En ansatt sendte arbeidsfiler til en personlig e-post, og han fikk sparken for dette. Om sikkerhetskopiering av informasjon i en organisasjon
Tamara Vorotyntseva – utviklingsdirektør for opplæringsselskapet “BUSINESS PARTNER” (Moskva). Praktiserende forretningscoach, forfatter av boken "Building a Personnel Training System" og publikasjoner i forretningspublikasjoner i Russland, Kasakhstan og Ukraina. Skaper av det elektroniske nyhetsbrevet: " E-post korrespondanse i virksomhet" på subscribe.ru-serveren! Boken er praktisk veiledning for forretningsfolk som driver aktiv korrespondanse med kunder og partnere. Den presenterer verktøy som vil bidra til å gjøre elektronisk kommunikasjon effektiv, optimal i tid og resultater, og mest i samsvar med de normer og regler som er akseptert i det moderne næringslivet. Forfatteren gir praktiske råd, illustrerer hans observasjoner med virkelige tilfeller og gir begrunnede konklusjoner. Teksten i boken er rik på gjenkjennelige eksempler på ekte forretningskorrespondanse. Forfatteren deler sine observasjoner, teknikker og "triks" som kan påvirke effektiviteten og effektiviteten til en bedrifts-e-post betydelig. Hvis du er en forretningsperson og det er viktig for deg å skrive raskt, konsist, kompetent, i samsvar med reglene for god forretningsskikk, vil denne boken bli din pålitelige assistent.
Bok:
Når du arbeider med feltene Til, Kopi og Blindkopi, husk at dette er en viktig del av e-posten som påvirker ytterligere handlinger deltakere i korrespondansen.
"Til hvem" ("Det"). Dette feltet inneholder adressen til mottakeren som brevet og informasjonen i det er direkte adressert til. Forfatteren av brevet venter på svar fra hovedmottakeren. Hvis to mottakere er plassert i dette feltet, venter forfatteren av brevet på svar fra hver eller noen av dem (husk dette hvis navnet ditt er på mottakerlisten). Samtidig (hvis du er avsender), husk at det ikke er veldig tilrådelig å inkludere mer enn én adressat i "Til" ("Til")-feltet. Et brev sendt til flere mottakere får kanskje ikke ett eneste svar, siden hver vil tro at den andre vil svare.
Hvis brevet er adressert til deg, men inneholder kopier av andre mottakere, pass på å bruke "Svar ALLE"-knappen når du svarer! Dette vil tillate deg å opprettholde kretsen av mottakere som initiativtakeren til korrespondansen utpekte.
"Kopier" ("Cs"). I I dette feltet legger du inn adressene til mottakere som etter din mening burde være klar over korrespondanse om dette problemet. Disse mottakerne mottar kun informasjon «til din informasjon». cc-mottakeren trenger vanligvis ikke svare på brevet, men kan gjøre det ved behov.
MERK. DET ER VIKTIG!
Hvis navnet ditt er i "Cc" ("CC")-feltet, så husk at det er situasjoner der det er ekstremt viktig å være høflig når du inngår korrespondanse. Bruk setningene: «La meg bli med i diskusjonen» eller «La meg bli med i dialogen din» eller «La meg uttrykke min mening».
"Blind karbonkopi" ("Blindkopi"). Dette feltet er forbudt for bruk i enkelte selskaper, da det er et verktøy som er i strid med etiske standarder for kommunikasjon. Hensikten med dette feltet er å invitere mottakeren til å bli et «hemmelig vitne».
Hvis din forretningspraksis er å bruke dette feltet i arbeidet ditt, bør du vurdere følgende. Mottakeren ligger i " bcc", forblir usynlig for primærmottakeren og for mottakerne i kopien. Noen ganger er det nyttig for avsenderen og den "hemmelige mottakeren" å ha en foreløpig avtale (eller påfølgende bevissthet) om årsaken og formålet med denne informasjonsmetoden.
MERK. DET ER VIKTIG!
Den "skjulte" mottakeren skal absolutt ikke inngå korrespondanse fra dette feltet.
I dag aksepterer domstolene ofte elektronisk korrespondanse som skriftlig bevis. For å gjøre dette må det imidlertid ha rettskraft. I mellomtiden er det ennå ikke utviklet klare og enhetlige regler og metoder for å bestemme legitimiteten til virtuell korrespondanse, noe som fører til et stort antall problemer.
La oss se på noen måter å få e-poster til å se ut rettskraft.
For lengst er tiden borte da det eneste kommunikasjonsmidlet var brev skrevet på papir. Utviklingen av økonomiske relasjoner mellom økonomiske enheter er ikke lenger tenkelig uten bruk av informasjonsteknologier. Dette gjelder spesielt når motparter er lokalisert i forskjellige byer eller til og med land.
Kommunikasjon via elektronisk kommunikasjon bidrar til å redusere materialkostnader og tillater også så snart som mulig utvikle en felles holdning til spesifikke spørsmål.
Slik fremgang bør imidlertid ikke vurderes kun mht positiv side. Ulike tvister oppstår ofte mellom emner av økonomiske relasjoner; for å løse dem henvender de seg til domstolene. Retten fatter en avgjørelse basert på en vurdering av de bevis som partene har fremlagt.
Samtidig analyseres relevansen, tillatelsen, påliteligheten til hvert bevis separat, samt tilstrekkeligheten og sammenkoblingen av bevisene i deres helhet. Denne regelen nedfelt både i den russiske føderasjonens voldgiftsprosedyrekode (klausul 2 i artikkel 71) og i den russiske føderasjonens sivilprosesskode (klausul 3 i artikkel 67). I prosessen med å avgjøre tillatelighet og pålitelighet av bevisene som er gitt, stiller retten ofte spørsmål, hvis løsning påvirker sakens utfall betydelig.
Bruk elektronisk dokumenthåndtering i forhold mellom økonomiske enheter er regulert av normene i den russiske føderasjonens sivilkode. Spesielt i paragraf 2 i art. 434 angitt: avtale i skriving kan avsluttes med utveksling av dokumenter via elektronisk kommunikasjon, noe som gjør det mulig å pålitelig fastslå at dokumentet kommer fra en avtalepart.
I samsvar med paragraf 1 i art. 71 Code of Civil Prosedyre for Den Russiske Føderasjon og paragraf 1 i Art. 75 i den russiske føderasjonens voldgiftsprosedyre, skriftlig bevis er forretningskorrespondanse som inneholder informasjon om omstendigheter som er relevante for behandlingen og løsningen av saken, utført i skjemaet digitalt opptak og mottatt via elektronisk kommunikasjon.
For bruk elektroniske dokumenter I rettssaker må to vilkår være oppfylt. For det første, som allerede angitt, må de ha rettskraft. For det andre må dokumentet være lesbart, det vil si at det skal inneholde informasjon som er allment forståelig og tilgjengelig for oppfatning.
Dette kravet stammer fra generelle regler rettssaker, som forutsetter umiddelbarheten av dommernes oppfatning av informasjon fra beviskilder.
Ofte nekter retten å inkludere det som bevis i saksmaterialet. e-postkorrespondanse, som ikke oppfyller vilkårene ovenfor, og deretter treffer en avgjørelse som ikke tilfredsstiller de legitime kravene til den interesserte part.
La oss vurdere de viktigste måtene å legitimere elektronisk korrespondanse før og etter starten av saksbehandlingen.
Jobber med notarius
Hvis saksbehandlingen har ennå ikke startet, så for å gi elektronisk korrespondanse rettskraft, må du involvere en notarius. I paragraf 1 i art. 102 i Grunnleggende om lovverk om notarius publicus (Fundamentals) fastslår at en notar på anmodning fra interesserte parter fremlegger bevis som er nødvendig for retten eller et administrativt organ dersom det er grunn til å tro at bevisføringen senere vil bli umulig eller vanskelig. Og i paragraf 1 i art. 103 i Fundamentals bestemmer at notarius for å sikre bevis inspiserer skriftlige og materielle bevis.
I henhold til paragraf 2 i art. 102 I utgangspunktet fremlegger ikke notarius bevis i en sak som på det tidspunkt interessenter kontakter ham, er under behandling av en domstol eller et forvaltningsorgan. Ellers anerkjenner domstolene notarisert elektronisk korrespondanse som utillatelig bevis (Resolution of the Ninth AAS datert 11. mars 2010 nr. 09AP-656/2010-GK).
Det er verdt å minne om at basert på del 4 av art. 103 Grunnleggende, bevisføring uten å varsle en av partene og interesserte parter utføres kun i hastesaker.
For å undersøke bevisene utarbeides det en protokoll, der det i tillegg til Detaljert beskrivelse Notarens handlinger må også inneholde opplysninger om dato og sted for inspeksjonen, notarius som utfører inspeksjonen, de interesserte parter som deltar i den, og også liste opp omstendighetene som ble oppdaget under inspeksjonen. Selve e-postene skrives ut og arkiveres med en protokoll, som er signert av personene som deltar i inspeksjonen, av en notar og forseglet med hans segl. I kraft av avgjørelsen fra den russiske føderasjonens høyeste voldgiftsdomstol datert 23. april 2010 nr. VAS-4481/10, er notarialprotokollen for inspeksjon av en elektronisk postboks anerkjent som passende bevis.
For tiden tilbyr ikke alle notarer tjenester for sertifisering av e-poster, og kostnadene deres er ganske høye. For eksempel: en av notarene i Moskva belaster 2 tusen rubler for en side av den beskrivende delen av protokollen.
En person som er interessert i å fremlegge bevis henvender seg til notarius med tilsvarende søknad. Det bør indikere:
- bevis som skal sikres;
- omstendighetene som støttes av dette beviset;
- grunnen som det kreves bevis for;
- fravær av en sak i rettsbehandling på tidspunktet for kontakt med notarius generell jurisdiksjon, voldgiftsdomstol eller forvaltningsorgan.
Notarius inspiserer innholdet e-postboks eller eksternt, det vil si at de bruker fjerntilgang til en e-postserver (dette kan være serveren til en leverandør som leverer en elektronisk kommunikasjonstjeneste i henhold til en kontrakt; en e-postserver til en domenenavnregistrator eller en gratis Internett-postserver), eller direkte fra datamaskinen til den interesserte parten der en e-postprogram er installert ( Microsoft Outlook, Netscape Messenger, etc.).
Under en ekstern inspeksjon, i tillegg til søknaden, kan notaren trenge tillatelse fra domenenavnregistratoren eller Internett-leverandøren. Alt avhenger av hvem som nøyaktig støtter driften av postkasser eller en elektronisk postserver under kontrakten.
Sertifisering fra leverandøren
Resolusjoner av det niende AAS datert 04/06/2009 nr. 09AP-3703/2009-AK, datert 27.04.2009 nr. 09AP-5209/2009, FAS MO datert 05/13/2010 nr. KG-481/4 -10 fastsette at domstolene også anerkjenner adgangen til elektronisk korrespondanse, hvis den er bekreftet av internettleverandøren eller domenenavnregistratoren som er ansvarlig for å administrere e-postserver.
Tilbyderen eller domenenavnregistratoren sertifiserer elektronisk korrespondanse på forespørsel fra en interessert part bare hvis den administrerer e-postserveren og slik rett er spesifisert i tjenesteavtalen.
Imidlertid kan volumet av elektronisk korrespondanse være ganske stort, noe som igjen kan komplisere prosessen med å levere papirdokumenter. I denne forbindelse tillater retten noen ganger levering av elektronisk korrespondanse til elektronisk Media. Voldgiftsdomstolen i Moskva-regionen, som fattet en avgjørelse datert 1. august 2008 i sak nr. A41-2326/08, henviste derfor til at elektronisk korrespondanse som ble gitt til domstolen på fire CD-er, var tillatt.
Men da den behandlet saken i ankeinstansen, anerkjente den tiende AAC ved sin resolusjon datert 10.09.2008 i sak nr. A41-2326/08 henvisningen til elektronisk korrespondanse som ubegrunnet og opphevet avgjørelsen fra den første domstolen. for eksempel, som indikerer at den interesserte parten ikke har fremlagt noen dokumenter forutsatt i den inngåtte partsavtalen.
E-poster knyttet til tvistens gjenstand skal således sendes inn til retten skriftlig, og alle andre dokumenter kan leveres på elektroniske medier.
Å bekrefte innholdet i brev ved å referere til dem i påfølgende papirkorrespondanse vil bidra til å bevise fakta oppgitt i virtuell korrespondanse. Bruken av andre skriftlige bevis gjenspeiles i Resolution of the Ninth AAS datert 20. desember 2010 nr. 09AP-27221/2010-GK. I mellomtiden har retten rett til å ikke anse papirkorrespondanse med lenker til elektronisk korrespondanse som tillatelig ved vurdering av saken og vurdering av bevisene partene har fremlagt.
Han tar kun hensyn til det og tar en avgjørelse basert på en omfattende analyse av alle bevisene som presenteres.
Få hjelp fra en ekspert
Hvis prosedyren har allerede startet, så for å gi elektronisk korrespondanse rettskraft er det nødvendig å utøve retten til å tiltrekke seg en ekspert. I paragraf 1 i art. 82 i den russiske føderasjonens voldgiftsprosedyre bestemmer at for å avklare spørsmål som oppstår under behandlingen av en sak som krever spesiell kunnskap, oppnevner voldgiftsretten en undersøkelse etter anmodning fra en person som deltar i saken, eller med samtykke fra personene som deltar i den.
Dersom oppnevnelsen av en eksamen er foreskrevet i lov eller en kontrakt, eller er påkrevd for å verifisere en søknad om forfalskning av de fremlagte bevisene, eller dersom en tilleggs- eller gjentatt eksamen er nødvendig, kan voldgiftsretten oppnevne en eksamen på eget initiativ. Utnevnelsen av en undersøkelse for å verifisere bevisene som er fremlagt er også fastsatt i art. 79 Den russiske føderasjonens sivilprosesskode.
I en begjæring om å utnevne en rettsmedisinsk undersøkelse, er det nødvendig å angi organisasjonen og spesifikke eksperter som skal utføre den, samt utvalget av spørsmål som den interesserte parten bestemte seg for å søke retten for å beordre en undersøkelse for. I tillegg bør informasjon om kostnadene og tidspunktet for en slik undersøkelse gis, og hele beløpet som skal betales for den bør deponeres hos retten. Den involverte sakkyndige må oppfylle kravene fastsatt for ham i art. 1. 3 Føderal lov"Om statlig rettsmedisinsk aktivitet i den russiske føderasjonen."
Vedlegg til saksmaterialet som bevis på en eksperts mening om ektheten av elektronisk korrespondanse bekreftes rettspraksis(avgjørelse fra voldgiftsdomstolen i Moskva datert 21. august 2009 i sak nr. A40-13210/09-110-153; resolusjon fra den føderale antimonopoltjenesten i Moskva-regionen datert 20. januar 2010 nr. KG-A40/14271-09 ).
Basert på kontrakten
I paragraf 3 i art. 75 i den russiske føderasjonens voldgiftsprosedyre bemerker at dokumenter mottatt via elektronisk kommunikasjon anerkjennes som skriftlig bevis hvis dette er spesifisert i avtalen mellom partene. Følgelig er det nødvendig å indikere at partene anerkjenner den like juridiske kraften til korrespondanse og dokumenter mottatt via faks, Internett og andre midler som originalene. elektroniske metoder kommunikasjon. I dette tilfellet må avtalen spesifisere e-postadressen som elektronisk korrespondanse vil bli sendt fra, og informasjon om den autoriserte personen som er autorisert til å utføre den.
Kontrakten må angi at den angitte e-postadressen brukes av partene ikke bare for jobbkorrespondanse, men også for overføring av arbeidsresultater, noe som bekreftes av standpunktet til FAS MO i resolusjon nr. KG-A40/12090-08 datert 12. januar 2009. Dekret av det niende AAS datert 24. desember 2010 nr. 09AP-31261/2010-GK understreker at kontrakten skal fastsette muligheten for å bruke e-post for godkjenning mandat og fremsette krav angående kvaliteten på tjenestene som tilbys og utført arbeid.
I tillegg kan partene i avtalen angi at varsler og meldinger sendt av e-post, er anerkjent av dem, men må i tillegg bekreftes innen en viss periode med bud eller ved rekommandert post(Resolusjon av det trettende AAS datert 25. april 2008 nr. A56-42419/2007).
For å oppsummere kan vi si at det i dag er en praksis med at domstoler bruker elektronisk korrespondanse som skriftlig bevis. Under hensyntagen til kravene i prosesslovgivningen angående bevisets tillatelse og pålitelighet, tas virtuell korrespondanse imidlertid i betraktning av retten bare hvis den har rettskraft.
I denne forbindelse oppstår det et stort nummer av problemer pga enhetlig metodikk Definisjonen av legitimiteten til elektronisk korrespondanse er ennå ikke utformet. Retten til en interessert part til å kontakte en notar for å sikre bevis er nedfelt, men det er ingen forskriftslov fra Justisdepartementet i Den russiske føderasjonen som regulerer prosedyren for levering av slike tjenester av notarer. Som et resultat er det ingen enkelt tilnærming til å bestemme deres verdi og danne en klar mekanisme for å implementere denne rettigheten.
Det er flere måter å gi elektronisk korrespondanse rettskraft for å presentere den som bevis i retten: sikring av elektronisk korrespondanse fra notarius publicus, sertifisering fra en internettleverandør, ved referanse til e-poster i ytterligere papirkorrespondanse, samt bekreftelse av deres autentisitet av rettsmedisinsk undersøkelse.
Kompetent tilnærming til rettidig levering elektronisk korrespondanse som skriftlig bevis vil tillate forretningsenheter å fullt ut gjenopprette sine krenkede rettigheter når de løser tvister.
De fleste bedrifter forstår viktigheten av å lage sikkerhetskopier. Men problemet er at ikke mange selskaper har en ide om hva en strategi for sikkerhetskopiering av data bør være. Som et resultat mister de informasjon, klienter og dermed penger. Tilbake i 2014 rapporterte eksperter at bedrifter taper rundt 1,7 billioner dollar i året på grunn av uopprettelige tap av verdifulle data som av en eller annen grunn ikke ble sikkerhetskopiert. Nå har dette tallet økt, siden en timelang tvungen nedetid av et datasenter koster operatøren $50 000 - $80 000. For to år siden innebar en timelang nedetid tap på $40.000 - $60.000.
Hvert år vokser dette beløpet etter hvert som verdien av dataene gradvis øker. Og det handler ikke bare om informasjon - tross alt, vanlig utstyrsstans på grunn av ulike typer problemer skader lommeboken til både selskapet som eier infrastrukturen og kundene.
Bare i første halvdel av 2016 ble 554 millioner poster tapt eller stjålet som følge av nettangrep. Det vanligste formålet med hacking er å stjele brukernes personlige data. I USA var det mest angrepne området helsevesenet. Samtidig tapte statlige organer i første halvdel av 2016 maksimalt beløp data (vi snakker om tapte eller stjålne data).
Dessuten, for hele 2015, ble 707,5 millioner poster tapt eller stjålet som følge av cyberangrep. Dette er imidlertid mindre enn i 2014, da det samme tallet var 1,02 milliarder poster.
Blant årsakene til tap av data er selskapenes uforberedelse for kritiske hendelser (strømbrudd, fysisk skade på utstyr, hacking og datatyveri, naturkatastrofer). Hvis du ikke tar vare på sikkerhetskopier på forhånd, vil det være uutholdelig smertefullt senere, mange har hørt om dette. Men som de sier, "musene gråt, injiserte seg selv, men fortsatte å spise kaktusen." La oss se hvilke uventede tilfeller som plutselig fører til en delvis eller fullstendig stopp i arbeidet til telekommunikasjonsselskaper og deres divisjoner. Her snakker vi ikke om tap av data og backup, men disse situasjonene får deg til å lure på hvor raskt en veletablert prosess/bedriftsdrift kan bli til kaos. Til tross for planlegging kan og vil uventede situasjoner definitivt oppstå, før eller siden.
En trist lekehistorie
En av de mest oppsiktsvekkende historiene tidligere var Pixar-ansattes tap av en stor mengde data på ToyStory 2. Så slettet en av de ansatte ved et uhell en database med hundrevis av viktige elementer karakteranimasjoner, kilder til karakterene selv, etc. Etter at selskapet bestemte seg for å gjenopprette dataene fra sikkerhetskopien, viste det seg at sikkerhetskopien ikke hadde fungert på mer enn en måned.Det var en trussel om at en hel måned med arbeid (eller enda mer) skulle gå til spille. Men så viste det seg at en av prosjektlederne jevnlig sendte all data til sin hjemme-pc for å kunne jobbe med prosjektet hjemme. Bare takket være dette (og det skal bemerkes, dette var et brudd på bedriftens regler) ble dataene gjenopprettet.
Hvis dataene ikke var tilgjengelige på hjemmeserver, da kan tidspunktet for prosjektet bli forsinket, og selskapet vil komme i en svært ubehagelig situasjon.
Ulykke som involverer et datasenter
Hvis vi snakker om plutselige hendelser som førte til tap av data og skade, kan vi ikke unngå å huske saken fra 2007. Så møtte Rackspace (som ennå ikke var så etablert som det ville være år senere) en overraskelse. En SUV krasjet inn i datasenteret hennes. Føreren av denne bilen led av diabetes. Under turen mistet han bevisstheten, foten hans trykket på gasspedalen, og bilen, som fløy av veibanen, krasjet i full fart inn i en gjenstand der sentrum av energiinfrastrukturen til selskapets datasenter var plassert.Hjelpestrømforsyningssystemet begynte umiddelbart å fungere, men det oppsto et problem - hovedkjølesystemet startet ikke. På grunn av dette ble utstyret raskt overopphetet, så selskapets ansatte bestemte seg for å slå av alt slik at serverne og annet utstyr ikke sviktet.
Som et resultat sto datasenteret uvirksomt i omtrent fem timer, hvor ingenting fungerte. Disse fem timene kostet selskapet 3,5 millioner dollar, ganske mye.
... og noen flere triste IT-historier
En feil i systemet er vanskelig å forutsi, noe som er logisk. Feil oppstår selv i de mest pålitelige systemene som er avhengige av kraftig infrastruktur. Men frekvensen av feil kan reduseres, og betydelig, ved å bruke redundante systemer. I en pålitelig infrastruktur kan (og bør, i teorien) enhver del av den være overflødig, inkludert strøm, kjøling osv. Datasentre av høy kvalitet bruker N+1- og N+2-design for å sikre høy systempålitelighet. Kravene til påliteligheten til datasenterinfrastrukturen øker, ettersom kostnadene for tvungen nedetid øker. Imidlertid oppstår det fortsatt problemer.For eksempel, samme år i 2013, sluttet en av de største hostingleverandørene i verden å jobbe. Selskapets datasenter, lokalisert i Utah, USA, opplevde problemer som følge av en maskinvarefeil under forebyggende arbeid på server. Og dette resulterte i en rekke utfall av utstyr i hele datasenteret. Som et resultat stor mengde nettjenester og nettsteder sluttet å fungere en stund. Denne feilen kostet hostingleverandøren en betydelig sum penger.
Og umiddelbart etter å ha kommet inn på markedet spillkonsoll Xbox One belastningen på selskapets servere har økt (og veldig betydelig). På grunn av dette begynte det å mislykkes og skytjeneste Windows Azure. Det ble observert problemer med arbeidet gjennom dagen xbox Live- noen ganger ble data ikke lagret, noen ganger ble de ikke lastet, flerspiller i spill fungerte ikke.
I 2015 ble det kjente selskapet Vtech, som produserer leker og elektroniske enheter for barn. Så hacket noen selskapets servere, og 4,8 millioner poster fra kundedatabasen ble stjålet. I tillegg ble data om 200 000 barn (navnene deres ble angitt av foreldrene under registreringen) også stjålet.
Det viste seg at selskapet ikke fulgte prinsippene særlig nøye informasjonssikkerhet. Svake passord, svak kryptering, lite antall sikkerhetskopier - alt dette førte til store problemer. Vtech har til en viss grad mistet tilliten til kunder og investorer som er misfornøyde med uaktsomhet fra ansatte.
Allerede i år ble det kjent nok et tilfelle av uansvarlig arbeid. Lederen for et lite hostingselskap som betjente rundt 1500 kunder ble funnet å være ansvarlig for tapet av data. En travel kveld kjørte Marco Marsala kommandoen rm -rf (foo)/(bar) på alle servere, og variablene (foo)/(bar) ble ikke satt (ved en feiltakelse). Som et resultat ble alle data slettet fra alle servere.
Ved en uheldig tilfeldighet ble stasjoner med sikkerhetskopier montert på serverne. Alle disse dataene ble også slettet. Den berørte bedriftseieren spurte andre brukere om det var mulig å gjenopprette informasjon etter å ha kjørt kommandoen rm -rf (foo)/(bar). Det er tydelig at andre brukere ikke fortalte ham noe godt. Som et resultat førte uoppmerksomhet til at virksomheten måtte stenges (dette ble rapportert av samme Marsala). Så det er ikke nok å ta sikkerhetskopier; de må også lagres på et trygt sted. I kommentarene indikerte brukere at "Hvis du bare har en sikkerhetskopi, har du ikke en sikkerhetskopi," som faktisk er sant i de fleste tilfeller.
Og det er ikke bare folk som har problemer. små selskaper. For eksempel ble en av verdens største banker, Barclays, bøtelagt med flere millioner amerikanske dollar for et par år siden. Årsaken er delvis tap av forretningskorrespondanse i 10 (!) år. Selskapet mistet data på grunn av ufullkomne datalagringssystemer. Den tekniske feilen- og brevene gikk tapt.
Og det ville vært greit om bare banker mistet brev – tross alt er finansselskaper, selv om de må ha en perfekt telekommunikasjonsinfrastruktur, ikke skaperne av e-posttjenester, som for eksempel Google. Ja, ja, dette selskapet er også langt fra ideelt når det gjelder lagring av brukerinformasjon. I 2011, Gmail Posttjeneste fra Google, fikk tusenvis av brukerne til å bekymre seg.
Noen av dem, etter å ha logget på kontoen sin, så ingen brev eller kontakter. Den ble da påvirket av ifølge Google, «bare 0,08 %» av totalt antall tjenestebrukere. Men på den tiden brukte 193 millioner mennesker Gmail, og til og med en hundredel av dette tallet var befolkningen i en liten by. En av tjenestens klienter klaget da over tapet av 17 000 brev - dette var all aktiviteten hans hele tiden.
Det meste av selskapets data ble returnert fordi Google setter sikkerhetskopiering av data i forkant av alt selskapets arbeid. Men noen brukere satt fortsatt igjen med problematiske kontoer, pluss at Gmails rykte ble skadet.
Årsaker til tap av data og sikkerhetskopiering i bedrifter
Blant de fleste vanlige årsaker som fører til tap av data og sikkerhetskopiering av data, fremhever vi fem hovedpunkter. Dette er en operatørfeil, menneskelig faktor, programvarefeil, maskinvarefeil og problemer med nettverksutstyr.Mediafeil
Dette er en av de vanligste årsakene til tap av data. Oftest oppstår dette problemet hvis media ikke overvåkes, og tilstanden til slikt utstyr ikke kontrolleres regelmessig. Unnlatelse av å følge produsentens instruksjoner eller uforsiktig håndtering av media kan forårsake feil.Menneskelig faktor
Dette er den nest vanligste årsaken til svikt i, som et resultat av at informasjon enten ikke blir sikkerhetskopiert i det hele tatt, eller selve sikkerhetskopiene blir slettet. For å unngå lignende problemer, personalet skal være kvalifisert, det trengs klare instrukser og planer som skal følges.Programvarefeil
Dette er også et av de vanligste problemene. Programvareoppdatering, erstatte ett program med et annet, legge til programvaremodul inn i backup-systemet - det er mange årsaker til feilen. Og jo mer komplekst et slikt system er, jo høyere er sannsynligheten for feil.Maskinvarefeil
I likhet med det forrige problemet, kan utstyr svikte ved utskifting av en maskinvaremodul, på grunn av fysisk foreldelse av maskinvaresystemene eller uten noen åpenbar grunn.Nettverksfeil
Misformet manus, feil nettverksutstyr, noen peller dusinvis av andre årsaker kan påvirke fremdriften til sikkerhetskopiering av data.Privatpersoner gjør ingenting bedre selskaper(eller kanskje enda verre) når det gjelder sikkerhetskopiering av dataene dine. Tilbake i 2015 gjennomførte Backblaze en brukerundersøkelse, som fant at bare 39 % av brukerne til og med sikkerhetskopierer dataene sine fullstendig hvert år. Bare 8 % av respondentene gjør dette hver dag.
Som en konklusjon
En bedrifts egen telekommunikasjonsinfrastruktur er kompleks, kostbar og tidkrevende. Selvfølgelig er det tider når du rett og slett ikke kan klare deg uten ditt eget datasenter. Men i de aller fleste tilfeller er det lettere for et selskap å bruke ferdiglaget infrastruktur, inkludert backup-systemer, enn å distribuere eget system.I alle fall, uansett formål du trenger betydelig datakraft, vi har en tjeneste"
Arkivering eller skyggekopiering av all innkommende og utgående bedrifts-e-post betyr automatisk opprettelse kopier av hver melding som kommer fra/til adressen, uavhengig av handlingene til mottakeren/avsenderen. Kopiering gjøres vanligvis til en egen postkasse bedriftens domene, mens fra-, til- og meldingshodene forblir de samme. Om nødvendig er det mulig å skille arkivstrømmer i henhold til visse kriterier, for eksempel kopiering av post fra ansatte ved forskjellige avdelinger utføres til forskjellige adresser.
Til hvilke formål kan en virksomhet kreve arkivering av all korrespondanse i bedriftspost?
Kontroll over ansattes handlinger
Den mest populære postarkiveringsfunksjonen. Etter å ha tilgang til kopier av all korrespondanse fra underordnede, kan lederen når som helst gjenopprette for eksempel historien om korrespondanse med en klient og forsikre seg om hvor ansvarlig den ansatte utfører sine plikter Job ansvar. Ble det sendt svar på kundens brev? Ble svarmeldingen (kopier beholder den opprinnelige datoen og klokkeslettet for meldingen)? Var der e-post arbeider til poenget og omfattende? Til slutt, var han rett og slett høflig mot entreprenøren/klienten?
Spesielt nyttig eiendom skyggekopiering er den ansattes umulighet selv å påvirke hvilke brev som havner i arkivet og hvilke som ikke vil – alt kopieres uavhengig av hans ønsker eller handlinger. Det vil si at han kan slette den "ubeleilige" meldingen i sin postkasse og tøm papirkurven og formater jevnt HDD datamaskinen din, men meldingen i arkivet forblir ukrenkelig.
Kontroll over bedriftskorrespondanse til ansatte kan utøves enten av lederen selv, av en spesialist fra selskapets sikkerhetstjeneste (hvis det er en), eller av enhver annen ansvarlig person, avhengig av det konkrete tilfellet.
Evne til å gjenopprette korrespondanse
Hvis tilgang til post utføres via POP3-protokollen og meldinger lagres på brukerdatamaskiner, er det stor sannsynlighet for at all korrespondanse vil gå tapt ved feil harddisk eller infeksjon med virus. I dette tilfellet vil gjenoppretting fra arkivet sikre en rask gjenopptagelse av arbeidskorrespondanse, kundebase, forretningsprosessen som helhet.
Arkivering av post fra et juridisk synspunkt
For å unngå juridiske konflikter og mulige krav fra ansatte, er det lurt å dokumentere arbeidsgivers rett til å arkivere, kopiere og viderebehandle eventuelle meldinger i den ansattes bedriftspost. Dette kan gjøres ved å legge til en tilsvarende klausul i arbeidsavtalen eller, dersom bedriften praktiserer å signere en tilleggskontrakt/forpliktelse/avtale om taushetserklæring om forretningshemmeligheter, så i dette dokumentet. På denne måten vil prosessen med å opprette og lagre en kopi av en melding fra en ansatts korrespondanse få juridisk betydningsfull status.
Teknisk gjennomføring av kopiering av korrespondanse
Den enkleste og på en praktisk måte arkivering kan implementeres fra vertssiden til bedriftens e-posttjenester. Kunden formulerer betingelsene for at en kopi av visse (eller alle) meldinger fra visse (eller alle) ansatte skal opprettes, og tjenesteleverandøren, leverandøren av postvertstjenester, konfigurerer utstyret sitt deretter. For å få tilgang til korrespondansearkivet er den mest universelle måten å kopiere meldinger inn i en spesielt utpekt postkasse.
Dersom ansvarlig medarbeider har tilgang til denne postkassen via IMAP-protokoll, kan du sortere kopier av meldinger i mapper. For eksempel en hierarkisk struktur:
- ansatt 1
- innkommende
- utgående
- ansatt 2
- innkommende
- utgående
- ansatt 3
- innkommende
- utgående
I de fleste tilfeller er dette mer enn nok. Brukeren av kopiboksen trenger kun å sørge for at den ikke renner over og at kvotegrenser for maksimalt volum opptatt av meldinger eller deres maksimale antall.
Konklusjon
Kontroll over bedriftspost gjennom arkivering (skyggekopiering) er et kraftig middel for å beskytte mot lekkasjer av forretningshemmeligheter, et middel for å overvåke og vurdere ytelsen til ansatte, samt skape sikkerhetskopi i tilfelle maskinvare- eller programvarefeil. Det er vanskelig å overvurdere betydningen av bedriftspost i forretningsprosesser moderne selskap, gir arkivering lederen et kraftig middel til å overvåke flyten.
En profesjonell vertsleverandør av bedriftens e-postnettsted siden 2006, og gir kundene det meste rikelige muligheter for å kontrollere poststrømmene.
Når du publiserer en artikkel på nytt, er det nødvendig å installere en aktiv indeksert hyperkobling til kildesiden!