Som engelskmennene sier: " Hvis du ikke kan slå dem, bli med dem". Som oversettes til russisk som: "Hvis du ikke kan slåss, så lede." Jeg skal fortelle deg om dem.

Som du kan se, er alt veldig enkelt. Det er også enkelt å få tilgang til Multifon-tjenesten. Du trenger bare å aktivere denne tjenesten ved å bruke ett av tre alternativer: mulige måter(les mer her: "Hvordan aktiverer du MultiFon-tjenesten?"). Ja, jeg glemte det helt! For å gjøre dette må du være Megafon-abonnent. Beklager, jeg glemte helt å nevne dette! Penger for foretatte samtaler vil bli belastet telefonkontoen din. Eksistere spesialiserte programmer for PC (for Windows og Linux), samt applikasjoner for Android og iOS. I tillegg kan du sende SMS fra stasjonære PC-programmer. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig for smarttelefoner fra Multifon-applikasjonen. Men det er en vei ut - en applikasjon for UMS-tjenesten, som lar deg motta og sende SMS fra hvilken som helst enhet på Android og iOS. Les innstillingene for ethvert SIP-program eller -program her: "Hvordan konfigurerer du "MultiFon"-profilen i alternative programvareklienter eller maskinvare-SIP-telefoner. Som vanlig i SIP er samtaler (inkludert video) mellom Multifon-brukere helt gratis.

For meg viste det seg å være en veldig hyggelig tjeneste for Megafon. Det er rart at andre Russiske operatører Mobilkommunikasjon De tilbyr ikke noe sånt (av analogene kjenner jeg bare "baZa" fra Centel, men der er tilbudet mer sannsynlig for organisasjoner enn for enkeltpersoner). Jeg vil også merke meg en ganske praktisk og godt fylt "Hjelp"-seksjon på tjenestens nettsted.

Hjemmetelefon fra Beeline
Men med Beeline er det ikke slik. For det første er det kun hjemmeinternett- eller TV-brukere som kan bruke VoIP-løsningen med SIP-protokollen fra Beeline. For det andre, ikke i alle, men bare (som jeg forstår) i Moskva, St. Petersburg, Jekaterinburg, Krasnoyarsk og Ufa. For det tredje kan du kun bruke tjenesten fra Beeline-nettverket. Dessuten fra Beeline hjemmenettverk.

Men det er ikke alt ille, det er også fordeler. Den største tingen: du får et "direkte" Moskva-nummer (St. Petersburg, etc.) helt gratis. Nå om tariffer. Som jeg forstår, er takstene forskjellige for forskjellige byer. Tilgi meg derfor at jeg siterer Moskva-tariffer her.

Det er allerede 2 tariffer: "Betal kun per minutt" og "Ubegrenset + Beeline RF".

Tariff "Betal kun per minutt"
- Kostnad for utgående samtaler til fasttelefoner Moskva: 0,44 gni. om et øyeblikk;
- Kostnader for utgående anrop til Beeline-numre: 0,8 gni. om et øyeblikk;
- Kostnader for utgående anrop til numre til andre Moskva-operatører: 1,5 rubler. om et øyeblikk;
- Kostnader for utgående samtaler til fasttelefoner i Moskva-regionen: 1,7 rubler. om et øyeblikk.
Det er ingen abonnementsavgift. For å bruke tjenesten trenger du bare å ha mer enn 50 rubler på kontoen din " hjemme internett"eller "hjemme-TV".

Tariff "Ubegrenset + Beeline RF"
Denne tariffen har en abonnementsavgift: 300 rubler per måned (og hvis noen ikke husker det, er en måned i Beeline 30 dager). For disse pengene tilbys du følgende:
- Kostnader for utgående samtaler til fasttelefoner i Moskva: 0 gni. om et øyeblikk;
- Kostnader for utgående anrop til Beeline-numre i Moskva: 0 rub. om et øyeblikk;
- Kostnader for utgående anrop til Beeline-numre i Russland: 0 rubler. minutt (bortsett fra abonnenter av Republikken Krim og Sevastopol);
– Kostnaden for samtaler til andre retninger er den samme som i forrige takst.

Dermed får du for 300 rubler per måned ubegrensede samtaler til fasttelefonnumre i Moskva og til alt mobilnumre"Beeline" av Russland (bortsett fra Krim for nå). Svært lønnsomt, spesielt i forhold til MGTS-tariffer. Men den virkelige "kirsebær på kaken" er muligheten til å aktivere gratis videresending av innboks til mobiltelefon Beeline.

Nesten ethvert SIP-utstyr eller program/applikasjon kan brukes til bruk. Det viktigste er å konfigurere det riktig. Hvordan nøyaktig hva som skal konfigureres kan gjøres med noen vanskeligheter, men kan bli funnet på Beeline-nettstedet: Hjelp og støtte - Hjemmetelefon. Hvis du har spørsmål om dette emnet, spør dem i kommentarene. Det virker som om jeg nesten har lært å konfigurere noen Android-applikasjoner til å fungere med en Beeline-hjemmetelefon.

Det var faktisk alt jeg ville fortelle deg i dag. Som jeg ser, er ikke temaet SIP-telefoni særlig populært blant leserne mine. Men du må være tålmodig en liten stund. Snart er alt jeg ønsket å si om dette emnet slutt.

1.Åpne din personlige konto for Beeline Business cloud PBX. Gå til seksjon Tall:

2. I seksjonen Abonnenter velg nummeret som skal brukes av telefonoperatøren og klikk på det:

3. I seksjonen Tjenester finn og aktiver alternativet SIP-konto. Klikk på knappen Melodi:

4. I felten Antall SIP-linjer sett verdien til 10. Dermed kan du overføre 10 samtidige innkommende anrop til telefonoperatøren. Klikk på linken Generer passord. Kopier passordet fra feltet Nytt passord , han vil snart bli nødvendig. Klikk på knappen Lagre.

5. Hvis du åpnet denne instruksjonen under Linje- og skriptinnstillinger, og kopier deretter til personlig konto i skjemafelt PBX-tilkoblinger(NIPPE) disse verdiene:

• Kopiert i punkt #4 passord i felt Passord
• SIP-bruker-ID i felt Bruker
• Domene i felt SIP-server
• Autorisasjonsbruker-ID kopiere Ikke nødvendig
• SIP proxy i felt SIP proxy

Hvis du ikke studerer nå Sette opp linjen og manuset, og lagre deretter ovenfor spesifiserte parametere: Du trenger dem når du setter opp en ny linje

Koble til "Sekretær"-linjen

Merk følgende! Opprett en ny bruker før du kobler til linjen

Det er flere måter å koble linjen på Sekretær til hussentralen din:

1. Sekretær, hvis innringeren ikke slo det interne nummeret i talemenyen eller ringte sekretærens interne nummer
2. Innkommende anrop overføres til Sekretær, bare hvis innringeren ringte sekretærens interne nummer i talemenyen
3. Alle innkommende anrop sendes umiddelbart til Sekretær.

Vi anbefaler å bruke førstelinjetilkoblingsmetoden Sekretær. Dette er nøyaktig hva som er beskrevet i instruksjonene nedenfor. Men analogt med den beskrevne metoden er det enkelt å konfigurere andre tilkoblingsalternativer.

1. Gå til delen Tall:

3. Trykk på knappen Legg til en knapp og velg 0 . Merk den tilføyde knappen med en stjerne. Plukke ut Overføring via ATS. Skriv inn internnummeret du har konfigurert for sekretærlinjen. Klikk på knappen Lagre:

Koble til "Misset Missed Protection"-linjen

Merk følgende! Opprett en ny bruker før du kobler til linjen. Du kan ikke bruke samme bruker til å koble til forskjellige linjer Telefonoperatører.

Linjen "Missed Missed Protection" er nødvendig for å bestemt gruppe ansatte (for eksempel salgsavdelingen) gikk ikke glipp av en eneste innkommende anrop. I Beeline PBX er grupper av ansatte (avdelinger) inkludert i Calling Group. Hovedscenarioet for bruk av "Misset Missed Protection"-linjen er som følger:

• et innkommende anrop kommer til oppringingsgruppen
• ingen fra gruppen svarer på anropet
• et anrop fra gruppen overføres etter en viss timeout til det interne nummeret som telefonoperatøren er koblet til

1. Gå til delen Tall:

2. I seksjonen Tjenester klikk på nødvendig gruppe ringer:

3. I felten Hvis agenten ikke svarer, gå videre til neste i... angi verdien 3 :

4. Aktiver alternativet Hvis ventetiden overskrider.... Angi tiden i sekunder etter at samtalen skal overføres til telefonoperatøren. Vi anbefaler å sette en verdi lik antall agenter i Liste over agenter multiplisert med 10. For eksempel hvis du har 3 tall i Liste over agenter, skriv deretter inn 30 sekunder.

5. Skriv inn internnummeret du konfigurerte for linjen Missed Missed Protection. Klikk på knappen Lagre:

Det hele startet med at nok en kommunikasjonskonkurranse for vår hotline 8-800 ble vunnet av Beeline. Til å begynne med ble tjenesten levert ved å omdirigere 8-800-nummeret til et av våre eksterne numre, som vi mottok fra en annen operatør. Og i henhold til vilkårene i kontrakten tilbyr vi tjenesten enten via SIP gjennom en dedikert kanal, eller ved omdirigering til et av våre numre.

Og på et tidspunkt bestemte Beeline at "det er nok for oss å tilby tjenesten ved omdirigering, la oss koble abonnenten med fiberoptikk og gi den via SIP." Generelt installerte vi optikken, installerte en mediekonverter (og den er ikke rackmontert i det hele tatt, og uten hylle - vi måtte tilpasse den i et rack). Etter omtrent en uke satte vi opp kanalen, løftet en SIP-trunk fra stjernen vår til serveren deres, og sørget for at telefonien fungerte. Vi byttet 8-800 til denne bagasjerommet. Alt fungerte vellykket i 2 (to!) dager.

Etter 2 dager viste det seg at stjerne ikke klarte å registrere seg på Beeline SIP-serveren. Dette er ikke overraskende, fordi... på dette tidspunktet var det ingen ping fra vår SIP-server til Beeline SIP-serveren. Naturligvis opprettet vi umiddelbart en forespørsel om Beeline teknisk støtte, og inntil situasjonen var avklart, byttet vi 8-800 til den gamle ordningen.

Interessant nok, under saksgangen viste det seg at hvis vi pinger hvilken som helst IP i beeline-undernettet fra SIP-serveren vår (med unntak av IP SIP-serveren), så blir forbindelsen med SIP-beeline magisk gjenopprettet - pingene går gjennom, stjerne er blokkert. Alt dette fungerer i en halvtime, så forsvinner forbindelsen igjen.

Jeg skal fortelle deg litt om nettverkskonfigurasjonen. Fra Beeline-mediekonverteren går patch-ledningen til bryteren vår til en port som er konfigurert i tilgangsmodus og tilhører det 21. vlan. Deretter går denne 21. vlanen til telefoniserveren (allerede merket) og deretter til openvz-beholderen med stjerne. Denne beholderen har dermed 2 grensesnitt - ett for kommunikasjon med verden, og det andre - rent for tilgang til Beeline-nettverket.

Omtrentlig adressering for å gjøre det klart:

• 192.168.1.1 - beeline gateway
• 192.168.1.2 - Beeline SIP-server
• 192.168.1.100 - vår SIP-server
• 255.255.255.0 - maske

Så en applikasjon ble opprettet til Beeline, de kunngjorde at de ville sjekke nettverket deres. Generelt ringte vi frem og tilbake i 2 uker, Beeline testet nettverket flere ganger, fant ingen problemer og svarte i ånden "ja, det er det du har der." lokalt problem, reparer utstyret ditt." Det var nesten umulig å bevise noe. Generelt klarte jeg å dra på og av ferie, men problemet forble det samme.

Jeg skal fortelle deg hvordan typisk kommunikasjon med teknisk støtte var strukturert. Min kollega Igor tok et dypdykk i denne saken mens jeg var på ferie. Vi ringer teknisk support, vi henger på linjen i 10 til 60 minutter, vi kommer til en høflig 1. linje medarbeider som ikke forstår noe om den tekniske delen og bare kan opprette/lukke en forespørsel og legge til en kommentar. Etter å ha forklart hvem vi er og navngitt søknadsnummer, følger som regel en overføring til en annen spesialist, denne gangen teknisk. Men sjansen for at han tar telefonen er ikke 100 %. Ja, ja, du kan henge på linjen i en time og fortsatt ikke komme til spesialisten.

Og nå om kvalifikasjonene til spesialister på 2. linjenettverk. Å si at hun er svak er å si ingenting. «spesialistene» fra Beeline har problemer med en grunnleggende forståelse av hvordan IP-nettverk fungerer. Så jeg fant en slik spesialist, beskrev problemet for ham og dette interessante trikset med ping, hvoretter alt plutselig begynner å fungere. Dette i seg selv interesserte ham ikke, men han ville sjekke innstillingene våre. Er IP-en vår slik? En slik maske? Er dette SIP-serveradressen? Er gatewayen din registrert slik? Det er her jeg sier - vi har ikke en gateway oppført her i det hele tatt, fordi... i nettverket ditt er vi kun interessert i SIP-serveren, og vi sender ingen pakker til gatewayen, fordi Alle andre nettverk unntatt Beelines er koblet til ruteren vår. Det var her Beelines "spesialist" ble seriøst begeistret. Hvordan kan det være, hva gjør du, hvordan har du ikke registrert gatewayen vår, på grunn av dette fungerer selvfølgelig ikke alt! Jeg prøvde å forklare ham at for samspillet mellom verter på samme nettverk, i samme segment, trengs det ingen gateway, fordi arp-forespørselen forlot oss, et svar kom fra ønsket vert, IP-pakken gikk til rett sted, og fortsatt sendes ingen pakker til gatewayen. Faen, vennen min forstår ikke hvordan nettverket fungerer generelt - han fortsetter å insistere på at en gateway rett og slett er nødvendig for slik interaksjon! Han vil ikke høre på noe, langt mindre bruke hjernen og forstå problemet litt.

Vel, til helvete med deg, det vil være en inngangsport for deg. Vi tar en bærbar PC med Linux, kobler den direkte til mediekonverteren, konfigurerer grensesnittet etter behov, med en gateway. Hva ville du tro? Problemet er naturlig nok gjengitt her og der. Det fungerer i en halv time - så er det det, pingene forsvinner.

Etter det tok jeg kontakt med lederen som overvåker oss, forklarte ham situasjonen og "kompetansen" til spesialistene deres, han lovet å gjøre noe med det.

Noen dager senere kom spesialisten deres til oss med en VoIP-gateway og en maskinvaretelefon. Vi koblet til, ventet en halvtime - forbindelsen ble brutt, som forventet. Samtidig holdt spesialisten kontakt med noen "fra den andre siden" som kunne stikke i utstyret, se på noe osv. I prosessen med disse fiksingen ble det antydet at kanskje i Beeline-nettverket er IP-navnet som ble utstedt til oss allerede i bruk et sted. Jeg foreslo at de skulle se på noe av utstyret deres for å se hva slags mac de ser før og etter.

Vi vil og så viste det seg - IP-lisensen utstedt til oss hadde allerede blitt utstedt til en klient før. Det var her alle nettverksproblemene oppsto. Spesialisten som kom ble sjokkert over at det hadde skjedd et slikt rot. Umiddelbart, ettersom denne gjetningen ble bekreftet, var jeg rett og slett et spyttebilde av Foreman.jpg.

Sandkasse

Leonid Yakubovich 27. april 2016 kl. 14.01

FMC for de fattige eller hvordan du krysser FreePBX og Cloud PBX fra Beeline

• Stjerne,
• Utvikling av kommunikasjonssystemer

Jeg ble interessert i å integrere mobilnett Med kontor PBX basert på FreePBX. Vårt firma er ikke stort. Jeg estimerte antall mobile ansatte – det var 15 av dem. Etter å ha studert forslagene fra teleoperatører for FMC-tjenesten, tenkte jeg allerede på å forlate denne ideen på grunn av de høye kostnadene. Men det ble funnet en løsning som passet meg.

Megafon tilbyr FMC for 30 rubler per måned fra et SIM-kort + 3540 per måned for en digital strøm. MTS ga ikke spesifikke tall de lovet å gi testtilgang, men de ga det aldri. Beeline ble fortalt at de ikke kan gi en forbindelse til FMC via SIP og de trenger å utvide fiber til bygget vårt, og dette er en stor utgift som vil resultere i en høy abonnementsavgift og høy kostnad tilkobling, men foreslo å prøve å implementere den ved hjelp av Cloud PBX. For å være rettferdig må det sies at Megafon også har en slik tjeneste, men Beelines pris er mer attraktiv (950 rubler per måned for 16 numre koblet til Cloud PBX. Det er andre tariffer, men denne passet meg best) - jeg bestemte seg for å prøve det.

Den første oppgaven var som følger:

• Mulighet gratis oversettelse samtale fra kontoret til en mobil ansatt.
• Mulighet for gratis overføring av en samtale fra en mobil ansatt til kontoret eller til en annen mobil ansatt.

For å organisere dette må du aktivere en SIP-konto på et av de tilkoblede ansattnumrene, aktivere en tariff uten abonnementsavgift"Kolleger", øk antall SIP-linjer på den (på den nye tarifflinje"Everything for Business" kan du aktivere bare 2 linjer, men på "Colleagues"-tariffen er det tillatte tallet 100).

Vi kobler dette nummeret som en trunk i FreePBX:

Vi lager regler for innkommende og utgående samtaler i FreePBX. Ikke noe komplisert her:

I utgående angir vi ringereglene for interne numre (jeg brukte 3XX-nummerering):

Vi legger inn DID i innboksen:

Vi legger også til «Call Transfer»-tjenesten til numrene som brukes av mobile ansatte.

Vel, nå er ulempene med denne implementeringen:

• For å overføre en samtale fra en mobil ansatt, må du utføre en vanskelig manipulasjon:
  

  For å bruke alternativet, må du foreta/motta det første anropet, sette det på vent, deretter foreta det andre anropet, deretter avhengig av telefonmodellen:

  • På telefoner med trykknapp(Bjørnebær, vanlige telefoner) bare slå 4 og foreta et anrop (tast med grønt håndsett)
  • På trykkknapptelefoner (iPhone, Android) må du gå til hovedmenyen, åpne "Telefon"-applikasjonen igjen, gå til fanen "Dial" og slå 4 og den grønne knappen.

  Samtalen byttes til et annet nummer, svitsjinitiatoren vil koble fra samtalen. Hvis samtalen må overføres til en annen mobilansatt, vil den andre samtalen ganske enkelt være det interne nummeret til den mobile ansatte, og hvis noen er på kontoret, må du ringe nummeret som brukes som bagasjerom (i mitt tilfelle 300) og slå deretter det interne nummeret fra FreePBX

• Når du overfører en samtale til en mobilansatt, bestemmes det interne nummeret som brukes som en trunk i FreePBX (i mitt tilfelle nummer 300)

Beeline lovet å implementere muligheten til å koble trunker til sin Cloud PBX i august. Jeg tror da det vil være mulig å organisere en mer "vakker løsning".

Tagger: stjerne, freepbx, beeline, cloud PBX, fmc, beeline