"Cloud PBX"-tjeneste fra Beeline - hvordan forbinder man et virtuelt nummer til juridiske enheder? Om cloud PBX-tjenesten.

IP-telefoni fra Beeline- Det her moderne måde forsyne firmakontorer med telefoner med virtuel PBX uden at betale en masse penge for samtaler og for at lægge særlige forsyningsnetværk under telefonlinjer. Mobiloperatør Beeline leverer sin virtuelle cloud-server til at oprette og administrere opkald til sine abonnenter som et alternativ til virksomhedens mobiltelefoner. Det giver også flere funktioner og et sæt nyttige funktioner, som du vil lære mere om i anmeldelsen.

Hvilke muligheder giver en virtuel PBX?

IP-telefoni er en telefonlinje, der reguleres via internettet. Den forbinder ikke til en stationær, men til en virtuel PBX, hvis data og information er lagret på serveren. Den virtuelle PBX-tjeneste er beregnet til virksomhedsabonnenter, enkeltpersoner kan ikke bruge det. For at bruge moderne internettelefoni behøver du ikke dyrt udstyr, VOIP telefonenheder er nok, kun tilsluttet et internetmodem, der har adgang til internettet. Denne mulighed er især velegnet til kontorer, der ofte flytter fra sted til sted eller planlægger en flytning.

Alt nødvendigt omfangsrigt og komplekst udstyr styres af operatøren, abonnenten behøver ikke at dykke ned i indstillingerne og vedligeholde udstyret. Nok softphones understøttet IP-telefoni. Efter at brugeren har aktiveret "Virtual PBX"-tjenesten, skal du kun konfigurere din telefonenheder, og det vil tage op til to dage. Virksomhedsansatte kan ringe til hinanden på sådanne telefoner, i byen, intercity og i udlandet, og også modtage opkald.

Beeline-operatøren leverer "Virtual PBX"-tjenesten, det vil sige SIP-telefoni, og internetudbyderen kan være enhver virksomhed, som abonnenten vælger. Køb af telefoner falder også på brugerens skuldre.

For at organisere et fuldgyldigt callcenter, abonnenten kan oprette forbindelse til kanal 8-800, hvortil abonnentens kunder vil ringe gratis (for deres regning). Internettelefoni fra Beeline giver følgende muligheder:

• Medarbejdere kan manuelt overføre opkald til telefoner;
• Multi-channel line - alle indgående opkald distribueres automatisk til telefoner;
• Mulighed for at vælge kort servicenumre til interne opkald;
• Forbinder by og mobil firmatelefoner ind i et enkelt netværk;
• Billige opkald inden for netværket;
• for udgående opkald inden for Rusland til fastnettelefoner og mobiltelefoner;
• Du kan modtage og foretage opkald fra enhver by og land;
• Spise ekstra funktioner– viderestilling af opkald, ventende opkald;
• Mulighed for at optage en hilsen eller lave en stemmemenu;
• Tilslutning af flere numre.

Ved tilslutning af en moderne SIP telefoni fra Beeline modtager abonnenter høj kvalitet telefonisk kommunikation over internettet uden behov for en forbindelse telefonkabler, indholdet af PBX'en og dens indstillinger er et sæt muligheder for overkommelige priser. Med udgangspunkt i en virtuel PBX med en cloud-server fra Beeline kan du organisere fuldgyldige callcentre og telefonlinjer til teknisk eller kunde support, hvilket skaber loyalitet over for virksomheden. Du skal styre din telefoni igennem særligt internet program installeret på værtscomputeren. Alt du behøver er at levere stabilt og kraftfuldt internet til dit kontor og oprette forbindelse til en Beeline PBX.

Hvis dit kontor flytter til en anden adresse, gemmes alle kontakter og dine telefonnumre, indstillinger og funktioner - de vil være på serveren, hvor du skal oprette forbindelse igen.

Sådan tilsluttes en virtuel PBX fra Beeline

For at oprette forbindelse til "Virtual PBX"-tjenesten behøver du meget lidt - indsend en ansøgning til Beeline-administratoren på kontoret eller på hjemmesiden. Du kan bestille en "Virtuel PBX"-forbindelse på hjemmesiden gratis. Du kan også tjekke opkaldstakster på Beeline-internetressourcen eller hos kundeserviceafdelingen.

Begrænsningen for at bestille en tjeneste fra Beeline er tilslutning til telefonapparater i et antal på mindst 50. Derfor er tjenesten velegnet til store virksomheder, der har et tilstrækkeligt antal job og operatører og behovet for dem.

28.02.2018

Det er muligt hurtigt at styre salget, optimere omkostningerne, opnå nye højder i forretningen ved hjælp af nyt nyttig forretning værktøjer.

Hvilke muligheder tilbyder denne service fra Beeline?

- Mobilt internet

Hver virksomhedsmedarbejder får et personligt gratis SIM-kort, der bruges til mobilt internet. Hvori Mobilt internet Kan bruges i forskellige business gadgets.

— Særlig cloud-lagring

Et praktisk sted at gemme registreringer af modtagne faxer, voicemail-meddelelser, samtaler og dokumenter af høj betydning.

— Skattechef

Det er muligt at danne projekthold, de udpeger også ansvarlige personer, hovedopgaver og koordinerer hele processen med at implementere opgaver.

— Tilvejebringelse af flerkanalsnumre

Et par reklame- og multi-kanal numre er givet specielt til kunder, du kan selvstændigt vælge, om sådanne numre vil være fastnet eller mobil.

— Opkaldswidgets

Muligheden for at skabe den enklest mulige knap til øjeblikkelig kommunikation mellem kunden og din virksomhed, som er installeret på virksomhedens internetressource. Takket være dette værktøj stiger antallet af opkald til virksomheden næsten 4 gange.

- Budbringer

Mulighed for brug corporate messenger, skabt specielt til teamwork, samt til implementering af en række forskellige arbejdsprojekter.

— Mobilkommunikationstjenester

Mulighed for gratis telefonopkald inden for Beeline netværket i hele landet. Gratis indgående opkald leveres fra alle numre i hele Rusland. Derudover inden for virksomheden alle MMS, SMS-beskeder, firmaopkald er også gratis.

• Analysetjeneste til annoncepublikationer og virksomhedsopkald

Det er muligt at lytte til opkald og koordinere kvaliteten af ​​deres behandling. Det er muligt at analysere effektiviteten af ​​alle annonceringskanaler gennem forskellige tal, og dermed reducere omkostningerne ved din investering.

- Cloud PBX

Hver klient i obligatorisk vil ringe til dig. Alt sammen takket være den effektive og operativ system distribution af opkald til medarbejdere. Ved at bruge stemmemenuen er det tilladt at hilse på alle kunder så høfligt som muligt. Hvorimod det ved hjælp af lydoptagelser af samtaler er muligt at øge produktiviteten i samarbejdet med kunderne.

— CRM salgsstyringssystem

Det er muligt at administrere hver transaktion med kunder gennem en særlig platform til styring af kundebasen. Bare føj dine kunder til separate grupper, administrer din samarbejdshistorik.

Hvad er fordelene ved at forbinde

Ved hjælp af en mobil virksomhed kan du drive din virksomhed mere succesfuldt.Tiltræk endnu flere nye kunder, overvåg produktiviteten i din virksomhed. Det er acceptabelt at placere et telefonnummer i udendørs reklamer, et andet på internettet osv. Og sammenlign derefter den resulterende udstødning.

Håndter klientopkald uden unødvendige tab.Og selv i tilfælde, hvor mængden af ​​opkald er ret betydelig, er der risiko for at miste dem lig med nul, vil du have mulighed for at besvare hver af dem.

Muligheder

Det er tilladt at kommunikere med dine kunder gennem forskellige kanaler anden kommunikation end telefon. Så hvis en besøgende uafhængigt har udtrykt interesse for din virksomhed, kan du kommunikere med ham via chat på webstedet.

Behagelig og intuitiv grænseflade på din personlige konto, nem opsætning af opkaldsruter, tilslutning af forskellige tjenester på din personlige konto

Der har aldrig været problemer med kommunikationen, hvis alt blev gjort efter anbefalingerne fra Beeline

Minusser

For det første:

Beeline er ikke udbyder af denne PBX-tjeneste, den er kun en mellemmand mellem klienten og leverandøren, hvilket betyder, at dine nødansøgninger vil blive behandlet i mindst 2 uger. Som det skete for mig... Melodien forsvandt mens de ventede, Beeline trak bare på skuldrene og sagde en standard sætning - ansøgningen behandles af specialister.

For det andet:

For at nå en operatør og forlade et telefonopkald via PBX, skal du igennem syv helvedes cirkler, fordi... operatører ved simpelthen ikke, hvilken type service telefoncentralen er... Jeg ringer til teknisk support mobil kommunikation- de sender til ledningen... Jeg ringer til ledningen - de sender igen til mobiltjeneste. Jeg var nødt til at forklare operatørerne, hvem PBX'en var, og hvorfor jeg ringede til ham...

Tredje:

Hvis hverken Beeline eller serviceleverandøren kan løse dit problem, så ignorerer de dig simpelthen.

Jeg havde et problem med at vise statistik for bestemt periode. Kun nuller blev vist...

Inden for TO!!! Der var ingen løsning på problemet i flere måneder! Historien endte med, at jeg simpelthen lukkede denne aftale.

Enhver leder af en lovligt registreret virksomhed ønsker ikke kun at se resultaterne af sine aktiviteter, men også at være i stand til at kontrollere sine underordnedes arbejde. Det er til sådanne formål, at Beeline cloud PBX er perfekt - relativt ny udvikling virksomheder. Med dens hjælp optages/optages opkald, hvilket giver dig mulighed for at evaluere virksomhedens arbejde, identificere svage punkter proceseffektivitet. Desuden kan du koble både mobil- og fastnetnumre til sådan en PBX. Lad os se på, hvad det er denne type telefoni, under hvilke betingelser Beeline-operatøren leverer tjenesten.

Essensen af ​​tjenesten, dens driftsprincipper

I introduktionen forklarede vi overfladisk, hvad Beeline Cloud PBX er. Mere til sagen tilgængeligt sprog- Det her virtuelt system, hvortil forbindelsen sker gennem den vigtigste, multi-kanal nummer, hvorefter resten af ​​telefonnumrene (mobil + fastnet) kobles til den. Medarbejdere er virtuelle abonnenter, der opretter forbindelse til programmet ved at købe et SIM-kort, deres nummer indtastes i systemet. Fra dette øjeblik optages alle opkald fra enhver medarbejder (udgående, indgående) i skyen, hvilket giver adgang til samtalen, hvis det er nødvendigt.

Hvordan fungerer selve PBX'en? Du har sikkert ringet til en stor virksomhed eller et stort netværk mere end én gang, da du mødtes med automatisk optagelse stemmer i den anden ende af linjen. Robotten beder den, der ringer op, om at handle efter stemmemenuens anbefalinger, hvorefter du skiftes til den afdeling eller medarbejder, du har brug for. Dette er en PBX, kun i tilfælde af cloud-versionen giver virksomheden den, der ringer, mulighed for at kontakte ikke kun medarbejdere til stede på kontoret, men også medarbejdere, der er væk. Du kan gøre dette ved at kende det interne nummer på en afdelings- eller virksomhedsrepræsentant, eller robotten vil selv fortælle dig, hvilken kombination af taster du skal bruge for at ringetonen. Systemet gemmer også en registrering af hver samtale, som automatisk advarer klienten, så snart forbindelsen er etableret.

Hvis medarbejderen selv kontakter klienten, Elektronisk apparat det andet, multi-kanal, hovednummer for den juridiske enhed vil blive vist, og ikke personlig telefon ringer

Udviklingen er efterspurgt og passende at bruge for store organisationer, og når en leder ønsker at kunne kontrollere arbejdet i sin virksomhed, herunder hvert af dets led. Forslaget anses for økonomisk, da det ikke kræver køb af ekstra udstyr.

Under hvilke betingelser kan jeg købe tjenesten?

Hvis du overvejer at købe den pakke af tjenester, vi overvejer, vil du være interesseret i følgende oplysninger. Faktum er, at der ikke er en klart fast prisliste for en cloud PBX. Omkostningerne er beregnet ud fra flere indikatorer, information om hvilke er præsenteret nedenfor.

Først og fremmest er det vigtigt, hvor meget telefonnumre du planlægger at oprette forbindelse til skyen. Beeline tilbyder fem pakker med faste muligheder, som hver skal vælges potentiel kunde. For at gøre dette skal du analysere antallet af medarbejdere, der er planlagt til at oprette forbindelse, samt andre parametre, der kan synes nødvendige:

• Den første pakke hedder "Personlig" og er designet til at forbinde ét telefonnummer. Abonnementsgebyr er kun 50 rubler/måned.
• "Minimal" giver dig mulighed for at spore aktiviteten af ​​fem telefonnumre og koster 450 rubler. Hver ekstra abonnent kan tilslutte sig PBX for 90 rubler. I dette tilfælde optages samtaler ikke, men tre ud af fem kolleger vil kunne forbindes med hinanden via telefonkonference.
• "Basis"-taksten indeholder 15 ledige pladser til telefoner og er tilgængelig for 1050 rubler. Du kan øge antallet af værelser for 70 rubler pr Yderligere telefon. Konferencen kræver deltagelse af fem medarbejdere. Derudover inkluderer pakken 5 callcenter-agenter.
• "Standard"-pakken udvider klientens muligheder betydeligt og kan arbejde med 50 numre. I dette tilfælde skal du betale 2.500 rubler, få 3 grupper af stemmemenuer, en chance for at optage samtaler med 10 medarbejdere plus en widget for en ring tilbage. Forbinder en ekstra nummer produceret for 50 rubler.
• Hvis en organisation har mere end 100 personer, giver det mening at være opmærksom på det mest omfangsrige tilbud - den "professionelle" takst. For 4.500 rubler giver operatøren dig mulighed for at forbinde så mange som 150 numre til PBX. Yderligere muligheder pakke: 5 stemmemenuvejledninger, opkaldsoptagelse for 15 medarbejdere, 20-kanals konferenceopkald osv.

Valget for hver juridisk enhed er individuelt, truffet af dens direktør eller autoriserede repræsentant.

Den anden ting du skal være opmærksom på er, hvilken type multi-line telefon du skal have, fastnet eller mobil. Det kan bestå af tal enten i en kaotisk rækkefølge eller let huskes - den såkaldte "smukke" sekvens. Alle disse parametre påvirker omkostningerne.

Så en fastnettelefon (direkte) starter med 8-495-xxx-xx-xx vil koste kunden 500 rubler/måned. Et ekstra gebyr for hurtigt huskede numre betales én gang og afhænger af hvilket nummer. Den føderale version af telefoner er betalt afhængigt af hvilken pakke med minutter/beskeder/internet der er forbundet til dem.

Eksisterende takstplaner giver dig mulighed for at bruge fra 300 til 3000 rubler på kommunikation på 30 dage ved hjælp af efterbetalingssystemet. Taksten fastsættes individuelt for hver medarbejder, baseret på hvor meget tid han er i telefonkontakt med kunderne.

Selvfølgelig, når den er tilsluttet yderligere tjenester Du skal også betale ekstra for dem. Hver pakke kan indeholde både optagelse og andre funktioner, der udvider mulighederne. Mere detaljerede omkostninger og nuancer af hver pakke kan findes på den officielle Beeline hjemmeside.

Aktuelle takster kan ses på Beelines hjemmeside.

Mest efterspurgte funktioner

Beeline cloud PBX er anerkendt som efterspurgt på grund af følgende muligheder:

• Automatisk nummeridentifikation. På udgående opkald Opkalds-ID kan enten være ét hovednummer eller flere telefoner. Praktisk for medarbejdere, der er væk - kunden ser dem indgående telefon Ikke bestemt person, men det generelle firmanummer.
• Optage telefonsamtaler som kan udforskes ved at besøge Personligt område virksomheder.
• Lagring af information i skyen. Alle udgående og indgående data konverteres og overføres til Sky lagring. Muligheden opkræves i henhold til den trafik, der bruges ved lagring af filer. Den grundlæggende trafik inkluderet i enhver af servicepakkerne er 1 gigabyte, men det er muligt at tilslutte ekstra "hukommelse" mod et ekstra gebyr.
• API er en funktion, der giver direkte forbindelse med isoleret tredjeparts systemer. Ved hjælp af integration kan du vise data om den, der ringer i CRM-systemet, manipulere opkaldskortet osv. Denne funktion er beskrevet detaljeret på officiel ressource virksomheder.

Beeline Cloud PBX giver dig også mulighed for at oprette forbindelse telefonsvarer og meget mere.

For at opsummere kan vi fremhæve følgende fordele ved produktet:

1. Tilgængelig grænseflade og systemmenu;
2. Overvågning af underordnedes arbejde;
3. Overførsel af data til CRM-systemet;
4. Intern kommunikation mellem kolleger er ikke betalt;
5. Høj kvalitet kommunikation.

Udviklingen er absolut værdig til opmærksomhed fra de ledere, hvis aktivitetsområde involverer et stort antal af opkald afhænger virksomhedens overskud og udvikling af effektivitet. Hver gang yderligere spørgsmål Det anbefales, at du kontakter hovedkontorets specialister for at hjælpe dig med at finde ud af alle nuancerne.

Cloud PBX Beeline - en tjeneste, der vil komme godt med til erhvervskunder, det vil sige juridiske enheder og individuelle iværksættere. Det giver dig mulighed for at kontrollere underordnedes arbejde og se resultaterne af deres aktiviteter. I denne artikel undersøgte vi alle funktionerne og funktionerne i denne mulighed, såvel som dens omkostninger og styringsfinesser.

Hvad er det

Beelines virtuelle PBX er et system, der kombinerer forskellige antal medarbejdere, der arbejder i en virksomhed. PBX'en giver dig mulighed for at fange og optage alle opkald, hvilket hjælper med at evaluere kvaliteten af ​​arbejdet og identificere ineffektive områder af arbejdsprocessen. Både fastnet- og mobiltelefoner kan tilknyttes systemet.

Tilslutning til telefoni sker gennem et flerkanalsnummer, som andre antal virtuelle abonnenter er forbundet til. Beeline cloud PBX personlige konto giver dig mulighed for at administrere medarbejdere, kombinere telefoner og administrere andre servicemuligheder.

Muligheder

Sky mobil PBX Beeline indeholder en masse funktioner og muligheder, der gør tjenesten til et helt unikt tilbud for virksomheder. Lad os se på, hvad der er inkluderet i prisen på telefoni, tilgængelig på cloudpbx.beeline.ru.

• Gratis multi-kanal numre. Du får virtuelle telefoner med mulighed for at oprette forbindelse hvor som helst i verden (uden at være bundet til placering), samt gratis viderestilling af indgående opkald;
• Optagelse af samtaler – fuld eller selektiv;
• Stemmemenu og hilsen. Du kan reducere din svartid indgående opkald, samt forbedre kundeservice;
• Ring tilbage. En speciel widget vil blive installeret på webstedet, så du kan dække stort publikum og øge konvertering og salg;
• Nummer 8-800 , som vil give kunderne mulighed for at foretage opkald og ikke tænke på omkostningerne;
• Praktisk tilslutning af SIM-kort med gratis opkald og videresendelse i hele Den Russiske Føderation;
• Sip telefoni. Du vil kunne foretage opkald både via mobilen og via internettet over et ubegrænset antal linjer.

Indstillinger

Opsætning af en Beeline cloud PBX er hurtig og nem og er tilgængelig for alle abonnenter. Instruktionerne nedenfor hjælper dig med at forstå forviklingerne ved at konfigurere API'en og forbinde alle de nødvendige funktioner.

Multikanal-numre:

• Vælg den passende gruppe af telefoner: virtuel, ægte mobil, fastnet eller 8-800 ;
• Forbind dem til skyen i din profil;
• Indstil viderestilling til en opkaldsgruppe, callcenter eller talemenu;

• Optag og sæt en hilsen;
• Indstil optagetiden;
• Indstil viderestilling fra menuen til medarbejdertelefoner;

Opkaldsfordeling:

• Opret en gruppe medarbejdere, der modtager indgående opkald og opsæt distribution;
• Vælg en opkaldsfordelingsmetode;

Optagelse af opkald:

• Bestem de personer, hvis samtaler vil blive optaget;
• Lyt til samtaler og kommenter dem;

Statistikker:

• Se generelle data og estimer arbejdsbyrden;
• Åbn detaljerede statistikker for hver medarbejder.

Beeline cloud telefoni er meget praktisk værktøj, som giver dig mulighed for markant at forbedre din virksomhed og evaluere rationaliteten af ​​medarbejdernes handlinger. Login til Beeline cloud PBX sker via din personlige konto, hvorfra lederen kan overvåge alle sine underordnes handlinger.

Anmeldelser om Beeline virtuelle PBX er ekstremt positive og bekræfter alt ovenstående. Lad os nu se på taksterne for Beeline virtuelle PBX.

Priser

Prisen på Cloud PBX-tjenesten fra Beeline varierer afhængigt af indholdet af den pakke, du køber. Der er fire hovedtakster, som vi kort vil se på lige nu.

Bemærk venligst, at alle fire takster inkluderer følgende tjenester som standard:

• Stemmemenu og hilsen;
• Gratis opkald inden for organisationen og viderestilling fra et multikanalnummer;
• Opkaldsgrupper;
• Call center;
• Opkaldsstatistikker.

Eller måske skal du kigge på simple, så følg linket.

Minimum. Pris - 450 rub./måned:

• 3 numre hver for medarbejdere/multi-kanal;
• Lydkonference for tre;
• 500 GB skylager;
• Bag ekstra gebyr 500 rub./måned. "Ring fra webstedet";
• Mulighed for at optage samtaler mod et ekstra gebyr på 1.500 rubler/måned.

Basis for 850 rub./måned:

• 3 multi-kanal og 7 medarbejder numre;
• 7 personer i en lydkonference;
• 500 GB i skyen;
• Opkald fra webstedet for 500 rubler/måned;
• Optagelse af samtaler for 1.750 rubler/måned.

Standard for 1250 rub./måned:

• 4 multi-kanal og 15 numre til medarbejdere;
• Lydkonference for 15 numre;
• 500 GB skyplads;
• Widget til opkald fra webstedet for 500 rubler/måned;
• For et ekstra gebyr - 3.000 rubler om måneden - muligheden for at optage samtaler.

Professionel. Pris - 2250 rubler per måned:

• 5 multi-kanal numre;
• 30 lokaler til medarbejdere og lydkonferencedeltagere;
• 500 GB i skyen;
• 4500 månedligt for optagelse af opkald;
• 500 rub./måned for en widget på webstedet.

Vi fortalte dig alt vigtig information om PBX fra operatøren, og vi håber, at artiklen var nyttig for dig! En yderligere artikel om, hvordan det burde være nyttigt for dig.