Cloud PBX Beeline. "Cloud PBX"-tjeneste fra Beeline - hvordan man forbinder et virtuelt nummer for juridiske enheder

IP-telefoni fra Beeline- Det her moderne måde forsyne firmakontorer med telefoner med virtuel PBX uden at betale en masse penge for samtaler og for at lægge særlige forsyningsnetværk under telefonlinjer. Mobiloperatør Beeline leverer sin virtuelle cloud-server til at oprette og administrere opkald til sine abonnenter, som et alternativ til virksomhedens mobiltelefoner. Det giver også flere funktioner og et sæt nyttige funktioner, som du vil lære mere om i anmeldelsen.

Hvilke muligheder giver en virtuel PBX?

IP-telefoni er en telefonlinje, der reguleres via internettet. Den forbinder ikke til en stationær, men til en virtuel PBX, hvis data og information er lagret på serveren. Den virtuelle PBX-tjeneste er beregnet til virksomhedsabonnenter, enkeltpersoner kan ikke bruge det. For at bruge moderne internettelefoni behøver du ikke dyrt udstyr, VOIP telefonenheder er nok, kun tilsluttet et internetmodem, der har adgang til internettet. Denne mulighed er især velegnet til kontorer, der ofte flytter fra sted til sted eller planlægger en flytning.

Alt nødvendigt omfangsrigt og komplekst udstyr styres af operatøren; abonnenten behøver ikke at dykke ned i indstillingerne og vedligeholde udstyret. Nok softphones understøttet IP-telefoni. Efter at brugeren har aktiveret "Virtual PBX"-tjenesten, skal du kun konfigurere din telefonenheder, og dette vil tage op til to dage. Virksomhedens medarbejdere kan ringe til hinanden på sådanne telefoner, i byen, intercity og i udlandet, og også modtage opkald.

Beeline-operatøren leverer tjenesten "Virtual PBX", det vil sige SIP-telefoni, og internetudbyderen kan være ethvert firma, som abonnenten vælger. Køb af telefoner falder også på brugerens skuldre.

For at organisere et fuldgyldigt callcenter, abonnenten kan oprette forbindelse til kanal 8-800, hvortil abonnentens kunder vil ringe gratis (for deres regning). Internettelefoni fra Beeline giver følgende muligheder:

Medarbejdere kan manuelt overføre opkald til telefoner;
Multi-channel line – alle indgående opkald distribueres automatisk til telefoner;
Mulighed for at vælge kort servicenumre til interne opkald;
Forbinder by og mobil firmatelefoner ind i et enkelt netværk;
Billige opkald inden for netværket;
for udgående opkald inden for Rusland til fastnettelefoner og mobiltelefoner;
Du kan modtage og foretage opkald fra enhver by og land;
Der er yderligere funktioner - viderestilling, hold opkald, venter;
Mulighed for at optage en hilsen eller lave en stemmemenu;
Tilslutning af flere numre.

Ved tilslutning af en moderne SIP-telefoni fra Beeline modtager abonnenter høj kvalitet telefonisk kommunikation over internettet uden behov for at tilslutte telefonkabler, vedligeholde en PBX og konfigurere den - dette er et sæt muligheder for overkommelige priser. Med udgangspunkt i en virtuel PBX med en cloud-server fra Beeline kan du organisere fuldgyldige callcentre og telefonlinjer til teknisk eller kunde support, hvilket skaber loyalitet over for virksomheden. Du skal administrere din telefoni via særligt internet program installeret på værtscomputeren. Alt du behøver er at levere stabilt og kraftfuldt internet til dit kontor og oprette forbindelse til en Beeline PBX.

Hvis dit kontor flytter til en anden adresse, gemmes alle kontakter og dine telefonnumre, indstillinger og funktioner - de vil være på serveren, hvor du skal oprette forbindelse igen.

Sådan tilsluttes en virtuel PBX fra Beeline

For at oprette forbindelse til "Virtual PBX"-tjenesten behøver du meget lidt - indsend en ansøgning til Beeline-administratoren på kontoret eller på webstedet. Du kan bestille en "Virtuel PBX"-forbindelse på hjemmesiden gratis. Du kan også tjekke opkaldstakster på Beeline-internetressourcen eller hos kundeserviceafdelingen.

Begrænsning for bestilling af tjenester fra Beeline - tilslutning til telefonapparater i mængder på mindst 50. Derfor er tjenesten velegnet til store virksomheder med et tilstrækkeligt antal job og operatører og behovet for dem.

Cloud PBX giver dig mulighed for at opsætte telefoni uden dyrt udstyr eller kablede teknologier. PBX fra Beeline passer til de fleste moderne modeller forretning. Herunder organisationer, der arbejder uden kontor, eksternt.

Beelines Cloud PBX-teknologi handler om at opsætte stemmekommunikation mellem medarbejdere og/eller kunder i virksomheden. PBX'en giver omfattende funktionalitet:

Tærsklen for at modtage samtidige indgående opkald på linjen er op til 100 .
Det er muligt at opdele netværk mellem virksomhedens afdelinger med passende adressering.
En enkelt stemmehilsen og menu til klienter kan konfigureres.
Optagelse kræver efterfølgende analyser af medarbejdernes præstationer.

Du kan fuldt ud aktivere tjenesten for kun 1 dag. Netværk oprettes understøtter et ubegrænset antal numre. En af de vigtigste fordele ved cloud PBX er ingen forbindelse til en bestemt fysisk adresse. Tjenesten er knyttet til den virksomhed, som kontrakten er indgået med, netværket leveres iht trådløse teknologier. Ejere kan være fysisk placeret hvor som helst.

Manglen på forbindelse til fysiske kontorer er især praktisk for virksomheder med afdelinger i forskellige regioner eller byer. Hvert kontor kan tilsluttes et cloud-netværk, modtage opkald og kommunikere via virksomhedskommunikation sammen.

Cloud PBX-funktioner

Det var allerede nævnt ovenfor, at "Cloud PBX" fra Beeline tilbyder organisationer en bred vifte af funktioner til komfortabelt arbejde:

Nummer, der starter med cifre 8-800 . Valget af et sådant nummer er gratis og kommer som en bonus til takstbetalingen. Fordelene ved 8-800 numre omfatter øget tillid blandt virksomhedens kunder, samt gratis opkald. 8-800 telefoner er forbundet med pålidelighed, store organisationer, som du kan stole på. Derudover er kunderne mere villige til at kontakte virksomheder, hvor de kan ringe gratis. Opkald til 8-800 opkræves ikke. Beeline giver også mulighed for at vælge smukt sæt tal
Virtuelle tal telefoner. Tilføjer nyt telefonnumre holdt inde virtuelt netværk. Det er derfor ikke påkrævet ekstra udstyr, tilslutning af ledninger, registrering af telefoner. Nok 1 gang registrere organisationens fastnettelefonnummer for efterfølgende at modtage opkald fra kunder overalt i verden.
Hvis virksomheden er vokset så meget, at den på et tidspunkt får stort antal opkald, er der ikke nok forbindelse eller operatørgrænse, der er tilbagekaldsmulighed. Den, der ringer op, tilbydes mulighed for at efterlade kontaktoplysninger, så operatøren ringer tilbage. Kunder kan lide dette og befri dem fra at skulle hænge på linjen og vente på svar.
Optager samtaler, vedligeholder automatisk statistik på din personlige konto. Analyse af specialisters effektivitet, varigheden af opkald og optagelse af dialoger med abonnenter reducerer omkostningerne for analytiske afdelinger i virksomheder.
Opsætning af stemmemenuen. Kunderne vælger selv den afdeling af virksomheden, de ønsker at kontakte.
Virtuelle teknologier. Omkostningerne ved telefonkommunikation ændres ikke i nogen region, der er ingen roaming.
Brug widgets feedback øger antallet af daglige opkald foretaget af 50% . Kontakter på klienter, der brugte widgetten, indtastes automatisk i CRM-databasen.

"Astrologisk portal" fra Beeline: beskrivelse af tjenesten, hvordan man forbinder og afbryder et horoskop?

De anførte funktioner installeres enten automatisk i forbindelse med netværket eller installeres yderligere. Gennemsnitlig installationstid ekstra funktioner 3-5 minutter.

Takster for tjenesten

De foreslåede takster for "Cloud PBX"-tjenesten fra Beeline er vist i tabellen. Fast pris, opkrævet 1 gang om måneden.

Mere information om takstreglerne kan findes på linket.

Anmeldelser om tjenesten

Nedenfor er anmeldelser af Beelines cloud PBX fra brugere, der har brugt teknologien i deres egen virksomhed.

Olga Egorova

PBX er nem at sætte op og forbinder hurtigt. Desværre er dette de eneste fordele ved tjenesten. Netværket tager meget lang tid at indlæse, og hvis der opstår problemer, er det svært at rette alt. Et opkald til Beeline callcenter ændrer ikke noget. Kun 1 operatør fra 5 hjalp mig med at finde ud af det lidt. Resten lagde på uden at sige farvel, og der kom ingen informations-SMS senere. Jeg kunne især ikke lide, at de under opgøret stolede på en del af teksten i kontrakten, som af en eller anden grund ikke blev overført til klienten. Derfor er det simpelthen umuligt at bevise noget. Jeg anbefaler det ikke.

Alexey Kazakov

Jeg tilsluttede en PBX fra Beeline 2 år siden. Først var der problemer, tjenesten var ny, det er normalt. Men nu, senere 2 år begyndte et stille mareridt. Systemet går ned fra tid til anden, og kunderne kan slet ikke nå os. Omdirigering går ofte i stykker. Ansøgninger fra min virksomhed er allerede på Beeline 2 uger. Der er ingen ændringer til det bedre, arbejdet står stille, og det er endnu uvist, om jeg kan sagsøge Beeline for erstatning.

Anton Anpilov

Vi driver en lille familievirksomhed fra 3 Human. Forbundet via standardtakst fordi jeg kunne lide annoncen, 1400 rubler. For alle tjenester på én gang, bekvemt. Det viste sig, at for analytiske tjenester, omdirigering, yderligere. værelser og alle tillæg stiger prisen på ydelsen med procent 50 . Hvis du ikke længere har brug for nogle af tjenesterne eller ønsker at deaktivere dem, skal du udfylde en separat ansøgning og sende den til Beeline-kontoret. Al denne tid fortsætter taksterne med at påløbe. Det er næsten ubrugeligt at kommunikere med teknisk support; det giver ingen fordel. Jeg råder dig kraftigt til at tænke dig om flere gange, før du indgår en kontrakt om PBX.

Til at begynde med gav de os bare en sky, den havde et tyvenummer, i teorien skulle den omdirigere opkald til et fysisk SIM-kort, men vi kunne ikke lide denne mulighed.

Det er derfor, vi bad om en sky med en SIP-konto, de gav os en, der er et andet telefonnummer - udelukkende for at vores Asterisk-baserede PBX kan få adgang til denne sky.

Selvom vi allerede har en udbyder, der giver os SIP-telefoni, var der ingen problemer med det, bortset fra høje priser for fjernopkald.

Det sværeste var at logge ind. Jeg ved ikke hvorfor, men Beeline forsøger også at sende os noget på port 5060 under godkendelse ( standard port IP-telefoniserverautorisation). Selvfølgelig var denne port kun åben udefra for IP-adresser på fjernkontorer og lukket for alle andre. Jeg var nødt til at pinge Beeline-domænet og tilføje Beelines IP-adresse til hvidlisten i firewallen (mpbx.sip.beeline.ru - serveren hvor vi går, for at logge ind, dens IP-adresse skal åbnes i firewallen UDP-port 5060).

Og så... vi åbnede den, skrev den ubeskadigede autorisationslinje i sip.conf:

Registrer => 9*********: [email protected]:5060/9*********

Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 brugernavn=9********* fromuser=9********** fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret= adgangskode context=9********* directmedia=nej tilladtransfer=ingen tilladoverlap=ingen tillad overlap=nej disallow=all tillad=alaw progressinband=yes qualify=yes t38pt_udptl=yes,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=auto usikker =port, invitere

Jeg havde problemer; af vane specificerede jeg en IP-adresse i stedet for et domæne, og dette viser sig at være dårligt; Beeline kan ikke lide amatøraktiviteter. De sendte mig en log over, hvad de modtager fra mig, når de ringer, bad mig om at ændre IP-adressen i konfigurationen til domænet mpbx.sip.beeline.ru, og så begyndte den udgående forbindelse.

Og så... vi opsætter modtagelsesreglerne, åbn filen extensions.conf

og skriv i den:

Inkluder => lokal lokalnummer => 9*********,1,NoOp(Indgående ring $(CALLERID(num)) til $(EXTEN)) exten => 9********** ,n,Set(CALLERID(navn)=$(CALLERID(num))) exten => 9**********,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($(EPOCH),%Y- %m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav) exten => 9********,n,Set(PATHFILENAME =/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILNAVN)); Aktiver som sædvanlig udvidelsesindgangen => 9********,n,Set(CDR(brugerfelt)=$ (FILENAME )) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => 9**********,n,MixMonitor( $( PATHFILENAME),b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); internt nummer på den abonnent, vi ringer til exten => 9*********,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => 9**********,n,Svar exten = > 9*********,n,Playtones(congestion) exten => 9*********,n,Congestion(4) exten => 9******** ** *,n,Læg på()

Hvad er der i firkantede parenteser skal være den samme som i slutningen af registerlinjen i sip.conf-filen - efter skråstregen telefonnummeret. Her beskriver jeg også reglerne for optagelse af en telefonsamtale. Derudover havde jeg brug for en variabel, der gemmer Unix-tidsstemplet.

Opkald til mobilnummer 9******** skal viderestilles til internt nummer 117

Nu reglen for udgående opkald... Da antallet af linjer er begrænset, vil vi kun have én abonnent, der ringer langdistance, lad os sige det samme 117, i den sektion, der traditionelt kaldes lokal, skriver vi reglen - 117 - opkald via Beeline cloud PBX:

Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhgorod,$(EXTEN),1)

Som reference kan du ringe gennem 8, mindst +7, men ikke gennem 7 eller 9126666666

Og så reglen for opkald fra Beeline:

;virtuel PBX for opkald uden for regionen exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Langdistance opkald $(CALLERID(num)) til $(EXTEN)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($( EPOCH),%Y-%m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=$(FILENAME)) exten = > _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor($(PATHFILENAME),b) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=$(CALLERID(antal) )) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(alle)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/$(EXTEN),50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Læg på()

Det er også skrevet her i tredje linie fra bunden - navnet på den trunk, som vi ringer fra, og som i eksemplet med indgående opkald, en optagelse af samtalen.

I denne artikel vi taler om Cloud PBX-tjenesten fra Beeline: hvad det er, hvordan systemet fungerer, hvad er dets fordele og ulemper. firmatelefoni Jeg har arbejdet med Beeline i to år nu. Men cloud telefoni- et ret frisk produkt, og jeg begyndte at arbejde med det for omkring to måneder siden, da en kunde kontaktede os - konstruktions firma. Jeg vil gerne starte artiklen med hans case for en bedre forståelse af, hvad Cloud PBX fra Beeline er. Denne virksomhed stod over for et akut problem med telefoni: en virtuel PBX blev installeret på kontoret, men de fleste medarbejdere var næsten konstant på farten og foretog deres arbejdsopkald via cellulær kommunikation. Det var derfor ikke muligt for virksomhedsledelsen at kontrollere afdelingernes arbejde (på grund af manglende optagelse af telefonopkald og sammenfattende statistik over opkald fra alle medarbejdere). Til denne klient valgte vi en cloud PBX, som blev en løsning på de fleste problemer. Virksomheden købte en ekstern multi-kanal nummer 8 (495)... og det nødvendige antal interne numre, der er knyttet til multi-kanal. Disse omfattede både fastnet- og mobiltelefoner. Nu bliver alle opkald, også dem, der foretages på vejen, optaget og optaget i cloud PBX. Dette giver dig mulighed for at overvåge arbejdet og træffe passende beslutninger baseret på registreringer og statistik. Problemet med telefoni ved flytning blev derfor fjernet som standard Hvad er Cloud PBX fra Beeline Så, som det fremgår af sagen beskrevet ovenfor, er Cloud PBX fra Beeline en virtuel PBX, hvor abonnenter kan oprette forbindelse via mobilnumre. Således inkluderer en cloud PBX mulighederne for både en virtuel PBX og cellulær kommunikation. Den eneste forskel er, at i en almindelig virtuel PBX opretter vi det nødvendige antal virtuelle abonnenter på en personlig konto på udbyderens hjemmeside, og i tilfælde af en cloud PBX er alle abonnenter forbundet via SIM-kort. Det vil sige, at for at begynde at arbejde i en cloud PBX, skal du købe SIM-kort.

Hvordan fungerer cloud PBX?

Lad os overveje kommunikationsmekanismen i en cloud PBX. På sin hjemmeside og i andre reklamekilder angiver virksomheden ét nummer, som kunden vil ringe til - et multikanalnummer. På indgående opkald stemmemenuen vil lede klienten til den ønskede afdeling. Opkald fra et generelt flerkanalsnummer bliver automatisk dirigeret til den rigtige specialist på hans mobiltelefon. Uanset hvor medarbejderen er: på kontoret eller udenfor, vil han tage kontakt. På udgående opkald i stedet for internt mobilnummer Medarbejderen vil få udleveret virksomhedens multi-kanal nummer, som vil blive "vist" af kunden. Alle samtaler optages, hvilket klienten automatisk advares om, når han tager telefonen. Alle samtaleoptagelser gemmes i cloud storage.

Cloud PBX-takster

Prissætning i Beeline cloud PBX er ikke let. Det er problematisk at nævne et konkret tal for, hvor meget det kan koste kunden, da den endelige udgift består af flere komponenter og deres parametre. Lad os se nærmere på disse komponenter:

1. Servicepakke. Beeline leverer 5 pakker, der giver dig mulighed for at forbinde et andet antal numre og have forskellige sæt tjenester (såsom stemmemenu, opkaldsoptagelse, antal konferencedeltagere, widgets og mange andre parametre).

2. Multi-kanal nummer. Den anden komponent i prisen er multikanalnummeret - det, som abonnenten vil oprette forbindelse til, og som andre virksomhedsnumre vil blive knyttet til. Nummeret kan være: Direkte by 8(495)... - dette nummer kræver et månedligt abonnementsgebyr (500 rubler pr. måned). Hvis virksomheden vælger et “smukt” nummer (sølv, guld osv.), er der tale om en engangsbetaling, og størrelsen afhænger af selve antallet. føderal 8(9XX)... - dette nummer kræver månedlig betaling i henhold til den valgte takst. For et "smukt" nummer, som i tilfældet med et direkte nummer, skal du betale et engangsgebyr.

3. Abonnentnummer. Den tredje komponent i prisen er abonnentnumrene - dette er det samme SIM-kort, abonnentens interne nummer, en af kanalerne i et flerkanalsnummer. Hvert nummer har en takstplan, hvis abonnementsgebyret kan variere fra 300 til 3000 rubler om måneden. Ydelsen ydes forud og betales tilsvarende efter måneden. For forskellige numre takstplaner forskellige kan vælges. For eksempel, for en leder, der kommunikerer via virksomhedskommunikation højst 30 minutter om dagen, og for en salgsafdelingsmedarbejder, der er "i telefonen" næsten hele tiden, kan det være forskellige takstplaner. Abonnentnummeret kan bruges både med SIM-kort og i SIP-telefoni. Det vil sige, at du efter køb af SIM-kort kan lægge det til side og kun bruge en SIP-konto: aktiver nummeret på din personlige konto og få adgang til IP-telefoni.

4. Og den sidste del af prisen er forskellige betalte tilsluttede tjenester inden for den valgte pakke. Som regel er der tale om udvidede muligheder inden for eksisterende funktioner, for eksempel en ekstra stemmemenu, yderligere opkaldsgrupper, yderligere agenter osv. Prisklassen her er ret bred. For at gøre det lettere at forstå oplysninger om omkostningerne ved en Beeline cloud PBX, viser tabellen nedenfor alle de forventede omkostninger forbundet med anskaffelse og vedligeholdelse af den.

Takstmuligheder for Beeline Cloud PBX

Der er mange takstmuligheder for cloud PBX, omkring 30: dette inkluderer et callcenter, en stemmemenu, opkaldsgrupper og mange andre - men jeg vil fortælle dig om dem, der er den absolutte fordel ved systemet og kombinerer funktionerne i en virtuel PBX og mobilkommunikation.

Gruppe opkalds-id

Funktionen Group Caller ID (Automatic Caller ID) giver brugerne mulighed for at bruge virksomhedens fælles nummer som opkalds-id til udgående opkald (og det er også muligt for forskellige grupper af brugere at bruge et fælles firmanummer som opkalds-id for udgående opkald forskellige tal). Lad os sige, at virksomheden har eksternt nummer 8(495)... og der er mobiltelefonnummeret på den tilsluttede medarbejder. Når en medarbejder foretager et udgående opkald, identificeres opkaldet takket være gruppens nummervisning til den klient, der bliver ringet op som et fastnetnummer 8 (495) ... - firmanummeret. Det vil sige, at en medarbejder uden at være på kontoret kan foretage et udgående opkald fra såvel det føderale som fra byen.

Optagelse af samtaler

Cloud PBX fra Beeline giver funktionen til at optage og gemme indgående og udgående opkald. Denne funktion er ret nem at forbinde. Du kan lytte til optagelserne på din personlige konto.

Sky lagring

Alle opkaldsoptagelser og faxer gemmes i skylageret. Hvad angår lagring af poster, er der nogle forskelle fra en virtuel PBX. Hvis Mango for eksempel oplader pr. minut, så oplader den her pr. megabyte. Hvert opkald er specifik fil optagelse, og det fylder en vis mængde skylager. Så du forstår, er 1 minuts optagelse omkring 0,9 MB (tilsvarende er 10 minutter 9 MB). Som standard inkluderer hver takst kun 1 GB hukommelse, som løber hurtigt tør. For et ekstra gebyr kan du tilslutte yderligere volumen, for eksempel for 1000 rubler om måneden 200 GB - dette er mere end nok. For ikke at gå ud over taksten, kan du konfigurere sletning af filer efter udløb bestemt periode opbevaringstid.

API

API'en er en af de mest nyttige funktioner, der giver direkte (uden at bruge yderligere systemer, for eksempel Asterisk) integration af telefoni med eksterne systemer. Systemet er bygget på basis software produkt BroadWorks er fra BroadSoft, så det har alle de muligheder, som dette system giver fra et integrationspunkt. I dag er det svært at forestille sig telefoni til mellemstore og store virksomheder uden integration med et CRM-system. I I dette tilfælde integration præsenteret kl højeste niveau og implementerer funktioner som:

vedhæfte et link til en optagelse til et opkaldskort (Portal API)
visning af opkaldskortet i CRM-systemet og modtagelse af et opkald (Events Abonnement)
с2с (klik for at ringe) initialisering af et opkald fra CRM (ActionsAPI)

Så Beeline cloud PBX API har brede muligheder. Alene API-beskrivelsen fylder i øvrigt 455 sider. Jeg kan sige fra min egen erfaring, at vi ikke stødte på problemer under integrationsprocessen, og der blev ikke opdaget nogen ikke-fungerende API-funktioner.

Konklusion

Jeg vil fremhæve følgende fordele ved systemet:

mobilabonnenter tilsluttes og styres i PBX'en
det er muligt at overføre data fra mobiltelefoner til CRM-systemet
For at bruge GSM-kommunikation er det ikke nødvendigt at have en internetforbindelse for at foretage og modtage opkald
abonnenter kan kommunikere via intern kommunikation gratis, denne kommunikation er ikke opkrævet
Systemgrænsefladen er meget praktisk og behagelig og giver alle de nødvendige indstillinger
Kvaliteten af kommunikationen afhænger ikke af kvaliteten af internetkanalen til abonnenten

Systemet har også ulemper:

Den største ulempe er efter min mening, at for at tilføje en ekstra abonnent, skal du købe et ekstra fysisk SIM-kort.
API-dokumentation leveres kun på engelsk sprog og er overbelastet med beskrivelser af funktioner, som du højst sandsynligt aldrig vil bruge
Ulemperne omfatter helt sikkert forvirrende priser

Cloud PBX-tjenesten fra Beeline er efter min mening optimal løsning for virksomheder med mobile arbejdspladser, derudover de bredeste muligheder integrationer giver mulighed for at oprette forbindelse til praktisk talt enhver CRM.

Enhver leder af en lovligt registreret virksomhed ønsker ikke kun at se resultaterne af sine aktiviteter, men også at være i stand til at kontrollere sine underordnedes arbejde. Det er til sådanne formål, at Beeline cloud PBX er perfekt - relativt ny udvikling virksomheder. Med dens hjælp optages/optages opkald, hvilket giver dig mulighed for at evaluere virksomhedens arbejde, identificere svage punkter proceseffektivitet. Desuden kan du koble både mobil- og fastnetnumre til sådan en PBX. Lad os se på, hvad det er denne type telefoni, under hvilke betingelser Beeline-operatøren leverer tjenesten.

Essensen af tjenesten, dens driftsprincipper

I introduktionen forklarede vi overfladisk, hvad Beeline Cloud PBX er. Mere til sagen tilgængeligt sprog- Det her virtuelt system, hvortil der oprettes forbindelse gennem hoved-, flerkanalsnummeret, hvorefter andre telefonnumre (mobil + fastnet) "kobles" til den. Medarbejdere er virtuelle abonnenter, der opretter forbindelse til programmet ved at købe et SIM-kort, deres nummer indtastes i systemet. Fra dette øjeblik optages alle opkald fra enhver medarbejder (udgående, indgående) i skyen, hvilket giver adgang til samtalen, hvis det er nødvendigt.

Hvordan fungerer selve PBX'en? Du har sikkert ringet til en stor virksomhed eller et stort netværk mere end én gang, da du mødtes med automatisk optagelse stemmer i den anden ende af linjen. Robotten beder den, der ringer op, om at handle efter stemmemenuens anbefalinger, hvorefter du skiftes til den afdeling eller medarbejder, du har brug for. Dette er en PBX, kun i tilfælde af cloud-versionen giver virksomheden den, der ringer, mulighed for at kontakte ikke kun medarbejdere til stede på kontoret, men også medarbejdere, der er væk. Du kan gøre dette ved at kende det interne nummer på en afdelings- eller virksomhedsrepræsentant, eller robotten vil selv fortælle dig, hvilken kombination af taster du skal bruge for at ringetonen. Systemet gemmer også en registrering af hver samtale, som automatisk advarer klienten, så snart forbindelsen er etableret.

Hvis medarbejderen selv kontakter klienten, Elektronisk apparat den anden, multi-kanal, hovednummer for den juridiske enhed vil blive vist, og ikke personlig telefon ringer

Udviklingen er efterspurgt og passende at bruge for store organisationer, og når en leder ønsker at være i stand til at kontrollere arbejdet i sin virksomhed, herunder hvert af dets led. Forslaget anses for økonomisk, fordi det ikke kræver indkøb af ekstra udstyr.

Under hvilke betingelser kan jeg købe tjenesten?

Hvis du overvejer at købe den pakke af tjenester, vi overvejer, vil du være interesseret i følgende oplysninger. Faktum er, at der ikke er nogen klart fast prisliste for en cloud PBX. Omkostningerne er beregnet ud fra flere indikatorer, information om hvilke er præsenteret nedenfor.

Først og fremmest er det vigtigt, hvor mange telefonnumre du planlægger at forbinde til skyen. Beeline tilbyder fem pakker med faste muligheder, hver potentiel kunde skal vælge en af dem. For at gøre dette skal du analysere antallet af medarbejdere, der er planlagt til at oprette forbindelse, samt andre parametre, der kan synes nødvendige:

Den første pakke hedder "Personlig" og er designet til at forbinde ét telefonnummer. Abonnementsgebyr er kun 50 rubler/måned.
"Minimal" giver dig mulighed for at spore aktiviteten af fem telefonnumre og koster 450 rubler. Hver ekstra abonnent kan tilslutte sig PBX for 90 rubler. I dette tilfælde optages samtaler ikke, men tre ud af fem kolleger vil kunne forbindes med hinanden via telefonkonference.
"Basis"-taksten indeholder 15 ledige pladser til telefoner og er tilgængelig for 1050 rubler. Du kan øge antallet af værelser for 70 rubler pr Yderligere telefon. Konferencen kræver deltagelse af fem medarbejdere. Derudover inkluderer pakken 5 callcenter-agenter.
"Standard"-pakken udvider klientens muligheder betydeligt og kan arbejde med 50 numre. I dette tilfælde skal du betale 2.500 rubler, få 3 grupper af stemmemenuer, en chance for at optage samtaler med 10 medarbejdere plus en widget for en ring tilbage. Forbinder en ekstra nummer produceret for 50 rubler.
Hvis en organisation har mere end 100 personer, giver det mening at være opmærksom på det mest omfangsrige tilbud - den "professionelle" takst. For 4.500 rubler giver operatøren dig mulighed for at forbinde så mange som 150 numre til PBX. Yderligere muligheder pakke: 5 stemmemenuvejledninger, opkaldsoptagelse for 15 medarbejdere, 20-kanals konferenceopkald osv.

Valget for hver juridisk enhed er individuelt, truffet af dens direktør eller autoriserede repræsentant.

Den anden ting du skal være opmærksom på er, hvilken type multi-line telefon du skal have, fastnet eller mobil. Det kan bestå af tal enten i en kaotisk rækkefølge eller let huskes - den såkaldte "smukke" sekvens. Alle disse parametre påvirker omkostningerne.

Så en fastnettelefon (direkte) starter med 8-495-xxx-xx-xx vil koste kunden 500 rubler/måned. ekstra gebyr for hurtigt huskede numre indtastes én gang og afhænger af hvilket nummer. Den føderale version af telefoner betales afhængigt af, hvilken pakke med minutter/beskeder/internet der er forbundet til dem.

Eksisterende takstplaner giver dig mulighed for at bruge fra 300 til 3000 rubler på kommunikation på 30 dage ved hjælp af efterbetalingssystemet. Taksten fastsættes individuelt for hver medarbejder, baseret på hvor meget tid han er i telefonkontakt med kunderne.

Selvfølgelig, når den er tilsluttet yderligere tjenester Du skal også betale ekstra for dem. Hver pakke kan indeholde både optagelse og andre funktioner, der udvider mulighederne. Mere detaljerede omkostninger og nuancer af hver pakke kan findes på den officielle Beeline hjemmeside.

Aktuelle takster kan ses på Beelines hjemmeside.

Mest efterspurgte funktioner

Beeline cloud PBX er anerkendt som efterspurgt på grund af følgende muligheder:

Automatisk nummeridentifikation. På udgående opkald Opkalds-ID kan enten være ét hovednummer eller flere telefoner. Praktisk for medarbejdere, der er væk - kunden ser dem indgående telefon Ikke bestemt person, men det generelle firmanummer.
Optage telefonsamtaler som kan udforskes ved at besøge Personligt område virksomheder.
Lagring af information i skyen. Alle udgående og indgående data konverteres og overføres til Sky lagring. Muligheden opkræves i henhold til den trafik, der bruges ved lagring af filer. Den grundlæggende trafik inkluderet i enhver af servicepakkerne er 1 gigabyte, men det er muligt at tilslutte ekstra "hukommelse" mod et ekstra gebyr.
API er en funktion, der giver direkte forbindelse med isoleret tredjeparts systemer. Ved hjælp af integration kan du vise data om den, der ringer i CRM-systemet, manipulere opkaldskortet osv. Denne funktion er beskrevet detaljeret på officiel ressource virksomheder.

Beeline Cloud PBX giver dig også mulighed for at oprette forbindelse telefonsvarer og meget mere.

For at opsummere kan vi fremhæve følgende fordele ved produktet:

Tilgængelig grænseflade og systemmenu;
Overvågning af underordnedes arbejde;
Overførsel af data til CRM-systemet;
Intern kommunikation mellem kolleger er ikke betalt;
Høj kvalitet kommunikation.

Udviklingen er bestemt opmærksomhed værd fra de ledere, hvis aktivitetsområde involverer et stort antal af opkald afhænger virksomhedens overskud og udvikling af effektivitet. Hver gang yderligere spørgsmål Det anbefales, at du kontakter hovedkontorets specialister for at hjælpe dig med at finde ud af alle nuancerne.