Cloud PBX Beeline. "Cloud PBX"-tjeneste fra Beeline - hvordan koble et virtuelt nummer for juridiske personer

IP-telefoni fra Beeline- Dette moderne måte gi bedriftskontorer telefoner med virtuell PBX uten å betale mye penger for samtaler og for å legge spesielle verktøynettverk under telefonlinjer. Mobiloperatør Beeline tilbyr sin virtuelle skyserver for å sette opp og administrere samtaler til sine abonnenter, som et alternativ til bedriftsmobiltelefoner. Den gir også flere funksjoner og et sett nyttige funksjoner, som du vil lære mer om i anmeldelsen.

Hvilke muligheter gir en virtuell PBX?

IP-telefoni er en telefonlinje regulert via Internett. Den kobles ikke til en stasjonær, men til en virtuell PBX, hvis data og informasjon er lagret på serveren. Den virtuelle PBX-tjenesten er beregnet på bedriftsabonnenter, enkeltpersoner kan ikke bruke den. For å bruke moderne internetttelefoni trenger du ikke dyrt utstyr, VOIP-telefonenheter er nok, kun koblet til et Internett-modem som har tilgang til Internett. Denne muligheten passer spesielt godt for kontorer som ofte flytter fra sted til sted eller planlegger flytting.

Alt nødvendig klumpete og komplekst utstyr kontrolleres av operatøren; abonnenten trenger ikke å fordype seg i innstillingene og vedlikeholde utstyret. Nok softphones støttet IP-telefoni. Etter at brukeren har aktivert "Virtual PBX"-tjenesten, trenger du bare å konfigurere din telefonenheter, og dette vil ta opptil to dager. Bedriftsansatte kan ringe hverandre på slike telefoner, i byen, intercity og i utlandet, og også motta samtaler.

Beeline-operatøren leverer "Virtual PBX"-tjenesten, det vil si SIP-telefoni, og internettleverandøren kan være et hvilket som helst selskap som abonnenten velger. Å kjøpe telefoner faller også på brukerens skuldre.

For å organisere et fullverdig kundesenter, abonnenten kan koble til kanal 8-800, som abonnentens kunder vil ringe gratis til (for deres regning). Internetttelefoni fra Beeline gir følgende muligheter:

Ansatte kan overføre samtaler til telefoner manuelt;
Flerkanalslinje – alle innkommende anrop distribueres automatisk til telefoner;
Mulighet for å velge kort servicenumre for interne samtaler;
Koble sammen urbant og mobilt bedriftstelefoner inn i et enkelt nettverk;
Billige samtaler innenfor nettverket;
for utgående samtaler innen Russland til fasttelefoner og mobiltelefoner;
Du kan motta og ringe fra alle byer og land;
Det er tilleggsfunksjoner - viderekobling, venting, venting;
Evne til å spille inn en hilsen eller lage en stemmemeny;
Koble til flere tall.

Når du kobler til en moderne SIP-telefoni fra Beeline får abonnenter høy kvalitet telefonkommunikasjon over Internett uten å måtte koble til telefonkabler, vedlikeholde en PBX og konfigurere den - dette er et sett med muligheter for overkommelige priser. Basert på en virtuell PBX med skyserver fra Beeline kan du organisere fullverdige callsentre og telefonlinjer for teknisk eller kundeservice, som skaper lojalitet til selskapet. Du må administrere telefonen din via spesielt internett program installert på vertsdatamaskinen. Alt du trenger er å gi stabilt og kraftig Internett til kontoret ditt og koble til en Beeline PBX.

Hvis kontoret ditt flytter til en annen adresse, lagres alle kontakter og telefonnumre, innstillinger og funksjoner - de vil være på serveren der du må koble til igjen.

Hvordan koble til en virtuell PBX fra Beeline

For å koble til "Virtual PBX"-tjenesten trenger du veldig lite - send inn en søknad til Beeline-sjefen på kontoret eller på nettstedet. Du kan bestille en "Virtuell PBX"-tilkobling på nettstedet gratis. Du kan også sjekke samtalepriser på Beeline Internett-ressurs eller på kundeserviceavdelingen.

Begrensning på bestilling av tjenester fra Beeline - kobler til telefonapparater i mengder på minst 50. Derfor er tjenesten egnet for store bedrifter med tilstrekkelig antall jobber og operatører og behov for dem.

Cloud PBX lar deg sette opp telefoni uten dyrt utstyr eller kablede teknologier. PBX fra Beeline passer for de fleste moderne modeller virksomhet. Inkludert organisasjoner som jobber uten kontor, eksternt.

Beelines Cloud PBX-teknologi handler om å sette opp talekommunikasjon mellom ansatte og/eller kunder i selskapet. PBX gir omfattende funksjonalitet:

Terskelen for å motta samtidige innkommende anrop på linjen er opp til 100 .
Det er mulig å dele nettverk mellom bedriftsavdelinger med hensiktsmessig adressering.
En enkelt talehilsen og meny for klienter kan konfigureres.
Registrering krever påfølgende analyser av ansattes ytelse.

Du kan aktivere tjenesten for bare 1 dag. Nettverk opprettes støtter et ubegrenset antall numre. En av hovedfordelene med cloud PBX er ingen tilknytning til en bestemt fysisk adresse. Tjenesten er knyttet til selskapet som kontrakten er inngått med, nettverket leveres iht trådløse teknologier. Eiere kan være fysisk plassert hvor som helst.

Mangelen på tilknytning til fysiske kontorer er spesielt praktisk for selskaper med filialer i forskjellige regioner eller byer. Hvert kontor kan kobles til et skynettverk, motta samtaler og kommunisere via bedriftskommunikasjon sammen.

Cloud PBX-funksjoner

Det ble allerede nevnt ovenfor at "Cloud PBX" fra Beeline tilbyr organisasjoner et bredt spekter av funksjoner for komfortabelt arbeid:

Nummer som begynner med sifre 8-800 . Valget av et slikt nummer er gratis og kommer som en bonus på tariffbetalingen. Fordelene med 8-800 numre inkluderer økt tillit blant selskapets kunder, samt gratis samtaler. 8-800 telefoner er forbundet med pålitelighet, store organisasjoner som du kan stole på. I tillegg er kundene mer villige til å kontakte firmaer der de kan ringe gratis. Samtaler til 8-800 belastes ikke. Beeline overlater også muligheten til å velge vakkert sett tall
Virtuelle tall telefoner. Legger til nytt telefonnumre holdt inne virtuelt nettverk. Følgelig er det ikke nødvendig tilleggsutstyr, koble ledninger, registrere telefoner. Nok 1 gang registrere organisasjonens fasttelefonnummer for å motta anrop fra kunder hvor som helst i verden.
Hvis bedriften har vokst så mye at den på et tidspunkt får stort antall samtaler, det er ikke nok tilkobling eller operatørgrense, det er det tilbakeringingsalternativ. Den som ringer får tilbud om å legge igjen kontaktinformasjon slik at operatøren ringer tilbake. Kunder liker dette og frigjør dem fra å måtte henge på linjen og vente på svar.
Opptak av samtaler, vedlikehold av statistikk automatisk på din personlige konto. Analyse av effektiviteten til spesialister, varigheten av samtaler og opptak av dialoger med abonnenter reduserer kostnadene for analytiske avdelinger i bedrifter.
Sette opp stemmemenyen. Kundene velger selv hvilken avdeling i selskapet de ønsker å kontakte.
Virtuelle teknologier. Kostnaden for telefonkommunikasjon endres ikke i noen region, det er ingen roaming.
Bruk widgets tilbakemelding øker antallet daglige samtaler med 50% . Kontakter til klienter som brukte widgeten legges automatisk inn i CRM-databasen.

"Astrologisk portal" fra Beeline: beskrivelse av tjenesten, hvordan koble til og fra et horoskop?

De oppførte funksjonene installeres enten automatisk, i forbindelse med nettverket, eller installeres i tillegg. Gjennomsnittlig installasjonstid tilleggsfunksjoner 3–5 minutter.

Tariffer for tjenesten

De foreslåtte prisene for "Cloud PBX"-tjenesten fra Beeline vises i tabellen. Fast kostnad, belastet 1 gang per måned.

Mer informasjon om tariffreglene finner du på lenken.

Anmeldelser om tjenesten

Nedenfor er anmeldelser av Beelines skytelefonsentral fra brukere som har brukt teknologien i egen virksomhet.

Olga Egorova

PBX er enkel å sette opp og kobles raskt til. Dessverre er dette de eneste fordelene med tjenesten. Nettverket tar veldig lang tid å laste, og hvis det oppstår problemer er det vanskelig å fikse alt. En oppringning til Beeline kundesenter endrer ingenting. Bare 1 operatør fra 5 hjalp meg å finne ut av det litt. Resten la på uten å si farvel, og ingen informasjons-SMS kom senere. Jeg likte spesielt ikke det faktum at de under oppgjøret stolte på en del av teksten i kontrakten, som av en eller annen grunn ikke ble overført til klienten. Følgelig er det rett og slett umulig å bevise noe. Jeg anbefaler det ikke.

Alexey Kazakov

Jeg koblet til en hussentral fra Beeline 2 År siden. Først var det problemer, tjenesten var ny, dette er normalt. Men nå, senere 2 år begynte et stille mareritt. Systemet krasjer fra tid til annen og klienter kan ikke nå oss i det hele tatt. Omdirigering bryter ofte. Søknader fra firmaet mitt er allerede på Beeline 2 uker. Det er ingen endringer til det bedre, arbeidet står stille og det er fortsatt ukjent om jeg kan saksøke Beeline for erstatning.

Anton Anpilov

Vi driver en liten familiebedrift fra 3 Menneskelig. Tilkoblet via standard tariff, fordi jeg likte annonsen, 1400 rubler. For alle tjenester samtidig, praktisk. Det viste seg at for analytiske tjenester, omdirigering, tillegg. rom og alle tillegg, øker kostnaden for tjenesten med prosent 50 . Hvis du ikke lenger trenger noen av tjenestene eller ønsker å deaktivere dem, må du fylle ut en egen søknad og sende den til Beeline-kontoret. Hele denne tiden fortsetter det å påløpe tariffer. Det er nesten ubrukelig å kommunisere med teknisk støtte, det gir ingen fordel. Jeg anbefaler deg på det sterkeste å tenke deg om flere ganger før du inngår en kontrakt for PBX.

Til å begynne med ga de oss bare en sky, den hadde et tyvenummer, i teorien skulle den omdirigere anrop til et fysisk SIM-kort, men vi likte ikke dette alternativet.

Det er derfor vi ba om en sky med en SIP-konto, de ga oss en, det er et annet telefonnummer - bare slik at vår Asterisk-baserte PBX kan få tilgang til denne skyen.

Selv om vi allerede har en leverandør som gir oss SIP-telefoni, var det ingen problemer med det, bortsett fra høye priser for langdistansesamtaler.

Det vanskeligste var å logge inn. Jeg vet ikke hvorfor, men Beeline prøver også å sende oss noe på port 5060 under autorisasjon ( standard port IP-telefoniserverautorisasjon). Selvfølgelig var denne porten åpen fra utsiden kun for IP-adresser til eksterne kontorer, og stengt for alle andre. Jeg måtte pinge Beeline-domenet og legge til Beelines IP-adresse til hvitlisten i brannmuren (mpbx.sip.beeline.ru - serveren der vi går, for å logge inn, må IP-adressen åpnes i brannmuren UDP-port 5060).

Og så ... vi åpnet den, skrev den ukorrupte autorisasjonslinjen i sip.conf:

Registrer deg => 9*********: [email protected]:5060/9*********

Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 brukernavn=9********* fromuser=9********** fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret= passord context=9********* directmedia=no allowtransfer=ingen allowoverlap=no disallow=all allow=alaw progressinband=yes qualify=yes t38pt_udptl=yes,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=auto usikker =port,inviter

Jeg hadde problemer; av vane spesifiserte jeg en IP-adresse i stedet for et domene, og dette viser seg å være dårlig; Beeline liker ikke amatøraktiviteter. De sendte meg en logg over hva de mottar fra meg når de ringer, ba meg endre IP-adressen i konfigurasjonen til domenet mpbx.sip.beeline.ru og så begynte den utgående tilkoblingen.

Og så... vi setter opp mottaksreglene, åpne filen extensions.conf

og skriv i den:

Inkluder => lokalt exten => 9*********,1,NoOp(Innkommende ring $(CALLERID(num)) til $(EXTEN)) exten => 9********** ,n,Set(CALLERID(navn)=$(CALLERID(antall))) exten => 9**********,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($(EPOCH),%Y- %m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav) exten => 9********,n,Set(PATHFILENAME =/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)); som vanlig, aktiver utvidelsesoppføringen => 9********,n,Set(CDR(brukerfelt)=$ (FILENAME )) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => 9**********,n,MixMonitor( $( PATHFILENAME),b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); internnummeret til abonnenten vi ringer exten => 9*********,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => 9**********,n,Svar exten = > 9*********,n,Playtones(congestion) exten => 9*********,n,Congestion(4) exten => 9******** ** *,n,Hengup()

Hva er i firkantede parenteser skal være den samme som på slutten av registerlinjen i sip.conf-filen - etter skråstreken telefonnummeret. Her beskriver jeg også reglene for opptak av telefonsamtale. Pluss at jeg trengte en variabel som lagrer Unix-tidsstemplet.

Anrop til mobilnummer 9******** skal omdirigeres til internnummer 117

Nå er regelen for utgående samtaler... Siden antall linjer er begrenset, vil vi kun ha en abonnent som ringer langdistanse, la oss si det samme 117, i den delen som tradisjonelt kalles lokalt skriver vi regelen - 117 - ringer via Beeline cloud PBX:

Exten => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhgorod,$(EXTEN),1)

For referanse kan du ringe gjennom 8, minst +7, men ikke gjennom 7 eller 9126666666

Og så regelen for å ringe fra Beeline:

;virtuell PBX for samtaler utenfor regionen exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Langdistanse ring $(CALLERID(num)) til $(EXTEN)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($( EPOCH),%Y-%m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(antall))-$(EXTEN).wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=$(FILENAME)) exten = > _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor($(PATHFILENAME),b) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=$(CALLERID(antall) )) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(all)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/$(EXTEN),50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,HangUp()

Det er også skrevet her i tredje linje fra bunnen - navnet på bagasjerommet vi ringer fra og, som i eksemplet med innkommende anrop, et opptak av samtalen.

I denne artikkelen vi vil snakke om Cloud PBX-tjenesten fra Beeline: hva det er, hvordan systemet fungerer, hva er dets fordeler og ulemper. bedriftstelefoni Jeg har jobbet med Beeline i to år nå. Men skytelefoni- et ganske ferskt produkt, og jeg begynte å jobbe med det for omtrent to måneder siden, da en kunde kontaktet oss - byggefirma. Jeg vil gjerne starte artikkelen med hans sak for en bedre forståelse av hva Cloud PBX fra Beeline er. Dette selskapet sto overfor et akutt problem med telefoni: en virtuell PBX ble installert på kontoret, men de fleste ansatte var nesten konstant på veien og ringte jobben via mobilkommunikasjon. Det var følgelig ikke mulig for bedriftsledelsen å kontrollere avdelingenes arbeid (på grunn av manglende opptak av telefonsamtaler og oppsummerende statistikk over samtaler fra alle ansatte). For denne klienten valgte vi en sky-PBX, som ble en løsning på de fleste problemer. Selskapet kjøpte en ekstern flerkanalsnummer 8 (495)... og det nødvendige antallet interne numre som er knyttet til multikanal. Disse inkluderte både fasttelefoner og mobiltelefoner. Nå blir alle anrop, også de som er foretatt på veien, tatt opp og tatt opp i skytelefonsentralen. Dette lar deg overvåke arbeidet og ta passende beslutninger basert på registreringer og statistikk. Problemet med telefoni ved flytting ble derfor fjernet som standard Hva er Cloud PBX fra Beeline Så, som man kan se av saken beskrevet ovenfor, er Cloud PBX fra Beeline en virtuell PBX der abonnenter kan koble seg til via mobilnumre. Dermed inkluderer en sky PBX mulighetene til både en virtuell PBX og mobilkommunikasjon. Den eneste forskjellen er at i en vanlig virtuell PBX oppretter vi det nødvendige antallet virtuelle abonnenter på en personlig konto på leverandørens nettsted, og i tilfelle av en sky PBX er alle abonnenter koblet til via SIM-kort. Det vil si at for å begynne å jobbe i en sky-PBX, må du kjøpe SIM-kort.

Hvordan fungerer cloud PBX?

La oss vurdere kommunikasjonsmekanismen i en sky-PBX. På sin nettside og i andre reklamekilder angir selskapet ett nummer som klienten vil ringe - et flerkanalsnummer. På innkommende anrop talemenyen vil lede klienten til ønsket avdeling. Anrop fra et generelt flerkanalsnummer blir automatisk rutet til riktig spesialist på mobiltelefonen hans. Uansett hvor den ansatte er: på kontoret eller utenfor, vil han ta kontakt. På utgående samtale i stedet for internt mobilnummer Den ansatte vil få selskapets multikanalnummer, som vil bli "vist" av klienten. Alle samtaler tas opp, som klienten automatisk blir advart om når han tar telefonen. Alle samtaleopptak lagres i skylagring.

Sky PBX-tariffer

Prissetting i Beeline cloud PBX er ikke lett. Det er problematisk å nevne et spesifikt tall på hvor mye det kan koste kunden, siden den endelige kostnaden består av flere komponenter og deres parametere. La oss se nærmere på disse komponentene:

1. Tjenestepakke. Beeline tilbyr 5 pakker som lar deg koble til et annet antall numre og ha forskjellige sett med tjenester (som talemeny, samtaleopptak, antall konferansedeltakere, widgets og mange andre parametere).

2. Flerkanalsnummer. Den andre komponenten i prisen er multikanalnummeret - det som abonnenten vil koble seg til og som andre firmanummer vil bli knyttet til. Nummeret kan være: Direkte urbant 8(495)... - dette nummeret krever en månedlig abonnementsavgift (500 rubler per måned). Hvis selskapet velger et "vakkert" nummer (sølv, gull, etc.), innebærer dette en engangsbetaling, og størrelsen avhenger av selve tallet. føderal 8(9XX)... - dette nummeret krever månedlig betaling i henhold til den valgte tariffen. For et "vakkert" nummer, som for et direktenummer, må du betale en engangsavgift.

3. Abonnentnummer. Den tredje komponenten av prisen er abonnentnumrene - dette er det samme SIM-kortet, abonnentens interne nummer, en av kanalene til et flerkanalsnummer. Hvert nummer har en tariffplan, abonnementsavgiften kan variere fra 300 til 3000 rubler per måned. Tjenesten ytes på forhånd og betales tilsvarende etter måneden. For forskjellige tall tariffplaner forskjellige kan velges. For eksempel, for en leder som kommuniserer via bedriftskommunikasjon ikke mer enn 30 minutter om dagen, og for en salgsmedarbeider som er "på telefonen" nesten hele tiden, kan dette være forskjellige tariffplaner. Abonnentnummeret kan brukes både med SIM-kort og i SIP-telefoni. Det vil si at etter å ha kjøpt et SIM-kort kan du legge det til side og kun bruke en SIP-konto: aktiver nummeret på din personlige konto og få tilgang til IP-telefoni.

4. Og den siste komponenten i prisen er ulike betalte tilkoblede tjenester innenfor den valgte pakken. Som regel er dette utvidede muligheter innenfor eksisterende funksjoner, for eksempel en ekstra talemeny, ekstra oppringingsgrupper, ekstra agenter, etc. Prisklassen her er ganske bred. For å gjøre det lettere å forstå informasjon om kostnadene for en Beeline cloud PBX, viser tabellen nedenfor alle forventede kostnader forbundet med anskaffelse og vedlikehold.

Tariffalternativer for Beeline Cloud PBX

Det er mange tariffalternativer for sky-PBX, omtrent 30: dette inkluderer et kundesenter, en talemeny, ringegrupper og mange andre - men jeg vil fortelle deg om de som er den absolutte fordelen med systemet og kombinerer funksjonene til en virtuell PBX og mobilkommunikasjon.

Gruppeanrops-ID

Gruppeanrops-ID (Automatic Caller ID)-funksjonen lar brukere bruke selskapets fellesnummer som anrops-ID for utgående anrop (og det er også mulig for ulike grupper brukere å bruke et felles firmanummer som anrops-ID for utgående anrop forskjellige tall). La oss si at selskapet har eksternt nummer 8(495)... og det er mobiltelefonnummeret til den tilkoblede ansatte. Når en ansatt foretar et utgående anrop, takket være gruppeanrops-ID, identifiseres anropet til klienten som blir oppringt som et fasttelefonnummer 8 (495) ... - firmanummeret. Det vil si at uten å være på kontoret, kan en ansatt ringe utgående både fra det føderale og fra byen.

Opptak av samtaler

Cloud PBX fra Beeline gir funksjonen til å ta opp og lagre innkommende og utgående samtaler. Denne funksjonen er ganske enkel å koble til. Du kan lytte til opptakene på din personlige konto.

Skylagring

Alle samtaleopptak og fakser lagres i skylagring. Når det gjelder lagring av poster, er det noen forskjeller fra en virtuell PBX. Hvis Mango for eksempel lader per minutt, så her lader den per megabyte. Hver samtale er spesifikk fil opptak, og det tar opp en viss mengde skylagring. Slik at du forstår, er 1 minutt med opptak omtrent 0,9 MB (tilsvarende er 10 minutter 9 MB). Som standard inkluderer hver tariff bare 1 GB minne, som går raskt tom. For en ekstra avgift kan du koble til ekstra volum, for eksempel for 1000 rubler per måned 200 GB - dette er mer enn nok. For ikke å gå utover tariffen, kan du konfigurere sletting av filer etter utløp viss periode lagringstid.

API

API-en er en av de mest nyttige funksjonene som gir direkte (uten å bruke tilleggssystemer, for eksempel Asterisk) integrasjon av telefoni med eksterne systemer. Systemet er bygget på grunnlag programvareprodukt BroadWorks er fra BroadSoft, så det har alle funksjonene som dette systemet gir fra et integreringspunkt. I dag er det vanskelig å forestille seg telefoni for mellomstore og store bedrifter uten integrasjon med et CRM-system. I i dette tilfellet integrasjon presentert kl toppnivå og implementerer funksjoner som:

legge ved en lenke til et opptak til et telefonkort (Portal API)
vise ringekortet i CRM-systemet og motta en samtale (Abonnement på arrangementer)
с2с (klikk for å ringe) initialisering av en samtale fra CRM (ActionsAPI)

Så Beeline cloud PBX API har brede muligheter. API-beskrivelsen alene tar forresten 455 sider. Jeg kan si fra min egen erfaring at vi ikke møtte noen problemer under integreringsprosessen, og ingen ikke-fungerende API-funksjoner ble oppdaget.

Konklusjon

Jeg vil fremheve følgende fordeler med systemet:

mobilabonnenter kobles til og styres i hussentralen
det er mulig å overføre data fra mobiltelefoner til CRM-systemet
For å bruke GSM-kommunikasjon er det ikke nødvendig å ha en Internett-tilkobling for å ringe og motta anrop
Abonnenter kan kommunisere via intern kommunikasjon gratis, denne kommunikasjonen er ikke belastet
Systemgrensesnittet er veldig praktisk og behagelig, og gir alle nødvendige innstillinger
Kvaliteten på kommunikasjonen avhenger ikke av kvaliteten på Internett-kanalen til abonnenten

Systemet har også ulemper:

Den største ulempen, etter min mening, er at for å legge til en ekstra abonnent, må du kjøpe et ekstra fysisk SIM-kort.
API-dokumentasjon leveres kun på engelske språk og er overbelastet med beskrivelser av funksjoner som du mest sannsynlig aldri vil bruke
Ulempene inkluderer absolutt forvirrende priser

Cloud PBX-tjenesten fra Beeline, etter min mening, er optimal løsning for bedrifter med mobile arbeidsplasser, i tillegg de bredeste mulighetene integrasjoner gir muligheten til å koble til praktisk talt alle CRM.

Enhver leder av et lovlig registrert selskap ønsker ikke bare å se resultatene av hans aktiviteter, men også å kunne kontrollere arbeidet til sine underordnede. Det er for slike formål at Beeline cloud PBX er perfekt – relativt sett ny utvikling selskaper. Med dens hjelp blir samtaler tatt opp / tatt opp, noe som lar deg evaluere selskapets arbeid, identifisere svake punkter prosesseffektivitet. Dessuten kan du koble både mobil- og fasttelefonnummer til en slik PBX. La oss se på hva det er denne typen telefoni, under hvilke betingelser Beeline-operatøren leverer tjenesten.

Essensen av tjenesten, dens driftsprinsipper

I introduksjonen forklarte vi overfladisk hva Beeline Cloud PBX er. Mer til poenget tilgjengelig språk- Dette virtuelt system, tilkobling som gjøres gjennom hoved-, flerkanalsnummeret, hvoretter andre telefonnumre (mobil + fasttelefon) blir "koblet" til den. Ansatte er virtuelle abonnenter som kobler seg til programmet ved å kjøpe et SIM-kort, nummeret deres legges inn i systemet. Fra dette øyeblikket blir alle anrop fra en ansatt (utgående, innkommende) registrert i skyen, noe som gir tilgang til samtalen om nødvendig.

Hvordan fungerer selve hussentralen? Du har sannsynligvis ringt et stort selskap eller nettverk mer enn én gang når du har møtt automatisk opptak stemmer i den andre enden av linjen. Roboten ber den som ringer om å handle etter anbefalingene fra talemenyen, hvoretter du blir byttet til den avdelingen eller den ansatte du trenger. Dette er en PBX, bare i tilfelle av skyversjonen gir selskapet den som ringer muligheten til å kontakte ikke bare ansatte som er tilstede på kontoret, men også ansatte som er borte. Du kan gjøre dette ved å vite det interne nummeret til en avdelings- eller bedriftsrepresentant, eller roboten selv vil fortelle deg hvilken kombinasjon av taster du trenger for å ringetone. Systemet lagrer også en oversikt over hver samtale, som automatisk varsler klienten så snart forbindelsen er opprettet.

Dersom den ansatte selv kontakter klienten, elektronisk apparat det andre, flerkanals hovednummeret til den juridiske enheten vil vises, og ikke personlig telefon innringer

Utviklingen er etterspurt og hensiktsmessig å bruke for store organisasjoner og når en leder ønsker å kunne kontrollere arbeidet til selskapet sitt, inkludert hver av dens koblinger. Forslaget anses som økonomisk siden det ikke krever innkjøp av tilleggsutstyr.

Under hvilke betingelser kan jeg kjøpe tjenesten?

Hvis du vurderer å kjøpe tjenestepakken vi vurderer, vil du være interessert i følgende informasjon. Faktum er at det ikke er noen tydelig fast prisliste for en sky-PBX. Kostnaden beregnes basert på flere indikatorer, informasjon om hvilke er presentert nedenfor.

Først av alt er det viktig hvor mange telefonnumre du planlegger å koble til skyen. Beeline tilbyr fem pakker med faste alternativer, hver potensiell kunde må velge en av dem. For å gjøre dette må du analysere antall ansatte som planlegges å koble til, samt andre parametere som kan virke nødvendige:

Den første pakken heter "Personlig" og er designet for å koble til ett telefonnummer. Abonnementsavgift er bare 50 rubler / måned.
"Minimal" lar deg spore aktiviteten til fem telefonnumre og koster 450 rubler. Hver ekstra abonnent kan bli med i PBX for 90 rubler. I dette tilfellet blir ikke samtaler tatt opp, men tre av fem kolleger vil kunne komme i kontakt med hverandre via telefonkonferanse.
"Basic"-tariffen inneholder 15 ledige seter for telefoner og er tilgjengelig for 1050 rubler. Du kan øke antall rom for 70 rubler pr Ekstra telefon. Konferansen krever deltakelse av fem ansatte. I tillegg inkluderer pakken 5 kundesenteragenter.
"Standard"-pakken utvider klientens muligheter betydelig og kan fungere med 50 numre. I dette tilfellet må du betale 2500 rubler, få 3 grupper med stemmemenyer, en sjanse til å ta opp samtaler med 10 ansatte, pluss en widget for en Ring tilbake. Kobler til en tilleggsnummer produsert for 50 rubler.
Hvis en organisasjon har mer enn 100 personer, er det fornuftig å ta hensyn til det mest omfangsrike tilbudet - den "profesjonelle" tariffen. For 4500 rubler vil operatøren tillate deg å koble så mange som 150 numre til PBX. Ytterligere alternativer pakke: 5 talemenyveiledninger, samtaleopptak for 15 arbeidere, 20-kanalers konferansesamtaler, etc.

Valget for hver juridisk enhet er individuelt, tatt av dens direktør eller autoriserte representant.

Det andre du bør være oppmerksom på er hvilken type flerlinjetelefon du bør ha, fasttelefon eller mobil. Den kan bestå av tall enten i kaotisk rekkefølge eller lett å huske - den såkalte "vakre" sekvensen. Alle disse parameterne påvirker kostnadene.

Så en fasttelefon (direkte) som starter med 8-495-xxx-xx-xx vil koste klienten 500 rubler per måned. Ekstra avgift for raskt huskede tall legges inn én gang og avhenger av hvilket nummer. Den føderale versjonen av telefoner er betalt avhengig av hvilken pakke med minutter/meldinger/Internett som er koblet til dem.

Eksisterende tariffplaner lar deg bruke fra 300 til 3000 rubler på kommunikasjon på 30 dager ved å bruke etterbetalingssystemet. Tariffen settes individuelt for hver ansatt, basert på hvor mye tid han er i kontakt med klienter på telefon.

Selvfølgelig, når tilkoblet tilleggstjenester Du må også betale ekstra for dem. Hver pakke kan inneholde både opptak og andre funksjoner som utvider mulighetene. Mer detaljerte kostnader og nyanser for hver pakke finner du på den offisielle Beeline-nettsiden.

Gjeldende tariffer kan sees på Beeline-nettstedet.

Mest etterspurte funksjoner

Beeline cloud PBX er anerkjent som etterspurt på grunn av følgende alternativer:

Automatisk nummeridentifikasjon. På utgående samtale Anrops-ID kan enten være ett hovednummer eller flere telefoner. Praktisk for ansatte som er borte – kunden ser dem innkommende telefon Ikke spesifikk person, men det generelle firmanummeret.
Ta opp telefonsamtaler som kan utforskes ved å besøke Personlig område selskaper.
Lagre informasjon i skyen. Alle utgående og innkommende data konverteres og overføres til skylagring. Alternativet belastes i henhold til trafikken som brukes ved lagring av filer. Grunntrafikken inkludert i noen av tjenestepakkene er 1 gigabyte, men det er mulig å koble til ekstra "minne" mot en ekstra avgift.
API er en funksjon som gir direkte kontakt med isolert tredjeparts systemer. Ved å bruke integrasjon kan du vise data om den som ringer i CRM-systemet, manipulere telefonkortet osv. Denne funksjonen er beskrevet i detalj på offisiell ressurs selskaper.

Beeline Cloud PBX lar deg også koble til talepost og mye mer.

For å oppsummere kan vi fremheve følgende fordeler med produktet:

Tilgjengelig grensesnitt og systemmeny;
Overvåke arbeidet til underordnede;
Overføre data til CRM-systemet;
Intern kommunikasjon mellom kolleger betales ikke;
Kommunikasjon av høy kvalitet.

Utviklingen er definitivt verdt oppmerksomheten til de ledere som har sitt virkefelt med et stort nummer av samtaler, fortjeneste og utvikling av selskapet avhenger av effektivitet. Når som helst tilleggsspørsmål Det anbefales at du kontakter hovedkontorets spesialister for å hjelpe deg med å sortere alle nyansene.