Jak uruchomić sprzedaż internetową swojego hotelu. Przeprowadź przejrzystą promocję w Internecie

Kiedy zobaczyłem ten artykuł na zagranicznym portalu poświęconym marketingowi hoteli, od razu pomyślałem, że powinien się on znaleźć w naszym dziale FullHouse. Opisuje zasady pracy, które promuje TravelLine i których przestrzegają nasi partnerzy - czołowi hotelarze w Rosji i krajach WNP.

Oryginalny artykuł. Przykładowe zrzuty ekranu zostały pobrane z witryn opracowanych przez TravelLine.

Iść…

Bezpośredni ruch na stronie jest bardzo ważny dla mediów umieszczających. Strona internetowa hotelu i wbudowany w nią moduł rezerwacyjny to narzędzia, dzięki którym hotelarz może kontrolować marżę, wizerunek, ocenę i inne ważne czynniki.

Hotele muszą mieć możliwość bycia niezależnymi, szczególnie jeśli mówimy o małych hotelach niski poziom uznanie.

Internet to uczciwe „pole bitwy”, ale jednocześnie gęsto zaludnione i hałaśliwe. Jeśli hotel nie posiada wielokanałowego strategia marketingowa, bardzo trudno jest go zauważyć.

W rezultacie będziesz musiał być zbyt zależny od agentów internetowych, takich jak booking.com. Hotelarze muszą zrobić więcej, niż tylko przyciągnąć potencjalnych klientów na swoją stronę internetową. Sama strona internetowa musi zostać przekształcona w platformę, którą klient będzie wolał od innych kanałów rezerwacji.

Jak zatem hotelarze mogą awansować? ruch bezpośredni Na twojej stronie?

1. Najlepsza taryfa
To jest Twoja witryna, Twoja własny kanał. To jest miejsce, w którym jesteś najbardziej w najlepszy możliwy sposób może kontrolować ceny i marże, dlatego kanał ten powinien otrzymać wszelkie przywileje. Najlepsze ceny powinien znajdować się na Twojej stronie internetowej. Przykład strony internetowej i modułu rezerwacyjnego z oznaczeniem korzystna taryfa: Hotel Aurora (Omsk):

Inne strony i systemy rezerwacji mogą oferować te same ceny.

Musisz jednak upewnić się, że Twoja witryna nie ma żadnych wad konkurencyjnych. Jeżeli oferujesz stawki bezzwrotne na stronach agencji, to powinny one być obecne także na Twojej stronie. Przykład, taryfa grupy firm Gamma (Izmailovo, Moskwa):

Jeśli bierzesz udział w programie Geniusz z booking.com, co daje 10% zniżki, to taki sam rabat należy zaoferować klientom powracającym na stronę lub fanom Twojej strony na Facebooku.

Ponadto, aby wyróżnić się na tle agencji internetowych, możesz publikować porównania cen i oferować specjalne rabaty i promocje. Przykład: promocje Hotelu Cosmos (Moskwa):

2. Elastyczna polityka taryfowa
Dynamiczna polityka cenowa to nie tylko niższe ceny poza sezonem i wyższe ceny w sezonie wysokim. Powinieneś sprzedawać swoje usługi z dużymi rabatami, gdy zdasz sobie sprawę, że nie będziesz w stanie osiągnąć oczekiwanego poziomu obłożenia. pewien moment czas. Takie działania przełożą się na wzrost lojalności klientów i świadomości Twojej marki. Musisz wyjść swoim klientom naprzeciw i zachęcić ich do wyboru Twojego hotelu.

3. Piękna zoptymalizowana strona internetowa
Próbując przyciągnąć klientów do swojej witryny, pamiętaj, że powinna ona wyglądać atrakcyjnie. Do tego stopnia, że kiedy Twój potencjalny klient na nią trafi, odniesie przyjemne wrażenie i będzie chciał o niej porozmawiać lub dodać ją do swoich zakładek.

Pamiętaj również, że strona powinna odzwierciedlać Twoje doświadczenia i wartości marki, być łatwa w nawigacji i prezentować atuty hotelu poprzez zdjęcia. Wysoka jakość. Przykład: strona internetowa hotelu Green House (Tiumeń).

4. Tworzenie linków do strony internetowej jest łatwe
W stosownych przypadkach pamiętaj o umieszczeniu informacji o hotelu we wszystkich katalogach. Informacje te powinny obejmować nie tylko informacje takie jak lokalizacja i kontakty, ale także link do oficjalnej strony internetowej. Przykład: katalog TravelLine, strona BEST WESTERN Vega Hotel & Convention Center (Izmailovo Vega, Moskwa):

5. Połączenie z sieciami społecznościowymi
Bardzo ważne jest, aby atrakcyjne strony były jak najbardziej popularne w sieciach społecznościowych. Fajna strona na Facebooku, Google+, i Twitter mogą znacząco przybliżyć Cię do klientów i zwiększyć Twoją obecność w Internecie.

Przykład: Strona Nevsky Hotels Group na Facebooku(Sankt Petersburg):

6. Oddzielne nisze
Staraj się mieć dobro szukaj pozycji, ze względu na położenie geograficzne – jest to bardzo kosztowne i być może nawet nie do przyjęcia. Zamiast tego skup się na konkretnych rynkach, które mogą być zainteresowane Twoim hotelem. Następnie napraw te nisze pod kątem SEO. Na przykład dla niszowych „usług sportowych” Zapytania może to być „hotel paralotniowy w Alpach” lub „centrum surfingowe Bali”.

7. Dostępność w wielu językach
Twoja witryna powinna być dostępna w wielu językach. Dostępność Twojej witryny internetowej dla odwiedzających ją gości z pewnością będzie dla Ciebie zaletą.

Możliwość dostarczenia zaproszenia do wizy do Rosji dla gościa zagranicznego również zwiększy sprzedaż (notatka TravelLine):

8. Optymalizacja serwisu pod kątem urządzeń mobilnych
Stosowanie urządzenia mobilne staje się coraz bardziej wszechobecne, dlatego Twoja strona internetowa i system rezerwacji muszą zostać zoptymalizowane.

Ważne jest również, aby strona wyświetlała się poprawnie na każdym etapie rezerwacji. Według badań Google 40% urlopowiczów i 36% osób podróżujących służbowo korzysta z urządzeń mobilnych do dokonywania rezerwacji.

Idealnie byłoby, gdyby Twoja witryna miała osobną wersję mobilną na smartfony i tablety. Przykład: mobilna wersja strony internetowej hotelu Vostok (Tiumeń):

9. Korzystaj z treści offline
Na przykład, jeśli masz broszury o hotelu i pobliskich atrakcjach, zamieść te informacje na swojej stronie internetowej. Gdy będzie już dostępny online, zauważysz wzrost liczby kliknięć.

10. Nadaj swoim zdjęciom jasne tytuły.

Biznes hotelowy stał się „smaczną” niszą. Od 2013 do 2016 roku włącznie Rostourism odnotowuje stabilny wzrost wolumenu turystyki krajowej o 20% rocznie. Powodem są wahania kursów walut połączone ze zmianami kursów walut warunki ekonomiczne w Rosji. Jest coraz więcej hoteli. Jak wypełnić wszystkie pokoje turystami-rodakami? O tym będziemy rozmawiać.

Czy trzeba przyciągać klientów w Internecie i ile na to wydać?

Według statystyk hotel, który nie promuje swojej działalności w Internecie, traci 30-50% sprzedaży. Dodatkowo cierpi na tym poziom świadomości marki. Brak możliwości rezerwacji pokoju online jest niewygodny i wygląda na wadę ze strony właścicieli. Rezultatem jest spadek ogólne wrażenie o jakości usług, utracie możliwości ekspansji baza klientów i odpływ stałych gości.

Jak uruchomić sprzedaż internetową i nie marnować budżetu – ten temat niepokoi każdego hotelarza. Przy odpowiedniej promocji w Internecie i wystarczających inwestycjach w marketing od 10% do 15% obrotu, obłożenie sal będzie na poziomie 85%.

Ze względu na długość pobytu w hotelu zwyczajowo rozróżnia się:

dla gości wymagających noclegu – wynajęcie pokoju na dobę lub dłużej;
dla gości nie wymagających noclegu - wynajmij pokój na kilka godzin (wynajem na godziny).

Ze względu na cel przyjazdu turystów dzieli się zazwyczaj na dwie grupy: służbową i osobistą. Każda z wymienionych kategorii określa średni czas pobytu i czek w hotelu.

Turyści przyjeżdżający w celach biznesowych dzielą się na dwie podgrupy:

Turyści biznesowi („podróżujący w interesach”);
Turyści przyjeżdżający na konkursy, seminaria, spektakle itp.

Klienci tacy wynajmują pokój średnio na 3 doby. Oprócz wynajmu pokoju, w 90% przypadków posiłki zamawiane są na terenie hotelu. Ciekawe dla gości biznesowych Dodatkowe usługi: wynajem sal konferencyjnych i sal konferencyjnych. Turystyka biznesowa obejmuje zakwaterowanie dla 1-2 osób i grup - od 3 osób. Hotele wykorzystywane w celach biznesowych wymagają dogodnej lokalizacji względem połączeń komunikacyjnych.

Cele osobiste, podobnie jak cele biznesowe, dzielą się na dwie podgrupy:

Wyjazdy kulturalne i edukacyjne;
Turystyka eventowa i zdrowotna.

Turystyka kulturalna i edukacyjna ma charakter sezonowy. Może być indywidualny (1-4 osoby) i grupowy (5-30 osób). Ludzi przyciąga przystępna cena lub dobra lokalizacja.

Dla turystów przyjeżdżających na wydarzenie średnia długość pobytu wynosi 1-2 dni. Ale dla takich turystów decydującą rolę w rachunku za usługi odgrywają powiązane produkty: organizacja czasu wolnego, bankiety. Takie grupy są zwykle duże - od 10 osób, na przykład wesele. Hotel może przyjąć nowożeńców i wszystkich uczestników bankietu.

Poniżej chcemy omówić główne techniki, metody i kanały zrównoważonego przyciągania gości wymagających zakwaterowania, niezależnie od celu ich przyjazdu.

Krok 1. Stwórz obecność w Internecie

Istnieje kilka sposobów na przyciągnięcie klientów do hoteli:

NA ten etap wymagany:

około 15 000 rubli (jednorazowo) za rejestrację wspólnot;
od 20 000 rubli miesięcznie na promocję hoteli w Moskwie, Petersburgu i miastach wypoczynkowych.

Strona internetowa hotelu

Nie można się bez tego obejść, zwłaszcza jeśli hotel ma więcej niż 10 pokoi. Ale tutaj są trzy drogi:

strona docelowa lub strona docelowa;
witryna szablonowa;
zasób z indywidualnym projektem.

Przyjrzyjmy się każdemu z osobna. Każdy kolejny typ zasobu komercyjnego zawiera w sobie zalety poprzedniego. Oznacza to, że witryna szablonowa ma również zalety strony docelowej, a specjalnie opracowany projekt pozwoli Ci wykorzystać całą niezbędną funkcjonalność zasobów.

Strona docelowa stanie się stroną docelową po skonfigurowaniu reklama kontekstowa. Rozwiązanie nastawione jest na konwersję, więc tutaj potencjalny klient może złożyć zamówienie, a nawet za nie zapłacić. Wystarczający dla hoteli z maksymalnie 10 pokojami. Koszt rozwiązania wynosi od 50 000 rubli.

Jeśli masz kilka usług, na przykład organizację bankietów, możesz wykonać multilanding, tj. rozwiązanie łączące 5 stron docelowych.

Na Oryginalny tytuł Hotele typu Landing/Multi-Landing można promować w oparciu o wymagania związane z marką i reputacją, ale najważniejsze jest aktywne przyciąganie gości poprzez reklamy kontekstowe i ukierunkowane (w sieciach społecznościowych).

Na tym etapie będziesz potrzebować:

Landing – ~50 000 rubli (indywidualne opracowanie projektu i koncepcji), >50 000 rubli – promocyjne strony docelowe dla aktywnie promowanych projektów;
multilanding – w przybliżeniu koszty pomnożone przez 1,5 kosztu strony docelowej;
na reklamę od 30 000 rubli miesięcznie (można zrobić mniej, ale wtedy cena lądowania będzie miała zbyt duży wpływ na ogólny obraz rentowności).

Witryna szablonowa. Może być promowany przy zapytaniach o dowolnej częstotliwości i wypełniony treścią, która zainteresuje potencjalnych klientów. Możesz wybrać odpowiedni materiał dla każdego kanału marketingowego. Dla hoteli posiadających więcej niż 10 pokoi.

Trzeba wziąć pod uwagę, że strona nie powinna być po prostu „głupio” oparta na szablonie, ale z personalizacją: dobrze zaprojektowane ikony, unowocześnione sekcje, pełne tłumaczenie.

Doświadczeni programiści nie zalecają polegania na Bitrixie, ale sugerują użycie darmowy CMS, takie jak Drupal, WordPress itp.

Ta metoda zakłada:

szablon strony internetowej z personalizacją – od 55 000 rubli;
za reklamę od 30 000 rubli miesięcznie;
NA promocja w wyszukiwarkach od 20 000 rubli miesięcznie.

Indywidualny projekt strony internetowej. Oprócz zalet rozwiązania szablonowego istnieje zmienność zarówno w projekcie, jak i strukturze zasobu jako całości oraz każdego rodzaju materiału z osobna. Strona internetowa stworzona specjalnie dla Twojego hotelu lub nawet sieci, podkreśli jego status. Nadaje się do hoteli posiadających 100 lub więcej pokoi oraz sieci hotelowych. Koszt rozwoju od 130 000 rubli.

Proszę zwrócić uwagę na fakt, że strona jest wygodna w sprzedaży, a mianowicie jest przeznaczona dla:

promocja - obecność metatagów, poszczególne strony dla każdej usługi brana jest pod uwagę możliwość dostosowania do urządzeń mobilnych, możliwość gromadzenia żądań zależnych od położenia geograficznego;
możliwość rezerwacji przez stronę internetową – dostępność wygodne formy wnioski z wyborem konkretnego numeru;
możliwość płatności na stronie internetowej. Im więcej opcji płatności potencjalny klient może skorzystać ze strony, tym większe są szanse, że jest Twój;
zaangażowanie - możliwość zamówienia oddzwonienia.

Ważne jest, aby Twoja reprezentacja była wygodna dla klienta, tj. przypuszczalny:

dostępność. Lakoniczny design sprzedaje się lepiej, im jaśniej, tym wygodniej;
zdolność adaptacji. Biorąc to pod uwagę, udział penetracji sieci z urządzeń stacjonarnych i mobilnych w przypadku witryn komercyjnych jest równy Internet mobilny– jest to w przeważającej mierze wypłacalna część populacji; zdolność adaptacji zapewnia wzrost ruch docelowy podwoił się.

Wygoda administratora pozwoli zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy, więc wyposaż swoją witrynę od razu:

Channel Manager – umożliwi automatyczne zarządzanie ofertami na portalach rezerwacyjnych (ceny, dostępne pokoje, promocje);
wygodny panel administracyjny.

Jest to idealne rozwiązanie dla hoteli z 20 lub więcej pokojami, a zwłaszcza na bankiety.

Na tym etapie będziesz potrzebować:

całkowicie indywidualna strona internetowa – od 130 000 rubli;
inwestycje w reklamę od 100 000 rubli miesięcznie;
inwestycja w promocję w wyszukiwarkach od 50 000 rubli miesięcznie.

Krok 2. Publikuj na portalach rezerwacyjnych

Potencjalni klienci wolą korzystać z platform rezerwacyjnych lub agregatorów rezerwacji. Ponieważ:

wszystkie oferty zebrane są w jednym miejscu;
łatwe porównanie cen i zakresu oferowanych usług;
Aby zarezerwować pokój wystarczy dostęp do Internetu;
Reputacji hotelu na generatorze można zaufać. Moderatorzy dokładają wszelkich starań, aby oceny hoteli były zgodne z prawdą.

Hotele mają również zalety przy rejestracji w agregatorach:

oszczędności w budżecie reklamowym - agregator wydaje się na promocję i kontekst dla żądań komercyjnych;
widoczność ofert dla użytkowników z dowolnego miejsca na świecie;
przyciągnięcie dodatkowego, docelowego ruchu do witryny;
udział w ocenach hoteli na podstawie opinii klientów.

Należy pamiętać, że pierwszą linię reklamy kontekstowej w Yandex i Google zajmuje agregator booking.com. Koszt umieszczenia reklamy w tym miejscu tylko w Yandex.Direct wynosi:

Oczywiste jest, że mały hotel nie może zapewnić kontekstu dla tak „pysznej” prośby. I portal na to pozwala.

Ile kosztuje umieszczenie w katalogu agregatora?

Niektóre portale rezerwacyjne, np. Booking.com, pobierają prowizję w wysokości 15% (lub wyższą) kwoty transakcji. Są też tacy, którzy obliczają swoje dochody za pomocą modelu kosztu kliknięcia, na przykład trivago.ru. Ale w każdym przypadku to właściciel firmy płaci za akcję: rezerwację, złożenie wniosku, połączenie itp. Dlatego ryzyko współpracy z agregatorami jest minimalne, w 99% przypadków hotel przyjmuje potencjalnego klienta lub takiego, który już zapłacił za rezerwację.

Rejestrując się w agregatorze, mały hotel może sobie pozwolić na to, aby nie przeznaczać budżetu na reklamę kontekstową i promocję strony internetowej. Co więcej, w sytuacji agregatorów stwierdzenie, że połowa budżetu reklamowego została zdecydowanie zmarnowana traci na aktualności, gdyż zapłata następuje dopiero w przypadku otrzymania leada.

Ważne: jak wiemy, cuda się nie zdarzają. I wszystkie agregatory włączone ten moment zapewnić hotelowi szczytowe obłożenie nie większe niż 30%, co nie pozwala na jego istnienie. Co więcej, prowizja za pozyskanie klienta jest dość wysoka, a on pozostaje u agregatora, a nie w hotelu, tj. ponowna rezerwacja odbędzie się z 90% prawdopodobieństwem, ponownie za pośrednictwem agregatora.

Jak „wycisnąć” z agregatora maksymalną liczbę klientów

Wydajność waha się od 30 do 4 procent całkowitego obłożenia hotelu. Poniżej wskaźniki lidera pobrane z serwisu internetowego z 22 lutego.

„Zarezerwowałem dzisiaj 123 razy” – robi wrażenie, prawda?

A to są wskaźniki hotelu ocena minimalna w tym samym mieście.

„Najnowsza rezerwacja to 10.02” – w momencie robienia zrzutu ekranu – 22. Różnica jest oczywista. Zwróć uwagę na liczbę recenzji na pierwszej i drugiej ilustracji: 10 064 i 0.

Uzupełnij szczegółowo profil hotelu;
Używaj wielu zdjęć wysokiej jakości (o rozdzielczości 4200 megapikseli lub większej).
Przeczytaj uważnie umowę. Przykładowo, aby zyskać korzyści na Booking.com wystarczy zwiększyć prowizję serwisu o 5%.
Zmotywuj klientów do zamieszczania recenzji o Twoim hotelu w interesujących Cię agregatorach, zwłaszcza jeśli trafili do Ciebie przez nie.
Rozbuduj swoją infrastrukturę niż więcej pozycje, na które odpowiada Twój hotel, tym większe prawdopodobieństwo, że do Ciebie przyjdą;
Podaj swoje korzyści, ale bądź prawdziwy. Ludzie szukają albo najtańszej, albo najwygodniejszej oferty. Jeśli Twój hotel nie jest najwygodniejszy ani najtańszy w mieście, może być najtańszym w okolicy. Wskaż to!

Co jeszcze musisz wiedzieć o agregatorach

Duże portale współpracują z zaufanymi hotelami. Aby zarejestrować się w serwisie należy uzyskać zamówiony list na adres hotelu i oficjalnie zawrzeć umowę. Po dopełnieniu wszystkich formalności, co jak wiadomo może zająć dużo czasu, hotel zostaje uwzględniony w rankingu.

Rejestracja na portalach rezerwacyjnych nie jest łatwa, a jednak narzędzie marketingowe Pracuje. Liczba portali stale rośnie. Obecnie dostępnych jest 400 zasobów. Tylko kilka z nich:

Rezerwować
Ostrovok
Otkogo
Airbnb
Hotele HRS
Hotele

Im więcej agregatorów jest używanych do przyciągania klientów, tym wyższy procent sprzedaży. Nie przegap okazji, aby zwiększyć obłożenie hotelu o 30%. Jeśli nie masz czasu (a umieszczenie się na 400 stronach jest naprawdę trudne, biorąc pod uwagę, że jedna rejestracja z wypełnieniem zajmuje 8 godzin roboczych!) lub nie masz wystarczającego doświadczenia, wypróbuj usługę adhotel.ru. Przyspieszy to proces rejestracji i oszczędzi Ci bólu głowy.

Na tym etapie będziesz potrzebować:

od 5000 rubli przy kontakcie z adhotel.ru;
od 8 godzin, jeśli wykonywane są niezależnie.

Krok 3. Uruchom reklamę kontekstową

Reklama kontekstowa to narzędzie pozwalające uzyskać szybkie rezultaty (pierwsze połączenia/rezerwacje w ciągu 3 dni). Na właściwe podejście reklamy w Internecie przyciągają 30%-40% odwiedzających. Wydajność i poziom inwestycji zależą od klasy hotelu i sezonowości.

Konfiguracja reklamy kontekstowej to delikatna sprawa.

Konfigurując reklamę kontekstową, skorzystaj z geotargetingu – display reklamy w zależności od lokalizacji potencjalnego klienta. W przypadku hoteli przyjmujących turystów z Rosji wybierane są miasta położone w wystarczającej odległości od nieruchomości reklamodawcy. W przypadku hoteli wynajmujących na godziny demonstrację można przeprowadzić także na terenie miasta.

Jeśli usługi nastawione są na turystykę biznesową, ważne jest, aby bezpośrednio w ogłoszeniu wskazać:

warunki płatności (gotówka, przelew bankowy, z VAT i bez VAT);
Dostęp do Wi-Fi;
dostęp do usług biurowych – ksero, druk dokumentów itp.;
dostępność sali konferencyjnej lub centrum coworkingowego;
Serwis 24-godzinny;
wygłuszenie pomieszczeń;
bliskość węzłów komunikacyjnych;
szybkie zameldowanie.

Dla turystów - podróżników ważne jest:

poziom hotelu;
bliskość obszarów turystycznych;
dostępność parkingu dla samochodów klientów;
widok z okien hotelu;
wyposażenie pokoju - telefon, klimatyzacja, telewizor, mini barek, Urządzenia, bezpieczna;
warunki do aktywnego wypoczynku;
możliwość rezerwacji wycieczki;
usługa skierowana do dzieci – dostępność animatorów, wypożyczalnia wózków itp.;
wynajem pojazdów – od samochodu po rower;
dostępność łaźni i saun na terenie hotelu.

W przypadku turystyki eventowej (bankiety) należy wskazać:

klasa hotelu;
liczba miejsc w sali bankietowej;
rodzaje bankietów i rodzaje kuchni oferowane przez restaurację hotelową;
obecność organizatora uroczystości.

Koszt noclegu jest istotny dla każdego typu turysty. Jeśli docelową grupą odbiorców są wypłacalni turyści, powinieneś skupić się na komforcie; jeśli kierujesz swoją ofertę do zwykłych śmiertelników, wspomnij o tym przystępne ceny zostanie zauważony potencjalny klient Po pierwsze.

W zależności od klasy usług i średniego rachunku koszt atrakcji jest zróżnicowany. W przypadku hotelu pięciogwiazdkowego ze średnim rachunkiem na poziomie 50-100 tysięcy rubli przyciągnięcie klienta może kosztować nawet 10 tysięcy rubli. Dla hosteli od 50 do 1000 rubli. Wszystko zależy od polityki cenowej hotelu i jego obłożenia.

Jak obliczyć budżet kampanii reklamy kontekstowej

Koszt pozyskania klienta obliczyliśmy przy średnim rachunku na poziomie 15 000 rubli (5 dni i średni koszt zakwaterowania 3000 rubli). Taki klient kosztuje hotel średnio 1050 rubli.

Pozyskanie każdego klienta korporacyjnego lub długoterminowego, w tym gościa spośród zaproszonych na wesele, jest droższe - 1200-2500 rubli. Jest to jednak przedmiotem cotygodniowej analizy i optymalizacji kampanii reklamowej (AC) i łączne zastosowanie wszystkie kanały reklamowe. Aby obliczyć kwotę inwestycji w przyciągnięcie gości, skorzystaj ze wzoru:

Liczba gości * cena atrakcji = budżet Republiki Kazachstanu

Im mniej gości trzeba przyciągnąć, tym tańsza Republika Kazachstanu.

Krok 4. Promuj stronę internetową hotelu

Małe hotele posiadające do 30 pokoi mogą zaoszczędzić na tym kanale. Taki zapytania o dużej częstotliwości jak na przykład: „hotel w Moskwie” rzadko pojawia się na stronie internetowej hotelu. Specjalnie na to żądanie pierwsza oficjalna strona hotelu, a właściwie sieci moskiewskich hoteli, pojawiła się dopiero na piątej stronie wyników wyszukiwania. Hotel ten oferuje 1954 opcji zakwaterowania w Moskwie i pozycjonuje się jako sieć hotelowa. Oczywiste jest, że przy takiej liczbie turystów konieczna jest promocja strony internetowej.

Próby znalezienia strony internetowej hotelu posiadającego do 100 pokoi nie powiodły się. Możesz ocenić skalę biznesu, którego witryna wyświetliła się w TOP w zapytaniu o markę (tylko nazwa).

Dlaczego ten kanał nie jest interesujący dla małych hoteli? Ograniczona liczba pokoi. Takie wolumeny można wypełnić z kontekstu oraz bezpośrednio ze sprzedaży offline. Po co przepłacać za aplikacje, które są oczywiście niepotrzebne?

W przypadku kompleksów hotelowych posiadających 30 i więcej pokoi konieczna jest promocja strony internetowej. Schemat jest prosty – im większe zapotrzebowanie na przepływ klientów, tym więcej kanałów marketingowych.

Pierwsze efekty promocji serwisu będą widoczne za 3-6 miesięcy. Ale ten kanał koncentruje się na wynikach długoterminowych. Nawet po zakończeniu promocji przez kolejne sześć miesięcy do roku witryna będzie zajmować poprzednią pozycję. Z kontekstu wynika, że sprzedajesz tylko wtedy, gdy płacisz.

Obliczanie poziomu inwestycji: cena promocyjna od 50 000 rubli miesięcznie. Aby uzyskać pierwszy efekt, prace nad witryną trwają co najmniej 3 miesiące. Liczymy: 50 000*3 = 150 000 – minimum. Promowanie strony internetowej hotelu przez cały rok obniży poziom kosztów pozyskania 3-5 razy.

Jednak nawet biorąc pod uwagę ukierunkowaną promocję, nawet w przypadku zapytań związanych z marką, trudno jest zagwarantować pierwszą pozycję w wynikach wyszukiwania. Spójrzmy na przykład – Villa Marybelle. Nazwa jest unikalna, co jest ważne przy żądaniu marki, ale zwróćmy uwagę na to, na jakiej pozycji wyniki wyszukiwania.

Tak, pierwszą stronę, ale nie pierwszą pozycję. A nawet po grupie na facebook.com.

Krok 5. Reklama w sieciach społecznościowych

Zaletą sieci społecznościowych jest ich segmentacja według grupa docelowa. W przypadku hoteli klasy hostelowej użytkowników VKontakte jest wystarczająco dużo, hotele zorientowane na klasę biznesową znajdą klientów na Facebooku. Najłatwiejszy sposób korzystania z sieci społecznościowych jako platforma reklamowa– są to zwiastuny reklamowe i posty reklamowe. Są konfigurowane z uwzględnieniem:

retargeting – selekcja użytkowników na podstawie ich zainteresowań;
geotargeting – selekcja użytkowników na podstawie ich lokalizacji;
targetowanie na podobieństwo – wybieranie użytkowników na podstawie ich zachowania.

Dzięki temu możliwe jest określenie konkretnej grupy docelowej – „odsiać pszenicę od plew”. Dzięki temu na ekranach użytkowników, którzy spełniają wymagania określone podczas konfiguracji, pojawiają się reklamy w formie zwiastunów.

Lub posty ujawniające zalety oferty reklamodawcy.

„Marketing partyzancki” jest szeroko stosowany w sieciach społecznościowych. Badania pokazują, że w 70% przypadków ludzie ufają doświadczeniom innych ludzi. W tym celu wykorzystywane są konta influencerów. Wyrażają swoją opinię, co ostatecznie gra na korzyść hotelu, który za tę opinię płaci.

Marketing wirusowy obejmuje filmy i artykuły o treści interesującej dla docelowej grupy odbiorców, motywującej do działania i wspominającej markę reklamodawcy. Jednocześnie sekwencja wideo i znaczenie przekazu powinny być na tyle „chwytliwe”, aby ludzie chętnie go opublikowali. Innymi słowy, celem takiej reklamy jest zapewnienie, że przedstawiciele docelowej grupy odbiorców przekażą informacje o Twoich ofertach. Lepsza jakość treści wirusowe, tym mniej inwestycji będzie wymagała jego dystrybucja.

Krok 6. Twoja marka – opakowanie usługowe

Współpraca z mediami internetowymi, reputacja na agregatorach rezerwacji oraz z portalami z recenzjami o znaczeniu regionalnym to droga prowadząca do wzmocnienia marki. Ten kanał marketingowy polecany jest gigantom z segmentu 100 pokoi i więcej. Celem jest przyciągnięcie uwagi docelowej publiczności i bycie usłyszanym.

Przed rozpoczęciem współpracy z marką ważne jest podjęcie decyzji o pozycjonowaniu hotelu. Precyzyjnie wybrane pozycjonowanie sprawi, że Twoja oferta wyróżni się na tle innych i podkreśli swoją indywidualność. Istnieje kilka kryteriów:

cel – jakiego typu turystów hotel przyjmuje i do jakiej klasy jest skierowany. Jeśli np. hotel skierowany jest do elitarnych turystów, to jego prezentacja powinna opierać się na kryteriach ważnych dla turystów klasy VIP. Na przykład hotel z najwygodniejszymi pokojami;
indywidualność - na przykład hotel zamkowy z wnętrzem w stylu Ludwika 14;
za korzyścią - możesz np. wynająć cały hotel na uroczystość.

Aby promować markę w dowolnym segmencie, ważne jest regularne przeprowadzanie zasiewu informacji w celu wzmocnienia marki: publikacje na temat odwiedzanych zasobów, posty w sieciach społecznościowych, kampanie reklamy kontekstowej dotyczące zapytań o markę i reputację za pomocą strony docelowe, ujawniając koncepcję marki.

Aby zawsze kontrolować reputację swojej marki, musisz przestudiować:

jakie zapytania są wykorzystywane do wyszukiwania Twojego hotelu;
na jakich stronach żyje interesująca Cię publiczność;
jakie zasoby wykorzystuje się do badania opinii stałych klientów;
jakie kryteria Twojego produktu są ważne dla docelowej grupy odbiorców
co może zmotywować użytkownika do wykonania akcji konwersji, np. przejścia na Twoją stronę.

Biorąc pod uwagę informacje uzyskane w wyniku wypełnienia wymienionych punktów, należy regularnie:

prowadzić grupy w sieciach społecznościowych;
zamieścić na zasoby osób trzecich artykuły PR;
kontrola aktywności w imieniu stałych klientów na platformach tematycznych, portalach rezerwacyjnych i zasobach recenzyjnych;
motywować stałych klientów, zadowolonych z jakości usług w Twoim hotelu, do pozostawiania recenzji w agregatorach, sieciach społecznościowych i witrynach z recenzjami;
prowadzić działalność w imieniu firmy na portalach z recenzjami i portalami rezerwacyjnymi - odpowiadać na recenzje dowolnego koloru. Za „dziękuję” - „dziękuję”, za „aha” - „rozmyślimy to”.

Im większy miesięczny zasięg grupy docelowej, tym szybszy i bardziej zauważalny będzie wynik.

Jak widać, w promowaniu hotelu nie ma nic militarnego, najważniejsze jest wykorzystanie kanałów odpowiednich dla konkretnego biznesu.

Booking.com, który monopolizuje rynek rezerwacji online, staje się coraz bardziej zachłanny. Teraz prowizja wyniesie 22%. Powiem Ci jak zatrzymać te pieniądze dla siebie i zwiększyć sprzedaż.

Niezdarny marketing w HoReCa. Jak zacząć sprzedawać?

Większość hoteli współpracuje z Booking.com. To największa na świecie platforma wyboru mieszkań. Istnieją dla niego alternatywy (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) i całkiem sporo. Zazwyczaj hotelarze rejestrują się w kilku serwisach wyboru noclegów jednocześnie (częściej we wszystkich możliwych), aby uzyskać stabilny przepływ klientów. Na Booking.com każdy hotel (hotel, hostel, apartament) ma swoją własną ocenę: odwiedzający mogą podzielić się swoimi wrażeniami po pobycie w hotelu. Z biegiem czasu dobrzy przedsiębiorcy zyskują pozytywną reputację i otrzymują więcej rezerwacji, podczas gdy źli przedsiębiorcy zyskują negatywną reputację.

Wystarczy zarejestrować się w Booking i już pierwsze zamówienia zostaną wysłane. Fajny? Nie bardzo…

Dlaczego klienci? Drapieżne generowanie leadów

Usługi poszukiwania mieszkań świadczą swoje usługi na zasadzie refundacji. Za każdą transakcję (rezerwację) pobierana jest prowizja od właściciela obiektu. Oto „ceny” dla klientów Bookingu i jego odpowiedników:

booking.com od 12% do 20% (tak, aż do 20%!)
świat hosteli 10%
pokoje azjatyckie 15%
tripadviser
ciekawostka
agonia 17%
Sałata 20%
godz. 15%
airbnb oficjalnie tylko 3%, w rzeczywistości okazuje się, że jest to 22% 1

Tak więc, przyjaciele, średnio przekazujecie 15% kosztu rezerwacji na rzecz Booking. I to jest najpopularniejsza platforma w Federacji Rosyjskiej, która generuje 90% rezerwacji online. Skąd mam wziąć te dane? Nasze studio współpracuje z 5 dużymi hotelami i trzema hostelami w Kaliningradzie. Ponadto współpracujemy z hotelarzami z Moskwy i Niżnego Nowogrodu. Pomogliśmy zaistnieć na świecie najbardziej na zachód wysuniętemu hostelowi w Rosji, zapełniliśmy po brzegi jeden dobry hotel na Mierzei Kurońskiej, podnieśliśmy średni rachunek za hotel w Zelenogradsku i osiągnęliśmy doskonałe wyniki z innymi Klientami. Można więc powiedzieć, że liczby (analityka) pochodzą z pierwszej ręki.

Gospodarka powinna być oszczędna, trochę więcej liczb

W zależności od miasta (biznesowe, turystyczne, tranzytowe) i rodzaju zakwaterowania (od hostelu do hotelu) koszty utrzymania i średni czas pobytu są różne. Uśrednione dla Kaliningradu otrzymujemy następujące liczby:

Średni pobyt w sezonie wynosi 7 dni, poza sezonem 4 dni, łącznie (7 + 4) / 2 = 5,5 dnia.
Średnia cena pokoju za dzień wynosi 2500 rubli.

W tych wyliczeniach nie uwzględniłem hosteli. Istnieje nieco inna „gospodarka” i jej własne cechy przetrwania. Swoją drogą, hostel nadal można tanio wypromować w Internecie ze względu na stosunkowo małą konkurencję.

Obliczmy, ile pieniędzy strona rezerwacyjna wyda na podstawie naszego „średniego czeku”. Mamy więc uwagę!

5,5 dnia * 2500 rubli * 15% prowizji = 2062 RUR

Zwracam uwagę, że hotele w regionie są zarezerwowane na mniejszą liczbę dni. W przypadku Zelenogradska i Swietłogorska pobyt trwa 4 dni. Wynika to z faktu, że wielu Kaliningradczyków rezerwuje hotel na jedną lub dwie noce w weekend. Lokalni mieszkańcy trochę „psują statystyki”, ale dla nierezydentów nie mam osobnych danych. Otrzymujemy zatem następujący rysunek:

4 dni * 2500 rubli * 15% prowizji = 1500 rubli

Dokładnie tyle właściciel hotelu w regionie przekazuje Bookingowi dla jednego klienta.

Przy zasobie 15 pokoi i przestojach pomiędzy zajętymi pokojami przez jeden dzień, otrzymujemy co następuje:

15 pokoi*

30 dni w miesiącu

Czas zameldowania gościa 5,5 dnia + 1 dzień przestoju

* 2062 RUR Komisja ds. rezerwacji i analogów = 142.753,25 RUB

Dostajemy więc, że przy całkowitym zajęciu pokoi hotelarz z Kaliningradu zapłaci prowizję w wysokości prawie 150 000 rubli. (dla obwodu kaliningradzkiego okazuje się, że jest to 135 000 rubli). Warto zauważyć, że w otrzymanym wzorze „jakość klienta” nie ma znaczenia: prowizja Booking.com jest pobierana jako procent kosztu pobytu, niezależnie od długości pobytu.

Współpracując z witrynami takimi jak Booking.com, właściciel hotelu akceptuje „zasady gry”. Rezerwacja umożliwia wygodną płatność - pieniądze są pobierane w momencie płatności. Nie musisz planować budżetów reklamowych ani podejmować ryzyka fundusze własne. Nie ma potrzeby budowania własnego marketingu, a co więcej, nawet zastanawiania się nad źródłami sprzedaży. To wybór małych pensjonatów i „hoteli dwugwiazdkowych”, które nie mają perspektyw rozwoju i są gotowe oddać 15-20% swoich zysków na rzecz Booking.com, bo nie potrafią najlepiej gospodarować pieniędzmi sposób.

Rzuć rezerwację za pieniądze

Może Cię to zaskoczyć, ale platformy cenowe mają obowiązkowy wymóg dla współpracujących z nimi hoteli: ceny na stronie internetowej hotelu i w rezerwacji (Airbnb lub inne) muszą być takie same. Jeśli ustawisz na swojej stronie ceny niższe niż te, przy których podajesz swój numer Booking.com, zostaniesz odłączony od systemu. To taki @#$ dzieciak. A właściciele firm się pod tym podpisują.

Goście rezerwujący hotel przed dokonaniem rezerwacji lubią przeglądać stronę internetową swojego przyszłego miejsca zamieszkania. Zwykle do Booking przesyłana jest para lub trzy najlepsze zdjęcia, mały tekst o placówce i tyle. Nie możesz nawet podać swoich danych kontaktowych i linku do strony. Aby poznać menu i ceny restauracji, zobaczyć widok z okna lub skontaktować się z gościem w interesującej go sprawie, musi on wpisać w Google stronę hotelu i wyszukać niezbędne informacje Tam.

Sprytni biznesmeni z Matki Rosji wymyślili więc tę sztuczkę: jeśli odwiedzający witrynę pochodzi z Booking, wówczas podczas rezerwacji pokoju na stronie wyświetla się mu oferta otrzymania prezentu. Prezentem może być cokolwiek (rabat, obiad, transfer itp.), najważniejsze jest to, że klient chce dokonać zakupu na stronie hotelu, a nie poprzez Booking. Można zastosować tę sztuczkę, ale jeśli nie chcesz zostać ukarany grzywną lub wyrzuconym z boiska, musisz znać pewne niuanse.

Marketing w HoReCa. Inteligentne kanały sprzedaży

Jedyną zaletą współpracy z serwisami rezerwacyjnymi jest minimalny próg wejścia. Połączenie z witryną nic nie kosztuje. Płacisz pieniądze po otrzymaniu zamówienia. Nie widzę innych zalet. Oto wady korzystania z usług rezerwacji jako głównego kanału sprzedaży:

Bardzo wysokie odliczenia od zysków (od 15% do 22%)
Nie ma możliwości kontrolowania jakości leadów (trzeba rozpatrzyć wszystkie wnioski, niezależnie od tego, czy pokój jest zarezerwowany na jeden dzień, czy na tydzień)
Nie da się zwiększyć wartości dodanej poprzez sprzedaż wyższą
Wysoka konkurencja, która „ciągnie” ceny w dół

1 O Airbnb trzeba powiedzieć, że w przyszłości stanie się on znacznie bardziej popularny w Federacji Rosyjskiej i od 2017 roku zaczął stopniowo wypierać rynek z Booking.com. Z jednym z naszych klientów postanowiliśmy połączyć Airbnb.ru jako źródło sprzedaży. „Zakochałem się” w ich „tylko 3% prowizji”. Tak naprawdę umowa zawiera ukryte opłaty i „dodatki”, które pochłaniają 22% ceny rezerwacji. Jak się za to zabiorę, to o zasadach współpracy z Airbnb napiszę osobno.

2 Marketerom Google udało się wprowadzić neologizm „google” (do Google) wcześniej niż wyszukiwarka krajowa. Autor artykułu nie zgadza się ze stanem rzeczy :)

Kiedy pojawia się potrzeba szybkiego zwiększenia sprzedaży hotelu poprzez Booking.com, pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest podwyższenie prowizji. Przekłada się to na zwiększone zyski dla Booking.com, a co za tym idzie, Twój hotel zostanie nagrodzony dobrymi pozycjami w wynikach wyszukiwania.

Ale jest Negatywne konsekwencje ze wzrostu prowizji? Oczywiście, że tak!

Kiedy hotele wdają się w wojnę prowizyjną, dzieje się to samo, co w przypadku wojny cenowej (obniżki): wszystkie skutkują równym udziałem w rynku, ale przy niższej rentowności.

Czy jest możliwe, aby OTA „pracowały” dla hotelu, a nie odwrotnie? Oczywiście jest to możliwe, ale tylko pod warunkiem wybrania odpowiedniej formuły.

Spójrzmy, od czego zacząć.

Wielka iluzja „super brokera”

Największym błędem hotelarzy jest zaufanie, że pośrednicy zrobią wszystko, co w ich mocy, aby sprzedać usługi oferowane przez hotel. Być może chodzi bardziej o naiwność niż o błąd, niemniej jednak nie wszystko, co obiecuje pośrednik, odpowiada rzeczywistości.

To, że zadaniem OTA jest maksymalizacja zysków, nie musi koniecznie oznaczać, że agencja internetowa dołoży wszelkich starań, aby sprzedać ofertę Twojego hotelu.

Zrozumienie logiki modelu biznesowego OTA jest bardzo ważne przy dążeniu do osiągania lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania i próbie wyprzedzenia konkurencji bez zwiększania prowizji czy obniżania cen.

Logika biznesowa OTA

Wyniki wyszukiwania generowane przez OTA nie są losowe. Są one spójne ze strategią maksymalizacji dochodu komercyjnego pośrednika. Aby zrozumieć, jak poprawić ranking hotelu OTA, weźmy za przykład Bookiing.com. Te same zasady dotyczą innych podobnych witryn (Expedia itp.).

Aby osiągnąć wyższe przychody ze sprzedaży, Booking.com stosuje następującą formułę:

Oczekiwany przychód = (liczba rezerwacji x Przeciętny rachunek hotel x % prowizji) – Koszty pozyskania nowych klientów

Gdzie to oznacza:

Liczba rezerwacji = liczba zapytań x współczynnik konwersji – anulowanie rezerwacji

Oczywiście formuła ta jest znacznie uproszczona, ale ten przykład wystarczy, aby zrozumieć podstawowe zasady logiki biznesowej OTA i wielu innych pośredników.

Zatem w tym wzorze liczba rezerwacji zależy od trzech czynników:

Częstotliwość odwiedzin strony hotelu na Booking.com
Współczynnik konwersji odwiedzających na kupujących
Całkowita liczba zrealizowanych rezerwacji (w przypadku braku zameldowania Booking.com nie otrzymuje płatności)

Współczynnik konwersji odwiedzających na kupujących. Warto się na tym skupić.

Od czego zależy ten współczynnik? Jest to być może najbardziej zagmatwana część wzoru, ponieważ jest bezpośrednio lub pośrednio powiązana ze wszystkimi innymi elementami.

Przyjrzyjmy się kilku konkretnym elementom, które wpływają na współczynniki konwersji z perspektywy OTA (chociaż prawie wszystkie z nich dotyczą dowolnej witryny hotelu lub innej witryny pośrednictwa).

1. Treść

Booking.com zatrudnia setki pracowników, którzy tłumaczą i dodają opisy hoteli w kilku językach, a także przetwarzają i optymalizują te informacje.

Algorytm Booking.com „karze” hotele, które nie zapewniają Pełny opis Twoich usług (w Extranecie Booking.com wyraźnie widać, jaki procent informacji należy uzupełnić, aby poprawnie wypełnić profil hotelu). Nie mniej ważne są zdjęcia, zachęca się hotele do poprawiania ich jakości i zwiększania ich ilości.

Rada: Zdjęcia są kluczem do przyciągnięcia uwagi potencjalnych gości. Zainwestuj w wartościową sesję zdjęciową, dobrze się do niej przygotuj i sprawdź, które zdjęcia przyciągną najwięcej uwagi i wpłyną na decyzję gości o rezerwacji pokoju u Ciebie. Szczególną uwagę należy zwrócić na zdjęcia łazienek, które, co dziwne, wpływają na konwersję.

2. Recenzje

Pozytywne recenzje mogą przekonać gościa do zarezerwowania pokoju w hotelu, który jest droższy niż porównywalny hotel z gorszymi recenzjami.

Tak więc, jeśli dwa takie hotele mają ten sam zestaw usług, hotel ma ich więcej wysoko oceniany z większym prawdopodobieństwem dokona rezerwacji, pomimo większej liczby miejsc wysoki koszt. Jeśli zwiększysz liczbę recenzji, liczba rezerwacji również wzrośnie. Wynika z tego, że całkowity zysk, jaki Booking.com otrzyma od hotelu, również wzrośnie.

Rada: Aktywnie zachęcaj gości, którzy są zadowoleni z Twoich usług, do napisania recenzji na temat pobytu w Twoim hotelu. Jak to osiągnąć? Zaoferuj swojemu gościowi zniżkę lub premię za pozostawienie recenzji w popularnym serwisie OTA. Na przykład rabat na kolejny pobyt, darmowe śniadanie lub pamiątkę hotelową. W w tym przypadku Wszystko zależy od Twojej wyobraźni. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że każdy prezent powinien zachęcać gościa do napisania recenzji.

3. Najlepsza cena

Booking.com monitoruje Twoje ceny w innych OTA, aby zapewnić równość. Jeżeli hotel sprzedaje swoje pokoje po cenie niższej niż podana na Booking.com, np. własny system rezerwacji online na stronie hotelu lub w innych OTA, wówczas w takim przypadku zainteresowanie handlowe Booking.com spadnie, a co za tym idzie, pozycja w wynikach wyszukiwania.

Rada: Utrzymuj parytet cenowy we wszystkich kanałach, korzystaj z bezpłatnych bonusów i dodatkowych usług dla własnej witryny internetowej. Aby zwiększyć swoją pozycję na Booking.com, wykonaj to oferta specjalna za jeden z numerów z niewielką różnicą w cenie w porównaniu do cen, które prezentowałeś na innych OTA.

4. Średni koszt rezerwacji

Z drugiej strony Booking.com zależy na utrzymaniu jak najwyższego średniego kosztu rezerwacji, ale zgodnego z warunkami rynkowymi. W przypadku, gdy dwa hotele mają w przybliżeniu takie same warunki według powyższego wzoru, pierwszeństwo w wynikach wyszukiwania będzie miał ten z wyższą ceną (w teorii wyższe ceny zwiększają korzyści). Zatem jeśli Hotel „A” ma cenę 200 USD, a Hotel „B” cenę 205 USD, to pierwszeństwo w wyszukiwaniu będzie miał Hotel „B”.

5. Więcej liczb

Aby zwiększyć liczbę rezerwacji, Booking.com musi także mieć możliwość sprzedaży jak największej liczby pokoi hotelowych. Im więcej uda im się sprzedać, tym lepiej, a to ma strategiczne znaczenie w okresach dużego popytu na pokoje, kiedy znacznie łatwiej je sprzedać. Dodatkowo w takich warunkach ostatnie dostępne pokoje będą najdroższe.

Z tego powodu pośrednicy do warunków umowy dodają klauzulę, zgodnie z którą hotel daje im możliwość sprzedaży nawet ostatniego wolnego pokoju (LAR). Na tym etapie uzasadniono także warunki sprzedaży minimalnej, czyli minimalnej liczby pokoi (kontyngentu minimalnego) i kategorii, jakie hotel wystawia w codziennej sprzedaży.

Gdyby hotele mogły zamykać sprzedaż w okresach szczytowego obłożenia bez kar i konsekwencji, Booking.com straciłby szansę na łatwą sprzedaż (współczynniki konwersji są znacznie wyższe w okresach dużego popytu), która generuje wyższe zyski (ceny są zwykle wyższe w te dni) .

Rada: Im więcej dostępnych pokoi zapewnisz, tym większą potencjalną wartość zaoferujesz Booking.com. Ale bądź ostrożny. Co stanie się z przychodami Twojego hotelu, jeśli sprzedasz za pośrednictwem sprzedawcy więcej, niż zamierzałeś? Dlatego, aby zamknąć sprzedaż poprzez Booking.com, należy dokonać znacznego podwyższenia ceny, co zmniejsza prawdopodobieństwo otrzymania rezerwacji i w żadnym wypadku nie usuwać limitu dostępnych pokoi.

Możesz podawać jeszcze wiele innych przykładów...

Możesz po prostu zwiększyć prowizję OTA i uzyskać szybkie efekty w postaci poprawy rankingów w wynikach wyszukiwania, co w efekcie może przełożyć się na wzrost sprzedaży, ale jednocześnie zminimalizuje zysk hotelu.

Możesz też nauczyć się korzystać z algorytmów rankingowych OTA z korzyścią dla hotelu, włączając powyższe zalecenia do swojej ogólnej strategii dystrybucji online. W ten sposób można zwiększyć nie tylko sprzedaż, ale także rentowność hotelu, zarówno w krótkim, jak i długim okresie.