Problemy z dostawą Xiaomi. Urząd celny rozpoczął „polowanie” na gadżety Xiaomi TM zamówione na AliExpress i innych zagranicznych platformach handlowych

Oceń ten artykuł:

Ostatnia wiadomość, która oburzyła zwykłych kupujących, przyzwyczajonych do innych dużych chińskich sklepów - celnicy zaczęli konfiskować paczki z telefonami Xiaomi. Tak, to nie są plotki, ale naprawdę prawdziwe, dlaczego tak się dzieje i czego się spodziewać dalej?

Jak wiadomo, dla krótkoterminowy Chińska marka Xiaomi szybko zyskała popularność wśród Rosjan i mieszkańców WNP, głównie ze względu na dostępność i jakość swoich produktów, która nie ustępuje markom światowym. Kupujący nie zastanawiając się dwa razy, zdali sobie sprawę ze wszystkich korzyści i zaczęli zamawiać produkty marki Xiaomi na Aliexpress; trend stał się powszechny.

Pomimo faktu, że Xiaomi produkuje ogromną gamę produktów, od drobnych przedmiotów po drobne przedmioty, głównym popytem wśród kupujących nadal są smartfony. Jednemu z oficjalnych dystrybutorów Xiaomi w Rosji, firmie Smart Orange LLC, niedawno udało się wpisać markę do rejestru obiektów własności intelektualnej (TROIS) jako prawnego przedstawiciela właściciela praw autorskich. W konsekwencji od tego momentu masowe otwarcia przesyłek z Chin zaczęły ujawniać produkty Xiaomi.

Wszystkie te środki wraz z zakazem importu telefonów Xiaomi mają na celu walkę z tzw. „szarymi” telefonami, zdaniem co najmniej Przez oficjalna wersja. Nie trzeba jednak mieć jakiś wybitnych zdolności, żeby zrozumieć, że w ten sposób oficjalny przedstawiciel zamierza walczyć z szarą podażą produktów, których jest prawnym przedstawicielem. W w tym przypadku Nie bierze się pod uwagę tego, czy zamówiłeś telefon Xiaomi z Chin do użytku osobistego, czy całą partię do celów komercyjnych; w obu przypadkach jest to zabronione.

Jak celnicy wykrywają? Przede wszystkim szczególną uwagę zwraca się na paczki deklaracja celna(CN22), które oznaczają „telefon komórkowy”, „tablet” i inne nazwy, do których jesteśmy przyzwyczajeni, gdy otrzymujemy nasze smartfony z Chin. Większość tych przesyłek trzeba otworzyć, a w przypadku znalezienia produktów Xiaomi odbiorca zostaje powiadomiony o odmowie importu takiej przesyłki.

Oczywiście nie jest możliwe zidentyfikowanie wszystkich przesyłek zawierających sprzęt Xiaomi, ale sam fakt, że sytuacja wywołała masowe oburzenie sugeruje, że problem ten dotknął wielu.

NA ten moment Urzędy celne w Orenburgu i Jekaterynburgu obserwują problemy z przesyłkami zawierającymi smartfony Xiaomi. Zdaniem naszych użytkowników import takich przesyłek do Wnukowa i Szeremietiewa w dalszym ciągu przebiega normalnie i nie budzi żadnych zastrzeżeń.

Oczywiście po zakupie możesz poprosić o zapakowanie telefonu w pudełko innego producenta lub napisać w deklaracji czego potrzebujesz, jednak nie gwarantuje to dostawy, a z punktu widzenia prawa jest to naruszenie. Ktoś będzie miał szczęście i otrzyma przesyłkę ze smartfonem Xiaomi, ale ktoś nie będzie i będzie musiał ją otworzyć, żądając pełnego zwrotu pieniędzy.

Opcją, która przypadnie do gustu każdemu, jest dostawa telefonów Xiaomi z rosyjskiego magazynu po średnich cenach z Aliexpress, ale niestety takich cen jeszcze nie ma.

Po Rosyjskie zwyczaje zaczęto konfiskować przesyłki z telefonami Xiaomi; jeden z nich ogłosił zaprzestanie dostaw smartfonów tej marki do Rosji; ponadto wprowadzany jest limit dla rosyjskich nabywców – maksymalny koszt przesyłki nie powinien teraz przekraczać 50 dolarów.

Według przedstawiciela sklepu limit jest tymczasowy i robią wszystko, aby go znaleźć optymalne rozwiązanie, co odpowiadałoby każdej ze stron konfliktu. W tym przypadku widać wyraźnie, że Smart Orange LLC nie zamierza wycofać się ze swojego stanowiska, a jedynie rozpoczął walkę z „szarymi” dostawami telefonów Xiaomi. Należy założyć, że w przypadku rozwiązania konfliktu kupujący, jak zwykle, będzie ostatnim, który poniesie dodatkowe koszty finansowe.

Możemy mieć tylko nadzieję, że inni oficjalni rosyjscy przedstawiciele są wielcy Chińskie marki nie podtrzymają trendu i nie zaczną ograniczać importu produktów takich marek jak Meizu, Elephone, ZTE itp.

Jak wiadomo wszystkie te zakazy jedynie zachęcają ludzi do „wynalezienia koła na nowo”, zatem całkiem możliwe, że w niedalekiej przyszłości pojawi się tendencja do dostarczania smartfonów Xiaomi z Chin w tranzycie przez Białoruś czy Kazachstan. Pierwsza opcja jest oczywiście mało prawdopodobna (na Białorusi limit wynosi 22 euro/miesiąc dla przesyłek z zagranicy), ale druga jest całkiem realna. Będziemy monitorować sytuację i mamy nadzieję na cywilizowane rozwiązanie tej kwestii.

(funkcja(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(funkcja() ( Ya.Context.AdvManager.render((blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", HorizonAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

Federalna Służba Celna Federacja Rosyjska zaczęto coraz częściej blokować import gadżetów elektronicznych zamawianych przez osoby prywatne w zagranicznych sklepach internetowych. Przesyłki z towarem, który nie przeszedł odprawy celnej, są odsyłane do nadawcy.

W Internecie pojawiło się wiele skarg od osób, które robiły zakupy smartfonem na AliExpress, a ich przesyłki zostały zablokowane w urzędzie celnym, a następnie wysłane na adres zwrotny. W niektórych przypadkach aktywnych użytkowników próbowali zrozumieć powody, dla których organy celne nie zwolniły swoich zamówień, którymi dzielili się w swoich recenzjach. W ten sposób stało się jasne, że Federalna Służba Celna Federacji Rosyjskiej pod pretekstem zwalczania podrabianych produktów importowanych na terytorium Federacji Rosyjskiej i krajów Unii Celnej w rzeczywistości lobbuje w interesach niektórych struktur biznesowych zainteresowanych zwiększając swoją sprzedaż. Jednocześnie ta agencja rządowa opracowała przebiegły i z prawnego punktu widzenia bardzo wątpliwy plan blokowania importu przesyłek z określonym sprzętem, które powinny być dostarczane osobom prywatnym na własny użytek.

W tym przypadku smartfony i inne gadżety elektroniczne zostały „rozdane” znak towarowy XIAOMI. Nie jest to jednak pierwsza grupa towarów, która wypadła z łask naszych walecznych zwyczajów. Wcześniej w sieci poruszano problem otrzymywania fotelików samochodowych zamawianych z zagranicznych sklepów internetowych, które nie były testowane pod kątem „podróbek”, gdy były zamawiane samodzielnie przez zwykłych nabywców z Rosji. Jednocześnie dokładnie te same foteliki samochodowe tych samych chińskich marek zostały z powodzeniem sprzedane w rosyjskich sklepach internetowych.

Teraz to samo dzieje się ze smartfonami Xiaomi.

Jak wynika z oświadczenia jednej z ofiar odmowy importu przesyłek z gadżet mobilny Xiaomi, próbując ustalić przyczyny problemu, zwrócił się do Federalnej Służby Celnej Federacji Rosyjskiej o wyjaśnienia. W odpowiedzi wskazano mu, że w przesyłce adresowanej do skarżącego z zagranicy znaleziono produkt, który figurował na liście „przedmiotów własności intelektualnej” i nosił znamiona „przedmiotów podrobionych lub pirackich”. W efekcie sprawdzono dokumenty i informacje dotyczące tego produktu, które wykazały, że smartfon Xiaomi TM figuruje w celnym rejestrze własności intelektualnej.

Jak dowiedziało się wcześniej z mediów, w marcu tego roku Federalna Służba Celna Federacji Rosyjskiej rozesłała do wszystkich swoich oddziałów powiadomienia o wpisaniu znaku towarowego „XIAOMI” do odpowiedniego rejestru na podstawie wniosku organu ds. praw autorskich uchwyt. Co więcej, w tym samym zgłoszeniu wnioskodawca nazywa się Smart Orange LLC, z dopiskiem, że firma ta posiada status autoryzowanego importera produktów XIAOMI w Rosji (i nie jest to nawet przedstawiciel właściciela znaku towarowego w kraju). Ale najwyraźniej organy celne uważają, że właściciel praw autorskich (lub jego przedstawiciel prawny) i importer to pojęcia równoważne, ponieważ w piśmie z odpowiedzią do osoby dotkniętej działaniami organów celnych Smart Orange LLC jest wskazany jako upoważniony przedstawiciel posiadacza praw autorskich.

Organy celne nie mają uprawnień do samodzielnego uznania faktu „podrabiania” towaru. Dlatego, aby przypadkowo nie przegapić takich produktów na terytorium Rosji, pracownicy FCS powiadomili wspomnianego powyżej „przedstawiciela znaku towarowego XIAOMI w Federacji Rosyjskiej” o imporcie telefon przenośny Xiaomi. Ten z kolei przesłał „odpowiedź” do odpowiedniego wydziału Federalnej Służby Celnej Federacji Rosyjskiej, w której stwierdził, że towar rzeczywiście nosi znamiona podróbki i ma zastrzeżenia co do jego importu na terytorium Federacji Rosyjskiej.

Uznanie towaru za „podrobiony” dało pracownikom Federalnej Służby Celnej Federacji Rosyjskiej prawo do zakazania transportu paczek z odpowiednimi towarami do Rosji na podstawie „Kodeksu celnego Unii Celnej” . W rezultacie towar został przekazany do Federalnego Państwowego Przedsiębiorstwa Unitarnego „Poczta Rosyjska” w celu wysyłki zwrotnej na adres nadawcy.

Powyższy przykład pokazuje skandalicznie prymitywny schemat „opakowania” przesyłek zawierających smartfony zamawiane przez osoby prywatne w zagranicznych sklepach. Zatem, gdy inspektor wykryje w zgłoszeniu celnym oznaczenie „telefon komórkowy” lub „telefon” na międzynarodowej przesyłce pocztowej (IPO), otwiera paczkę.

W przypadku wykrycia w nim gadżetu Xiaomi TM wysyłka zostaje odroczona i rozpoczyna się proces uznania tego produktu za podróbkę: celnik robi zdjęcie tego smartfona i przesyła je do Smart Orange LLC, która na podstawie tej fotografii uznaje go za podróbkę. A to z kolei daje organom celnym powód, aby nie przegapić paczki i odesłać ją do nadawcy.

Zgodnie z prawem eksperci celni i inne kompetentne osoby mogą wykrywać jedynie oznaki podrabiania, które mogą wskazywać na naruszenie praw własności intelektualnej. A uznania produktu za podrobiony może dokonać jedynie sąd, co jasno stanowi paragraf 25 Uchwały Plenum Sąd Najwyższy RF nr 5, Plenum Naczelnego Sądu Arbitrażowego Federacji Rosyjskiej nr 29 z dnia 26 marca 2009 r. „W niektórych kwestiach, które powstały w związku z wejściem w życie części czwartej Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej”. I bez względu na to, jak bardzo komukolwiek by się to podobało, nie ma wyjątków dla autoryzowanych importerów, a nawet przedstawicieli prawnych, w tym Smart Orange LLC.

Ponadto na podstawie innej uchwały Plenum Sił Zbrojnych Federacji Rosyjskiej z dnia 19 czerwca 2006 r. nr 15 (PUNKT 5), „Zamawiając przesłuchanie w związku z koniecznością zbadania przedmiotów prawa autorskiego i (lub) praw pokrewnych, sądy muszą uwzględnić wymogi dotyczące niedopuszczalności zatrudniania w charakterze biegłych lub specjalistów osób związanych ze stosunkami pracy lub umownymi z podmiotami praw autorskich. W razie potrzeby uzyskaj informacje nt specjalne formularze ochrony przedmiotów prawa autorskiego i praw pokrewnych (znaki specjalne na dyskach, dziełach sztuki itp.), o których wiadomo jedynie podmiotowi prawa autorskiego, jego pracownikom oraz innym osobom z nim związanym, można wzywać do sądu wyłącznie w charakterze świadków.”

Wszystko powyższe wyraźnie wskazuje na niezgodność z prawem działań pracowników Federalnej Służby Celnej Federacji Rosyjskiej w zakresie uznawania dokumentów otrzymanych od Smart Orange LLC z podanymi w nich podstawami do uznania towarów XIAOMI TM importowanych do MPO za podróbki .

Teraz kilka słów o zainteresowaniach biznesowych...

Xiaomi oficjalnie weszło na rynek rosyjski dopiero jesienią 2016 roku. W październiku 2016 roku ogłoszono, że Smart Orange LLC został oficjalnym przedstawicielem i dystrybutorem Xiaomi w Rosji. Ta LLC jest przedstawicielem Grupy RDC w Federacji Rosyjskiej i krajach byłego ZSRR. Ponadto na produktach Xiaomi TM, które są sprzedawane w punkty sprzedaży detalicznej Etykiety „Smart Orange” wskazują, że importerem jest RDK. Ostatecznymi właścicielami tych ostatnich jest kilku obywateli Federacji Rosyjskiej, w tym Arkady Jaszkow. I od kilku lat jest wpisany na listę członków rada ekspertów w Federalnej Służbie Celnej Federacji Rosyjskiej. To tyle, jeśli chodzi o twoje logiczne interesy finansowe.

Jest więc całkiem zrozumiałe, dlaczego struktury FCS są bardzo zainteresowane lobbowaniem interesów Smart Orange i zapobieganiem importowi smartfonów Xiaomi i niektórych innych produktów.

Użytkownicy coraz częściej rezygnują z subskrypcji online, składając skargi na takie tematy złe prowadzenie się z MPO, w których smartfony są wysyłane do osób fizycznych, przez pracowników Koltsovskaya Customs (Jekaterynburg) i oddziału Federalnej Służby Celnej w Orenburgu. Póki co takiego chaosu nie zaobserwowano w przypadku przesyłek, które docierają przez moskiewską odprawę celną do Wnukowa, istnieją jednak obawy, że taki schemat zapobiegania produktom Xiaomi zamawianym bezpośrednio z zagranicy na własne potrzeby przez osoby prywatne mógłby szybko rozprzestrzenić się na wszystkie możliwe „wjazdy” punktów” za przesyłki z zagranicy. Ponadto możliwe jest, że za tym samym przykładem pójdą „przedstawiciele” innych marek, których produkty cieszą się popularnością wśród zwykłych Rosjan, którzy nie chcą przepłacać przy zakupach w rosyjskich sklepach (zarówno online, jak i offline), ale wolą zamów je na AliExpress i innych zagranicznych stronach.

Co zrobić, jeśli zostaniesz złapany w dystrybucję

Eldar Murtazin, wiodący analityk Mobile Research Group, zaleca, aby ofiary działań służby celnej złożyły pozew, gdyż FCS ewidentnie łamie „zasady przesyłki pocztowe osoby prywatne.”

Oczywiste jest, że takie kłopoty prawne mogą wymagać dużo czasu, wysiłku, a nawet pieniędzy. Niewiele osób chce wdawać się w spory sądowe z państwem.

Natomiast jeśli nie otrzymałeś smartfona zamówionego np. z AliExpress masz prawo otworzyć spór i zwrócić zapłacone za niego środki w ramach programu ochrony kupujących.

Jeśli takich przypadków będzie dużo, to najprawdopodobniej sprzedawcy i producent będą wyraźnie niezadowoleni ze strat związanych z bezpośrednią sprzedażą internetową z Chin, co może wymusić interwencję Xiaomi w tej sytuacji. Wielu użytkowników w swoich komentarzach sugeruje, że jedną z opcji rozwiązania problemu mogłoby być odebranie spółce Smart Orange LLC prawa do reprezentowania interesów Firma Xiaomi w Federacji Rosyjskiej, a przynajmniej żądanie zaprzestania ich „eksperckich” działań w zakresie uznania smartfonów trafiających do MPO za „podróbki”. Rozwój ten jest całkiem prawdopodobny ze względu na wysokie i stale rosnące wolumeny zamówień smartfonów Xiaomi od rosyjskich odbiorców bezpośrednio z Chin.

Tym, którzy nie chcą martwić się o los zakupionego na AliExpress telefonu Xiaomi, polecamy chwilę poczekać. Z pewnością wszystko wkrótce wróci na swoje poprzednie miejsce.

Ci, którzy chcą podjąć ryzyko, w zasadzie nic nie ryzykują, ponieważ zawsze możesz zażądać zwrotu pieniędzy za nieotrzymany towar, przynajmniej na AliExpress ten schemat działa całkiem nieźle. Jedynym problemem jest to, że kupujący traci czas na oczekiwanie na przesyłkę. Jeśli nie zostanie otrzymany, pieniądze zostaną szybko zwrócone, ale wtedy na inny smartfon trzeba będzie ponownie poczekać.

Od 5 maja 2017 r. GearBest zaprzestał sprzedaży smartfonów i innych gadżetów Xiaomi kosztujących ponad 50 dolarów kupującym z Rosji. Wszystkie wcześniej zamówione produkty tej marki zostały wysłane lub zostaną wysłane normalnie. W każdym przypadku wszyscy kupujący są chronieni przed nieotrzymaniem towaru w ramach normalnego mechanizmu. Jeśli pojawią się problemy z dostawą zamówionych produktów, użytkownikom zaleca się skontaktowanie z obsługą GearBest za pośrednictwem zgłoszenia i obiecanie ochrony interesów klienta.

P.S. Ofiary i po prostu oburzeni obecna sytuacja rzeczy z zamówieniem gadżety elektroniczne z Chin, obywatele utworzeni w zasobie Change.org, w którym domagają się zezwolenia na import przewożonych towarów osoby w MPO smartfonów Xiaomi do użytku osobistego. Niniejsza petycja zostanie wysłana do Federalnej Służby Celnej Federacji Rosyjskiej oraz na adres producenta Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd.

Tym samym duże zainteresowanie społeczne tym problemem może pozytywnie wpłynąć na jego szybkie rozwiązanie. Przynajmniej mamy taką nadzieję.

Skandal wokół rosyjskich ceł i smartfonów Xiaomi nie słabnie: pod petycją przeciwko zakazowi importu urządzeń podpisało się już ponad 10 tysięcy osób. Dowiedzmy się od ekspertów, czy działania celników i dystrybutora Xiaomi są legalne.

Co się stało?

W Rosji coraz częstsze są przypadki opóźnień w odprawie celnej przesyłek pocztowych zawierających smartfony Xiaomi. Ludzie kupują je w chińskich sklepach internetowych, ale paczki nie przechodzą kontroli celnej. Powodem jest apel dystrybutora Xiaomi w Rosji (Smart Orange LLC): posiada on prawa do znaku towarowego „XIAOMI” i oświadczył, że wszystkie urządzenia przechodzące przez kontrolę celną są podrabiane. Dlatego organy celne zabraniają importu smartfonów Xiaomi pocztą.

Według przybliżonych szacunków w tej sytuacji znalazło się ponad tysiąc Rosjan.

Po czyjej stronie jest prawo: co mówią eksperci

Hi-Tech Mail.Ru rozmawiał z prawnikami na temat tej sytuacji i dowiedział się o ciekawych szczegółach. Eksperci stwierdzili, że nie słyszeli o podobnych przypadkach w innych krajach.

Jest całkiem możliwe, że organy celne zostaną zbombardowane procesami sądowymi, ponieważ pomimo całkowicie uzasadnionych roszczeń posiadaczy praw do marki, zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej, nośnik materialny może zostać uznany za podrobiony jedynie przez sąd.

Jak wyjaśnił Ivan Nikitenko, prawnik zajmujący się prawami intelektualnymi:

Nośnik materialny może zostać uznany za sfałszowany jedynie przez sąd. Oznacza to, że zanim orzeczenie sądu wejdzie w życie, sporny towar zostanie słusznie uznany za „towar noszący znamiona podróbki”. Sama koncepcja jest legalna. Dlatego o tym musi zdecydować sąd.

Zgodnie z rosyjskim prawem produkt może zostać uznany za podrobiony jedynie na podstawie decyzji sądu.

Jednak szef Moskiewskiego Centrum Praw Człowieka Michaił Salkin powiedział, że działania dystrybutora i firmy Xiaomi są w pełni legalne:

Organy celne mają do tego prawo – regulują to różne ustawy i umowy. Zgodnie z rosyjskim prawem organy celne mogą wymagać od Ciebie przedstawienia dokumentu umożliwiającego używanie znaku towarowego lub znaku towarowego na terenie Rosji.
Michaił Salkin
Prawnik, szef Moskiewskiego Centrum Praw Człowieka

Prawnik Aleksiej Jegorow również nazwał te działania legalnymi:

Sytuacja jest rzeczywiście dość głośna. Jednak z punktu widzenia prawa dystrybutor ma niestety rację. Jest właścicielem praw autorskich do marki w Rosji. Potwierdza to także decyzja Federalnej Służby Celnej. Teraz po otrzymaniu smartfona celnik ma obowiązek wysłać zapytanie do dystrybutora, a on oczywiście odpowie, że jest podrobiony. Dlatego platformy internetowe sprzedające szare modele można już uznać za naruszające rosyjskie ustawodawstwo. Łatwiej jest im zgodzić się z organami celnymi i odesłać zamówienie, niż mieć problemy z prawem. No a przynajmniej nie pisz, że sprzedają smartfon tej konkretnej marki (to tylko chwyt, a nie legalny sposób sprzedaży).

Stanowisko Xiaomi i Aliexpress

Hi-Tech Mail.Ru skontaktował się z serwisem prasowym Xiaomi w Rosji. poznać ich stosunek do tej sytuacji. Wiedzą o sytuacji z rosyjskimi celnikami i dystrybutorem:

Xiaomi jest świadoma obecnej sytuacji i wspólnie z naszym partnerem RDC Group pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Nasi fani zawsze byli dla firmy najwyższym priorytetem.
Serwis prasowy Xiaomi w Rosji

Warto zaznaczyć, że przedstawiciele Aliexpress odmówili składania oficjalnych komentarzy.

Czy nadchodzi wojna z Seryakiem?

Zatem smartfony Xiaomi są zatrzymywane przez organy celne – to niefortunne, ale pojawia się kolejne pytanie: czy stanie się to trendem? Inne firmy, takie jak Meizu czy Apple, również mogą rościć sobie prawo własności do marki i uznawać wszystkie urządzenia zamówione z innych krajów za podróbki. Wtedy czeka nas wojna na dużą skalę pomiędzy oficjalnymi dystrybutorami a sprzedawcami „szarych” urządzeń.

Działania organów celnych stanowią precedens dla innych firm. Pojawiły się już doniesienia, że ​​w podobny sposób „opakowane” zostały urządzenia Sony, Blackberry, Chuwi i kilku innych firm.

Jak powiedział Jurij Salkin, taki wynik jest całkiem możliwy. Służby celne otrzymały nowy sprzęt, który umożliwia sprawdzanie przesyłek bez ich otwierania. Istnieje zatem możliwość, że iPhone zamówiony w niecertyfikowanym sklepie internetowym również utknie na granicy. Takich przypadków jak dotąd nie było, ale należy zachować ostrożność.

Do tej pory wszystkie przypadki miały miejsce w urzędach celnych w Jekaterynburgu i Orenburgu, co jest dziwne. Z jakiegoś powodu paczki ze smartfonami nie są zatrzymywane w moskiewskich urzędach celnych i innych miastach. Być może właśnie wprowadzili tam nowy sprzęt i go testują. Zatem w przyszłości prawdopodobnie inne urzędy celne również zaczną zatrzymywać przesyłki za pomocą smartfonów.

Dlaczego ludzie w ogóle zamawiają sprzęt z Chin?

Powód jest prosty – różnica w cenie pomiędzy „białym” i „szarym” urządzeniem sięga średnio 30-40%. Powiedzmy Notatka Redmi'ego 3 Pro w sklepie Smart Orange będzie kosztować 13 490 rubli. Na „Ali” znajduje się podobny egzemplarz globalne oprogramowanie sprzętowe szacuje się na 8700-9500 rubli. W górnym segmencie cenowym różnica procentowa jest mniejsza, ale w liczbach bezwzględnych jest większa – „oficjalny” Mi Note 2 kosztuje prawie 35 tysięcy rubli, a „chiński” kosztuje 28 781.

Czy „kończą się” we wszystkich punktach?

Nie bardzo. Wśród oburzonych kupujących złą sławę cieszą się punkty celne w Jekaterynburgu, a zwłaszcza w Orenburgu. Użytkownicy zauważają, że smartfony Xiaomi są dozwolone przez Wnukowo prawie bez problemów. Zauważono również tendencję: przetestowano kilka urządzeń, które przybyły do ​​Jekaterynburga na początku maja, ale te z kwietnia wciąż leżą. Subskrybentka społeczności Irina K. w pewnym momencie zaczęła zbierać statystyki – które smartfony przeszły kontrolę, a które zawiodły. Z tych danych jasno wynika, że ​​wiele urządzeń utknęło w Orenburgu, a urządzenia „majowe” opuszczają Jekaterynburg:

Dlaczego Smart Orange to zrobił?

Podobnie jak w przypadku konsumentów, dostawcy szukają po prostu własnej korzyści - „równoległy” import w taki czy inny sposób uderza po kieszeni. Trudno policzyć wielkość „pozostawionych” dostaw, ale sądząc po szalonej reakcji oszukanych inwestorów, pewien procent przeszedł przez oficjalnego importera. Sam starszy wiceprezes Xiaomi mówił o swoich zamiarach „uduszenia” szarych smartfonów podczas prezentacji w Rosji. Inna sprawa, że ​​taki krok wydaje się być przeznaczony przede wszystkim dla hurtowników – internetowych wahadłowców, którzy tam kupowali taniej, a tu sprzedawali drożej. Niestety, przykuło to także uwagę zwykłych użytkowników.

Czy inni też zaczną to robić?

Pod tym względem zachowanie Meizu ma charakter orientacyjny – bezpośredni konkurent Xiaomi za uwagę Konsument rosyjski. Meizu ma także przedstawicielstwo w Federacji Rosyjskiej, ale nikt nie walczy z napływem szarego importu - najwyraźniej chcą go zagłuszyć nie zakazami, a obsługą i innymi zaletami „białych” smartfonów.

Ale są też kontrprzykłady ze znanych Sony. Historia o gościu z Surgut, który zamówił PS4 Slim w Niemczech i otrzymał niedawno karę pieniężną, rozeszła się po całym Internecie - ale tam raczej chodzi o niedoskonałość systemu biurokratycznego: nowy „Slim” po prostu nie miał czas na rejestrację w bazie danych rejestru zgłoszeń o cechach narzędzi i towarów szyfrujących. Ale historia, którą pracownik służby prasowej celnej Chabarowska opowiedział AmurMedia, zasługuje na szczególną uwagę:

„Był precedens, kiedy zwróciliśmy paczkę z konsolą Sony PlayStation, ponieważ właściciel praw autorskich oświadczył, że nie wyraził zgody na import” – Victoria Aleshina, służba prasowa punktu celnego Terytorium Chabarowskiego.

Wiktoria wyjaśniła, że ​​jeśli w przesyłce znajdującej się na liście Rospatent zostanie znaleziony produkt, wówczas do właściciela praw autorskich wysyłane jest zapytanie – czy wyraził zgodę na import. Jeżeli producent odmówi, towar zostaje zwrócony sprzedawcy. Sądząc po opiniach klientów, Sony stosuje obecnie dokładnie tę taktykę.

OK, kupiłem smartfon, ale utknął podczas kontroli celnej, co mam zrobić?

Ściśle mówiąc, masz dwie opcje. Spośród nich tylko jeden może prowadzić do zadowalającego rozwiązania lokalnego problemu.

Opcja 1. Sprawa sądowa z Federalną Służbą Celną, która jest długa i żmudna. Nawet jeśli wynik będzie pomyślny, proces może trwać dłużej niż rok. Do tego czasu smartfon nie będzie już istotny. Ponadto należy wziąć pod uwagę koszty postępowania sądowego.

Opcja 2. Spróbuj odzyskać pieniądze. Ta opcja jest lepsza, choćby dlatego, że istnieją udane precedensy. Aby dokonać zwrotu należy złożyć wniosek do urzędu celnego o podanie przyczyn zwrotu, następnie otworzyć spór i załączyć tam skan odpowiedzi wyjaśniającej, że firma transportowa zwróciła towar.

Wczoraj odebrałem na poczcie rosyjskiej mój Xiaomi Mi6, który zamówiłem niecały miesiąc temu z Chin. W dzisiejszych czasach uważaj się za szczęściarza, ponieważ organy celne wraz z rosyjskim przedstawicielem reprezentowanym przez Smart Orange wyraźnie sprzeciwiają się takim oszustwom. Zaraz ci powiem jak to zrobiłem.

Krzyk Jarosławny

Zacznijmy od tego, że muszę płakać. Na pierwszym, który odbył się niedawno w Moskwie oficjalna prezentacja Xiaomi w Moskwie mnie nie zaprosiło. Dlaczego? Nie wiem. Komunikuję się z służbami PR niemal wszystkich dostawców, w tym Samsunga, a nawet Apple. Ci ostatni jednak bardzo grzecznie mnie przesłali (i nie tylko mnie), ale jednak. Ale jakoś relacja ze Smart Orange nie układała się, więc moja nieobecność na prezentacji nie jest zaskoczeniem. Chociaż nie, wręcz przeciwnie. Biorąc pod uwagę ilość materiałów na temat Xiaomi publikowanych w serwisie, jest to podwójnie dziwne.

Tak czy inaczej muszę jeszcze kupować smartfony i inne urządzenia z Chin, żeby pisać o nich ciekawe i wyczerpujące recenzje. Najważniejsze jest, aby spróbować zrobić to szybko. I Mi6 został zakupiony w tym samym celu.

Gdzie kupiłeś i jak z cłami?

Od tego sprzedawcy kupuję większość urządzeń Xiaomi na AliExpress. Ściśle się komunikujemy, a on szybko sprzedaje mi nowe przedmioty. W zamian zawsze zamieszczam linki w recenzjach tego sklepu, bo grzechem byłoby nie polecić sprawdzonej strony, a po drugie współpracujemy i takie relacje powinny przynosić obopólne korzyści.

Zamówiłem Xiaomi Mi6 30 kwietnia. Dosłownie dzień później okazało się, że w niektórych punktach celnych zaczęły się problemy z nowo przybyłymi telefonami – zostały zwrócone, gdyż obecność szarych zapasów zakłóciła porządek wszechświata. Natychmiast poinformowałem o tym dostawcę, na co odpowiedział: „Nie martw się. Wszystkie nasze zamówienia wysyłane są za pośrednictwem poczty Singapore Post i nie ma za jej pośrednictwem zwrotów. Poczta fińska ma problemy, to prawda, ale poczta w Singapurze ma się dobrze.

14 maja na lotnisku Wnukowo zarejestrowano odlot. Zaczęło się tego samego dnia odprawa celna a w nocy 15-go paczka została przekazana do dostarczenia w całej Rosji. Żadnych opóźnień.

16 maja odebrałem smartfon w Urzędzie Poczty Rosyjskiej w Kałudze. Tym samym dostawa trwała niecałe 20 dni. Moim zdaniem świetny wynik.

Rozpakowałem pudełko, włączyłem telefon - wszystko działa świetnie, tak jak powinno. O telefonie porozmawiamy szczegółowo w recenzji, która ukaże się w przyszłym tygodniu, ale na razie skupmy się na dostawie.

Warto zauważyć, że zgłoszenie celne zawierało następującą informację:

"TELEFON Z SYSTEMEM ANDROID. WARTOŚĆ 18 USD.” Innymi słowy, sprzedawca nie wskazał, że w środku telefonu jest konkretnie Xiaomi i jego rzeczywistej ceny (422 dolary). I dzieje się tak pomimo doniesień w Internecie, że tak długie sformułowanie z pewnością doprowadzi do otwarcia opakowania w celu sprawdzenia, jakie jest tam „tło Androida”.

Być może taki scenariusz faktycznie miałby miejsce, gdyby w urzędzie celnym we Wnukowie pracowało 150 funkcjonariuszy służby granicznej, którzy obsługiwaliby nie więcej niż 50 przesyłek dziennie. Grzechem jest nie otworzyć czegoś, bo to jest nudne. Jestem jednak pewien, że codziennie do Wnukowa dociera nieco ponad 50 przesyłek.

Naciskać

Zamówiłem i będę zamawiał smartfony (w tym Xiaomi) z Chin. Przecież nawet biorąc pod uwagę miesięczny czas oczekiwania i co najmniej tydzień testowania urządzenia, moje recenzje i tak ukazują się błyskawicznie. Nie ma co czekać, aż urządzenie oficjalnie dotrze do Rosji, próbki pojawią się w przedstawicielstwie i dopiero wtedy trafią do mnie.

Krótko o obecnej sytuacji. Nie sądzę, że ceny smartfonów Xiaomi w Rosji są zawyżone. Tak, być może mogłyby być nieco niższe, ale nawet za 30 tysięcy rubli wygląda na ofertę w pełni adekwatną. Dostajemy przecież flagowe urządzenie i w dodatku oficjalna gwarancja, wsparcie i system z językiem rosyjskim od razu po wyjęciu z pudełka.

Potępiam jedynie fakt, że dla prostego użytkownika biją go po rękach, kiedy on osobiście fundusze własne i próbuje kupić jakieś urządzenie za granicą wyłącznie dla siebie. Sprytni indywidualni przedsiębiorcy, którzy zorganizowali jednostronicową witrynę internetową i odsprzedawali coś z Chin, powinni pójść na całość, ale zwykli obywatele nie powinni ich naśladować. Nie może tak być.

Od 15 marca 2017 roku w Rosji pojawił się kolejny oficjalny dystrybutor, firma Smart Orange. Sprzedaje sprzęt Mi i wspiera użytkowników w całej Rosji. Brzmi nieźle, ale nie wszystko jest takie proste.

Jaki jest problem

Tydzień po głośnej zapowiedzi i pojawieniu się oficjalnego sklepu użytkownicy w w sieciach społecznościowych złożył skargę w następującej sprawie: Rosyjskie służby celne na zlecenie Smart Orange zaczęły rozpakowywać smartfony Xiaomi zamówione na stronach takich jak Aliexpress i odsyłać je do Chin.

Warto zauważyć, że mówimy użytkowników z pojedynczymi zamówieniami, a nie o szarych dostawcach i opóźnieniach całych partii „szarych” produktów przeznaczonych do sprzedaży w kraju i uchylaniu się od płacenia podatków.

Takie nielegalne działania zauważono w urzędach celnych w Jekaterynburgu i Orenburgu. Wielu użytkowników już na nie cierpiało i nigdy ich nie otrzymało Telefony Xiaomi z Aliexpress.

Jak to wyjaśniają?

Sama firma Smart Orange oficjalnie potwierdziła swój udział w „programie” i wyjaśnia to w następujący sposób:

Zgodnie z pismem Federalnej Służby Celnej z dnia 15 marca 2017 r. i ust. 2 s. 1 szt. 313 Kodeksu Celnego Unii Celnej, ust. 1 art. 1515 i ust. 4 art. 1252 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, a także art. 18 Światowej Konwencji Pocztowej, smartfony Xiaomi importowane nieautoryzowanymi kanałami nie mogą być wprowadzane do obrotu cywilnego na terytorium Federacji Rosyjskiej. W Ostatnio Coraz częstsze są przypadki zawieszenia przez organy celne takich przesyłek. Sytuacja dotyczy również zamówień od osób fizycznych składanych na zagranicznych platformach handlowych online i wysyłanych do Rosji pocztą.

Firma wzywa również wszystkich użytkowników, którzy się z nią spotkają podobny problem, zostań ich klientami i kup od nich ten sam smartfon Xiaomi dodatkowa zniżka. To jest program lojalnościowy.

A co z cenami w Rosji?

Pojawienie się oficjalnego dystrybutora w kraju jest świetne wydarzenie, które powinno mieć na celu przede wszystkim poprawę obsługi i wsparcia użytkowników, a w drugiej kolejności sprzedaż oficjalnych produktów. Ale fani Xiaomi w sieciach społecznościowych zauważyli wysoki koszt Smartfony Mi, niektóre modele sprzedawane są 2 razy drożej niż na Aliexpress.

Na przykład (32 GB), który jest sprzedawany na Aliexpress za 8-9 tysięcy rubli w sklepie Smart Orange, będzie kosztować 12 999 rubli. Phablet Mi Max z 32 GB pamięci kosztuje 19 900 rubli Ceny chińskie na 12-13 tys. Mi Note 2 - 34 000 rubli w porównaniu do 25-26 tysięcy rubli.

Jak zamówić smartfon Xiaomi, aby urząd celny go nie zwrócił

Użytkownicy zauważają, że problem szczególnie dotyczył smartfonów Xiaomi; żarówki, bransoletki i inne inteligentne gadżety przechodzą przez kontrolę celną bez problemów. I po raz kolejny zauważamy, że przypadki zostały odnotowane w urzędach celnych w Orenburgu i EKB. I tak oto mała lista porad, jak kupić Xiaomi na Aliexpress, aby celnik go nie zwrócił.

• poproś sprzedawcę, aby nie wskazywał, że jest to smartfon Xiaomi (pozwól mu wskazać Meizu, Bluboo, Venee lub inną mniej popularną markę)
• poproś sprzedawcę, aby w ogóle nie wskazywał, że jest to smartfon (niech napisze w oświadczeniu, że jest to prezent, ramka na zdjęcie itp.)
• poproś sprzedawcę o przepakowanie smartfona w inne pudełko, tak aby nie można było go zidentyfikować, bez otwierania opakowania
• proszę nie wysyłać do wskazanych powyżej organów celnych (choć jest to trudne)

Co stanie się z Xiaomi w Rosji

Marka Xiaomi jest bardzo popularna w Rosji, na Ukrainie i w innych krajach. Niemałą zasługę w tym mają chińskie sklepy, które sprzedają sprzęt Mi na cały świat. Co teraz stanie się z marką? Produkty Xiaomi w Rosji?

Dwa główne czynniki napędzające sprzedaż smartfonów Xiaomi to niski koszt i zrównoważona charakterystyka. Bez jednego z tych elementów traci się znaczenie urządzeń tej marki. Jest bardzo mała szansa, że ​​w Rosji użytkownicy zaczną masowo kupować telefony Xiaomi po podwójnej marży, taki schemat po prostu nie zadziała. Większość użytkowników przerzuci się na podobne smartfony, które można łatwo zamówić z Chin: Meizu, LeEco, Huawei, Vivo, Oppo i inne.

Xiaomi Tech co roku z dumą ogłasza rekordową sprzedaż; jeśli porównać liczby, staje się jasne, że duży procent tej sprzedaży pochodzi z rynków międzynarodowych, gdzie marka w ogóle nie jest reprezentowana. Zaleta tych sprzedaży jest właśnie Chińskie sklepy z rozsądnymi cenami i dostawa na cały świat, ale producent zwykle milczy na ten temat w raportach.

Tym samym pozbawiając rosyjskich użytkowników możliwości zamówienia niedrogich smartfonów Mi w chińskich witrynach, samo Xiaomi poniesie straty i spadek globalnej sprzedaży. Obecna sytuacja szkodzi nie tylko zwykłym klientom, ale także marce Mi.

Mamy nadzieję, że chińskie sklepy dostosują się do takich warunków i „wybielą szare produkty”, po prostu przepakowując telefony Xiaomi w zwykłe białe pudełka, bez logo i napisów.

Zamiast wniosków

Pamiętacie czasy Redmi 1S, Mi3 i pierwszego Redmi Note z 5,5-calowym ekranem HD? Gdy wszystko Urządzenia Xiaomi były sprzedawane w uroczych beżowych pudełkach wykonanych z tektury pochodzącej z recyklingu. Kiedy już w oczekiwaniu na przesyłkę działo się coś przyjemnego i magicznego. A kiedy odebrałeś go na poczcie i otworzyłeś upragnione pudełko, twoja radość nie miała granic.

Dziś popularność Xiaomi sprawiła, że ​​firma stała się bardzo komercyjna i jest to odczuwalne pod każdym względem. Nowe produkty mają zablokowany bootloader, a rozpoznawalne beżowe pudełka stały się pozbawione wyrazu, białe, jak w przypadku Apple. Dziś wszyscy próbują zarobić na fanach marki, podnosząc ceny i odcinając szlaki dostaw. Ale wielu nie rozumie, czego dokładnie fani chcą od Xiaomi, ponieważ sami nie są fanami.