå og ikke svarer på sentrale spørsmål fra besøkende, vil de forlater. Fikk du ideen? Det er ingen slike besøkende som nøye studerer " referanseguide på å jobbe med nettstedet" eller bruke tiden sin på å mestre grensesnittet. Web er komplett Det er mange andre nettsteder der ute, så å forlate et nettsted er det første instinktet besøkende har når de støter på et problem.
Vi tilbyr deg en oversettelse av en artikkel om grunnleggende regler og prinsippene som brukervennlighet er bygget på, publisert på SmashingMagazine-bloggen (med våre tillegg og kommentarer til oppstart).
Når det gjelder å lage et nettprosjekt, handler hver utvikler som respekterer seg selv og kundene sine fra synergiposisjonen til sin egen visjon og kundenes meninger til et enkelt produkt av høy kvalitet. Det vanskeligste med dette er å korrigere feil ideer og mislykkede forslag som kommer utenfra. For å gjøre dette mulig, må du tydelig kommunisere ditt eget synspunkt, støttet av både grunnleggende brukervennlighetsprinsipper og anbefalinger basert på din egen erfaring.
Det er derfor denne artikkelen diskuterer de mest grunnleggende reglene, prinsippene og anbefalingene angående brukervennlighet.
2 sekunders regel
En av de mest grunnleggende reglene for brukervennlighet. Brukeren vil ikke vente mer enn to sekunder på svar fra systemet. Selve verdien "2" ble valgt vilkårlig, men i prosessen med å overvåke lastehastigheten til nettstedets sider, var den i stand til å forsvare seg.
Generelt enn mindre hastighet lasting av sider, jo bedre. Dette gjelder prosjekter av enhver kompleksitet. Det er tross alt alltid muligheten til å konkurrere et ekstra brøkdel av sekundet. Hvem vet, kanskje de vil hjelpe besøkende med å se tilbudet ditt.
Regel 7±2
Denne regelen ble fremmet av George Miller, som forsket på Menneskehjerne, nemlig på hans evne til å oppfatte og behandle innkommende informasjon. Så som et resultat ble det oppnådd resultater som indikerer at korttidshukommelse er i stand til å holde fra 5 til 9 enheter.
Ved å integrere resultatene som er oppnådd i feltet for nettstedbygging, kan vi snakke om de maksimale verdiene for antall elementer i navigasjonsmenyen. Samtidig argumenterer mange nettredaktører for at det ikke bør være mer enn 7 slike elementer.I sin tur er det et alternativt synspunkt, som tyder på at en slik påstand ikke stemmer for alle prosjekter (store portaler og nettbutikker). Hvis vi snakker om for eksempel et vanlig nettsted, kan regelen anses som ganske gjennomførbar.
3 klikk regel
Mange kjenner til denne regelen. Det er kanskje den mest utbredte. Essensen er at brukeren, etter å ha nådd hovedsiden på nettstedet på jakt etter informasjon, ikke må gjøre mer enn 3 klikk og komme til ønsket innhold.
På menneskelig måte bør navigasjonen være enkel og ukomplisert, slik at brukeren kan finne det han leter etter på kortest mulig tid.
Denne regelen er ikke offisiell, men betinget. For de fleste nettsteder er det fornuftig.
For noen ressurser sikres forståelsen av systemet ved for eksempel 10 overganger. Hovedsaken er at brukeren er komfortabel og tydelig forstår i hvilken retning han skal bevege seg.
Pareto-regel eller 80/20-prinsippet
Poenget er det 20 % av brukerhandlingene resulterer i 80 % av den totale effekten . Denne regelen kommer fra næringslivet, der "20% av kundene står for 80% av selskapets salg." Samtidig, innen brukervennlighet og e-handel denne regelen ikke mindre relevant. Du bør identifisere disse 20 % av publikummet ditt og øke oppmerksomheten til deres behov, og skape de mest komfortable forholdene for å jobbe med nettstedet.
6 regler fra perspektivet til utvikling av nettsted og applikasjonsdesign
Ben Shneiderman utførte forskning rettet mot å studere menneske-datamaskin-interaksjoner. Som et resultat, på grunnlag av deres, ble de grunnleggende prinsippene for designutvikling formulert:
- Den logiske plasseringen og tilstedeværelsen av hvert element;
- Brukere er delt inn i ordinære og avanserte. For den andre gruppen er det nødvendig å skape muligheter for flere raskt arbeid: spesielle evner(for eksempel implementering RSS-feeder), hurtigtaster, forkortelser osv.
- En besøkende på nettstedet eller applikasjonen bør være trygg på at all interaksjon mellom ham og produktet ditt er under hans fulle kontroll;
- Prøv å ikke laste for mye korttidshukommelse brukere;
- Gjennom produktet ditt går du inn i en slags dialog med besøkende. Denne dialogen må være fullstendig;
- Gi lett tilgjengelig og informativ tilbakemelding.
Omvendt pyramide
Omvendt pyramide– en skrivemåte som bringer hovedideen på spissen og kan leses helt i begynnelsen av artikkelen. I hovedsak vil artikkelen begynne med en konklusjon, og etter den, i sin tur, den viktigste viktige punkter. Den minst viktige informasjonen bør presenteres nederst i artikkelen.
Fremveksten av denne presentasjonsstilen forklares av det faktum at i den dynamiske verdenen til Internett ønsker brukere å finne svar på kortest mulig tid. Dessuten, hvis en besøkende umiddelbart er interessert i innholdet i en artikkel, er det mer sannsynlig at han blir ferdig med å lese den.
Subjektiv tilfredsstillelse
Ved å evaluere brukernes handlinger, kan det bemerkes at de som regel ikke velger den mest optimale veien, men den mest akseptable. De. på jakt etter en løsning, kan de være fornøyd med det raskeste og langt fra det beste svaret.
Den gjennomsnittlige brukeren vil se etter en løsning som vil tilfredsstille hans primære behov for informasjon om spesifikk forespørsel, og vil ikke søke alternative løsninger, som potensielt kan dekke relaterte problemer og gi ham informasjon over lengre tid.
I varetekt
Basert på informasjonen som er presentert ovenfor, kan du danne deg en grunnleggende idé om prinsippene, anbefalingene og grunnleggende både offentlige og uuttalte regler for brukervennlighet.
Det er viktig å forstå at brukeren ikke vil tenke. Ønsker ikke å tenke på hvordan du utfører denne eller den handlingen på nettstedet. Fokuser derfor på enkel implementering og intuitive ting som vil være en slags pekepinn på besøkendes vei til målet.
Hvis du har noen tillegg til det som presenteres, anbefalinger eller kommentarer, vil vi være takknemlige hvis du deler dem med oss i kommentarene.
Fra forfatteren: I dag har vi et veldig viktig tema - prinsippene og reglene for nettstedets brukervennlighet. Det er skrevet mange bøker og artikler om dette. Menneskehetens største hjerner har utviklet sine egne formler for brukervennligheten til et nettsted. Det ser ut til, hvordan kan du glede alle Internett-brukere, fordi de er så forskjellige? Men som forskning viser, er det visse mønstre for brukeratferd på nettstedet som må tas i betraktning når du utvikler det. Selvfølgelig, hvis formålet med ressursen er å tiltrekke trafikk og tjene penger, og ikke å skremme med sure farger, blinkende bannere (eller enda bedre, med lyd) og mystisk navigasjon.
Prinsipper for brukervennlighet av grensesnitt
Mest hovedprinsipp, som skal gå som en rød tråd gjennom hele grensesnittet, høres slik ut: "jo enklere jo bedre." Dens betydning er at bruken standard teknikker websidedesign gjør livet mye enklere for brukeren.
Tross alt, hvis han allerede har sett lignende navigasjon et sted, plasseringen av knapper og menyelementer, vil han vite hvordan han bruker alt. Dette betyr at de vil føle seg trygge på nettstedet ditt. For enkelhets skyld delte jeg de gjenværende prinsippene for brukervennlighet på nettsider i flere semantiske grupper.
Prinsipp 1: Navigering. Horisontal og vertikal meny.
Grunnlaget for nettstedets brukervennlighet er praktisk og tydelig navigering. I horisontal meny Det bør være hovedseksjoner, og flere i den vertikale seksjonen. I I det siste Stadig oftere kommer jeg over nettsteder uten vertikal meny, altså forenklet til det ytterste. Men dette avhenger av egenskapene til ressursen og innholdet som er lagt ut på den.
JavaScript. Rask start
Hvis du, etter å ha blitt kvitt den vertikale menyen, ender opp med en kompleks og forvirrende horisontal, er det bedre å avstå fra denne teknikken. I tillegg er det fornuftig å duplisere hovedmenyen i bunnteksten. Hvis nettstedet ditt har kompleks struktur, lage en egen side for det, hvor i form av et tre, intuitivt klar liste vise en liste over alle kategorier og underkategorier.
Prinsipp 2: Ingen feil.
Tester og tester igjen. Hver dag. Ingen helger eller helligdager. Siden må fungere riktig, fordi hvert sekund av feil drift, hver lenke som fører til ingensteds, eller en knapp på ikke-eksisterende side vil koste deg besøkende og kunder. Ingen vil dvele på en ikke-fungerende side. Og ikke glem å designe 404-siden i stil med nettressursen din.
Prinsipp 3. Riktig utforming av sidehodet.
Det er på toppen av siden folk bruker blikket oftere og lenger. Noen mennesker er til og med for late til å rulle nedover siden. Jeg innrømmer at jeg også tilhører denne gruppen brukere. Hvis overskriften ikke inneholder informasjonen jeg trenger (meny, kontaktinformasjon, telefonnumre osv.), er det usannsynlig at jeg kaster bort tid på å lete etter den. Generelt forstår du - i overskriften plasserer vi alle dataene som vi ønsker å trekke kundenes oppmerksomhet til, først av alt.
Prinsipp 4. Ledig plass.
Du har sikkert kommet over nettsteder der hver ekstra centimeter ble "plugget" med noe - en slags bannere, ikoner, knapper, animasjoner. Kjedelig tekst, en haug unødvendig informasjon, brrrr. Slike nettsteder bør brenne i et spesielt helvete for de som ikke kjenner prinsippene for brukervennlighet og persepsjonspsykologien.
Ekte webdesignmestere vil alltid forlate ledig plass, og teksten vil bli formatert med normal linjeavstand for å gjøre det lettere for brukeren å puste og at informasjonen skal oppfattes lett og tilgjengelig.
Prinsipp 5. Kvalitetstekst.
Kvaliteten på teksten inkluderer ikke bare dens semantiske komponenten og fraværet av feil, men også riktig formatering. Om linjeavstand Jeg har allerede nevnt, det gjenstår å snakke om teknikker som kan tiltrekke mer oppmerksomhet til innholdet ditt. Dette:
tilstedeværelse av overskrifter og underoverskrifter;
tildeling søkeord og viktig informasjon ( med fet skrift, fotnoter, markører, etc.);
JavaScript. Rask start
Utforske Grunnleggende om JavaScript på praktisk eksempel på å lage en nettapplikasjon
bruk av nummererte og punktlister;
dele teksten inn i avsnitt bestående av 3-4 setninger.
Prinsipp 6. Nettstedsøk.
Det ser ut til at det allerede er klart at en nettressurs bør ha et internt søk. Men nei - ganske ofte er det nettsteder som det ikke er antydning til dette vesentlig element brukervennlighet. Men de fleste brukere kommer til et nettsted med et klart mål: å finne litt informasjon raskt.
Etter å ha gjort søkelinje og filter, vil du gjøre både deg selv og potensielle kunder fornøyde. De vil finne det de trenger, du vil øke konverteringen din og kanskje få en vanlig kunde.
Prinsipp 7. Lastehastighet.
Fortsetter det tidligere kravet til nettstedets brukervennlighet - folk er veldig utålmodige, de kommer til Internett for informasjon og ønsker å få det så raskt som mulig. I følge undersøkelser fra Nielsen Norman Group bruker brukere i gjennomsnitt 27 sekunder på en nettside og ruller sjelden til slutten. Dette skjer fordi det er mye søppel og ubrukelig informasjon på Internett - hvis folk studerte hver ressurs i detalj, ville de blitt gale.
Derfor har du bare noen få sekunder til å fortelle besøkende om deg selv, interessere ham og oppmuntre ham til det ytterligere handlinger. Og hvis mesteparten av denne tiden som er tildelt deg tas opp ved å laste inn siden, er det ingen sjanse for å tiltrekke seg potensiell kunde du har praktisk talt ingenting igjen - det vil ganske enkelt gå til et annet nettsted. Dette spørsmålet, hvordan tiltrekke og beholde en besøkende, er hva brukervennlighet handler om.
Jakob Nielsen
Brukervennlighet er en kvalitativ egenskap som bestemmer hvor enkelt et brukergrensesnitt er å bruke. Ordet "brukervennlighet" refererer også til et sett med teknikker som brukes for å forbedre et grensesnitt under designprosessen.
Brukervennlighet har fem kvantitative komponenter:
* Lærbarhet: Hvor enkelt kan brukere fullføre grunnleggende oppgaver når de møter et ukjent grensesnitt for første gang?
* Effektivitet: Når brukerne er kjent med designet, hvor raskt kan de fullføre den samme oppgaven?
* Minneverdighet: Etter at en bruker kommer tilbake til grensesnittet etter en viss tidsperiode, hvor lett vil det være for ham å gjenvinne ferdighetene sine i å bruke dette grensesnittet?
* Feil: Hvor mange feil gjør brukeren, hvor alvorlige er disse feilene, hvor enkelt kan brukeren rette disse feilene?
* Tilfredshet: hvor hyggelig er brukeren å bruke dette grensesnittet?
I tillegg til brukervennlighet er det mange andre viktige kvalitetsegenskaper ved design. En av de viktigste er utility, som beskriver funksjonaliteten til designet og svarer på spørsmålet: er grensesnittet det brukeren trenger? Brukervennlighet og nytte er like viktig: hva hjelper et program, selv om det er enkelt å bruke, hvis det ikke gjør det du trenger? Et program som hypotetisk gjør det du trenger, men du ikke kan jobbe med det på grunn av det komplekse grensesnittet, er også dårlig. For å studere nytten av et program, kan du bruke de samme metodene som du bruker for å studere kvaliteten på brukervennligheten.
På nettet er brukervennlighet avgjørende for å overleve. Hvis en nettside er vanskelig å bruke, vil besøkende ganske enkelt forlate den. Hvis hjemmeside Siden forteller ikke klart og tydelig hva selskapet gjør, og hvilke oppgaver siden tillater å utføre, besøkende forlater. Hvis siden er forvirrende, vil besøkende forlate. Hvis informasjonen på et nettsted er vanskelig å forstå og ikke svarer på nøkkelspørsmål fra besøkende, forlater de. Det er ingen slike besøkende som nøye studerer "referanseveiledningen for arbeid med nettstedet" eller bruker tiden sin på å mestre grensesnittet. Nettet er fullt av andre nettsteder, så å forlate et nettsted er det første instinktet besøkende har når de støter på et problem.
Den første regelen for e-handel er: Hvis besøkende ikke finner et produkt, vil de ikke kunne kjøpe det.
Dagens erfaring viser at ca. 10 % av prosjektbudsjettet bør brukes på brukervennlighet. I gjennomsnitt vil dette bidra til å mer enn doble kvaliteten på en nettside, og litt mindre enn doble kvaliteten på en intranettside. For programvare og andre produkter har graden av kvalitetsforbedring en tendens til å være litt lavere, men likevel betydelig.
Når du utvikler produkter for intern bruk, må du tenke på at å forbedre brukervennligheten med 2 ganger betyr å halvere tiden for opplæring av brukere, vil tillate deg å doble salgsvolumet, antall registrerte brukere og bestillinger, og generelt doble resultatene du forventer å få fra prosjektet.
Det finnes mange metoder for å studere brukervennlighet, men den mest grunnleggende og mest nyttige er brukertesting av designet ditt.
Den består av tre elementer:
Velg brukere som er mest typiske for ditt prosjekt/produkt, for eksempel besøkende på kommersielle sider eller ansatte i din bedrift som ofte bruker Internett (i sistnevnte tilfelle bør de som ikke jobber i din avdeling velges);
- Be dem utføre de vanligste oppgavene;
- Hold styr på hva brukerne gjør, hvor de lykkes, og hvor det oppstår vanskeligheter med grensesnittet. Vær stille og lytt til hva de har å si.
Det viktigste er å teste med hver bruker. La hver av dem selvstendig løse problemene som oppstår foran ham.
Hvis du hjelper dem eller trekker oppmerksomhet til noen spesifikt element på skjermen vil du ødelegge testresultatene.
For å identifisere de mest alvorlige brukervennlighetsproblemene er det nok å involvere 5 brukere i testing. I stedet for å bruke penger på en stor, dyr studie, er det best å gjennomføre flere små tester og gjøre endringer i designet etter hver av dem, slik at du umiddelbart kan rette opp de identifiserte feilene. Denne inkrementelle designmetoden fungerer best for å forbedre kvaliteten på sluttproduktet. Jo flere versjoner og ideer du ruller ut på brukerne, jo bedre.
Brukervennlighet spiller en rolle i alle faser av prosjektet. Å vurdere kvaliteten på grensesnittet på hvert trinn er bare én grunn til at jeg anbefaler å gjennomføre flere, raske og billige tester. Slik ser det ut:
Før du begynner å utvikle et nytt design, test det gamle designet for å identifisere fine øyeblikk, som bør overlates eller styrkes, og dårlige punkter som skaper vanskeligheter for brukerne.
Hvis du ikke jobber med et intranettprosjekt, undersøk designene til konkurrentene dine for å få billige data om mulige alternativer grensesnitt som har samme funksjoner som ditt.
Gjennomfør tester i den virkelige verden for å evaluere hvordan brukere samhandler med grensesnittet i sitt eget arbeidsmiljø.
Lag papirprototyper av ett eller flere designalternativer og test dem med brukere. Jo mindre tid du bruker på å implementere en idé, jo bedre, siden du fortsatt må endre designet basert på testresultater.
Polsk ideene som gir toppscore ifølge flere tester. Gå gradvis fra et skissert design på papir til et mer detaljert og detaljert design på datamaskinen. Gjennomfør tester på alle stadier av endring.
Kontroller designet for samsvar med generelt aksepterte regler for brukbarhet.
Etter at du har tatt en beslutning om siste versjon og implementer det, test det igjen. Det er alltid mindre feil på implementeringsstadiet.
Ikke la testing av designet ditt med brukere til siste øyeblikk. Hvis du gjør dette, de fleste kritiske feil som vil bli funnet under testen, vil ikke lenger kunne korrigeres. Mange av disse feilene vil være av strukturell natur, og du må gjøre om alt på nytt for å fikse dem.
Den eneste måten å få et brukergrensesnitt av høy kvalitet på er å begynne å teste helt fra begynnelsen av prosjektets utvikling og fortsette å teste på hvert trinn.
Bestill en revisjon av nettstedet ditt fra Webcom Performance, våre ansatte vil gjennomføre en detaljert analyse av alle nettstedsparametere og gi deg detaljert rapport med anbefalinger for retting av feil på siden, forbedring av struktur og funksjonalitet.
Klikk på lenken - vis - lukk side - søk på nytt. Vi utfører slike handlinger hver dag, besøker hundrevis av nettsteder, nesten uten å tenke. Noen ressurser flyr forbi "som kryssfiner", mens andre legges til bokmerker. Det ser ut til at denne prosessen er vanskelig å forstå; noen er rett og slett heldige og andre ikke.
Hvis du skriver inn et søk i søket, kan du få resultatet stor mengde nettsteder med relevant informasjon. Men av en eller annen grunn er de samme ressursene populære, og etterlater konkurrentene langt bak.
Denne overlegenheten kommer enda tydeligere til uttrykk i servicesektoren, når noen nettbutikker selger mye og til høye priser, mens bare nærmeste slektninger kjøper fra andre.
Så hvorfor går folk til noen mennesker og blir lenge, mens de løper fra andre som ild? Svaret på dette spørsmålet er det samme som "Hvorfor kjøpte du denne sofaen og ikke den?" Fordi det er mer praktisk:
Sofaens komfort kommer til uttrykk i mykheten i passformen, enkel transport, ikke-mottakelighet for forurensning og " Hvordan stemmer det med fargen på øynene dine?! Brukervennligheten til nettstedet er ansvarlig for slike faktorer i webutvikling, og en person som jobber innen internettvirksomhet må forstå de grunnleggende prinsippene for å sikre bekvemmeligheten til ressursbrukere.
Hva er brukervennlighet
Brukervennlighet skal ikke bare forstås som spesifikk tekniske punkter, ved hjelp av hvilken bekvemmeligheten og brukervennligheten til nettstedet er sikret. Det tas også hensyn til anvendelighet i miljøet som prosjektet ble utviklet for. Kravene til et sportsnyhetsnettsted og videohosting vil med andre ord være helt annerledes.
For å forstå det vanskelige problemet med brukerpreferanser, er det verdt å fremheve de grunnleggende prinsippene for nettstedets brukervennlighet.
- Innhold. Informasjonsinnholdet til en ressurs er grunnlaget, kjernen, uten hvilket nettstedet ikke gir mening. Det er viktig for besøkende å enkelt oppfatte teksten og trekke ut alt fra den. nødvendig informasjon. Hvis dette ikke skjer, vil personen ikke ha hjernen sin igjen og vil gå på jakt etter noe mer forståelig;
- Funksjonell. Alle som har skrevet et par programmer i livet kan med sikkerhet si at ingenting fungerer med en gang. Feil kan være åpenbare, eller de kan gjemme seg og avsløre seg selv i det mest avgjørende øyeblikket. Under driften av nettstedet, spesielt i de første stadiene, blir mangler konstant identifisert, og det er svært viktig for utviklere å svare på dem i tide. Hvis noen funksjoner på nettstedet ikke fungerer ( eller er utført feil) i lang tid - selv de mest dedikerte brukerne vil ikke forstå dette og vil være nådeløse;
- Uavhengig av nettlesere og plattformer. Hvis du tror din kjære Internet Explorer- den eneste, så spør Bill Gates om en pai fra hyllen:
Det er viktig å sikre riktig visning av nettstedet i alle de fleste populære nettlesere. Angående operativsystemer, så er det verdt å huske noe annet enn Windows eller nyte en ny kake.
Det er selvfølgelig edle perverser som kan oppfatte rød tekst på grønn bakgrunn, men de fleste besøkende vil nekte slik nytelse. I tillegg til fargeløsninger, innebærer nettstedets design gjensidig plassering " byggeklosser» sider som meny, logo, tekstfelt og så videre.
Det er viktig å forstå at den besøkende er i stand til å positivt vurdere originalitet, men innenfor rimelighetens grenser. Designet bør fremheve informasjonen i stedet for å stå i sentrum.
- Navigasjon. Besøkende vil vite hvor de befinner seg og også forstå hvor de skal gå videre. Tilstedeværelsen av områder som er vanskelige eller umulige å nå, begrenser ressursens kapasitet betydelig.
- Strukturere informasjon. Alt i verden er underlagt logikk, og informasjonsressurser bør ikke være et unntak. Etter hvert som brukeren beveger seg dypere inn på nettstedet, bør brukeren motta flere og flere detaljer om problemet som vurderes. En besøkende søker for eksempel etter " Hvilket kjøtt å mate sauer", da skal startpunktet være delen "Pattedyr", og sluttpunktet skal være undertittelen " Hva liker sauer til ettermiddagsmat?».
Hvorfor er dette så viktig
Til tross for at folk bruker Internett, er mange nettsteder ikke opprettet for å oppdage noe nytt for en person eller utvide eksisterende informasjon. Alle er sultne på penger, og konstruerer ressursene sine for reklame.
Det ser ut til, hvorfor følge brukervennlighetsstandarder hvis nettstedet ikke er opprettet til fordel for menneskeheten, men utelukkende som en inntektskilde?
- Brukervennlighet påvirker konvertering. Hvis en side er opprettet for brukeren å gjøre noe, så må han finne, forstå, tenke, utføre og gjøre alt dette raskt. Hvis den besøkende er forvirret selv for et sekund, kan dette tvinge ham til å forlate nettstedet;
- Brukervennlighet påvirker trafikken. Hvis en bruker har en positiv opplevelse mens han besøker ressursen din, vil han ikke glemme den hyggelige opplevelsen. Et nettsted hvor alt er klart og handlinger fullføres raskt vil bli populært. Hvis det er ubehagelig å være på sidene til ressursen, og det er upraktisk å utføre handlinger, vil du nøye deg med engangsbesøk og et dårlig rykte;
- Å legge til reklame bør ikke redusere trafikken. Brukervennlighetsregler sørger for riktig plassering av objekter på siden. Hvis nettstedet har vokst til å bli de første annonsørene, bør bannerne kombineres harmonisk med hovedinnholdet i ressursen.
Vi bør ikke glemme at selv om et nettsted er opprettet for å tjene penger, vil det ikke være penger uten besøk. Derfor er det nødvendig å skape maksimal bekvemmelighet for brukerne slik at de velger ressursen din.
Hvordan oppnå bekvemmelighet
Hvis vi snakker om det spesifikke brukervennlighetsrammeverket som nettstedet skal passe inn i, er det nødvendig å ta hensyn til de funksjonelle kravene som besøkende stiller på sidene til ressursen. Det er noen viktige praktiske punkter å merke seg.
Online-butikk
Når et nettsted trenger å selge noe, i tillegg til de generelle normene, er det spesifikke funksjoner. La oss se på de grunnleggende brukerreglene for nettbutikker.
- Høykvalitets visualisering av varer. Når en person bruker pengene sine, bør han vite hva. Fine bilder vil bidra til å vekke den besøkendes kjøpsinteresse. Men det er verdt å huske at bildet må samsvare med det virkelige objektet;
- Så mye som mulig rask lasting sider. Hvis en person bestemmer seg for å kjøpe, er det viktig at ingenting stopper ham;
- Hvordan flere kjøpere vet om produktet, jo bedre. Du bør nøye utarbeide beskrivelsen av alle detaljene, da vil tilliten til besøkende øke betydelig. For eksempel vil det være svært nyttig for kunder å vite om et produkt er på lager;
- Hjelp besøkende med å finne produktet de trenger. Det er ganske vanskelig å lage praktisk navigasjon med en overflod av kategorier. Når en bruker ser informasjon om et spesifikt produkt, bør du diskret tilby ham lignende. Kanskje på denne måten vil en person finne det han trenger eller tenke " Bør jeg kjøpe begge deler??»;
- Elementene som er ansvarlige for å utføre målrettede handlinger må være tydelig identifisert. "Kjøp"-knappen bør umiddelbart fange øyet, fordi det er nettopp kjøpet du søker fra den besøkende.
Revisjon kreves
En brukervennlighetsrevisjon er en omfattende studie som kan brukes til å identifisere ressursproblemer når det gjelder brukervennlighet. Du kan gjøre dette arbeidet selv, men det er bedre å overlate saken til personer som er kompetente på dette området.
De vil bestemme brukerbehov og kompilere en detaljert rapport, som inkluderer:
- Analyse av målgruppen som ressursen er ment for;
- Oppgaver som nettstedet utfører;
- Full beskrivelse og analyse av funksjonalitet;
- Analyse av den strukturelle organisasjonen og anbefalinger for forbedringer;
- Noen tips for å tiltrekke annonsører;
- Tekniske parametere for nettstedet;
- Analyse av innholdets struktur og innhold.
Kvantitativ resultatvurdering brukes også brukergrensesnitt. Beregningen tar hensyn til:
- tiden brukeren bruker på å bestemme seg for å iverksette en handling;
- tastetrykktid;
- overgang fra en inngangsenhet til en annen;
- tid brukt på å søke etter et element på skjermen.
Hvordan teste brukervennlighet
For å få mest mulig komplette data for ytterligere forbedringer prosjekt, er det nødvendig å gjennomføre testing av nettstedets brukervennlighet. Den består av subjektiv brukervurdering individuelle sider eller hele ressursen som helhet.
Du kan velge respondenter selv, eller du kan bruke tjenestene til spesielle organisasjoner. Det finnes også nettjenester som kan hjelpe deg med å gjennomføre kvalitetstesting.
Nedenfor er noen av dem:
Ved å analysere brukervennligheten til en ressurs kan vi identifisere hovedproblemene når det gjelder brukervennlighet.
Du kan overlate testing av nettsteder til eksperter, gjøre det selv eller bruke hjelp fra nettjenester.
For internettsider er brukere klienter, og klienten har alltid rett.
Bra dårlig