Essensen av informasjonsteknologi for bedriftsledelse. Konseptet med en plattform som et kompleks av maskinvare og programvare

· 3.5. Informasjonsteknologi og kontrollsystemer

Kvaliteten på ledelsen bestemmes av et gitt kriterium, beslutningsregler og informasjonen som brukes. Denne eller den tilstanden som et foretak går inn i når de utfører sine aktiviteter i markedet, utgjør tilsvarende oppgaver for lederen og krever at han tar tilstrekkelige beslutninger. Disse beslutningene kan gjelde både endringer i målene organisasjonen står overfor og måter å nå dem på. Dette skyldes det faktum at bedriften er utsatt for påvirkning fra omgivelsene og er tvunget til å tilpasse seg den ved hjelp av tilbakemelding. Derfor er enhver ledelsesbeslutning et resultat av at lederen har utarbeidet påvirkningene tilbakemelding. Beslutningstaking utføres hovedsakelig av autoriserte ledere, basert på informasjonsanalyse. Derfor er styringsteknologier basert på (informasjonsteknologier) og beslutningsprosedyrer basert på dem.

Informasjonsteknologiledelse

Målet med ledelsesinformasjonsteknologi er å tilfredsstille informasjonsbehovene til alle ansatte i selskapet, uten unntak, som arbeider med informasjonsbehandling for å ta i bruk visse ledelsesbeslutninger. Det kan være nyttig på alle ledelsesnivåer.

Denne teknologien er fokusert på å jobbe i miljøet til et ledelsesinformasjonssystem og brukes når oppgavene som løses er dårlig strukturert, sammenlignet med oppgaver som løses ved hjelp avlogi.

I de fleste tilfeller er IT-styring rettet mot å lage rapporter forskjellige typer.

Typer rapporter

· regelmessigrapporter opprettes i samsvar med en fastsatt tidsplan som bestemmer tidspunktet for opprettelsen, for eksempel en månedlig analyse av gjennomføringen av en produksjonsplan.

· spesiellrapporter opprettes etter spesielle ønsker fra ledere eller når noe uplanlagt skjer i virksomheten.

Begge typer rapporter kan ha form av summative, komparative og ekstraordinære rapporter.

Rapportskjemaer

· summeringrapporter - data kombinert til separate grupper, sortert og presentert i form av mellom- og sluttsum for enkeltfelt;

· komparativrapporter - inneholder data hentet fra ulike kilder eller klassifisert etter ulike tegn og brukes til sammenligningsformål;

· nødsituasjonrapporter - inneholder data av eksepsjonell (nød)karakter.

Bruken av rapporter for å støtte ledelsen viser seg å være spesielt effektiv når man implementerer avvikshåndtering, som forutsetter at hovedinnholdet i dataene mottatt av lederen bør være avvik fra statusen til selskapets økonomiske aktiviteter fra noen etablerte standarder (f. fra sin planlagte tilstand). Ved bruk av prinsippene for avvikshåndtering i en virksomhet stilles følgende krav til rapportene som lages.

Rapporterer krav

· en rapport skal bare genereres når et avvik har oppstått;

· informasjonen i rapporten bør sorteres etter verdien av indikatoren som er kritisk for et gitt avvik;

· Det er lurt å vise alle avvik samlet slik at lederen kan forstå sammenhengen mellom dem;

· Rapporten skal vise et kvantitativt avvik fra normen.

Hovedkomponentene i ledelsesinformasjonsteknologi er vist i figuren.

· inputinformasjon kommer fra systemer på operasjonsnivå

· produksjonsinformasjon genereres i form av ledelsesrapporter i en form som er praktisk for beslutningstaking

· databaseinnhold ved å bruke riktig programvare konverteres til periodiske og spesielle rapporter mottatt av spesialister involvert i beslutningstaking i organisasjonen. Databasen som brukes for å innhente denne informasjonen må bestå av to elementer:

· data akkumulert basert på vurdering av operasjoner utført av selskapet;

· planer, standarder, budsjetter og andre forskriftsdokumenter som bestemmer den planlagte tilstanden til forvaltningsobjektet (inndeling av selskapet).

Management Information Systems (MIS)

Kontroll IC (MCI) – dette er en spesiell klasse av analytiske systemer som representerer de endelige løsningene for ledere og analytikere. Historisk sett varierer det teknologiske grunnlaget for å implementere slike systemer betydelig. Noen av dem er bygget på moderne analytiske verktøy, andre - ved hjelp av grunnleggende informasjonsteknologi. MIS er egnet for å møte lignende informasjonsbehov til ansatte i forskjellige funksjonelle enheter eller nivåer av bedriftsledelse. Informasjonen de gir inneholder informasjon om fortid, nåtid og sannsynlig fremtid. Denne informasjonen har form av vanlige eller spesielle ledelsesrapporter.

For å gjøre det lettere å navigere i disse systemene, introduseres 3 klassifikasjoner

Klassifisering

· i henhold til typen problem som skal løses,

· i henhold til omfanget av problemet som skal løses,

· om teknologisk konstruksjon.

For å ta beslutninger på styringskontrollnivå må informasjon presenteres i aggregert form slik at trender i dataendringer, årsaker til avvik og mulige løsninger kan sees. På dette stadiet løses følgende databehandlingsoppgaver:

Databehandlingsoppgaver

· vurdering av den planlagte tilstanden til kontrollobjektet;

· vurdering av avvik fra planlagt tilstand;

· identifisere årsakene til avvik;

· analyse mulige løsninger og handlinger.

Informasjonsautomatisert kontrollsystem (IACS)

IAS er hierarkiske automatiserte systemer på flere nivåer som gir omfattende automatisering av ledelsen på alle nivåer og dekker hele arbeidssyklusen fra design til produktsalg. Designet for å sikre effektiv funksjon av det administrerte objektet (systemet) gjennom automatisert utførelse spesifiserte funksjoner. Graden av automatisering av styringsfunksjoner bestemmes av produksjonsbehov og mulighetene for å formalisere styringsprosessen. Å lage slike systemer er veldig vanskelig, siden det krever systematisk tilnærming fra ståsted Hoved mål for eksempel tjene penger, erobre et salgsmarked osv.

De viktigste klassifiseringskriteriene som bestemmer typen automatisert kontrollsystem er:

· driftsomfanget av anlegget - industri, konstruksjon, transport, landbruk, ikke-industriell sfære, etc.;

· type kontrollert prosess - teknologisk, organisatorisk, økonomisk, etc.;

· nivå i styringssystemet - stat, industri, industri, vitenskapelig eller handels- og produksjonsforening, bedrift, produksjon, verksted, sted, teknologisk enhet eller prosess.

Det er 6 hovedtyper av IAS, hvis type bestemmes av formålet, ressursene, brukens art og fagområde:

Typer informasjonsautomatiserte kontrollsystemer (IACS)

System for behandling av dialogforespørsel

(Transaction Processing System) - for implementering av gjeldende, kortsiktige, taktiske, ofte rutinemessige og strengt strukturerte og formaliserte prosedyrer, for eksempel behandling av fakturaer, kontoutskrifter, regnskapskonti, lagerdokumenter, etc.

System informasjonsstøtte

(Information Provision System) - for utarbeidelse av informasjonsmeldinger av kortsiktig (vanligvis) bruk av taktisk eller strategisk karakter, for eksempel ved bruk av data fra en database og strukturerte, formaliserte prosedyrer.

Beslutningsstøttesystem

(Decision Support System) - for analyse (modellering) av en reell formalisert situasjon der en leder må ta en avgjørelse, eventuelt etter å ha beregnet ulike alternativer potensiell oppførsel av systemet (ved å variere systemparametere); slike systemer brukes i både kortsiktig og langsiktig ledelse av taktisk eller strategisk karakter i en automatisert modus.

Integrert, programmerbart beslutningssystem

(Programmert Decision System), designet for automatisk, i samsvar med strukturerte og formaliserte kriterier for evaluering og utvelgelse (seleksjon) av løsninger implementert programmatisk i systemet; brukes i både kortsiktig og langsiktig ledelse av taktisk (strategisk) karakter.

Ekspertsystemer

(Expert System) - informasjonsrådgivning eller beslutningssystemer basert på strukturerte, ofte dårlig formaliserte prosedyrer, ved bruk av erfaring, intuisjon, d.v.s. støtte eller modellere arbeidet til eksperter, intellektuelle funksjoner; systemer brukes i både langsiktig og kortsiktig operasjonell prognose og styring;

Intelligente systemer eller kunnskapsbaserte systemer

(Kunnskapsbasert system) - systemer for å støtte beslutningsoppgaver i komplekse systemer der det er nødvendig å bruke kunnskap i tilstrekkelig bred rekkevidde, spesielt i dårlig formaliserte og dårlig strukturerte systemer, uklare systemer og med uklare beslutningskriterier; disse systemene er mest effektive og brukes til å redusere problemene med langsiktig, strategisk ledelse til problemer av taktisk og kortsiktig karakter, for å øke kontrollerbarheten, spesielt under forhold med multikriterier. I motsetning til ekspertsystemer, bør kunnskapsbaserte systemer ofte unngå ekspert- og heuristiske prosedyrer og ty til kognitive prosedyrer for å minimere risiko. Her er innflytelsen fra profesjonaliteten til personalet mer betydelig, fordi når man utvikler slike systemer, er samarbeid og gjensidig forståelse nødvendig, ikke bare for utviklere, men også for brukere og ledere, og selve utviklingsprosessen skjer som regel iterativt, iterative forbedringer, gradvis transformasjon (overgang) av prosedyrekunnskap (hvordan gjøres) til ikke-prosedyremessig, deklarativ (hva skal gjøres).

IS for organisasjonsledelse (ISOU)

IS av organisasjonsledelse , også kjent under det utdaterte navnet "automatiserte organisasjonsstyringssystemer - ASOU", har blitt brukt med suksess i over 20 år i ulike områder av økonomien. I løpet av denne tiden har deres utvikling gått gjennom flere stadier, fra enkle databehandlingssystemer til integrerte systemer som er bygget på moderne maskinvare og programvarebase. Lovende typer IC-er bygget på klient-server-arkitektur. De er delt inn i to hovedgrupper: integrerte og høyt spesialiserte systemer.

Bedrift Informasjonssystemer

Den første typen inkluderer bedriftsinformasjonssystemer (CIS), som intensivt erstatter tradisjonelle automatiserte kontrollsystemer innen produksjonsstyring. De støtter spesifikke forretningsprosesser til bedrifter, og utfører de mest kritiske funksjonene; sammenstilling og analyse av den konsoliderte balansen og analytiske rapporter, økonomi- og personalstyring, kostnads- og handelsoperasjoner etc., deres karakteristiske trekk er evnen til å jobbe i geografisk distribuerte strukturer. I Ukraina har følgende bedriftsinformasjonssystemer blitt mest utbredt: R/3-systemet til SAP AG, GALAXY-systemet til selskapet med samme navn, BAAN-IV fra det amerikansk-nederlandske selskapet Baan, SCALA til det svenske selskapet Bestlutsmodeller AB, en pakke med forretningsapplikasjoner Oracle-programmer Anvendelse av det amerikanske selskapet Oracle, AED-informasjonssystem til det ukrainsk-russiske selskapet INEC.

Klassen av informasjonssystemer av den andre typen er ganske bred. Disse inkluderer: informasjonssystemer for automatisering av bankvirksomhet, informasjonssystemer i statistikk, informasjonssystemer for finans- og regnskap(for eksempel ІС, FinExpert, SoNet), informasjonssystemer i markedsføring, informasjonssystemer i investeringsstyring (for eksempel Project Expert), etc. Det skal bemerkes at antall varianter av slike systemer øker stadig, og utvalget funksjonalitet de utvider seg.

Designet for å automatisere funksjonene til ledere. Med tanke på den bredeste anvendelsen og mangfoldet av denne klassen av systemer, blir enhver IS ofte forstått i denne tolkningen. Denne klassen inkluderer kontrollsystemer for både industribedrifter og ikke-industrielle anlegg: hoteller, banker, handelsbedrifter, etc.

Hovedfunksjoner lignende systemer er : driftskontroll og regulering, driftsregnskap og analyse, langsiktig og operasjonell planlegging, regnskap, salgs- og forsyningsstyring og andre økonomiske og organisatoriske oppgaver.

De fleste systemer av denne typen dukket opp på begynnelsen av 90-tallet, da, med kvitteringen mer frihet I å gjøre forretninger begynte bedrifter og firmaer å tenke på databehandling. På grunn av objektive grunner til markedsøkonomien var handels- og tjenestebedrifter de første som tildelte nødvendige økonomiske ressurser. Næringen sakket betydelig etter på grunn av lengre kapitalsykluser og mange andre årsaker.

Nesten all innenlandsk IP begynte å utvikle seg som regnskap regnskapssystemer. Mange av dem fortsetter å forbli rent regnskapsmessige, slik at du kan automatisere en eller flere funksjoner i bedriften, men uten å gi et helhetlig bilde for ledelsen. Automatisering av en egen funksjon til en bedrift, for eksempel regnskap eller salg av ferdige produkter, lar mellomledere analysere resultatene av arbeidet sitt.

· 3.5. Informasjonsteknologi og styringssystemer

Kvaliteten på ledelsen bestemmes av et gitt kriterium, beslutningsregler og informasjonen som brukes. Denne eller den tilstanden som et foretak går inn i når de utfører sine aktiviteter i markedet, utgjør tilsvarende oppgaver for lederen og krever at han tar tilstrekkelige beslutninger. Disse beslutningene kan gjelde både endringer i målene organisasjonen står overfor og måter å nå dem på. Dette skyldes det faktum at bedriften er utsatt for påvirkning fra omgivelsene og er tvunget til å tilpasse seg den ved hjelp av tilbakemelding. Derfor er enhver ledelsesbeslutning et resultat av at lederen har utarbeidet effekten av tilbakemeldinger. Beslutningstaking utføres hovedsakelig av autoriserte ledere, basert på informasjonsanalyse. Derfor er styringsteknologier basert på (informasjonsteknologier) og beslutningsprosedyrer basert på dem.

Informasjonsteknologiledelse

Målet med ledelsesinformasjonsteknologi er å tilfredsstille informasjonsbehovene til alle ansatte i selskapet, uten unntak, som driver med informasjonsbehandling for å ta visse ledelsesbeslutninger. Det kan være nyttig på alle ledelsesnivåer.

I de fleste tilfeller er IT-styring rettet mot å lage rapporter av ulike typer.

Typer rapporter

· regelmessigrapporter opprettes i samsvar med en fastsatt tidsplan som bestemmer tidspunktet for opprettelsen, for eksempel en månedlig analyse av gjennomføringen av en produksjonsplan.

· spesiellrapporter opprettes etter spesielle ønsker fra ledere eller når noe uplanlagt skjer i virksomheten.

Begge typer rapporter kan ha form av summative, komparative og ekstraordinære rapporter.

Rapportskjemaer

· summeringrapporter - data er kombinert i separate grupper, sortert og presentert i form av mellomliggende og endelige totaler for individuelle felt;

· komparativrapporter - inneholder data hentet fra ulike kilder eller klassifisert i henhold til ulike kriterier og brukt til sammenligningsformål;

· nødsituasjonrapporter - inneholder data av eksepsjonell (nød)karakter.

Rapporterer krav

· en rapport skal bare genereres når et avvik har oppstått;

· informasjonen i rapporten bør sorteres etter verdien av indikatoren som er kritisk for et gitt avvik;

· Det er lurt å vise alle avvik samlet slik at lederen kan forstå sammenhengen mellom dem;

· Rapporten skal vise et kvantitativt avvik fra normen.

Hovedkomponentene i ledelsesinformasjonsteknologi er vist i figuren.

· inputinformasjon kommer fra systemer på operasjonsnivå

· produksjonsinformasjon genereres i form av ledelsesrapporter i en form som er praktisk for beslutningstaking

· Innholdet i databasen, ved hjelp av passende programvare, konverteres til periodiske og ad hoc-rapporter som sendes til spesialister involvert i beslutningstaking i organisasjonen. Databasen som brukes for å innhente denne informasjonen må bestå av to elementer:

· data akkumulert basert på vurdering av operasjoner utført av selskapet;

· planer, standarder, budsjetter og andre forskriftsdokumenter som bestemmer den planlagte tilstanden til forvaltningsobjektet (inndeling av selskapet).

Management Information Systems (MIS)

For å gjøre det lettere å navigere i disse systemene, introduseres 3 klassifikasjoner

Klassifisering

· i henhold til typen problem som skal løses,

· i henhold til omfanget av problemet som skal løses,

· om teknologisk konstruksjon.

Databehandlingsoppgaver

· vurdering av den planlagte tilstanden til kontrollobjektet;

· vurdering av avvik fra planlagt tilstand;

· identifisere årsakene til avvik;

· analyse av mulige beslutninger og handlinger.

Informasjonsautomatisert kontrollsystem (IACS)

IAS er hierarkiske automatiserte systemer på flere nivåer som gir omfattende automatisering av ledelsen på alle nivåer og dekker hele arbeidssyklusen fra design til produktsalg. Designet for å sikre effektiv funksjon av det administrerte objektet (systemet) gjennom automatisert utførelse av spesifiserte funksjoner. Graden av automatisering av styringsfunksjoner bestemmes av produksjonsbehov og mulighetene for å formalisere styringsprosessen. Å lage slike systemer er veldig vanskelig, siden det krever en systematisk tilnærming fra hovedmålets ståsted, for eksempel å tjene penger, erobre salgsmarkedet, etc.

De viktigste klassifiseringskriteriene som bestemmer typen automatisert kontrollsystem er:

· driftsomfanget av anlegget - industri, konstruksjon, transport, landbruk, ikke-industriell sfære, etc.;

· type kontrollert prosess - teknologisk, organisatorisk, økonomisk, etc.;

· nivå i styringssystemet - stat, industri, industri, vitenskapelig eller handels- og produksjonsforening, bedrift, produksjon, verksted, sted, teknologisk enhet eller prosess.

Det er 6 hovedtyper av IAS, hvis type bestemmes av formål, ressurser, bruksart og fagområde:

Typer informasjonsautomatiserte kontrollsystemer (IACS)

System for behandling av dialogforespørsel

Informasjonsstøttesystem

Beslutningsstøttesystem

(Decision Support System) - for analyse (modellering) av en reell formalisert situasjon der en leder må ta en beslutning, kanskje ved å beregne ulike alternativer for den potensielle oppførselen til systemet (varierende systemparametere); slike systemer brukes i både kortsiktig og langsiktig ledelse av taktisk eller strategisk karakter i en automatisert modus.

Integrert, programmerbart beslutningssystem

Ekspertsystemer

Intelligente eller kunnskapsbaserte systemer

(Kunnskapsbasert system) - systemer for å støtte beslutningsoppgaver i komplekse systemer hvor det er nødvendig å bruke kunnskap i et ganske bredt spekter, spesielt i dårlig formaliserte og dårlig strukturerte systemer, uklare systemer og med uklare beslutningskriterier; disse systemene er mest effektive og brukes til å redusere problemene med langsiktig, strategisk ledelse til problemer av taktisk og kortsiktig karakter, for å øke kontrollerbarheten, spesielt under forhold med multikriterier. I motsetning til ekspertsystemer, bør kunnskapsbaserte systemer ofte unngå ekspert- og heuristiske prosedyrer og ty til kognitive prosedyrer for å minimere risiko. Her er innflytelsen fra profesjonaliteten til personalet mer betydelig, fordi når man utvikler slike systemer, er samarbeid og gjensidig forståelse nødvendig, ikke bare for utviklere, men også for brukere og ledere, og selve utviklingsprosessen skjer som regel iterativt, iterative forbedringer, gradvis transformasjon (overgang) av prosedyrekunnskap (hvordan gjøres) til ikke-prosedyremessig, deklarativ (hva skal gjøres).

IS for organisasjonsledelse (ISOU)

IS av organisasjonsledelse , også kjent under det utdaterte navnet "automatiserte organisasjonsstyringssystemer - ASOU", har blitt brukt med suksess i over 20 år i ulike områder av økonomien. I løpet av denne tiden har deres utvikling gått gjennom flere stadier, fra enkle databehandlingssystemer til integrerte systemer som er bygget på moderne maskinvare og programvare. Lovende typer IS bygget på klient-server-arkitektur. De er delt inn i to hovedgrupper: integrerte og høyt spesialiserte systemer.

Bedriftsinformasjonssystemer

Den første typen inkluderer bedriftsinformasjonssystemer (CIS), som intensivt erstatter tradisjonelle automatiserte kontrollsystemer innen produksjonsstyring. De støtter spesifikke forretningsprosesser til bedrifter, og utfører de mest kritiske funksjonene; folding og analyse av den konsoliderte balansen og analytiske rapporter, finans- og personalstyring, kostnads- og handelsoperasjoner, etc., deres karakteristiske trekk er evnen til å jobbe i geografisk distribuerte strukturer. I Ukraina har følgende bedriftsinformasjonssystemer blitt mest utbredt: R/3-systemet til SAP AG, GALAXY-systemet til selskapet med samme navn, BAAN-IV fra det amerikansk-nederlandske selskapet Baan, SCALA til det svenske selskapet Bestlutsmodeller AB, pakken med fOracle Application fra American Oracle Corporation, AVD informasjonssystem til det ukrainsk-russiske selskapet INEC.

Klassen av informasjonssystemer av den andre typen er ganske bred. Disse inkluderer: informasjonssystemer for automatisering av bankaktiviteter, informasjonssystemer i statistikk, informasjonssystemer for finans og regnskap (for eksempel ІС, FinExpert, SoNet), informasjonssystemer i markedsføring, informasjonssystemer i investeringsforvaltning (for eksempel Project Expert) og etc. Det skal bemerkes at antall varianter av slike systemer øker stadig, og deres funksjonalitet utvides.

Hovedfunksjonene til slike systemer er : driftskontroll og regulering, driftsregnskap og analyse, langsiktig og operasjonell planlegging, regnskap, salgs- og forsyningsstyring og andre økonomiske og organisatoriske oppgaver.

De fleste systemer av denne typen dukket opp på begynnelsen av 90-tallet, da bedrifter og firmaer begynte å tenke på databehandling med større frihet til å gjøre forretninger. På grunn av objektive grunner til markedsøkonomien var handels- og tjenestebedrifter de første som tildelte nødvendige økonomiske ressurser. Næringen sakket betydelig etter på grunn av lengre kapitalsykluser og mange andre årsaker.

Nesten alle innenlandske informasjonssystemer begynte å utvikle seg som regnskapssystemer. Mange av dem fortsetter å forbli rent regnskapsmessige, slik at du kan automatisere en eller flere funksjoner i bedriften, men uten å gi et helhetlig bilde for ledelsen. Automatisering av en egen funksjon til en bedrift, for eksempel regnskap eller salg av ferdige produkter, lar mellomledere analysere resultatene av arbeidet sitt.

Kjennetegn og formål

Målet med ledelsesinformasjonsteknologi er å tilfredsstille informasjonsbehovene til alle ansatte i selskapet, uten unntak, som tar seg av beslutninger. Det kan være nyttig på alle ledelsesnivåer.

Denne teknologien er fokusert på å jobbe i miljøet til et ledelsesinformasjonssystem og brukes når problemene som løses er mindre strukturerte sammenlignet med problemer som løses ved hjelp avlogi.

Ledelsesinformasjonssystemer er ideelle for å møte lignende informasjonsbehov til ansatte i forskjellige funksjonelle undersystemer (divisjoner) eller nivåer av bedriftsledelse. Informasjonen de gir inneholder informasjon om fortid, nåtid og sannsynlig fremtid for selskapet. Denne informasjonen har form av vanlige eller spesielle ledelsesrapporter.

· vurdering av den planlagte tilstanden til kontrollobjektet;

· vurdering av avvik fra planlagt tilstand;

· identifisere årsakene til avvik;

· analyse av mulige løsninger og handlinger.

Ledelsesinformasjonsteknologi er rettet mot å lage ulike typer rapporter.

Regelmessig rapporter opprettes i henhold til en fastsatt tidsplan som bestemmer tidspunktet for opprettelsen, for eksempel en månedlig analyse av et selskaps salg.

Spesiell rapporter opprettes på forespørsel fra ledere eller når noe uplanlagt skjer i bedriften.

Begge typer rapporter kan ha form av summative, komparative og ekstraordinære rapporter.

I summativ I rapporter er data kombinert i separate grupper, sortert og presentert i form av mellom- og sluttsummer for enkeltfelt.

Sammenlignende rapporter inneholder data hentet fra ulike kilder eller klassifisert etter ulike kriterier og brukt til sammenligningsformål.

Nødsituasjon rapporter inneholder data av eksepsjonell (nød) karakter.

Bruk av rapporter for å støtte ledelsen er spesielt effektiv ved implementering av såkalt varianshåndtering.

Avvikshåndtering forutsetter at hovedinnholdet i dataene som lederen mottar, bør være avvik fra tilstanden til selskapets økonomiske aktiviteter fra noen, avvik i tilstanden til selskapets økonomiske aktiviteter fra noen etablerte standarder (for eksempel fra dens planlagte tilstand) . Ved bruk av prinsippene for avvikshåndtering i en bedrift stilles følgende krav til rapportene som opprettes:

· en rapport skal kun genereres når et avvik har oppstått;

· informasjon i rapporten bør sorteres etter verdien av indikatoren som er kritisk for et gitt avvik;

· det er tilrådelig å vise alle avvik samlet slik at lederen kan forstå sammenhengen mellom dem;

· rapporten skal vise et kvantitativt avvik fra normen.

Hovedkomponenter

Hovedkomponentene i ledelsesinformasjonsteknologi er vist i fig. 2.

Ris. 2. Grunnleggende komponenter i IT-ledelse.

Inndata kommer fra systemer på driftsnivå. Utdatainformasjonen genereres i skjemaet ledelsesrapporter i en form som er praktisk for beslutningstaking.

Innholdet i databasen, ved hjelp av passende programvare, konverteres til periodiske og spesielle rapporter som sendes til spesialister involvert i beslutningstaking i organisasjonen. Databasen som brukes for å innhente denne informasjonen må bestå av to elementer:

1. data akkumulert basert på vurdering av operasjoner utført av selskapet;

2. planer, standarder, budsjetter og andre regulatoriske dokumenter som bestemmer den planlagte tilstanden til forvaltningsobjektet (inndeling av selskapet).

Kontorautomatisering

Kjennetegn og formål

Historisk sett begynte automatisering i produksjon og spredte seg deretter til kontoret, med det opprinnelige målet kun å automatisere rutinemessig sekretærarbeid. Etter hvert som kommunikasjonsmidlene utviklet seg, ble automatisering av kontorteknologi av interesse for spesialister og ledere, som så i det en mulighet til å øke produktiviteten til arbeidet sitt.

Kontorautomatisering (fig. 3) er ikke ment å erstatte det eksisterende tradisjonelle personellkommunikasjonssystemet (med dets møter, telefonsamtaler og bestillinger), men bare for å supplere den. Brukt sammen vil begge disse systemene gi rasjonell automatisering av ledelsesarbeid og beste tilbudet informasjonssjefer.

Ris. 3. Hovedkomponenter i kontorautomatisering.

Et automatisert kontor er attraktivt for ledere på alle ledelsesnivåer i en bedrift, ikke bare fordi det støtter intern kommunikasjon mellom ansatte, men også fordi det gir dem nye kommunikasjonsmidler med det eksterne miljøet.

Informasjonsteknologi for kontorautomatisering– organisering og støtte av kommunikasjonsprosesser både innad i organisasjonen og med det ytre miljø basert på datanettverk og andre moderne virkemidler overføring og arbeid med informasjon.

Kontor automatiserte teknologier Brukt av ledere, spesialister, sekretærer og kontorarbeidere, er de spesielt attraktive for gruppeproblemløsning. De kan øke produktiviteten til sekretærer og kontorarbeidere og gjøre dem i stand til å takle et økende arbeidsvolum. Denne fordelen er imidlertid sekundær til muligheten til å bruke kontorautomatisering som et problemløsningsverktøy. Å forbedre beslutningene som tas av ledere som et resultat av deres forbedrede kommunikasjon kan sikre den økonomiske veksten i selskapet.

Foreløpig er flere dusin kjent programvareprodukter for datamaskiner og ikke-datatekniske midler som tilbyr kontorautomatiseringsteknologi: tekstbehandler, regnearkbehandler, e-post, elektronisk kalender, lydpost, datamaskin og telekonferanser, videotekst, bildelagring, samt spesialiserte programmer ledelsesaktiviteter: vedlikehold av dokumenter, overvåking av utførelse av ordre, etc.

Ikke-datamaskiner er også mye brukt: lyd- og videokonferanser, faks, kopimaskin og annet kontorutstyr.

Hovedkomponenter

Database. En obligatorisk komponent i enhver teknologi er en database. I et automatisert kontor konsentrerer databasen data om bedriftens produksjonssystem på samme måte som i databehandlingsteknologi på operativt nivå. Informasjon i databasen kan også komme fra det ytre miljøet til bedriften. Spesialister må være dyktige i grunnleggende teknologiske operasjoner for å jobbe i et databasemiljø.

Eksempel. Databasen samler informasjon om daglig salg som overføres av selskapets salgsagenter til hoveddatamaskin, eller informasjon om ukentlige leveranser av råvarer.

Informasjon om valutakurser eller verdipapirkurser, inkludert aksjer i dette selskapet, som justeres daglig i den tilsvarende databasematrisen, kan mottas daglig på e-post fra børsen.

Informasjon fra databasen legges inn til dataapplikasjoner (programmer), som tekstbehandler, regnearkbehandler, e-post, datakonferanser osv. Evt. dataapplikasjon Et automatisert kontor lar arbeidere kommunisere med hverandre og med andre selskaper.

Informasjon hentet fra databaser kan også brukes i ikke-datatekniske midler for overføring, replikering og lagring.

Tekstbehandler. Dette er en type applikasjonsprogramvare designet for å lage og behandle tekstdokumenter. Den lar deg legge til eller fjerne ord, flytte setninger og avsnitt, angi format, manipulere tekstelementer og moduser, etc. Når dokumentet er klart, kopierer den ansatte det til eksternt minne, og skriver det ut og om nødvendig overføres det over et datanettverk. Dermed har lederen en effektiv form for skriftlig kommunikasjon til disposisjon. Regelmessig mottak av brev og rapporter utarbeidet ved hjelp av tekstbehandler gjør at lederen hele tiden kan vurdere situasjonen i bedriften.

E-post. Elektronisk post (e-post), basert på nettverksbruk av datamaskiner, lar brukeren motta, lagre og sende meldinger til sine nettverkspartnere. Her foregår kun ensrettet kommunikasjon. Denne begrensningen, ifølge mange forskere, er ikke så viktig, siden i femti tilfeller av hundre er offisielle telefonsamtaler kun rettet mot å innhente informasjon. Å skaffe toveis kommunikasjon du må gjentatte ganger sende og motta meldinger via e-post eller bruke en annen kommunikasjonsmetode.

E-post kan gi ulike opplevelser til brukeren avhengig av programvaren som brukes. For at meldingen du sender skal være tilgjengelig for alle e-postbrukere, bør den plasseres på en datamaskin oppslagstavle, om ønskelig kan du angi at dette er privat korrespondanse. Du kan også sende varen med varsel om mottak av mottakeren.

Når en bedrift bestemmer seg for å implementere e-post, har den to alternativer. Den første er å kjøpe din egen maskinvare og programvare og lage din egen lokalt nettverk datamaskiner som implementerer e-postfunksjonen. Det andre alternativet er relatert til kjøp av en e-posttjeneste, som tilbys av spesialiserte kommunikasjonsorganisasjoner for en periodisk avgift.

Audiomail. Dette er post for å sende meldinger med tale. Det ligner på e-post, bortsett fra at i stedet for å skrive en melding på et datamaskintastatur, sender du den via telefonen. Du mottar også sendte meldinger over telefon. Systemet inkluderer en spesiell enhet for å konvertere lydsignaler til digital kode og omvendt, samt en datamaskin for lagring av lydmeldinger i digital form. Lydpost er også implementert online.

Lydpost kan med hell brukes til gruppeproblemløsning. For å gjøre dette må avsenderen av meldingen i tillegg angi en liste over personer til hvem Denne meldingen tiltenkt. Systemet vil med jevne mellomrom ringe alle spesifiserte ansatte for å sende dem en melding.

Hovedfordelen med lydpost sammenlignet med e-post er at det er enklere – når du bruker det, trenger du ikke å legge inn data fra tastaturet.

Bordprosessor. Den, som tekstbehandleren, er en grunnleggende komponent informasjonskultur enhver ansatt og automatisert kontorteknologi. Uten å vite det grunnleggende om driftsteknologi, er det umulig å bruke den fullt ut. Personlig datamaskin i sin virksomhet. Funksjonene til moderne programvaremiljøer til tabellformede prosessorer lar deg utføre en rekke operasjoner på data presentert i tabellform. Ved å kombinere disse operasjonene i henhold til vanlige egenskaper, kan vi identifisere de mest tallrike og brukte gruppene av teknologiske operasjoner:

· dataregistrering både fra tastaturet og fra databaser;

· databehandling (sortering, automatisk generering av totaler, kopiering og overføring av data, ulike grupper av beregningsoperasjoner, dataaggregering, etc.);

· legge ut informasjon i trykt form, i form av importerte filer til andre systemer, direkte inn i databasen;

· høykvalitets design av tabellskjemaer for presentasjon av data;

· multifasettert og høykvalitets presentasjon av data i form av diagrammer og grafer;

· utføre tekniske, økonomiske, statistiske beregninger;

· gjennomføre matematisk modellering og en rekke andre hjelpeoperasjoner

Ethvert moderne miljø bordprosessor har midler til å sende data over nettverket.

Elektronisk kalender. Det gir en annen mulighet til å bruke en nettverksversjon av en datamaskin til å lagre og manipulere arbeidsplanen til ledere og andre ansatte i organisasjonen. Lederen (eller sekretæren hans) angir dato og klokkeslett for et møte eller annen begivenhet, viser den resulterende tidsplanen og gjør endringer ved hjelp av tastaturet. Hardware og software elektronisk kalender helt i samsvar med lignende e-postkomponenter. Dessuten er kalenderprogramvare ofte en integrert del av e-postprogramvare.

Systemet gjør det i tillegg mulig å få tilgang til kalendere til andre ledere. Den kan automatisk koordinere møtetider med deres egne tidsplaner.

Å bruke en elektronisk kalender er spesielt effektivt for ledere høyere nivåer ledelsen, hvis arbeidsdager er planlagt lenge i forveien.

Datakonferanser og telekonferanser. Datamaskin bruk av konferanser datanettverk for utveksling av informasjon mellom medlemmer av gruppen som bestemmer et visst problem. Naturligvis er kretsen av personer med tilgang til denne teknologien begrenset. Antall deltakere i en datakonferanse kan være mange ganger større enn i lyd- og videokonferanser.

I litteraturen kan du ofte finne begrepet telefonkonferanse. Telekonferanse omfatter tre typer konferanser: lyd, video og datamaskin.

Videotekst. Den er basert på bruk av en datamaskin for å vise tekst og grafiske data på en skjerm. Det er tre alternativer for beslutningstakere å motta informasjon i form av videotekst:

· lage videotekstfiler på din egne datamaskiner;

· inngå en avtale med et spesialisert selskap for å få tilgang til videotekstfiler utviklet av det. Slike filer, spesielt beregnet for salg, kan lagres på serverne til selskapet som leverer slike tjenester, eller leveres til klienten på magnetiske eller optiske disker;

· inngå avtaler med andre selskaper for å få tilgang til deres videotekstfiler.

Utveksling av kataloger og prislapper (prislister) av deres produkter mellom selskaper i form av videotekst blir nå stadig mer populært. Når det gjelder selskaper som spesialiserer seg på salg av videotekst, begynner deres tjenester å konkurrere med trykte produkter som aviser og magasiner. I mange land er det altså nå mulig å bestille en avis eller et magasin i form av videotekst, for ikke å snakke om aktuelle rapporter om børsinformasjon.

Lagring av bilder. I ethvert selskap er det nødvendig lang tid beholde et stort nummer av dokumenter. Antallet deres kan være så stort at lagring av dem selv i form av filer forårsaker alvorlige problemer. Derfor oppsto ideen om ikke å lagre selve dokumentet, men dets bilde (bilde), og lagre det i digital form.

Bildelagring er lovende kontorteknologi og er basert på bruk av en spesiell enhet - en optisk mønstergjenkjenner, som lar deg konvertere bildet av et dokument eller en film til digital visning Til ytterligere lagring i datamaskinens eksterne minne. Lagret i digitalt format bildet kan vises i den når som helst i ekte form til skjermen eller skriveren. Optiske disker med stor kapasitet brukes til å lagre bilder. Dermed kan rundt 200 tusen sider tas opp på en fem-tommers optisk plate.

Det skal huskes at ideen om å lagre bilder ikke er ny og ble tidligere implementert på grunnlag av mikrofilmer og mikroregninger. Opprettelsen av denne teknologien ble tilrettelagt av fremveksten av en ny teknisk løsning – optisk disk i kombinasjon med digitalt opptak Bilder.

Lydkonferanser. De bruker lydkommunikasjon for å opprettholde kommunikasjon mellom geografisk fjerntliggende ansatte eller avdelinger i selskapet. Det enkleste tekniske midler lydkonferanse implementering er telefonkommunikasjon, utstyrt ekstra enheter, slik at mer enn to deltakere kan delta i en samtale. Å opprette en lydkonferanse krever ikke en datamaskin, men innebærer kun bruk av toveis lydkommunikasjon mellom deltakerne.

Bruken av lydkonferanser letter beslutningstaking, er billig og praktisk. Effektiviteten til lydkonferanser øker når følgende betingelser er oppfylt:

· den ansatte som organiserer lydkonferansen må først sørge for at alle interesserte parter har mulighet til å delta i den;

· antall konferansedeltakere bør ikke være for stort (vanligvis ikke mer enn seks) for å holde diskusjonen innenfor rammen av problemstillingen som diskuteres;

· konferanseprogrammet må kommuniseres til deltakerne på forhånd, for eksempel ved bruk av faks;

· før han snakker, må hver deltaker presentere seg selv;

· opptak av konferansen og dens lagring må organiseres;

· Konferanseopptaket skal skrives ut og sendes til alle deltakere.

Videokonferanse. De er ment for samme formål som lydkonferanser, men ved bruk av videoutstyr. De krever også en datamaskin. Under videokonferansen, deltakerne fjern venn fra hverandre på betydelig avstand, kan de se seg selv og andre deltakere på TV-skjermen. Lyden overføres samtidig med TV-bildet.

Selv om videokonferanser kan redusere transport- og reisekostnader, bruker de fleste firmaer det av andre grunner enn dette. Disse firmaene ser på dem som en mulighet til å involvere det maksimale antallet ledere og andre ansatte geografisk fjernt fra hovedkontoret for å løse problemer.

De tre mest populære konfigurasjonene for å lage videokonferanser er:

· enveis video- og lydkommunikasjon . Her går video- og lydsignaler kun i én retning, for eksempel fra prosjektleder til utøverne;

· enveis video og toveis lydkommunikasjon . Toveis lydkommunikasjon lar konferansedeltakere som mottar videobildet utveksle lydinformasjon med deltakeren som sender videosignalet;

· toveis video- og lydkommunikasjon . Denne dyreste konfigurasjonen bruker toveis video- og lydkommunikasjon mellom alle konferansedeltakere, vanligvis med samme status.

Faksimile. Denne kommunikasjonen er basert på bruk av en faksmaskin som kan lese et dokument i den ene enden av kommunikasjonskanalen og reprodusere bildet i den andre.

Informasjonsteknologi i organisasjonsledelse.

1. Hovedtrender i utviklingen av ITU.

"Management" brukes på alle områder av menneskelig aktivitet:

innen teknologi ( maskinkontroll, tekniske prosesser);

i produksjon og økonomisk virksomhet (styring av produksjonsprosesser).

Målet med "Management" er å øke effektiviteten av funksjonen til avdelinger, bedrifter og organisasjoner.

I forbindelse med den økonomiske situasjonen må «Ledelse» være basert på moderne informasjonsteknologi.

Konseptet "informasjonsteknologi" kan defineres som et sett med programvare, maskinvare og systemer som gir en omfattende og effektiv løsning på forskjellige problemer.

Informasjonsteknologiledelse- dette er metoder og midler for samhandling mellom kontroll- og administrerte produksjonsdelsystemer basert på bruken moderne verktøy.

Moderne verktøy for å administrere et enhetlig informasjonsfelt gjennom hele livssyklusen til en organisasjons eksistens består av:

elektroniske datamaskiner,

kommunikasjons- og datasystemer,

data- og kunnskapsbanker,

programvare og informasjonsverktøy,

økonomiske og matematiske metoder og modeller,

ekspertsystemer.

I dag er tingenes tilstand på dette området preget av ekstrem usikkerhet. For det første skyldes dette den kontinuerlige økningen i volumet av teknologiske tilbud som krever høye investeringer, og følgelig den økende avhengigheten av eksterne tjenester (for eksempel fra programvareleverandører). Konserninterne allokeringer for IT-behov vokser i et raskere tempo enn andre bedriftskostnader. Samtidig har toppledelsen liten bevissthet om de totale IT-kostnadene. Kompetente beslutninger fra bedriftsledelsen dekker således kun ca. 5 % av de relevante kostnadene.

For det andre er IT-rollen i de økonomiske aktivitetene til mange bedrifter i endring. Ved gjennomføring av interne prosesser har IT-funksjonen sluttet å være en hjelpefunksjon, og blir en viktig komponent i produktet eller produksjonsanleggene. Økonomiske risikoer bestemmes i dag i stor grad av risiko på dette området. Implementering av moderne organisasjonsprosjekter med høy ytelse (for eksempel "virtuelle organisasjoner" uten strengt å knytte produksjonssteder til bestemt sted), krever full bruk av IT-potensialet gjennom telekommunikasjonsmidler.

Den raske kostnadsveksten i IT-sektoren bidrar ikke til stabilisering. For å kontrollere økningen og oppnå større fleksibilitet i å løse informasjonsteknologiproblemer, går mange bedrifter hovedsakelig på to måter. Den første er at selskapet oppretter en intern informasjonsteknologiavdeling som tilbyr tjenester til ikke-firmamarkedet, og dermed beviser muligheten for kostnadseffektiv bruk av sine evner.

Oftere velger bedrifter en annen vei, når de fleste av deres eget informasjonsteknologipersonell blir overført til disposisjon for nyopprettede datterselskaper eller joint ventures med spesialiserte informasjonsteknologipartnere, som også uavhengig opererer på markedet. En liten gruppe ansatte forblir i morselskapet, som er tildelt funksjonene informasjonshåndtering.

Toppledelsen begynner å innse den viktige innvirkningen informasjonsteknologiløsninger har på selve forretningsprosessen og bedriftskulturen. Derfor føler han seg stadig mer vanskeligstilt i den forstand at han er tvunget til å delegere relevante saker til interne divisjoner eller eksterne organisasjoner. I tillegg gir ikke den første erfaringen med ikke-selskapsbaserte informasjonsteknologitjenester mye grunn til optimisme angående effektiviteten av å løse disse problemene. I denne forbindelse oppstår følgende nøkkelspørsmål:

hva er holdningen til ledende personell til IT, hvilke konsekvenser oppstår ved mer effektiv organisering og bruk i produksjon av nye varer og tjenester;

hva et firmas senior IT-ledelse trenger å vite for å ta kompetente beslutninger, spesielt angående investeringer;

i hvilken grad delegering av funksjoner på IT-feltet er akseptabelt;

hva bør være rollen til toppledelsen i å forvalte.

Det er seks interessentgrupper som påvirker IT-beslutninger:

toppledelsen, som må administrere IT som en strategisk evne til bedriften;

søkespesialister systemløsningerå optimalisere spesielle funksjonelle oppgaver;

ledere av individuelle forretningsenheter som må bruke IT på grunn av logikken i deres forretningsaktiviteter for å tilfredsstille kundeforespørsler, redusere kostnader osv.;

ledere av regnskaps- og finansregnskapstjenester, hvis dette er gitt av bedriftens organisasjonsstruktur:

IT-leverandører, som må tilby tjenester strengt i samsvar med kundenes problemholdning;

egen informasjonsteknologiavdeling.

I mange virksomheter er slike interessegrupper ikke anerkjent. Seniorledelsen delegerer ofte relaterte funksjoner til en gruppe ledere, og overvåker oppnåelsen av flere spesifiserte indikatorer. Bevisst avvisning av toppledelsen fra deres ansvar fører til vedtakelse av inkompetente beslutninger og fastsettelse av urealistiske planlagte mål. Det er også mangel på skikkelig motivasjon på dette området.

På grunn av den økende betydningen av IT for å sikre suksessen til et selskap, er en slik policy uakseptabel. Bedriftsomfattende ledelse må nå finne svar på følgende to spørsmål.

For det første er det nødvendig å bestemme nøyaktig hvilket bidrag IT skal gi til prosessen med å produsere varer og tjenester. Hovedsakelig tre aspekter fortjener oppmerksomhet her: 1) IT som en funksjon av å støtte produksjonsprosessen, for eksempel innen kommunikasjon eller produksjonsautomatisering, samt i generering og overføring av ledelseskunnskap og informasjon for styring av forretningsdrift;

2) IT som en integrert del av produktet;

3) IT som et organisatorisk verktøy for å skape virtuelle skjemaer bedrifter.

For det andre, hvem som skal utføre de oppførte og andre funksjonene. Spørsmålet om en koordineringsmekanisme for visse typer informasjonsteknologitjenester kommer i forgrunnen. Løsningen kan finnes i bruken av de ovennevnte spesialiserte selskapsinterne divisjoner og ikke-selskapsgrener. En mellomløsning er også mulig i form av å skape strategiske allianser mellom egen divisjon og eksterne partnere. I de to siste tilfellene mister bedriften direkte kontroll over sitt. Det skal bemerkes at slike tjenester kun kan være effektive i nært samarbeid med deres leverandører. Bedriftsomfattende ledelse må se etter måter å eliminere eller kompensere svake punkter i arbeidet ditt.

1.3. Funksjonelle endringer i bruk av IT

De vurderte endringene i krav til interessegrupper innen IT-feltet skyldes dynamikken i utviklingen av virksomheter og det ytre miljø. Hovedaspektene ved denne utviklingen og deres innvirkning på IT-rollen i bedriftsledelse er som følger.

Desentralisering og økende informasjonsbehov

Fokuset på maksimal nærhet til kunden krevde at virksomheter gikk over til horisontale, desentraliserte strukturer. Beslutningstaking under desentraliseringsbetingelser har ført til en kraftig økning i behovet for informasjon om prosessen med produksjon av varer og tjenester. Det var behov for en mer detaljert kjennskap til tredjeparten med tingenes tilstand på de aktuelle økonomiske områdene. I det nye miljøet skal informasjonstilbudet på alle områder fungere feilfritt.

Bruken av IT er designet for å utjevne den organisatoriske kompleksiteten til virksomheten. Tidligere ble dette oppnådd ved å stole på datamaskiner for komplekse beregninger og svært store mengder dokumentasjonsbehandling. Nå snakker vi om hvordan den stadig økende kompleksiteten til horisontale og vertikale modeller av relasjoner (hvor strukturene i sin tur stadig endres) forbedres ved hjelp av ny kommunikasjonsteknologi.

Tidligere installerte bedrifter kraftige behandlingssystemer som utarbeidet et stort antall digitale rapporter, på grunnlag av hvilke forretningsaktiviteter senere ble administrert. Spørsmålet nå er å utvikle en teknologi som gjør det mulig å kontinuerlig holde ledere og deres partnere informert om hendelser som tar beslutninger i et desentralisert miljø. Nye informasjonsteknologisystemer bør ikke gi et abstrakt økonomisk system, men spesifikke partnere som deltar i den økonomiske prosessen i ulike former.

Fra databehandling via informasjonssystemer til kunnskapshåndtering

Det har lenge ikke vært behov for å vurdere IT som et middel for databehandling. Ved hjelp av denne teknologien er det nødvendig å trekke ut informasjon fra dataene for brukerens behov, og problemet med "informasjonsoverbelastning" som oppstår i denne forbindelse krever massive midler for å velge, viderebearbeide og oppdatere informasjon. Samtidig bør det tas hensyn til kommersielt levedyktige grensesnitt og komprimering av intern og ekstern informasjon, samt overføring av delt kunnskap mellom organisasjonsenheter og samarbeidspartnere.

Rask utvikling av nettverk lokale systemer med en superregional og til og med internasjonal struktur fører til at de klassiske arbeidsfeltene innen informatikk forlates og den utbredte bruken av telekommunikasjon. Organisatorisk fører dette til eliminering av bedriftsgrenser. Det blir stadig vanskeligere å fastslå hvor det begynner og hvor det slutter. Opprettelsen og driften av en hensiktsmessig kommunikasjonsstruktur for slike "virtuelle virksomheter" er en informasjonshåndteringsoppgave, akkurat som den klassiske funksjonen med å støtte produksjonsprosessen eller utvikle IT-baserte produkter og tjenester. Poenget her er ikke bare å behandle informasjon, men også rasjonell fordeling av kunnskap.

I tillegg må organisasjonen på faglig nivå ta hensyn til alle nye og viktige IT-aspekter. Et eksempel er spørsmålet om den teknologiske og økonomiske betydningen av Internett-systemet. Det er informasjonsteknologitjenesten som har ansvaret for å skape en plattform her hvor kvalifisert psykologisk opplæring av personell, inkludert virksomhetsdekkende ledelse, vil være mulig.

Integrasjon av desentraliserte systemer

I dag behandles informasjon i virksomheter innenfor et bredt spekter av systemer. Å gjøre dem allment tilgjengelige for alle ansatte (så vel som eksterne partnere) og dermed legge til rette for kreativ beslutningstaking kan være avgjørende viktig faktor suksess for mange bedrifter. Samtidig virker den vertikale og horisontale integrasjonen av informasjonsteknologisystemer som oppsto under forhold med desentralisering nesten umulig. I alle fall, i klassiske IT-områder er det ingen erfaring i denne forbindelse. Men integrering må skje.

Å sette et slikt mål er nødvendig for at toppledelsen skal håndtere endring. Virtuelle, superindustrielle entreprenørielle integreringsgrupper kan bli en organisatorisk løftestang for å oppnå dette. Kanskje slike grupper til og med kunne administrere IT-funksjonen. Målet i dette tilfellet kan være en integreringstilnærming til sammenkoblede teknologiske, sosiale, funksjonelle og økonomiske prosesser.

Fremtidige avhengigheter

Informasjon systemer og informativ teknologier V ledelse kvalitet
Test >> Informatikk, programmering
Informasjon systemer og informativ teknologier V ledelse kvalitet Informasjon systemer i ledelse NOP kvalitet. Det er kjent at... mange års erfaring innen vestlig bedriftskultur ledelse Og organisasjoner virksomhet. Uten dyp reform...
Informasjon teknologier V ledelse, deres essens og egenskaper
Kurser >> Ledelse
3 1. Informasjon teknologier Og informativ systemer……………… 4 2. Relasjon organisasjoner Og informasjon systemer……………………….8 3. Typer informasjon systemer i organisasjoner………………………………… 11 4. Roller til ledere og informativ systemer i ledelse……….… . 21 ...
Informasjonsinformasjon systemtilførsel ledelse organisasjoner ved å bruke eksemplet med Federal Tax Service of Magnitogorsk for
Kode >> Ledelse
Internett-nettverk. 1.3 Forbedring informativ forsyning ledelse organisasjon Under utvikling informativ teknologier fem moderne sammenkoblede...

Informasjonsteknologi– 1) dette er et kompleks av sammenkoblede vitenskapelige, teknologiske, ingeniørdisipliner som studerer metoder for effektivt å organisere arbeidet til mennesker som er involvert i behandling og lagring av informasjon; 2) datateknologi og metoder for organisering og samhandling med mennesker og produksjonsutstyr, deres praktiske anvendelser, samt sosiale, økonomiske og kulturelle problemer knyttet til alt dette.

Informasjonsteknologi i ledelse er et sett med metoder for å behandle ulike kildedata til pålitelig og tidsriktig informasjon for en beslutningsmekanisme som bruker maskinvare og programvare for å oppnå optimale markedsparametere for det administrerte objektet.

Formålet med informasjonsteknologi– produksjon av informasjon for analysen av en person og basert på at den tar en beslutning om å utføre enhver handling.

Informasjonsteknologiske verktøy er: tekstbehandlere; publisering systemer; regneark; databasestyringssystemer; elektroniske kalendere; funksjonelle informasjonssystemer (økonomi, regnskap, markedsføring, etc.) og andre verktøy.

I litteraturen, som vurderer prosessene for informatisering av ulike aktivitetsfelt, er klassifiseringen av typer informasjonsteknologi mye avslørt.

Hovedtypene informasjonsteknologier innen ledelse er presentert i fig. 1.1.

Figur 1.1 - Typer informasjonsteknologi som brukes i organisasjonsledelse

Informasjonsteknologi for databehandling brukes til å løse velstrukturerte problemer på nivå med å utføre aktiviteter til lavt kvalifisert personell for å automatisere stadig gjentatte operasjoner av lederarbeid.

Informasjonsteknologiledelse brukes til informasjonstjenester alle ansatte i organisasjonen som er involvert i å ta ledelsesbeslutninger.

Informasjonsteknologi for automatiserte kontorer utfylle det eksisterende kommunikasjonssystemet for bedriftspersonell med et miljø basert på datanettverk og andre moderne midler for overføring og arbeid med informasjon.

Informasjonsteknologi for beslutningsstøtte designet for å utvikle ledelsesbeslutninger, lar deg automatisere beslutningsprosessen og valg av alternativer.

Informasjonsteknologi for ekspertsystemer gjøre det mulig for ledere å få råd om problemer om hvilken informasjon som er samlet i disse systemene.

For å utvikle effektive kontrollhandlinger i organisasjoner er det nødvendig å lage hensiktsmessige kontrollalgoritmer og behandle betydelige mengder forskjellig informasjon. For å redusere eller helt eliminere graden av menneskelig deltakelse i implementeringen av en bestemt styringsfunksjon, er det nødvendig å opprette et automatisert kontrollsystem.

Automatisert kontrollsystem er et sett med handlinger og tiltak av teknisk, organisatorisk og økonomisk art, designet for å innhente den resulterende informasjonen som er nødvendig for å gi informasjonstjenester til spesialister og optimalisere styringsprosessen i ulike områder av organisasjonens aktiviteter. Den består av flere komponenter:

kontroll apparater;

teknisk og økonomisk informasjon;

metoder og midler for å behandle denne informasjonen.

Med enhetlig bruk av elementene ovenfor i informasjonsprosessen, en automatisert informasjonsteknologistyring.

Strukturen til denne teknologien består av følgende prosedyrer:

innsamling og registrering av data (oppstår når du utfører ulike forretnings- og ledelsesoperasjoner);

overføring av informasjon (utført på ulike måter ved hjelp av kommunikasjonsmidler);

maskinkoding (dannelse av informasjon i i elektronisk format ved å legge inn primærinformasjon og behandle den);

informasjonsbehandling (produsert ved hjelp av ulike programvareverktøy, noe som resulterer i dannelsen av resultatsammendrag som vises på skjermen eller papiret);

lagring og akkumulering av informasjon (utført i informasjonsdatabaser (databanker) på datamedier i form av informasjonsmatriser);

informasjonssøk (dvs. velge de nødvendige dataene; utføres automatisk med programvare på basert på forespørsel, kompilert av brukeren);

beslutningstaking (utført av en spesialist basert på en grundig analyse av den resulterende informasjonen).

Obligatoriske elementer for å sikre automatisert informasjonsteknologistyring er:

– Informasjonsstøtte(et sett med designbeslutninger om volumer, plassering, former for informasjonsorganisasjon);

– teknisk støtte(inkluderer et sett med tekniske midler som brukes, metodisk og veiledningsmateriell, teknisk dokumentasjon og vedlikeholdspersonell);

– programvare(inkluderer systemomfattende og spesielle programmer, instruksjons- og metodologisk materiale om bruk av programvareverktøy og vedlikeholdspersonell);

– programvare(et sett med matematiske metoder, modeller og isom brukes til å løse funksjonelle problemer);

– språklig støtte(et sett med språkverktøy for å formalisere naturlig språk, konstruere og kombinere informasjonsenheter under kommunikasjon mellom personell og datautstyr);

– organisatorisk støtte(et sett med dokumenter som regulerer aktivitetene til personell for automatisert informasjonsteknologistyring under forholdene til et automatisert styringssystem);

– juridisk støtte(et sett med juridiske normer som regulerer juridiske forhold under opprettelsen);

– ergonomisk støtte(et sett med metoder og verktøy som brukes på forskjellige stadier av utviklingen og driften av automatiserte informasjonsteknologier for å skape optimale forhold for svært effektive og feilfrie aktiviteter for personell i den og dens raskeste utvikling).

Automatisert informasjonsteknologi og et automatisert styringssystem gjør det mulig å implementere løsningen av funksjonelle styringsproblemer som utgjør den funksjonelle delen av organisasjonens virksomhet som et system. Sammensetningen, rekkefølgen og prinsippene for samhandling av funksjonelle delsystemer, oppgaver og deres komplekser er etablert under hensyntagen til formålet med organisasjonens funksjon.

Dermed øker bruken av informasjonsteknologi effektiviteten til styringssystemene betydelig. For tiden er det en økning i produktiviteten til datautstyr, utviklingen av kommunikasjons- og telekommunikasjonsnettverk, og et integrert system for automatisert administrasjon av organisasjonen blir forbedret.

Essensen av informasjonsteknologi for bedriftsledelse. Konseptet med en plattform som et kompleks av maskinvare og programvare

1. Hovedtrender i utviklingen av ITU.

Informasjon systemer og informativ teknologier V ledelse kvalitet

Informasjon teknologier V ledelse, deres essens og egenskaper

Informasjonsinformasjon systemtilførsel ledelse organisasjoner ved å bruke eksemplet med Federal Tax Service of Magnitogorsk for