Avancerede integrationsindstillinger

1. Angiv parametre for filtrering af transaktioner; for dette, læs artiklen.
   
2. Angiv værdierne for forretningsindikatorfelterne; for dette, læs artiklen.
   
3. Klik på knappen Gemme.
   

Sender ansøgninger til "Usorteret"

Som standard oprettes ordrer som aftaler. Hvis du har brug for det, opret anmodninger i det væsentlige " Usamlet", konfigurer denne mekanisme i trin:

1. Sæt kryds i boksen Send kundeemner til Usorteret.

Tilslut formularen i amoCRM, selvom du ikke vil placere den på siden. Dette er nødvendigt på grund af implementeringsfunktioner overførsel af applikationer til CRM via Roistat. I integrationsindstillingerne med amoCRM i marken Formular ID Indtast ID'et for formularen, der er forbundet til amoCRM.

Sådan finder du ud af formular-id'et i amoCRM



I marken Formular ID indsætte Formular ID fra det forrige trin.

I marken Formularnavn indsætte Formularnavn fra det forrige trin.

2. I marken Form placering indtast den tekst, der vil blive vist i aftalens overskrift med status Usamlet .

I marken Tragt-id indtast identifikatoren for statustragten i amoCRM, som transaktioner med status, der kommer fra Roistat, vil blive tildelt Usamlet. Hvis du ikke angiver et tragt-id, vil aftaler blive tildelt til statustragten, som er placeret først på listen over statustragte i amoCRM:


Sådan finder du ud af ID'et for en statustragt

Oprettelse af opgaver

For at ledere kan arbejde mere effektivt med indkommende anmodninger, Du kan indstille oprettelsen af ​​opgaver til den ansvarlige leder for nye anmodninger i CRM-systemet.

Mekanismen virker kun, når der oprettes applikationer som Transaktioner i AmoCRM. Når du sender til Usamlet, vil opgaver ikke blive installeret.

Fordeling af ansøgninger

Du kan angive, hvilke ledere der skal placere nye anmodninger i CRM-systemet. Ledere vil blive udpeget i rækkefølge.

I marken Ansvarlig for ansøgninger Indtast leder-id'er adskilt af kommaer. Ved at bruge denne liste distribuerer Roistat automatisk transaktioner til de angivne ledere.

Sådan finder du leder-id

Hvis du ønsker, at manageren skal overføre aftalen fra status Usamlettil enhver anden status, udpeget til ansvarlig for transaktionen, skal du forlade dette felt Ansvarlig for ansøgninger tom.

For at tildele en gentagen kundeanmodning til den samme leder, der er ansvarlig for kontakten, skal du aktivere den relevante indstilling på dette trin.

Tilpasning af adfærd

Aktiver denne mekanisme, hvis du ønsker, at salgsdatoen skal downloades direkte fra din CRM systemer. Det er baseret på standarddefinitionen af ​​at vinde en aftale for et CRM-system.

Hvis du bruger din status til at bestemme salget af en aftale, skal du bruge generel mekanisme fastsættelse af salgsdatoen.

Trin 4. Opsæt automatisk afsendelse af tilbud til amoCRM

Vi anbefaler konfigurere overførslen af ​​transaktioner til CRM gennem Roistat - en mekanisme til afsendelse af transaktioner, hvor transaktioner først overføres til Roistat og derefter sendes til CRM. Mekanismen har en række fordele. Flere detaljer Læs artiklen .

Hvis afsendelse af transaktioner fra hjemmesiden til CRM allerede er konfigureret med din kode, skal du udfylde et ekstra felt for at udveksle data med Roistat roistat transaktioner efter browserens cookieværdi roistat_visit .

Eksempel kode, der kan bruges til at få værdien af ​​denne cookie:

Kontrol af arbejde

Roistat kan kun oprette transaktioner i amoCRM, hvis CRM'en er betalt, eller testtariffen er aktiv. Ellers oprettes der ingen transaktioner.

• Ingen etiketter

Hvordan sporer man omkostningerne ved en applikation, hvis man er et webstudie? Kundens vej til en transaktion er lang, snoet og forvirrende. Klienten kan gå væk for at "tænke" og forsvinde, og et år senere ringe, som om intet var hændt og sige: "Jeg er klar, udstede en faktura." For at forstå, hvordan du tjener penge, har du brug for dybere analyser end at spore mål i Metrica.

For eksempel kommer kunder til os:

• i henhold til anbefalingerne
• fra webinarer og konferencer

Disse er kun de vigtigste kanaler, men der er også publikationer, visitkort fra virksomheden i vurderinger, mapper og bannere. Her vil vi købe annoncering, her aftales en artikel, og her vil vi lægge en sag op. Og det ser ud til, at der er aktivitet, opkald kommer ind, marketingmedarbejderen er fantastisk. Men hvordan forstår man:

• Hvor meget tjener vi egentlig på hver kanal?
• Hvordan påvirker kanalerne hinanden?

For at besvare disse spørgsmål besluttede vi hos Atvint at oprette ende-til-ende analyser. Mål: Se alle økonomiske data efter kilde i en enkelt rapport og administrer annoncebudget baseret på disse data.

Opsætning af end-to-end-analyse

Kilder

Først definerede vi, hvordan vores salgstragt ser ud. Skitserede alt mulige måder klient fra første kontakt til indgåelse af transaktionen.

Liste over alle mulige kanaler hvor kundeemner kan komme fra:

Fang punkter, hvor vi kan få data:

• snak Carrot Quest
• dynamisk opkaldssporing Callibri
• e-mail
• ansøgningsskema på hjemmesiden

Ansøgningsbehandling og transaktionsudførelse: amoCRM

Præstationsstatistik: Google Analytics

Nu skal denne tragt forbindes til en enkelt helhed.

Vi evaluerer den tekniske implementering

Den første tanke er at konfigurere standard modul e-handel i Google Analytics. Men der er et problem: vores hjemmeside er ikke en netbutik. Der er ingen autorisation, ordreformular, indkøbskurv eller betaling. Det betyder, at analysetælleren ikke vil være i stand til at identificere brugeren og indsamle transaktionsdata.

Oplysninger til Google Analytics skal overføres fra CRM. Vi skrev til amoCRMs tekniske support. Det viste sig, at vi skal konfigurere WebHooks - notifikationer tredjeparts applikationer om hændelser, der skete i amoCRM.

Opsætning - forberedende fase

Vi opretter integration mellem hjemmesiden, CRM, chat, tracking, e-mail og Google.

amoCRM

Gå til Indstillinger - API. Kopi API nøgle- det vil være nødvendigt for integration med andre tjenester og til interaktion mellem vores API og amoCRM API.

I WebHooks-blokken skal du vælge de handlinger, for hvilke amoCRM vil sende en anmodning til den angivne URL. Anmodningen indeholder oplysninger om det observerede objekt i JSON-format. I vores tilfælde er det:

• ændring i transaktionsstatus
• ændring af transaktion
• slette en aftale
• oprettelse af en kontakt
• skifte kontakt

Opsætning af kontakter. Gå til "Indstillinger - Felter - Kontakter". Vi har tilføjet følgende felter: GA_id, Subscriber, IP. Dette er nødvendigt for korrekt overførsel af data om indgående ordrer til Google Analytics.

Carrot Quest

Carrot Quest giver dig mulighed for automatisk at oprette en kontakt i dit CRM og overføre information om trafikkilden. For at kunne overføre oplysninger korrekt til Google, rette matchning og yderligere sammenlægning af brugeren, var det nødvendigt at konfigurere overførslen af ​​google_id til CRM sammen med resten af ​​kontaktdataene. Efter at have oprettet en aftale modtog vi nøjagtige data om denne kontakt i analysesystemet.

Det svære ved at arbejde med Carrot er, at man ikke kan undvære programmeringsviden for at opsætte integrationer, på trods af at opsætningen foregår fra admin panelet. Først skal du konfigurere guiden til dataindsamling. Gå til "Sporing - Dataopsamlingsguiden". Vælg "Advanced Data Collection Wizard".

For vores arbejde var det vigtigt at oprette ét felt: GA_id (se opsætning af kontakter i amoCRM). I blokken "Vælgeregenskaber" skal du indtaste tagvælgeren på webstedet (for eksempel input type="hidden"), hvorfra scriptet vil tage den nødvendige værdi. I vores tilfælde skriver vi google_id for den besøgende på webstedet i dette input. Og i rullelisten skal du vælge det felt, hvor tjenesten vil gemme den modtagne værdi for hver bruger.

Integrationer. Vælg amoCRM.

Vi udfylder alle felter.

Der skal lægges særlig vægt på punktet "Egenskaber, der skal overføres". Her skal du vælge det felt, du valgte i trin 2 (i vores tilfælde er det "cid"). Og i tekstfeltet skal du indtaste navnet på kontaktfeltet fra amoCRM, hvori google_id er skrevet (i vores tilfælde "GA_id").

Callibri

Opkaldssporing fungerer stort set på samme måde som chat og opretter automatisk en kontakt i CRM. Hvis denne kontakt ikke tidligere har eksisteret i CRM, opretter den en aftale for hvert nyt opkald. Gå til "Websteder - Webstedsnavn - Indstillinger - Websted". Fanen "Synkroniseringer". Vælg amoCRM og udfyld de påkrævede felter. Hvis du har brug for at oprette et kundeemne, når du ringer, skal du vælge det relevante element.

SendPulse

Vi bruger dette system til e-mail marketing. I denne service Du skal blot oprette de nødvendige adressebøger og aktivere REST API og API 3.0 i kontoindstillingerne på fanen "API".

Diagrammer

Grundlæggende opsætning

Beskrivelse af eksterne begivenheder

Sende en anmodning til API'et, når en handling udføres af den besøgende på webstedet. Siden er synkroniseret med Google Analytics, så der tilføjes et felt med den besøgendes ga_id til hver anmodning.

Ansøgning fra siden

Når du sender en ansøgning fra en webstedsformular til API'en, genereres en anmodning om at oprette eller opdatere en ny besøgende i amoCRM med information fra formularen, samt Yderligere Information fra anmodning (ip, ga_id). Der oprettes også et lead i amoCRM. Hvis den besøgende har tilmeldt sig nyhedsbrevet, oprettes en abonnentpost i API'et, og der sendes en e-mail med et bekræftelseslink til ham (den besøgende).

Samtidig tilføjes et flag til anmodningen om at oprette eller opdatere en besøgende, der informerer om den besøgendes abonnement. Og en anmodning sendes til SendPulse IS om at tilføje den besøgendes e-mail til adressebog ubekræftede abonnenter.

Efter bekræftelse af abonnementet via API'et, vil der blive sendt en anmodning til SendPulse API'et om at overføre den besøgendes mail til adressebogen for bekræftede abonnenter. I fremtiden kan du sende forsendelser til de angivne bøger i SendPulse-grænsefladen.

Blog abonnement

Denne funktionalitet konfigureres på samme måde som beskrevet ovenfor, bortset fra at oprette et kundeemne.

Gå til side

Når du går til en hvilken som helst side på webstedet, registrerer den besøgende sig i API'en. Dens indgang indeholder den besøgendes ip og ga_id. Hvis den besøgende allerede er registreret, og hans ip og ga_id ikke er ændret, sker der intet. Denne information vil være nødvendigt senere, når flere konti sammenkædes i amoCRM.

API'en opretter også en anmodning om at oprette en note i amoCRM-profilen. Den indeholder oplysninger om siden, dato og UTM-tags. Hvis den besøgende ikke er registreret i amoCRM, sker der ikke noget. Hvis dette er en ny besøgende, ikke registreret i amoCRM, og han gik til siden via et annoncelink, så oprettes en bruger i amoCRM med data om hans ip, ga_id og trafikkilde.

Klik og kopier e-mail

Når du går ind på en side, som beskrevet ovenfor, søges der i tabellen over besøgende efter brugeren ved hjælp af hans ip og ga_id. Hvis der ikke er en sådan bruger, oprettes en. Derefter vender den tilbage til webstedet unik identifikator(6 tegn). Denne identifikator erstattes af links med Atvinta-e-mails. På denne måde kan du entydigt identificere den besøgende på webstedet, der besluttede at sende brevet.

Telefon opkald

Den besøgende ringer til det nummer, der er angivet i sidehovedet. Nummeret i sidehovedet genereres automatisk ved hjælp af Callibri-tjenesten. Hver besøgende ser sit eget unikke nummer. Efter opkaldet omdirigeres opkaldet til reelle tal salgsafdeling "Atvinta". Derefter oprettes en bruger i Callibri, og oplysninger om den besøgende tildeles ham: telefon, region, kanal, trafiktype, Side URL, samtalens varighed og så videre.

Sideløbende opretter amoCRM Ny bruger med alle de oplysninger, der kan knyttes til det. Etiketten "Callibri" er tilføjet til denne bruger. Ved hjælp af Callibri API kan du få information om opkald i en bestemt periode.

Kontakt via Carrot Quest

Skriv en besked i dialogboksen Carrot Quest i nederste højre hjørne af webstedet. Når du sender den første besked ved hjælp af Carrot Quest-tjenesten, oprettes en dialogboks i den, hvor lederen kan udføre kommandoen for at oprette en bruger i amoCRM.

Sender e-mail

Sender mail til en af elektroniske postkasser"Atvints." I amoCRM kan du linke din e-mail til din konto og se alle indgående e-mails direkte fra amoCRM-kontrolpanelet. I vores tilfælde er den linkede mail den samme som på webstedet (som bruger-id'et er tildelt).

På brevsiden kan du oprette en brugerkontakt og knytte en aftale til den. Det valgte brev vil automatisk blive knyttet til en sådan transaktion.

Beskrivelse af intern interaktion

AmoCRM API

Sende anmodninger fra API til amoCRM for forskellige handlinger. Detaljeret dokumentation kan læses her. Denne API var nødvendig for at automatisere nogle gentagne processer.

Søg efter kontakter (GET kontakter/liste). Søgningen udføres i alle mulige felter. For entydigt at identificere en besøgende på webstedet søger vi på den besøgendes IP og ga_id. Disse oplysninger overføres altid, når du navigerer til en hvilken som helst side på webstedet. Hvis brugeren forlod en anmodning eller abonnerede på bloggen, så telefonen og E-mail besøgende.

Opret eller opdater en kontakt (POST kontakter/sæt). Når du sender en ansøgning, går til et websted fra en annoncekilde eller abonnerer på en blog, søges en kontaktperson blandt amoCRM-brugere, og dens oplysninger opdateres, eller hvis der ikke er en sådan kontakt, oprettes en ny og mulige felter er udfyldt. Når en bruger er opdateret, tilføjes nye mail- og telefonværdier til arrayet i stedet for at overskrive eksisterende.

Oprettelse eller opdatering af transaktioner (POST-emner/sæt). Efter at have sendt en forespørgsel fra siden til amoCRM, oprettes der udover oprettelse af en bruger en forespørgsel, der er knyttet til den oprettede eller fundne kontakt. Aftalefelterne udfyldes i henhold til formularfeltværdierne (aftaletype, kommentar, vedhæftet fil).

Målingsprotokol

Sende anmodninger fra API'et til Google Analytics for forskellige handlinger (beskrives nedenfor).

Statistik overførselsprotokol Google data Analytics giver dig mulighed for at sende rådata direkte til Google-servere Analyse via HTTP-anmodninger i stort set alle miljøer. Ved hjælp af denne protokol kan udviklere løse følgende problemer:

• spore, hvordan brugere interagerer med deres virksomhed i nye miljøer;
• forbinde online og offline aktiviteter for at få et komplet billede af kundeadfærd;
• sende data fra både hjemmesider og serveren.

For at opbygge de nødvendige rapporter var vi nødt til at matche transaktioner i amoCRM med produkter i GA. For at gøre dette repræsenterede vi handler som transaktioner og salgsstadier af handler som varer i en given transaktion. I sidste ende skulle vi kun have været interesseret i prisen på hele transaktionen og ikke dens varer (vi vil beskrive hvorfor i Webhooks-sektionen). Vi brugte produktkategorier som typer af servicetransaktioner (udvikling, SMM, SEO og så videre).

Dataudfyldning sker kun i automatisk tilstand. Følgende metoder blev hovedsageligt brugt:

• oprettelse af en ny transaktion;
• tilføjelse af et produkt til en eksisterende transaktion;
• afsendelse af begivenheder.

WebHooks

Sende anmodninger fra amoCRM til API'en, når visse handlinger udføres (vil blive beskrevet nedenfor).

Når du udfører visse handlinger i amoCRM-grænsefladen, sendes en meddelelse om denne hændelse til Atwinta API. Også vedhæftet denne meddelelse er det objekt, som handlingen fandt sted med, i JSON-format.

Tilføjelse, ændring af en kontakt - Ændring af en aftale. Meddelelse om transaktionsoverførsel sendes til ny scene salg Indeholder et aftaleobjekt (dets navn, pris, salgsstadie-id, aftaletype).

Atwinta API-siden gemmer også transaktioner. Dette gøres for at opretholde værdien af ​​transaktioner i GA på nuværende tilstand, fordi transaktionsværdien kan ændre sig flere gange. Hvis værdien af ​​en eksisterende transaktion har ændret sig, er det nødvendigt at tilføje et nyt produkt til transaktionstransaktionen ved hjælp af Measurement Protocol. Prisen på dette produkt vil ikke være den nye værdi af transaktionsværdien, men forskellen mellem den nye og gamle værdi.

Således vil den endelige pris for transaktionen (handlen) svare til de aktuelle omkostninger ved transaktionen i amoCRM. Dette blev gjort på grund af umuligheden af ​​at slette eller redigere transaktionsvarer ved hjælp af MeasurementProtocol.

Ændring af transaktionsstatus. Samme meddelelse som ovenfor sendes til serveren. Når salgsstadiet for en aftale ændres, sendes en begivenhed til GA-siden med information om, hvilken aftale og hvilken fase denne aftale er flyttet til. På denne måde kan du spore antallet af gennemførte og urealiserede transaktioner.

Sletning af en aftale. Når en transaktion slettes, sendes en anmodning til GA-siden om at tilføje et andet produkt til listen over transaktionsvarer. Prisen på dette produkt vil være lig med -X, hvor X er prisen på den aktuelle transaktion. På denne måde vil vi udelukke denne transaktion fra rapporterne.

Vanskeligheder og nuancer

Som det viser sig, er teknisk opsætning af end-to-end-analyse ikke så svært. Det vigtigste er i første omgang at lave en liste over alle de kilder, vi har brug for, og så bare følge tjeklisten. Men der var også nogle ejendommeligheder.

Kommunikation med teknisk support

Jeg var konstant nødt til at skrive til teknisk support af tjenesterne og afklare opsætningsdetaljerne. Svarene gav ofte anledning til nye spørgsmål. Selvom de svarede os hurtigt, tog korrespondancen generelt meget tid.

Funktioner ved driften af ​​forskellige tjenester

Ved opsætning skal du tage hensyn til logikken og funktionaliteten af ​​arbejdet forskellige systemer. For eksempel er Carrot Quest og Callibri chat og opkaldssporing. Begge bestemmer kilden til anmodningen og overfører den til CRM. Men Callibri kan oprette en aftale automatisk, og i Carrot Quest oprettes en aftale fra en kontakt. Et system sender google_id uden yderligere indstillinger, i den anden skal du tilføje funktionalitet.

Avanceret e-handelsmodul

Standard elektronisk modul Google handel Analytics er ikke egnet til at sælge tjenester. For eksempel, hvis en transaktion ikke går igennem, tillader den ikke, at varen slettes under transaktionen. I tilfælde af tjenester betyder en transaktion ikke at modtage penge. Derfor tilsluttede vi det avancerede handelsmodul.

Logikken der er som følger: et kundeemne er et produkt, der gennemgår flere faser af transaktionen. Vi har tre faser: overført til lederen, implementeret og ikke implementeret. En hændelse sendes til Google, der angiver, at transaktionen har nået et bestemt trin. Hvis transaktionen ikke rent faktisk finder sted, tilbagekaldes produktet.

Salgsafdelingens uddannelse

Da vi ikke har automatiske transaktioner, opdateres transaktionsstatus af salgsafdelingen. I dette tilfælde skal du følge en bestemt handlingsalgoritme. Hvis lederen ikke indtaster data i CRM eller laver en fejl, vil statistikken i Analytics være forkert. Salgsafdelingens specialister skulle trænes i den nye algoritme og opfordres til at følge den.

Hvor meget kostede det

Nogle tal: 68 timers programmørarbejde, 10 timers lederarbejde. Opsætningsomkostninger: 101.400 rubler.

Resultat

Som vi ønskede, er alle kilder og finansielle indikatorer nu i en enkelt rapport.

Hvad vi analyserer

• Trafik.
• Antal opnåede mål.
• Leder.
• Annonceringsomkostninger for hver kanal.

Dette kan ses uden end-to-end-analyse. Her er hvad vi ellers ser:

• konvertering fra lead til salg;
• indkomst for hvert kundeemne efter trafikkilde;
• mængden af ​​penge, der faktisk er tjent fra forskellige kanaler;
• antal opkald fra hver kundeemne;
• antal afslag på salgstragtens stadier.

Hvad skal man gøre ved det

Nu kan du måle ROI for enhver trafikkilde.

Det viste sig, at der var næsten dobbelt så mange applikationer fra Google end fra Yandex. Det viser sig, at Google fungerer dobbelt så effektivt. Men samtidig giver trafik fra Google os færre penge. Enten er trafikken i sig selv mindre kommerciel, eller også er publikum mindre solvent.

På en af ​​rapporterne bemærkede vi et interessant billede, når vi sammenlignede Yandex. Direct" og "VKontakte". Som det viste sig, antallet af overgange fra Yandex. Direct" er næsten tre gange mere end med VKontakte, og antallet af ansøgninger er seks gange flere.

Omkostningerne for Yandex.Direct er tre gange højere end for VKontakte.

Men med hensyn til indkomst er Yandex.Direct kun 15% foran VKontakte.

Vi konkluderer, at vi skal aktivt udvikle fællesskabet i Socialt netværk VKontakte, tiltrække abonnenter og øge dækningen.

Vi sammenlignede også to velkendte websteder med vurderinger fra studier og bureauer (lad os kalde dem X og Y). Antallet af overgange for site X er to gange mindre end for Y, og antallet af applikationer er det samme.

Indtægten fra site X er 82 % højere end fra site Y. Det er mere tilrådeligt at købe annoncering på sitet, der konverterer flere penge, på trods af de høje udgifter til overnatning. Nu kan vi forstå, om placeringen vil betale sig eller ej.

Ved at opsætte end-to-end analytics vil du se, hvilke kanaler der giver dig penge, og hvilke der ikke gør.

Hej, kære venner!

Gode ​​nyheder til alle SaaS-brugere - LPgenerator platforme— platformen blev integreret med online CRM-systemet til styring af marketingbegivenheder amoCRM. Hvad er revolutionerende ved denne opdatering? Svaret er enkelt: i mange unikke fordelene ved amoCRM, utilgængelige for sine konkurrenter på markedet.

amoCRM som intuitivt tilgængelig for brugere på ethvert niveau klart system regnskabsføring af potentielle kunder og transaktioner er mærkbart bedre i funktionalitet end det sædvanlige Excel tabeller eller Google Docs. Med lignende brugervenlighed giver amoCRM dig mulighed for at gemme ikke kun kontaktdatabaser, men også historikken for forhandlinger for hver enkelt transaktion (aftaledatabase); tildele opgaver til ledere og underrette om oprettede opgaver; oprette analytiske rapporter om den gennemførte transaktion.

Sammenlignet med marketingløsninger af en lignende klasse - Highrise, onlineCRM SugarCRM - er amoCRM-systemet optimeret til arbejde i B2B-sfæren, har så afgørende nødvendigt værktøj analytics som en salgstragt og fungerer korrekt med det russiske sprog. På baggrund af dyre kraftfulde CRM-systemer som Dynamics, SalesForce, Siebel denne beslutning skiller sig ud i positive side fordi det er meget nemmere at bruge og ikke kræver særlige færdigheder eller forudgående uddannelse.

Dette er blot den korteste liste over amoCRM-fordele, som nu er tilgængelige for kunder af LPgenerator-marketingplatformen.

Opsætning af integration

For at oprette forbindelse til din LPgenerator-konto skal du tage et par enkle trin:

1. Gå ind i afsnittet "Integrationer" i konverteringsoptimeringscentret for siden med leadformularen, de data, hvorfra du vil overføre til amoCRM.

Bemærk! Der er ingen obligatoriske felter for integration. Kundeemnet vil blive overført uden problemer, selvom din kundeemneformular kun har ét "Telefon"-felt.

En kontakt uden navn vil få navnet "Ingen" og vil indeholde alle de data, der sendes fra felterne:

2. Klik på knappen "amoCRM":

3. I det vindue, der vises, skal du indtaste i rækkefølge: "Navn konto i amoCRM" (f.eks. for site.amocrm.ru det vil være websted), "Bruger login" (e-mail) og "Bruger nøgle":

4. Klik på knappen "Kontroller data".

5. Hvis alle data er indtastet korrekt, vil du se meddelelsen "Bekræftelse lykkedes":

Når integrationen er aktiveret, skal du gemme alle sideindstillinger igen

Hvor kan jeg få en API-nøgle?

Sådan får du en API-nøgle:

1. Log ind på din Personligt område på amocrm.ru.

2. Klik på dit profilikon og vælg "Rediger profil":

Hvilke felter sendes

Data fra felterne "Navn", "Telefon" og "E-mail" vil blive overført til standard amoCRM-felter:

Data fra ikke-standardfelter (det vil sige alle felter undtagen "Navn", "Telefon" og "E-mail") vil gå til "Yderligere parametre":

Ud over de data, der sendes fra formularfelterne, modtager amoCRM information om IP-adressen og sidenavnet. Dette er vist i yderligere parametre kontakt og deal (hvordan du aktiverer oprettelsen af ​​aftaler vil blive diskuteret nedenfor).

Bemærk venligst: sidetitlen er overført fra LPgenerator-systemet og kan nemt ændres. Der er ingen grund til at gemme siden igen efter at have ændret navnet. Du kan redigere navnet her:

Integrationsoperationsdiagram

1) Vi sender en anmodning til amoCRM.ru indeholdende e-mailen fra den besøgende, der efterlod et kundeemne på landingssiden. Systemet kontrollerer automatisk, om der er dette nummer telefon eller e-mail i AmoCRM.

2) Hvis to afsendte leads indeholder det samme telefonnummer eller e-mail, bliver ansøgninger ikke duplikeret - dataene for den anden lead vil blive inkluderet i noterne til den første. Eksempel på en telefonfletning:

På samme måde vil kundeemner blive flettet, hvis de har den samme e-mail.

Oprettelse af nye felter i AmoCRM-tabellen og videregivelse af data til dem

Integration giver dig mulighed for at oprette dine egne felter i AmoCRM og overføre data fra visse felter i LPgenerator-leadformularen til dem.

På dette tidspunkt vil vi dvæle mere detaljeret og fortælle dig, hvordan du arbejder med denne funktion.

For eksempel ønsker du at få en kundes adresse.

1. Gå til destinationssideeditoren, som er integreret med AmoCRM:

2. Åbn editoren til kundeformularer. For at gøre dette skal du dobbeltklikke på dets felter:

3. I formulareditoren skal du klikke på det felt, som du vil konfigurere dataoverførsel for, og gå til afsnittet "Feltindstillinger".

I vores eksempel skal du vælge feltet "Leveringsadresse":

4. Indtast navnet på feltet i indstillingerne til venstre i "Navn i crm":

Ser vi fremad, vil vi sige, at dette navn vil falde fuldstændig sammen med feltet i AmoCRM. Vi opretter det der lidt senere, og det vil blive vist direkte på kontaktkortet:

Krav til feltnavn:

• strengt indført små bogstaver og uden mellemrum (kan erstattes med understregning);
• Det er tilladt at bruge det kyrilliske alfabet, men vi anbefaler at indtaste navnet med latinske tegn for at undgå kodningsfejl ved overførsel af data;
• numre er ikke understøttet.

Eksempel på et korrekt adressenavn:

5. Når du vælger et navn til feltet, skal du huske på, at i afsnittet "Leads" vil det hedde præcis, som du skriver:

Hvis du aktivt bruger vores CRM, kan du konfigurere kolonnerne på en måde, der er praktisk for dig:

6. Når du har valgt feltnavnet og indtastet det, skal du gemme siden:

7. Gå til din AmoCRM-konto, klik på "Indstillinger" nederst til venstre og gå til afsnittet "Felter":

9. Klik på knappen "Tilføj felt" øverst til højre:

10. Indtast et navn til feltet i det vindue, der åbnes. Det skal være identisk med det, der blev indtastet i indstillingerne for kundeformularen. Klik på "Gem":

Ændre ikke de resterende feltindstillinger og lad dem være standard.

11. Færdig! Send en testledning med landingsside, udfyld det felt, du har konfigureret, og kontroller visningen af ​​data i AmoCRM:

Automatisk oprettelse handler

Denne funktion er tilgængelig i integration med amoCRM og giver dig mulighed for at oprette aftaler samtidigt med en kontakt.

For at aktivere den skal du åbne integrationsindstillingerne i "Konverteringsoptimeringscenter" og markere afkrydsningsfeltet "Opret en ny aftale":

1) et kundeemne sendes fra en side integreret med amoCRM:

2) amoCRM modtager data fra formularen og opretter en kontaktperson:

3) parallelt med dette oprettes en aftale, og alle data fra kontakten er inkluderet i den:

Automatisk oprettelse af aftaler kan deaktiveres i integrationsindstillingerne. Bare fjern markeringen i feltet og gem siden igen.

Overførsel af UTM-tags

Hvis du sporer trafikkilder og UTM-tags, så kan information om dem nu overføres til amoCRM sammen med leaddata.

Mærkerne vil gå ind i noten:

Høje konverteringer til dig!

AmoCRM er software, som er tilgængelig for brugerne via almindelig webbrowser, dette er den såkaldte "cloud" CRM. Dette CRM følger med SaaS modeller(software as a service), så brugerne betaler en månedlig leje, afhængig af antallet af tilsluttede medarbejdere, i sidste ende betaler du kun for det, når du bruger det.

Dette sikrer minimal finansielle udgifter i starten af ​​arbejdet med CRM - og du behøver ikke nogen ekstraudstyr, server.

Salgsstadier (statusser) konfigureres individuelt til at implementere en salgstragt i virksomhedens salgssystem. Transaktionsanalyser er tilgængelige - transaktionsvarighed, gennemsnitlig varighed af transaktionsfaser, konvertering (procentdel af overgang fra trin til trin i salgstragten) - alle de vigtigste parametre, der bør arbejdes systematisk med.

Dette system har en enkel og intuitiv grænseflade, som mange brugere elsker. Det er nemt at komme i gang og implementere i din virksomhed. Først og fremmest er den ideel til lead management-processen, dvs. akkompagnement til de "første penge", på stadiet med at modtage "varme" kontakter potentiel kunde", føre (lead) før du udsteder en faktura og modtager penge.

Funktioner og fordele ved dette online CRM-system:

Der er mange muligheder for at udvide funktionaliteten - ved hjælp af widgets - for eksempel straks at forbinde integration med din telefon for at foretage opkald direkte fra browseren. Direkte fra programmet kan du automatisk optage samtaler, lytte om nødvendigt og føre optegnelser over faktiske opkald, der foretages automatisk for at se statistik over salgspersonalets aktivitet.

Hvad kan tilføjes på denne måde ved hjælp af widgets:

1. Integration med 1C regnskab

2. Integration med webstedet (webformularer)

3. Integration med webstedet, webformulartjenester (Wufoo, FormStack, qFlow)

4. Integration med landingssider, landingssider (LP Generator, konstruktør landingssider Landingi)

4. Integration med telefon (telefoni) - Oktell (IP PBX Oktell), Asterisk, Simple opkald, Virtual PBX "Gravitel", klassisk "jern" PBX, Virtual PBX OnlinePBX, mobiltelefoni TelefUM, virtuel PBX fra Power Telecom, Sipuni, Voximplant, PBX VectorTel.

7. Oprettelse af fakturaer ved hjælp af skabeloner (1C, Tranzaptor)

8. Integration med web Google analytics Analytics(du kan spore brugeren, der udfyldte webformularen, finde ud af, hvilken akkvisitionskanal han kom igennem, opnå mål i Google Analytics efter vellykket gennemførelse af transaktionen, dvs. end-to-end-analyse)

9. Integration med automatisering af forretningsprocesser

10. Integration med online chat på hjemmesiden (ved hjælp af tjenester, online chat SnapEngage, Olark, LiveChat)