Til å begynne med er det verdt å merke seg at omfanget av e-handel er mye bredere enn standardideen. Dette er ikke bare salg av varer eller tjenester via Internett: du kan tjene penger på en prosentandel av transaksjoner, datautveksling, etc.

I tillegg har online vare-penger-interaksjoner en ekstremt rik historie, hvis røtter går tilbake til midten av forrige århundre. I dag skal vi se på hva e-handel er, vurdere dens typer, kategorier, samt fordeler og ulemper.

Definisjon av begrepet

E-handel kalles vanligvis en forretningsprosess (mer bredt, økonomisfæren), inkludert handel eller pengetransaksjoner utført gjennom datanettverk og elektroniske nettverk.

Tilbake på 50-tallet begynte American Airlines, i samarbeid med IBM, å utvikle seg unikt system, som automatiserer reservasjonen av seter på fly. Systemet eksisterer den dag i dag, kalles SABRE - en gang gjorde det flyreiser betydelig lettere for passasjerer, hjalp til med å navigere i priser, veibeskrivelser osv. I dag brukes SABRE av mer enn 350 000 reisebyråer rundt om i verden, 400 flyselskaper, 100 000 hoteller, 25 bilmerker og 14 cruiseruter.

I 1971-72 ble det berømte ARPANET, et datanettverk utviklet av det amerikanske forsvarsdepartementet for å opprettholde kommunikasjon i tilfelle en atomkrig, brukt til å organisere kjøp og salg mellom studenter ved Stanford Artificial Intelligence Laboratory og Massachusetts Institute of Teknologi. Pengetransaksjoner gjort gjennom dette nettverket har blitt en av forutsetningene for e-handel. I 1979 demonstrerte den engelske oppfinneren Michael Aldrich det første netthandelssystemet, som innebar enkle transaksjoner mellom kjøpere og selgere.

I løpet av de siste to tiårene har e-handelsmarkedet utviklet seg spesielt raskt - noe som skyldes eksplosjonen moderne teknologier, den utbredte tilgjengeligheten av Internett, spredningen av sosiale nettverk og utviklingen av Web 1.0 til Web 2.0.

e-handelskategorier

Tradisjonelt er e-handel på Internett delt inn i tre grupper, etter forbrukersegmentet: B2B, B2C og C2C. Noen kaller ytterligere to kategorier: B2A og C2A. La oss se på alle 5 typer e-handel.

1. B2B: " Forretning til forretning" Tanken er enkel – ett selskap selger noe til et annet selskap. Internett her kan optimalisere prosessene betydelig: øke hastigheten på driften, gjøre relasjoner mer transparente. Et eksempel er foran øynene dine. LPgenerator er en tjeneste for å lage landingssider for bedrifter (selv om du selvfølgelig kan lansere en landingsside som promoterer en person personlig merkevare- hva som helst).

2. B2C: " Forretning for kunden" Alt er åpenbart her også. Selskapet selger direkte til privatpersoner. Ofte selges varer i dette formatet, noen ganger selges tjenester (lære engelsk via Skype, for eksempel). Det er her tradisjonelle nettbutikker passer inn, samt den nye trenden med sosial handel (søke etter kunder og selge på sosiale medier).

3. C2C: " Forbruker for forbruker" En interessant modell som involverer et handelsforhold mellom to personer, ingen av dem kan kalles en forretningsmann. Ressursene som gir denne muligheten er som en mellomting mellom et loppemarked og en rubrikkavis. Mest hyppig format— Internettauksjoner. De lar kjøper spare penger, og selger kan selge det som er unødvendig og hente inn penger.

4. B2A: " Virksomhet for administrasjon" Et spesifikt format, hvis essens er samspillet mellom gründeren og visse offentlige etater (lokale, føderale). Et eksempel er et anbud, eller noen byråkratiske operasjoner som kan automatiseres via Internett.

5. C2A: " Oppdragsgiver for administrasjon" Den mest eksotiske typen e-handel på Internett, utvikler seg aktivt i dag. Essensen er i samspillet mellom offentlige organisasjoner direkte med folk som bruker visse tjenester. Sfæren er ganske sosial. Et eksempel er de interaktive portalene til offentlige servicesentre som finnes i mange byer.

Typer selskaper

Vestlige forskere identifiserer 8 kategorier av e-handel på Internett.

1. Stor detaljhandel. Gjennomføre direkte nettsalg. Slike selskaper har automatiserte prosesser for levering, betaling mv.

2. Multifunksjonelle nettportaler (innenlands eksempel: Yandex.Market). Vi kan kalle dem aggregatorer av varer og tjenester. De gir kunden tilgang til et utvalg av forskjellige merker og krever provisjon eller plasseringsgebyr fra selgeren.

3. Høyt spesialiserte portaler som kun opererer i ett område av markedet.

4. Internett-auksjoner. La selger og kjøper "møtes" for å fullføre en transaksjon.

5. Cybersanter - engasjert i distribusjon av intellektuell, digital eiendom (filmer, programmer, litteratur).

6. Ressurser for kollektive innkjøp, grossistrabatter – samle folk som ønsker å spare penger ved å kjøpe et stort vareparti for mange deltakere på en gang.

7. Formidlere for presentasjon og oppgjør av regninger: offentlige tjenester, forsikring, medisinsk behandling, for en viss prosentandel.

Brukervennlighet i e-handel

Det er minst tre nyttige råd, eller til og med en trend, hvis bruk vil øke brukervennligheten til ressursen din.

1. Store bilder

Visuelt innhold av høy kvalitet kan være mye mer uttrykksfullt enn hundrevis av ord. Et stort bilde av produktet (eller noe som er relatert til det/bruken av det) vil avsløre betydelige detaljer om tilbudet, og øke besøkendes bevissthet – og dermed deres tilfredshet. Kort sagt, riktig valgt visuelt innhold kan gi deg mye ekstra inntekt.

2. Pålitelige anmeldelser

E-handel. Elektroniske handelssystemer. E-handelsutvikling

E-handel er salg og kjøp av varer og tjenester via Internett. Dette er et sett med teknologier og tjenester som gir muligheten til å presentere dine varer og tjenester på Internett, akseptere bestillinger, utstede fakturaer, samt motta betalinger og overføre penger til motparter via Internett.

De to hovedkategoriene for e-handel er:
- nettbutikker - lar deg plassere en katalog over dine varer og tjenester på nettet, samt administrere salget av dem
- Internett-betalingssystemer - Internett-pengetjenester som tillater gjensidige oppgjør via Internett

Det finnes også ulike støttetjenester for e-handel:
- kjøpmannstjenester - lar deg automatisere betalingsmottak i en nettbutikk
- vekslere - lar deg bytte en elektronisk valuta til en annen, samt legge inn/ta ut elektronisk valuta
- faktureringstjenester - lar deg generere fakturaer, sende dem til kunder og kontrollere betalinger

2015. Skynell Cloud Marketplace legger til nettstedbygger

Opprinnelig hadde selskapets side på Skynell online handelsplattform strukturen til en produktkatalog. Den nye versjonen av tjenesten lar deg lage et fullverdig firmanettsted med all nødvendig informasjon, uten å bruke mye tid og penger. Du kan legge til dine egne sider hvor du kan plassere all informasjon om selskapet, nyheter, nyttige artikler og mye mer. Det er også mulig å administrere hovedmenyelementer: de kan legges til, fjernes eller byttes. Sidepanelet kan nå også tilpasses etter brukerens ønsker, her kan du endre rekkefølgen moduler vises i eller helt fjerne de du ikke trenger. Spesiell oppmerksomhet ble gitt til fleksibiliteten til innstillingene på hovedsiden til nettstedet: nå bestemmer brukeren selv hva som skal vises på hjemmeside nettstedet ditt: produktkatalog, bedriftsnyheter, informasjon om dine produkter og tjenester, etc.

2015. Online handelsplattform Promarket har oppdatert grensesnittet og lansert mobilapplikasjoner

Den profesjonelle B2B-handelsplattformen Promarket har oppdatert grensesnittet sitt. Mange har blitt introdusert tilleggsfunksjoner, som hjelper deltakerne med å utføre sine aktiviteter og 7000 ekstra bransjer i ulike sektorer av økonomien. Promarket-mobilapplikasjoner har også nylig dukket opp for Android og iOS, slik at deltakerne kan kommunisere og administrere salget fra smarttelefoner og nettbrett. Og skrivebordsklienten for Windows gjør det mer praktisk å bruke business messenger i systemet. Hovedoppgavene til Promarket forble uendret - hjelp til å finne nye forretningskontakter og de siste tilbudene på markedet i sanntid.

2014. Supl.biz - online handelsplattform for små bedrifter

En ny elektronisk handelsplattform for små bedrifter har dukket opp på RuNet - Supl.biz. Skaperne var ikke late og samlet en stor (1 million) database over selskaper med adresser, telefonnumre og e-poster, sortert dem etter region, bransje, produkt og tjeneste. Og hvis du trenger å kjøpe noe, kan du registrere deg på Sulp, legge inn bestillingen din, beskrive ønsket produkt eller tjeneste og angi regionen. Bestillingen sendes automatisk til potensielle leverandører på e-post. Leverandører mottar en søknad og sender inn sitt tilbud på netthandelsplattformen, eller direkte til kunden (kontaktene på nettsiden er åpne). Som et resultat: noen selskaper finner varene og tjenestene de trenger på bare noen få minutter til den beste prisen, mens andre selskaper får en ekstra strøm av kunder. I gjennomsnitt gjenstår det 5 svar per bestilling.

2014. Strip Commerce: Vil du kle av en jente? Kjøp noe av henne

En original måte å øke salget på ble oppfunnet av selskapet Marisa, som produserer undertøy. I de elektroniske versjonene av Playboy- og VIP-magasinene la de til muligheten til å kle av modellene på bildene ved å kjøpe undertøyet de hadde på seg. Brukeren må klikke på tilbehøret han liker, hvoretter et bestillingsskjema vises på skjermen. Hvis det er vellykket, deler modellen med den kjøpte varen. De kalte denne teknologien Strip Commerce. Og det ser ut til at de ikke har patentert det ennå, så du kan bruke det. For eksempel kan du legge ut jenter på nettstedet ditt som gjemmer seg bak klimaanlegg, satellittantenner, eller hva selger du der? Profesjonelle annonsører har forresten allerede satt pris på Strip Commerce-teknologien - den mottok bronse i kategorien Mobil på Cannes Lions 2014.

2013. E-handel 2013 vil snakke om falske e-handelstrender

E-Commerce 2013-konferansen vil snart bli holdt i Moskva (nemlig 10.-11. oktober). Det som vanligvis skjer på dette arrangementet - se videoen. Hovedtemaet i år er trender og "falske trender" innen e-handel. Arrangørene sier at: i går ble vi matet med eventyr, navnene ingen husker. I dag er det også mange nye vakre termer: RTB-annonsering, retargeting, SMM, omni-channel, affiliate marketing, mobilsalg. Hva er verdt å investere i, og hvilke trender vil dø uten å bli født (og ta med seg pengene som er investert i dem)? På konferansen vil administrerende direktører i Yulmart, E5, OZON.travel, E96, VseInstrumenty prøve å svare på disse spørsmålene.

2009. Digital River begynner å jobbe med WebMoney

Den største e-handelstjenesteleverandøren Digital River og betaling WebMoney-systemet Transfer annonserte lanseringen av et felles prosjekt. Nå vil e-handelstjenester eid av DR: Share-It og Regnow tillate deg å selge varer for WebMoney, og selgere vil kunne ta ut pengene sine til WebMoney-lommebøker. La oss minne deg om at disse tjenestene kun er ment for salg av digitale varer: programvare, e-bøker, webtjenester (eller andre relaterte tjenester). For tjenestene deres krever tjenester en provisjon på omtrent 5% av kostnadene for varene. Til nå har de kun tillatt betaling fra bankkort og PayPal. Samtidig, fordi kort ble sjekket veldig strengt; å kjøpe noe gjennom Shareit eller Regnow med et russisk bankkort var problematisk. Derfor ble tjenestene hovedsakelig brukt til å selge varer til vestlige kjøpere. Nå vil også antallet kjøpere fra det postsovjetiske rommet øke.

2009. E-handel er den beste muligheten til Internett

I mange tilfeller gjør elektronisk handel via World Wide Web tradisjonelle virksomheter mer tilgjengelige for alle. Dessuten drar ikke bare bedrifter nytte av e-handel, men også forbrukere. Akkurat som eieren av en nettbutikk nå kan selge et produkt til en kjøper på den andre siden av verden, kan kjøperen fritt kjøpe det spesialiserte produktet han trenger fra en butikk som ligger hundrevis av kilometer unna, som han ellers ville måtte bestille for ekstra kostnader eller kjøp gjennom kataloger. Ved å bruke nettet kan brukere sammenligne priser fra dusinvis av forhandlere med bare et blikk på skjermen. Internett gir enorme fordeler for bedrifter, og e-handel fortsetter å vokse. En dag, om noen år eller tiår, vil vi se hoveddelen av virksomheten flytte på nettet.

2009. Moneybookers selger igjen

Det er det amerikanske selskapet Investcorp som selger leverandøren online betalinger Moneybookers, som hun kjøpte i 2007. British Moneybookers er en av de mest populære EPS i Europa og har mer enn 6 millioner brukere. Salget av selskapet er tilsynelatende forårsaket av krisen i markedet og er Investcorps første tap i første halvår av regnskapsåret. Prisen som diskuteres for Moneybookers-virksomheten er €400 millioner. Hvem blir ny eier betalingssystem- ennå ikke kjent

2009. Linjen med WebMoney-applikasjoner har blitt fylt opp med en ny keeper - WebMoney Keeper Mini

WebMoney Transfer har lansert et nytt verktøy for å jobbe med lommebøker – WebMoney Keeper Mini. Dette er et spesielt nettsted som gir brukeren tilgang til en konto. Keeper Mini har ikke mulighetene som Classic eller Light-versjonene har, men det er enkelt og praktisk for nybegynnere av betalingssystembrukere. Mini lar deg overføre midler, foreta kjøp og betale for tjenestene til ulike leverandører. Alle operasjoner fullføres med noen få klikk. Registreringsprosedyren er enklere og raskere enn forgjengerne. Mini lar deg logge på med et vanlig pålogging-passord-par eller bruke E-num-systemet. Det nye produktet er tilpasset enheter med små skjermer og støtter alle vanlige operativsystemer.

2008. Om e-handel på ukrainsk

Den 28. oktober 2008 vil den andre konferansen "Business of Online Stores and Online Services" holdes i Kiev. Dette er det største spesialiserte arrangementet i Ukraina dedikert til e-handelsspørsmål. La oss minne deg på at den første konferansen fant sted 8. november 2007 og samlet mer enn 300 deltakere fra Ukraina, Russland, Hviterussland og Polen. Forleden annonserte arrangøren av arrangementet, OWOX-selskapet, åpningen av påmelding til den andre konferansen. Som i fjor forble målet for konferansen uendret, nemlig utviklingen av e-handel i Ukraina, å gi nettbutikker og netttjenester informasjon om muligheter for promotering og økt salg, kommunikasjon og erfaringsutveksling blant markedsaktører. Blant foredragsholderne er spesialister fra kjente internettselskaper og ledende nettbutikker.

2007. Hva er Google Produktsøk?

Google Produktsøk er en prissammenligningstjeneste som for øyeblikket er i betatesting. Grensesnittet inkluderer en søkefelt der brukeren kan skrive inn navnet på et produkt for å se lister over selgere som tilbyr det produktet, samt prisinformasjon og anmeldelser. Google Produktsøk skiller seg fra andre prissammenligningstjenester ved at det ikke tar noen gebyrer for oppføringer, ikke godtar betaling for å vise produkter øverst i oppføringene og ikke tar provisjon på salg. Alle bedrifter kan sende inn individuell produktinformasjon gjennom Google Base eller foreslå produkter for inkludering. Søkeresultater kan sorteres etter relevans (beste) eller pris (stigende eller synkende). Du kan også søke etter produkter fra utvalgte nettbutikker (forutsatt at de har sendt inn produktsøkedata).

2002. MTU-Intel leier OSG WebShop for sin nettbutikk

MTU-Intel fikk muligheten til å leie OSG WebShop-programvare, designet for å organisere e-handelssystemer. Alt arbeid med nettbutikkens produktdatabase, bestillinger og klienter utføres fra WebShop Manager. Prosessen med å forberede, endre informasjon og behandle mottatte bestillinger kan utføres offline; Internett-tilkobling er kun nødvendig for å oppdatere informasjon om produkter eller priser i nettbutikken og motta informasjon om nye bestillinger. For kundens bekvemmelighet utføres betaling for programvareleie gjennom den personlige kontoen til MTU-Intel-brukeren, som fylles på ved å aktivere selskapets Internett-kort.

2001. GAR eCommerce Kit - vil selge øl på nett

EGAR Technology opprettet nettstedet Ochakovo.ru for det største bryggeriet i Russland. Implementeringen av nettstedet Ochakovo.ru var basert på forretningspakken EGAR eCommerce Kit (EECK), som er et sett med moduler som kan tilfredsstille et bredt spekter av reelle behov til et online handelssystem. Pakken inkluderer et system for å plassere produktlinjer i en elektronisk butikk og lar deg implementere komplekse prosesser for å endre strukturen til kataloger, analysere forretningsaktiviteten til de besøkende og på dette grunnlaget identifisere faktorer som stimulerer veksten av nettsalg.

2000. Sun vil drive e-handel uten AOL

iPlanet, et joint venture mellom AOL og Sun Microsystems, har blitt overtatt fullstendig av sistnevnte som sin avdeling for e-handelsapplikasjoner. Selskapet vil ytterligere forbedre iPlanet-familien av løsninger som en kjernekomponent programvareplattform Sun Open Net Environment. Alle iPlanet-ansatte blir overført til Sun-ansatte.

1998. Elektronisk handelssystem ACCORD-Intermarket annonsert

Epsylon Technologies og Atlant-Inform-selskapet kunngjorde starten på utviklingen av ACCORD-Intermarket-systemet, designet for å bygge e-handelsnettsteder. E-handelskomplekset skal bygges på grunnlag av Bailkonur-programvare fra Epsylon Technologies og integrert system enterprise management "ACCORD", utviklet av Atlant-Inform. Sistnevnte løser hele komplekset av problemer lagerregnskap, salgs- og innkjøpsstyring: forsyningsplanlegging, registrering av innkjøpskontrakter, fakturaer og mottatte fakturaer, kontering av varer mottatt under disse fakturaene, innhenting av driftsinformasjon om varelager på lager, betaling av regninger og gjeld til leverandører, gjensidige oppgjør, salgsplanlegging, reservasjoner og avskrivning av varer i henhold til utstedte fakturaer og fakturaer, dannelse av salgspriser og rabatter fra disse prisene, innhenting av informasjon om forsendelse av varer, avskrivning av dem, betaling av regninger og oppgjør (gjensidige oppgjør) med kunder, samt som inntekt for en hvilken som helst tidsperiode osv.

Elektroniske handelssystemer og skjemaer

1. E-handel som en form for å drive forretning

EU-kommisjonen i 1997 definerte e-handel som vitenskapen om å gjøre forretninger i elektronisk format. E-handel er basert på elektronisk behandling og overføring av informasjon ved hjelp av tekst, lyd og video. Hun dekker mye aktivitetsområder,gjelder også e-handel varer og tjenester, elektronisk overføring digital informasjon, elektronisk aksjehandel, elektronisk kontooverføring, kommersielle auksjoner, fellesprosjekter og prosjektering, offentlige anskaffelser, direkte forbrukermarkedsundersøkelser og ettersalgsservice. Det innebærer handel med produkter (for eksempel forbruksvarer, spesialisert medisinsk utstyr) og tjenester (informasjonstjenester, finans- og lovtjenester), tradisjonelle aktiviteter (helsetjenester, utdanning) og nye typer næringsvirksomhet (e-post).

Det er tre komponenter i e-handel:

• deltakere;
• prosesser;
• nettverk.
• Prosessene som er innholdet i en kommersiell transaksjon er også karakteristiske for e-handel.
• E-handel kombinerer et bredt spekter av forretningsprosesser:
• informasjonsutveksling;
• etablere kontakter mellom potensielle kunder og leverandører;
• salg av varer, inkludert informasjonsprodukter, og levering av tjenester;
• oppgjør, inkludert bruk av elektroniske betalingssystemer;
• leveringsstyring, inkludert overføring (distribusjon, levering) av informasjonsprodukter;
• støtte før og etter salg;
• organisering av virtuelle virksomheter.
• E-handel representerer en ny teknologi for å utføre forretningstransaksjoner på global skala, og endrer den moderne forretningsverdenen betydelig ved å:
• globalisering av aktivitetsområder (hver markedsenhet får muligheten til å ha en global tilstedeværelse og gjøre forretninger på global skala);
• reduksjon av kanaler for distribusjon av varer (organisasjoner selv kan utføre funksjoner som tradisjonelt utføres av mellomledd);
• økt konkurranse (konkurransen blir global);
• personalisering av interaksjon ( individuell tilnærming til hver klient);
• redusere transaksjonskostnader.
• Sikkerhet, beskyttelse av immaterielle rettigheter, juridiske problemer, som er en del av e-handel, krever forbedring.
• E-handel har mange fordeler.Disse fordelene inkluderer bedre muligheter for produktpromotering, lavere kostnader, aktualitet av informasjon, redusert oversettelsestid Penger, enhetlig informasjon, økt nivå av kundeservice, konkurransefortrinn og enkelt å gjøre forretninger.
• Karakteriserer e-handel som en ny teknologi for å utføre kommersielle transaksjoner, det er to e-handelsmodeller:
• horisontal;
• vertikal.

Horisontal e-handelsmodelllar deg evaluere strukturen til teknologien fra organisasjonens (enterprise) synspunkt. Den horisontale modellen identifiserer følgende komponenter i en organisasjons virksomhet: markedsundersøkelser - salg - leveranser og betalinger.

Fra et praktisk synspunkt representerer den horisontale modellen stadiene i en elektronisk transaksjon. Det kan antas at hvis minst to av de tre siste komponentene i modellen (kontrakt, levering eller betaling) presenteres på nettverket, vil en av dem nødvendigvis være til stede i den elektroniske transaksjonen.

Vertikal e-handelsmodellunderstreker den effektive rollen til de ulike involverte parter (stater og offentlige myndigheter, virksomheter) i å skape forutsetninger for utvikling av e-handel i landene de representerer. Det inkluderer følgende nivåer: telekommunikasjonsinfrastruktur, e-poster, grunnleggende regler, regler for individuelle bransjer, anvendelse og implementering av bedriftsstrategier.

2. EC-systemer

E-handel involverer minst to deltakere. Hoveddeltakerne som er involvert i samarbeid i en slik prosess inkluderer: bedrifter, enkeltpersoner, offentlige etater og avdelinger.

Disse deltakerne utgjør de viktigste e-handelssystemene:

1."business - business" (business - business, B-B),

2."business - consumer" (business - consumer, B-C),

."business - Government" (business - Government, B - G),

."forbruker - regjering" (forbruker - regjering, C - G);

."forbruker - forbruker" (forbruker - forbruker, C-C).

Systemene «business-to-business» og «business-to-consumer» har fått størst utvikling.

1. Business-to-business system

I system "business - business"fungere som kjøpere og selgere juridiske enheter(kommersielle organisasjoner (bedrifter)). Business-to-business-systemet inkluderer kompleks interaksjon i anskaffelses-, produksjons- og planleggingsprosesser, komplekse betalingsbetingelser og 24/7 ytelsesavtaler.

Involvering av partnere i business-to-business-systemet er sikret av aktivitetens felles karakter. Spesielt inngår kommersielle foretak langsiktige allianser, og reduserer dermed kostnadene ved deres aktiviteter. Den samarbeidende karakteren til forretningsaktiviteter krever delt bruk av forretningspartnere generell informasjon, inkludert priser for varer, varelager og status for forsyninger. Et business-to-business-system kan bruke både private nettverk og Internett for å organisere samhandling mellom partnere.

Mange business-to-business-systemer er skapt etter prinsippet om dyp spesialisering og med et klart utvalg av den potensielle kretsen av kunder. Samtidig dannes det økonomiske resultatet i form av provisjoner fra tydeligere beregnet omsetning og annonsering, noe som gjør prognosen for fremtidige resultatstrømmer mer pålitelige.

Avhengig av hvem som kontrollerer markedet (kjøper, leverandør eller mellommann), skilles følgende business-to-business e-handelssystemer:

Kjøperorientertder kjøperen kjøper et bredt spekter av produkter og bruker Internett til å organisere et marked på sin server, og en nettside hvor leverandører kan delta i budgivningen.

Leverandørorientertnår en produsent eller leverandør inviterer kommersielle og individuelle forbrukere til å bestille varer fra et organisert sted på en elektronisk markedsplass.

Mellomleddsorienterthvor den sentrale plassen er gitt til en e-handelsformidlerorganisasjon som organiserer et børsmarked der kjøpere og selgere kan foreta transaksjoner. Formidleren er spesielt oppmerksom på utførelse av ordre.

I følge Organisasjonen for økonomisk samarbeid og utvikling (OECD) snakker nesten alle kilder om dominansen til business-to-business-systemet på e-handelsmarkedet. Den velkjente 80:20-regelen kan tolkes slik: ca 80 % av omsetningen av all e-handel kommer fra business-to-business-systemet.

Bedrift-til-bedrift e-handelsmarkedet er 10 ganger større enn bedrift-til-forbruker-markedet.

2. Business-consumer system

Bedrift-forbruker-systemet innebærer at individuelle forbrukere opptrer som kjøpere, og juridiske personer opptrer som selgere.

For en vellykket utvikling av forretnings-forbrukersystemet er det nødvendig: et betydelig antall private brukere som genererer tilstrekkelig forbrukeretterspørsel; utbredt utvikling av det tilsvarende nettverket i landet; utviklet betalingssystemer; leveringstjenester; nødvendig lovregulering av denne typen virksomhet; kundenes tillit til denne typen virksomhet; tilstrekkelige midler fra kjøpere.

De viktigste interaksjonsoperasjonene i bedrift-forbruker-systemet er : visning av en kommersiell bedriftskatalog; legge inn bestillinger; betaling for varer (tjenester); utførelse av ordre; sende svar.

Forskjellene mellom bedrift-til-bedrift og bedrift-til-forbruker e-handel er større enn mellom detaljhandel og engros.

3. Business-statlig system

Informasjonsteknologier brukes ikke bare av forretningsenheter, men også av staten, som utfører funksjonene til en regulator av markedsprosesser. Nye informasjonsrelasjoner til markedsenheter gjenspeiles i "business - Government"-systemet, der juridiske enheter og offentlige etater fungerer som parter i forretningsforbindelser.

Den moderne tilnærmingen til staten er basert på det faktum at den har alle egenskapene til et stort selskap: det har et budsjett; utgifter; inntekt; det fungerer som et subjekt for verdensmarkedet og generaliserer aktivitetene til dets økonomiske aktører; den har aksjonærer og samtidig kunder – innbyggere som er interessert i å sikre at offentlige tjenester er så billige og tilgjengelige som mulig.

4. System "forbruker - regjering (stat)"

Systemet "forbruker - regjering (stat)" er det minst utviklet, men har et høyt potensial for utvikling, spesielt når man organiserer samhandling på områder som sosial og skatt.

5. "Forbruker - forbruker" system

Det siste utmerkede "forbruker-forbruker"-systemet er også i begynnelsen av utviklingen. Dette systemet inkluderer interaksjon mellom forbrukere med det formål å utveksle kommersiell informasjon, samt former for auksjonshandel mellom enkeltpersoner.

Spesifikasjonene til bransjen der organisasjonen (markedsenheten) opererer, dens evner og målene den setter for seg selv, bestemmer valget av et system for å gjøre forretninger på nettet. I tillegg kan en kommersiell organisasjon kombinere og utfylle ulike typer e-handelssystemer.

3. Former for e-handel

1. Elektronikkbutikk

Elektronisk butikk- et spesialisert nettsted der du interaktivt kan kjøpe eller selge varer og tjenester, etter å ha gjort deg kjent med informasjon om disse varene (tjenestene).

I motsetning til tradisjonelle butikker kan en elektronisk butikk tilby et bredere spekter av varer og tjenester; gi forbrukerne full informasjon om egenskapene til varer.

Gjennom bruk av moderne datateknologi Salgspersonalisering er i utvikling, d.v.s. individuell tilnærming til hver kunde, tatt i betraktning tidligere erfaring med å jobbe med ham.

Elektronikkbutikker er nærmest hverdagen vår og vekker derfor oppmerksomhet først. I tillegg skaper deres tilstedeværelse en rekke fordeler for både butikkeier og kjøper.

Den elektroniske butikken lar eieren:

• lage en elektronisk katalog over varer eller tjenester som tilbys til markedet, som er konstant tilgjengelig på Internett;
• organisere en 24-timers salgskanal;
• administrere driften av butikken uavhengig, umiddelbart oppdatere informasjon om varene og tjenestene som tilbys;
• automatisere ordremottakssystemet (e-postmeldinger om ordretransaksjoner sendes automatisk til kjøperen);"
• ? opprettholde et utdrag av dokumenter med flere valutaer (dollar - rubler), ved å bruke den interne valutakursen for konvertering;
• angi modus automatisk deteksjon kjøperkategorier (engroshandel, detaljhandel, etc.);
• organisere arbeid i business-to-business-systemet for å betjene eksterne filialer og forretningspartnere;
• gi tilbakemelding(undersøkelser, spørreskjemaer, konkurranser, utsendelser etc.) for markedsundersøkelser og etablering kundebase data;
• utføre en analyse av butikkens drift basert på statistikk som genereres automatisk under butikkens drift;
• motta effektiv reklamestøtte for virksomheten din;
• koble til ett eller flere online betalingssystemer for umiddelbare betalinger;
• organisere en leveringstjeneste for varer til kjøperen;
• koble til en online guide (muligheten til å kommunisere med kjøperen i sanntid);
• koble til nyhetssystemet på nettstedet;
• lage et nyhetsbrev på e-post som informerer kunder om nye produkter som har dukket opp i butikken;
• integrere butikken med kontorsystemer, for eksempel lager og regnskap, for å automatisere prosessen med å overføre informasjon til elektroniske butikkdatabaser.
• Den elektroniske butikken lar kjøperen:
• velg et produkt fra katalogen og bestill det online ved hjelp av webgrensesnittet;
• fullføre en kjøps- og salgstransaksjon når som helst;
• foreta en betaling med en av de tilgjengelige dette øyeblikket måter;
• motta bekreftelse på bestillingen din via e-post;
• Overvåk hele tiden gjeldende status for bestillingen online eller via e-post.

Elektronisk butikkfront- et spesialisert nettsted som inneholder detaljert informasjon om varene som tilbys for salg og tilbud om å legge inn en bestilling, som deretter sendes til det vanlige kontoret på e-post.

Automatisert butikker et nettsted som ikke bare gir informasjon om produkter, men som også samhandler automatisk med databaser.

Trading Internet System (TIS)- det mest komplekse fullverdige systemet for å organisere handel via Internett, det er direkte koblet til det interne automatiserte handelssystemet til en kommersiell organisasjon. Dette er veldig viktig, for når du organiserer en elektronisk butikk, oppstår det alltid problemer med å koble elektronisk virksomhet med tradisjonell virksomhet.

Avhengig av metoden for å opprette en elektronisk butikk, skilles følgende alternativer ut:

· leie allerede ferdig butikk;

· kjøp av programvare i eske;

· tilpasset utvikling;

· selvstendig utvikling prosjekt.

2. Elektronisk auksjon

En av unike egenskaper Internett er en sammenslutning av mennesker fra en rekke geografiske regioner basert på snevre interesser. Slike brukergrupper er utformet for å betjene elektroniske auksjoner.

Ved hver elektronisk auksjon er det en person som gjennomfører auksjonen (auksjonarius), en selger og en kjøper. For å gjennomføre det er et juridisk rammeverk, handelsobjekter og motparters interesse i å delta nødvendig. Kun registrerte brukere kan delta på auksjoner både som kjøper og selger. Deltakerne er garantert at konfidensiell informasjon kun gis av motparten i transaksjonen (etter fullført handel). Etter registrering får deltakerne passord på e-post. Budgivning på posisjoner i elektronisk auksjon varer i en begrenset tid, som bestemmes av selger. Auksjonens stengetid er angitt i produktbeskrivelsen.

Med tanke på de foreslåtte objektene, skilles det ut auksjoner som selger:

• forbruksvarer;
• varer og tjenester med begrenset tid salg eller tidligere produserte varer som har en bestemt frist for salg;
• varer med begrenset etterspørsel, for eksempel kunst, samleobjekter.
• Tar i betraktning økonomisk effekt fra deltakelse i auksjonen kan skilles:
• auksjon som en effektiv koordinert mekanisme under forhold med begrensede ressurser;
• auksjoner som en sosial mekanisme for å sette priser;
• auksjon som en effektiv samlende mekanisme;
• auksjon som en effektiv distribusjonsmekanisme.
• 3. Bedriftsportaler
• Portaler er en av de nyeste formene for e-handel, som dukket opp i 1998.
• En portal kan defineres som et nettsted beregnet for et spesifikt publikum (kunder og ansatte i en kommersiell organisasjon), som gir:
• kombinere innhold og levere informasjon som er viktig for et gitt publikum;
• samarbeid og kollektive tjenester;
• tilgang til tjenester og applikasjoner for utvalgte målgrupper, gitt på grunnlag av streng personalisering.

I kjernen analyserer, behandler og leverer portalen informasjon og gir tilgang til ulike tjenester basert på brukertilpasning ved bruk av hvilken som helst enhet koblet til Internett.

I 2001 hadde følgende klassifisering av portaler etter formål blitt dannet:

?mega portaler(horisontal, offentlig) - er originale Internett-portaler som adresserer hele Internett-fellesskapet, og ikke en spesifikk gruppe med en spesifikk interesse, for eksempel Rambler, Yahoo, Lycos;

?vertikale portaler (vortaler)- betjene høyt spesialiserte samfunn (grupper) eller markeder (for eksempel bilmarkedet, reisebyråer, produkter kun for kvinner). Vertikale portaler kalles også noen ganger underportaler. De eksisterer for nesten alle målgrupper som har en nisje på Internett, og ethvert slikt marked har mer enn én vertikal portal. Antall vertikale portaler vokser raskt;

?business-to-business-portaler- opprettes for å slik at virksomheter kan samhandle med hverandre eller fullføre sin felles virksomhet. Slike portaler gir kundene en rekke e-business-mekanismer (for eksempel leverandørvalg, innkjøp og auksjoner).

?bedriftsportaler- er dannet for en målgruppe begrenset til store bedrifter og selskaper.

4. Elektronisk handelsplattformer

Økende volum av handel i business-to-business-systemet fører til fremveksten av elektroniske handelsplattformer, som representerer et virtuelt markedsrom for å drive elektronisk handel innen transaksjoner og salg, gi informasjon om varer og tjenester, samt støtte kommunikasjon mellom selgere og kjøpere

Elektroniske handelsplattformer er en mye mer kompleks type mellommann, siden de i tillegg til selve informasjonsutvekslingen gir muligheten til å gjennomføre kjøps- og salgstransaksjoner og gir deltakerne garantier for gjennomføringen av slike transaksjoner.

Det økonomiske grunnlaget for funksjonen til elektroniske handelsplattformer er gebyret for hver transaksjon (transaksjon), den såkalte. provisjonsgebyr. Avhengig av volumet av transaksjonen og bransjetilknytning, beløpet for provisjon belastet gebyrene varierer fra 1 % til 10 % av transaksjonsbeløpet. Transaksjonsgebyrer er den primære inntektskilden for mange kommersielle organisasjoner. Transaksjonsinntektsmodeller kan struktureres på en rekke måter, for eksempel å belaste en viss prosentandel eller et fast beløp per transaksjon, vanligvis basert på en innkjøpsordre eller faktura. I tillegg kan enten selger eller kjøper betale en provisjon på transaksjonen.

Elektroniske handelsplattformer utfører også funksjoner som:

Salg av programvare;

• profesjonelle tjenester;
• annonseplassering;
• organisering av abonnement.
• Mange leverandører av nettbaserte markedsplasser gir tilgang til sine eksisterende verdifull informasjon via abonnement. For eksempel for månedlig avgift gjøre det mulig for kundene å få den informasjonen de er interessert i dataprodukter og dets distributører.
• Fremveksten av visse typer handelsplattformer avhenger av graden av innflytelse fra kjøpere og selgere i et gitt bransjeområde; tatt i betraktning dette skilles tre typer elektroniske handelsplattformer:
• plattformer opprettet av kjøpere (kjøperdrevet type).Store kommersielle organisasjoner kan lage sin egen handelsplattform for å tiltrekke seg mange leverandører;
• plattformer laget av selgere (leverandørdrevet type).Sammen med store kjøpere spiller også storselgere en aktiv rolle i dannelsen av handelsplattformer;
• handelsplattformer opprettet av en tredjepart (for eksempel tredjepartsdrevet)(teknologiselskaper, foreninger, banker, informasjonsagenter, handelskamre eller andre markedsenheter), som er designet for å samle kjøpere og selgere.
• Følgende handelsplattformer skiller seg ut etter type ledelse:
• uavhengig handelsmarked -en portal som et nettverksfellesskap av markedsdeltakere administrert, som regel, av en rent virtuell uavhengig operatør som ikke har "fysiske inndelinger";
• privat markedsplass,opprettet, administrert og kontrollert av en stor "fysisk" kommersiell organisasjon (selskap);
• bransjesponset markedsplass,eid av spesialopprettede industrikonsortier. Denne formen for samhandling mellom kunder og leverandører er typisk for bransjer med høy grad av konsentrasjon, for eksempel bil, petrokjemi og forsvar.

Hver av de ovennevnte typene handelsplattformer har visse funksjonalitet, som varierer avhengig av typen nettsted.

Tatt i betraktning spesialiseringen av deltakernes aktiviteter, skilles følgende typer nettsteder:

? vertikale handelsplattformer,forene kommersielle organisasjoner (bedrifter) innenfor grensene til en utvalgt bransje eller leverandører og forhandlere til en bedrift;

? horisontale handelsplattformer (inter-industri),å forene, innenfor rammen av et handels-, oppgjørs- eller auksjonssystem, grupper av kommersielle organisasjoner som tilhører forskjellige bransjer, men løse lignende problemer: søk og salg av råvarer, materialer, nytt og ubrukt utstyr, fri produksjonskapasitet, kapital, etc. ;

? blandet,samlende egenskaper ved de to første.

Ideelt sett bør enhver plattform være nøytral i forhold til alle spillere; de ​​bør være sikre på at de kun jobber i sine egne interesser. Samtidig er det nødvendig at plattformen er flytende slik at store handelsvolumer passerer gjennom den.

Det er fire modeller for organisering av handelsplattformer, inkludert:

?online katalog (online katalog) - en modell for organisering av en elektronisk handelsplattform som gjør det mulig, når du søker etter varer, å sammenligne dem i henhold til flere parametere samtidig, inkludert pris, leveringsdatoer, garantier, serviceinformasjon, etc.;

?auksjon- en modell for å organisere en handelsplattform, hvor hovedforskjellen fra en online katalog er at prisen ikke er fast, men er satt under handel;

?Utveksling- en elektronisk handelsplattform hvor prisen er regulert av tilbud og etterspørsel, som et resultat av at den er gjenstand for sterke endringer;

?samfunnet- elektroniske plattformer denne typen er satt sammen potensielle kjøpere og selgere basert på felles faglig interesse.

Analytikernes prognoser angående fremtiden til virtuelle handelsplattformer er svært motstridende.

Litteratur

e-butikk bedriftsforbruker

1.Abchuk, V.A. Handel: lærebok / V.A. Abchuk. - St. Petersburg: Forlag Mikhailov V.A., 2000. - 475 s.

2.Automatisert informasjonsteknologi i økonomi: lærebok / V.V. Braga [osv.]; under generelt utg. G.A. Titorenko. - Moskva: UNITY, 2006. - 399 s.

.Varakuta, S.A. Produktkvalitetsstyring: lærebok. godtgjørelse / S.A. Varakuta. - Moskva: INFRA-M, 2001. - 207 s.

.Avis "Forbruker". 2000-2007

.Magasinet "Demand". 2000-2007

.Informatikk: data, teknologi, markedsføring / red. A.N. Romanova. - Moskva: Finans og statistikk, 1991. - 224 s.

.Informasjonsteknologi: lærebok / red. V.A. Grabaurova. - Minsk: Moderne skole, 2006. - 432 s.

Læring

Trenger du hjelp til å studere et emne?

Våre spesialister vil gi råd eller gi veiledningstjenester om emner som interesserer deg.
Send inn søknaden din angir emnet akkurat nå for å finne ut om muligheten for å få en konsultasjon.

Hver dag begynner menneskeheten å bruke informasjonsteknologi mer og mer aktivt. For å gjøre dette bruker den Internett. I dag åpner nesten alle organisasjoner sine nettsider i dette systemet. Vanlige borgere er heller ikke utelatt. De starter sine egne sider på ulike sosiale nettverk.

Internett er et åpent system med et stort publikum som tillater helt nye interaksjoner mellom brukere. Og det er ikke overraskende at det begynte å bli mye brukt for å drive elektronisk virksomhet. Dette er et helt nytt nivå av ikke bare markedsmessige og økonomiske, men også sosiokulturelle forhold mellom organisasjoner og mennesker.

skapelseshistorie

Den representerer integrasjonen av juridiske enheter og enkeltpersoner som jobber innen e-handel. Alle er forent i et nettverk av entreprenørskap. I dag utvikles et slikt system på nivå med hele det globale Internett.

Hva er e-handel? I motsetning til e-business har dette konseptet mer snever betydning. Det innebærer å bruke Internett som informasjonskanal med det formål å organisere forretningsprosesser. I dette tilfellet er det ingen tradisjonell "penger-vare"-ordning. Den erstattes av "informasjonsinformasjon".

E-handel er ikke annet enn netthandel. Dessuten dukket denne typen aktivitet opp på den tiden da menneskeheten ikke var kjent med Internett. Dette skjedde i 1979, da amerikaneren Michael Aldrich bestemte seg for å kombinere en datamaskin og kabel-TV til en helhet. For å gjøre dette brukte han stasjonært telefonlinjer. Denne teknologien tillot brukere å bestille et produkt som ble vist på skjermen. Det var først i 1990 at den første nettleseren ble oppfunnet av Tim Behrens. Etter dette begynte e-business og e-handel sin raske utvikling. Dermed åpnet Charles Stack i 1992 verdens første nettbutikk som selger bokprodukter. I 1994 begynte Amazon.com sitt arbeid, og i 1995 E-bay.

Utviklingen av e-handel i Russland kan karakteriseres av følgende stadier:

1. 1991-1993 I løpet av denne perioden er Internett bare et kommunikasjonsmiddel mellom forskere, tekniske sentre, dataspesialister og offentlige organisasjoner.
2. 1994-1997 På dette tidspunktet begynner befolkningen i landet å bli aktivt interessert i mulighetene til World Wide Web.
3. Fra 1998 til i dag har e-business og e-handel utviklet seg aktivt ved hjelp av Internett.

Nye muligheter

Bedrifter som driver sin virksomhet langs den tradisjonelle veien, er ansvarlige for hvert trinn i sin virksomhet. Samtidig bruker de enorme summer på utvikling av produktet og produksjonen av det, videre levering og salg av ferdige produkter. Materiell og teknisk støtte for hele implementeringsprosessen krever også store økonomiske ressurser.

Men så dukket e-handel opp. Hun begynte en gradvis transformasjon av virksomhetens arbeid til et nettverk av virtuelle organisasjoner. Dessuten har hvert av medlemmene i dette fellesskapet muligheten til å konsentrere sine aktiviteter på de mest hensiktsmessige områdene. Dette gjorde det mulig å levere den mest komplette produksjonsløsningen til forbrukerne.

Etter fremveksten av elektronisk handel fikk næringslivet nye muligheter. Med dette moderne verktøyet er det mulig å:

Organisering av videokonferanser;
- gjennomføre nettbasert opplæring;
- utvikling av nye markedsføringsmodeller;
- opprettelse av forretningsinformasjonsmiljøsystemer;
- innhente en rekke informasjon;
- implementering av økonomisk samhandling;
- utvikling av nye relasjoner mellom selskaper basert på elektronisk teknologi;
- åpning av nye billige kanaler;
- styrke samarbeidet;
- støtte til alternative ideer;
- utvikling av en ny økonomi for produksjon og kjøp av varer.

Hovedoppgavene for handel på Internett

Bruk av e-handel innebærer:
- etablere foreløpige kontakter med potensielle leverandører, kunder og kunder via Internett;
- utveksling av dokumenter opprettet elektronisk, som er nødvendige for å gjennomføre kjøps- og salgstransaksjoner;
- salg av varer eller tjenester;
- annonsering før salg av produkter og støtte etter salg for kjøperen i form av detaljerte instruksjoner om det kjøpte produktet;
- elektronisk betaling for innkjøpte varer vha elektroniske penger, overføringer, kredittkort og sjekker;
- levering av produkter til oppdragsgiver.

Business-to-business-ordning

Det finnes ulike typer e-handel. Klassifiseringen deres forutsetter dessuten en målgruppe av forbrukere. En type e-handel er business-to-business, eller B2B. Slik interaksjon utføres etter et ganske enkelt prinsipp. Den består av en virksomhet som handler med en annen.

Til tross for at det i dag finnes andre typer e-handel, er B2B det mest aktivt utviklende området med de beste utsiktene. Takket være Internett-plattformer blir hele handelsprosessen mer effektiv og gjennomsiktig. Samtidig har en representant for kundebedriften muligheten til å utføre interaktiv kontroll over hele prosessen med å utføre arbeid, levere tjenester eller levere varer. For å gjøre dette bruker han databasene til den selgende organisasjonen.

Et trekk ved business-to-business-modellen er at i dette tilfellet er det umulig å drive e-handel uten helautomatisk interaksjon mellom organisasjoner for å utføre forretningsaktiviteter. Og dette har svært lønnsomme utsikter. Ved å drive virksomhet i B2B-sektoren løser selskapet samtidig problemet med intern ledelse.

Handelsplattformer for business-to-business-ordningen

I e-handel er det spesielle steder hvor transaksjoner avsluttes og tilsvarende transaksjoner utføres. finansielle operasjoner. Dette er handelsplattformer, som i dette tilfellet er virtuelle. De kan lages:

Kjøpere;
- selgere;
- av en tredjepart.

I dag finnes det tre typer handelsplattformer for B2B-modellen. Dette er en utveksling, auksjon og katalog. La oss se nærmere på dem.

Å lage en katalog letter bruken av søkemulighetene som moderne informasjonssystemer har. I dette tilfellet har kjøperen rett til å sammenligne og velge et produkt etter pris, leveringsdato, garanti osv. Kataloger brukes i de bransjene hvor transaksjoner for salg av rimelige varer er de hyppigste, samt hvor etterspørselen er forutsigbare og prisene endres svært sjelden.

Når det gjelder auksjonen, er denne handelsplattformmodellen preget av ikke-faste priser. Den endelige prisen på varene bestemmes under anbudsprosessen. Auksjoner brukes når varene eller tjenestene som selges er unike i sitt slag. Dette kan være sjeldne gjenstander eller kapitalutstyr, inventar osv.

Den tredje typen virtuell handelsplattform - børsen - utmerker seg ved at prisene den tilbyr er regulert av tilbud og etterspørsel, og derfor er gjenstand for sterke endringer. Denne modellen er ideell for implementering av vanlige elementer som har flere lett standardiserte egenskaper. Børsen er mest attraktiv for de markedene hvor priser og etterspørsel er ustabile. I noen tilfeller lar denne modellen deg handle anonymt, noe som noen ganger er viktig for å opprettholde konkurranseevne og konstante priser.

Eksperter spår gode utsikter for e-handel ved å bruke denne modellen. Først av alt er slike salg fordelaktige for kjøpere. Tross alt foregår handel på en bedrifts kommersiell portal uten deltakelse fra mellomledd. I tillegg er en slik handelsplattform preget av arbeidet til en selger med et stort antall kjøpere.

I I det siste Nye typer salgsmodeller har også dukket opp i B2B-sektoren. Dette er katalogsystemer som samler flere selgere. Elektroniske plattformer begynner også å fungere, og kombinerer funksjonene til en børs og en auksjon. Slik e-handel reduserer tid og økonomiske kostnader ved å velge og søke etter de beste produktene, samt å fullføre transaksjonen mellom kjøper og selger.

Bedrift-til-forbruker-ordning

E-handel, bygget på B2C-prinsippet, finner sin anvendelse i tilfellet når kundene til et foretak ikke er juridiske enheter, men enkeltpersoner. Dette er vanligvis detaljsalg av varer. Denne metoden for å fullføre en kommersiell transaksjon er gunstig for kunden. Det gjør det mulig å fremskynde og forenkle kjøpet av tingen du trenger betydelig. En person trenger ikke lenger å besøke butikker. Alt han trenger å gjøre er å studere egenskapene til produktet på selgerens nettsted, velge ønsket modell og bestille produktet, som vil bli levert til den oppgitte adressen.

E-handel på internett etter bedrift-til-forbruker-ordningen er også gunstig for leverandøren. Han får muligheten operasjonell sporing etterspørsel, samtidig som man bruker minimale ressurser på bemanning.

Tradisjonelle nettbutikker opererer etter B2C-ordningen. Deres aktiviteter er rettet mot en eller annen målgruppe av forbrukere. Siden 2010 dukket den såkalte sosiale handelen opp og begynte å utvikle seg. Den dekker feltet for salg av tjenester og varer på sosiale nettverk.

En av de største foretakene som opererer etter B2C-modellen er det amerikanske selskapet Amazon.com. Den selger bøker og har mer enn en million kunder i alle land i verden. Ved å bruke "business-consumer"-ordningen, utlignet selskapet tilgang til varer mellom kunder fra forskjellige land. Og det spiller ingen rolle hvor kunden bor, i en stor by eller i en avsidesliggende region.

Handelsplattformer for bedrift-til-forbruker-ordningen

I B2C-sektoren selges varer gjennom:

Elektronikkbutikker og kjøpesentre;
- Web utstillingsvinduer;
- spesialiserte Internett-systemer;
- auksjoner.

La oss se nærmere på disse handelsplattformene. E-handel av små og mellomstore bedrifter foregår vanligvis gjennom nettbutikker. Disse virtuelle plattformene er ikke annet enn firmanettsteder. Mer kompleks struktur er nettserier. De er vert for flere virtuelle butikker samtidig.

E-handel i Russland foregår ofte gjennom små nettbutikker. Disse kjøpesentrene eies vanligvis av små bedrifter. Hovedelementene på slike nettsteder er kataloger eller prislister, som beskriver selve produktet eller tjenesten, samt et system for å samle bestillinger mottatt fra kunder.

Internett-handelssystemer (TIS) brukes av store bedrifter, selskaper og selskaper. Slike virtuelle plattformer lar bedrifter øke effektiviteten av forsynings- og salgstjenester, samt bygge de mest effektive forsyningskjedene for å forsyne produksjonsprosessen med råvarer, materialer, utstyr, etc.

Mange organisasjoner bruker spesielle nettsider når de driver e-handel. Enhver selger kan føre varene sine på dem til den opprinnelige prisen. Slike nettsteder er elektroniske auksjoner. Kjøpere som er interessert i å kjøpe et produkt kan spesifisere mer høy kostnad. Som et resultat inngår selgeren en avtale med organisasjonen som er villig til å betale mer.

Forbruker-til-forbruker-ordningen

Fremveksten av e-handel har gitt opphav til C2C-transaksjoner. De er forpliktet mellom forbrukere som ikke er gründere. I denne e-handelsordningen legger selgere ut tilbudene sine på spesielle nettplattformer, som er en krysning mellom et vanlig push-marked og avisannonser. For eksempel, i USA er en slik leverandør ebay.com. Det er en tredjepart som lar forbrukere fullføre enhver transaksjon i sanntid. Dessuten foregår de direkte på Internett og har formatet til en elektronisk auksjon. C2C-modellen har fått stor popularitet i dag. Samtidig er kjøpere fornøyd med prisene på varer, som er lavere enn i butikkene.

Andre ordninger

Hva annet kan e-handel være? I tillegg til de vanligste ordningene beskrevet ovenfor, er det flere andre. De er ikke veldig populære, men de finner deres anvendelse i en rekke spesifikke tilfeller. Dermed har bruk av e-handel blitt mulig gjennom samspillet mellom både juridiske personer og enkeltpersoner med offentlige etater. Dette gjelder utfylling av skjemaer og innkreving av skatter, arbeid med tollstrukturer osv. Slike former for samhandling ble mulig først med utviklingen av Internett-teknologier.

En vesentlig fordel med en slik e-handelsordning er at den gjør arbeidet til statsansatte enklere og betalere slipper noe av papirarbeidet.

Grunnleggende regler for gründere

Alle som ønsker å ha sin egen virksomhet basert på informasjonsteknologi. Det er visse enkle regler som bør være en slags multiplikasjonstabell for enhver selger. Alle som ønsker å bli en vinner i konkurranse må:

Lag et praktisk nettsted optimalisert for søkemotorer;
- Gjør dine besøkende til kjøpere;
- utføre markedsføringsaktiviteter som vil popularisere nettstedet på Internett;
- analysere salgsstatistikk.

Utsikter for utvikling av e-handel

I dag i Russland er det visse faktorer som har en betydelig innvirkning på utviklingen av EC. Blant dem:

Den store utstrekningen av landets territorium krever å redusere virkningen av gjeldende restriksjoner på salg av varer, som er assosiert med avstanden til markedsenheter;
- viktigheten av å øke sammenslåingen av russisk virksomhet med globale informasjons- og økonomiske prosesser;
- problemet med å redusere handelskostnadene, noe som vil tillate våre produkter å bli konkurransedyktige på verdensmarkedet;
- behovet for mer nøye kontroll over salg av varer fra bedrifter og skattemyndigheter selv;
- viktigheten av dynamisk utvikling teknologisk grunnlag organisasjoner med innføring av de fleste moderne virkemidler informatikk.

Utviklingen av EC i Russland tilrettelegges av det tradisjonelt høye nivået høyere utdanning. I tillegg har landets finansmyndigheter allerede utviklet de nyeste bankteknologiene, hvis bruk lar kundene utføre transaksjoner. Sikkerheten til e-handel i Russland er sikret av tilgjengelige tekniske løsninger. De innebærer bruk av midler som gir kryptografisk beskyttelse informasjon gitt av deltakere i virtuelle auksjoner.

Men det er også noen problemer med e-handel i vårt land. Dermed er prosessen med utvikling av virtuell handel betydelig bremset på grunn av:

Lave markedsrelasjoner som er nye for oss;
- ufullkommenhet i lovverket;
- høy grad av monopolisering av økonomien;
- utilstrekkelig utvikling av infrastruktur for råvaremarkedet;
- ufullkommenheter i systemet for kreditt og økonomiske relasjoner.

E-handel er en raskt voksende aktivitet. Hvilke muligheter gir det gründere? Hva er funksjonene og fordelene? Du finner svarene i denne artikkelen.

Hva det er?

E-handel er ny måte drive en virksomhet som gir mer fortjeneste, fordeler og muligheter. Det er ingen eller få mellomledd mellom produsent og sluttforbruker. En besøkende går til nettstedet, velger produktet han liker og bestiller det. Så får han den levert hjem til seg. Dette er praktisk for både klienten og gründeren.

Hvorfor er e-handel en betydelig kostnadsreduksjon?

Med denne typen virksomhet kan eksisterende kostnader reduseres betydelig. Spesielt reduseres antallet mellommenn, som hver og en ønsker å få sin del. Som et resultat reduseres den endelige kostnaden for produktet betydelig. Dette betyr at en gründer kan bruke dette til å få fortjeneste. Et alternativ er at du kan redusere prisen på produktet ditt betydelig, og dermed tiltrekke deg flere kunder. Et annet alternativ er å redusere prisen litt og bruke den resterende differansen til å utvikle virksomheten. For eksempel for å gjennomføre utviklinger eller introdusere ny teknologi i produksjonen.

Hvorfor er e-handel lønnsomt?

Det er mye lettere for kjøperen å gå til nettsiden og se all informasjonen han er interessert i i en avslappet atmosfære. Det sparer tid fordi... han trenger ikke komme til butikken. Det sparer penger fordi... prisen i en nettbutikk kan være betydelig lavere. Ingen forhaster ham, kjøperen kan rolig ta et valg. Dette er også gunstig for gründeren. Tross alt trenger han ikke å leie lokaler, sette opp en butikk eller betale for verktøy. Det er vanligvis heller ikke behov for å ansette selgere. I noen tilfeller kan du bruke tjenestene til en online konsulent. Men det kreves verken sikkerhet eller betaling for varehus og andre kostnader. Produktene leveres direkte fra produsenten til kjøperen, utenom mange mellomledd.

Hvor kan e-handel brukes?

I en rekke typer virksomhet. For eksempel, hvis du ikke er produsent av noe produkt, kan du fungere som mellommann. Du inngår en avtale med et selskap som produserer ethvert produkt som er nødvendig for forbrukere. Deretter oppretter du en nettbutikk der du gir omfattende informasjon om produktene og organiserer aksept av bestillinger. Du må også tenke på betalingsmåter og levering av varer. Den mest pålitelige metoden for å akseptere betalinger er faktureringssystemet (Master Card og Visa Classic). Men for å bruke en slik beregning må en rekke betingelser være oppfylt, noe som ikke alltid er mulig. En metode som mange kunder liker er betaling ved mottak av varene. Du kan også bruke elektroniske betalingssystemer (WebMoney, Ya.Money, etc.). Mye avhenger av hvilket produkt du selger. Tross alt trenger ikke produktet være fysisk. I dag er informasjon svært verdifull. E-handel er en mulighet til å selge ulike kurs, treninger og annet materiell.