Hva er remarketing? Dens mål og mål

Som det viste seg, er det ganske mange av dem. Og denne gangen skal vi ta for oss remarketing.

Hva er remarketing?

Remarketinger et sett med metoder rettet mot å øke fallende etterspørsel. Etterspørselen etter et bestemt produkt kan falle av flere årsaker. I denne situasjonen er produsenten pålagt å bruke og bruke en rekke markedsføringsteknologier for å gjenopprette det tidligere etterspørselsnivået.

Til dette formålet får produktene eventuelle nye egenskaper eller egenskaper. Når de er innlagt, kan de legge et leketøy i en pose med maispinner. Nå er "gamle" produkter i stand til å tilfredsstille andre behov. Johnson's Baby shampoo posisjonerte seg tidligere som en hårvask for barn, men i dag, på grunn av remarketing, er denne sjampoen ikke bare rettet mot barn, men også mot voksne. Nå, ifølge reklamen, vil denne sjampoen gjøre håret ditt "babymykt".

hovedmål remarketing er å øke salgsvolumet. Dette er en slags utvikling av nye måter å kommunisere med et potensielt publikum for å sikre en type salg, returnere tidligere kunder til de nødvendige produktene for å gjøre et gjentatt kjøp.

Sentrale oppgaver remarketing er rettet mot å gjenopprette eller opprettholde forholdet mellom potensielle forbrukere og et merke eller et spesifikt produkt for videre kjøp. Remarketing er i stand til å få oppmerksomheten til forbrukeren etter en viss tid, på et helt annet sted, for å "ta igjen" den fremmedgjørende kjøperen og returnere ham.

Når er remarketing nødvendig?

Remarketing bør brukes i følgende situasjoner:

• når etterspørselen etter produkter avtar ved å gjenopplive synkende salgsvolum;
• når du selger komplekse eller dyre produkter som krever gjentatt kommunikasjon med potensielle forbrukere;
• når det er behov for kryss- og mersalg til kunder som tidligere har foretatt et kjøp.

Ved å bruke andre kommunikasjonsmetoder gir remarketing muligheten til å fortsette forbrukerkontakten med produktet. La oss si at gjennom remarketing vil en potensiell kunde legge merke til det nytt merke biler etter å ha besøkt en bilforhandler, for eksempel i en avis med en omtale av at kun i en spesifisert periode kan en bil kjøpes med en viss rabatt. Eller, ved å bruke forbrukerens interesse for et spesifikt produkt, kan du overbevise ham om behovet for å kjøpe tilbehør eller tilleggsprodukter. Det er remarketing som vil varsle forbrukeren om behovet for å kjøpe dette produktet.

Sannsynligvis har alle Internett-brukere lagt merke til at reklame "blir smartere" med en skremmende, nesten overnaturlig hastighet. Faktisk, så snart du besøker nettstedet én gang, begynner annonseringen bokstavelig talt å hjemsøke deg. Selvfølgelig er det ingen mystikk i dette – bare effektiv bruk av en slik markedsføringsteknikk som remarketing (eller retargeting).

Hva er remarketing

I hovedsak er remarketing personlig tilpasset bannerannonsering, dvs. annonsering rettet mot spesifikk bruker etter å ha besøkt noen nettsteder som bruker denne teknologien. Remarketing lar deg vise annonser til brukere som allerede har besøkt nettstedet ditt eller brukt applikasjonen din for å returnere potensielle kunder. Remarketingteknologier skiller seg fra vanlig bannerannonsering ved dypere personalisering, som er basert på brukerens nylige aktivitet på Internett. Dermed er det mer sannsynlig at det faller sammen med dine nyeste interesser.

Hovedmålet med remarketing, som all annen annonseringsteknologi, er å øke Viktig faktor Det som gjør remarketing effektiv er at slik annonsering er mindre sannsynlig å forårsake irritasjon eller avvisning.

Hvordan er remarketing forskjellig fra retargeting?

Generelt er begrepene «remarketing» og «retargeting» identiske. Begge disse teknologiene er kraftige online markedsføringsmekanismer levert av deres respektive tjenester. Google adwords(ved remarketing) og "Yandex. Direct" (ved retargeting). Forskjellen ligger kun i navnet og litt i funksjonaliteten, som fortsatt er bredere i Google AdWords. Men driftsprinsippet deres er det samme: du går til et nettsted som bruker teknologi AdWords-kampanje eller "Direkte"; da begynner reklamen for dette nettstedet å "forfølge" deg; Du, som ikke tåler det, klikker på banneret og - voila! - bli kunde av dette selskapet.

Hvordan fungerer remarketing?

For å bruke remarketing-teknologier, når du utvikler et nettsted, må du legge inn et lite stykke java-kode i det som ikke påvirker ytelsen til ressursen. Dette er nødvendig slik at hver gang du går inn på siden, oppretter serveren anonym informasjonskapsler og sendte dem til besøkendes nettlesere. Brukere vet det vanligvis ikke engang, men etter hvert som de fortsetter å bruke Internett, plasserer annonseleverandører annonsene dine på sidene de besøker.

Remarketingteknologier i praksis

Her er noen eksempler på remarketing. I 2016 lite selskap, som er involvert i hotellbransjen, halverte kostnadene for utendørsannonsering og brukte besparelsene til å koble sammen remarketingtjenester til det kontekstuelle visningsnettverket. Som et resultat økte ordrevolumet betydelig og fortjenesten økte. Det er interessant at etter å ha investert 28 tusen rubler i kontekstuell annonsering, mottok selskapet mer enn en million i overskudd.

Dessuten for å påpeke levende eksempler remarketing, bare husk hvilken som helst populær nettbutikk. I disse tilfellene lar bruken av dette nettbaserte markedsføringsverktøyet deg øke populariteten til merkevaren, stimulerer flere besøk til nettstedet og øker også avkastningen.

Fordeler med remarketing

• Tiltrekker kunder som er klare til å foreta et kjøp. AdWords-tjenester lar deg gi brukeren informasjon om bedriften din enten etter at han besøker nettstedet ditt eller etter at han går inn søkeord, på en eller annen måte knyttet til tjenestene du leverer. Uansett vil han mest sannsynlig se annonsen din akkurat i det øyeblikket annonsen din kan interessere ham så mye som mulig.
• AdWords lar deg tilpasse brukerlister basert på fokuset på annonseringen din. Du kan for eksempel velge en egen liste over besøkende som har lagt en vare i handlekurven, men av en eller annen grunn ikke har kjøpt noe.
• Bredde på dekning. Google AdWords gjør brukere av mer enn 2 millioner Internett-ressurser til potensielle kunder og mobilapplikasjoner.
• Effektiv prisstyring. Ved hjelp av nettauksjoner beregner AdWords-teknologien den beste prisen for en annonse basert på informasjon om brukeren som vil se den. Tilgang til auksjoner er gratis.
• Tilgang til kampanjestatistikk lar deg evaluere effektiviteten til annonseringen din.

Remarketing(fra engelsk remarketing- omorganisering) er en markedsføringsteknikk som består i en måte å sette opp reklame for å tiltrekke brukere som tidligere har sett annonse På nett. Remarketing brukes til å stimulere salg hvis etterspørselen etter et produkt eller en tjeneste begynner å falle av en eller annen grunn.

Å sette opp remarketing er viktig og effektivt verktøy for nettstedpromotering. I følge undersøkelser forlater omtrent 85 % av brukerne som besøker et nettsted for første gang det uten å foreta et kjøp. Omtrent 15 % av brukerne ser på annonser som vises, halvparten av dem foretrekker annonser som samsvarer med interessene deres. Det er viktig for brukerne å motta reklame som bare er relevant for dem (Figur 1).

Ris. 1. Eksempel på remarketing

Remarketingmål: opprettholde eller gjenopprette forholdet målgruppe med et merke, et produkt. Ved hjelp av remarketing kan du "ta igjen" en kunde som en gang besøkte nettstedet og returnere ham for å selge ham et produkt eller en tjeneste.

Hensikten med remarketing er å øke salget, returnere tapte kunder og sikre gjentatt salg (Fig. 2).

Ris. 2. Ordning med remarketingarbeid

Ris. 3. Eksempel på påminnelse om et produkt i handlekurven

Ris. 4. Et eksempel på remarketing som informerer om en kampanje

Ris. 5. Eksempel på et nettsted med alternativer for bannerplassering

Ris. 6. Eksempel på en mersalgsmodul, nettstedet Ozon.ru

Med remarketing kan du:

1. Minn besøkende på nettstedet om at de la en vare i handlekurven, men ikke la inn en bestilling (Fig. 3). 2. Fortell oss om dine pågående eller kommende kampanjer og fordelaktige tilbud (Fig. 4). 3. Minn den besøkende på å følge lenken fra e-posten hvis han åpnet et interessant brev kommersielt tilbud, men brukte den ikke.

• tekstblokker
• grafiske bannere (Fig. 5).
• teasere
• videoer

Roman Klevtsov, administrerende direktør Optimizm.ru-selskap:

"Et reklamebanner øker merkekjennskapen, derfor øker antallet forespørsler for merkevaren og antall besøkende som kommer gjennom den såkalte type-in-trafikken, når overgangen til nettstedet skjer gjennom manuell inntasting V søkelinje. Dette har absolutt en positiv effekt på nettstedets posisjon i søkemotorer.»

Remarketing brukes hvis:

• etterspørselen etter et produkt eller en tjeneste har sunket;
• det er nødvendig å selge et dyrt produkt eller en tjeneste som krever gjentatt kontakt med målgruppen;
• det er nødvendig å sikre krysssalg (øke salget ved å fokusere på eksisterende kunder som har kjøpt produktet) og mersalg (tilbud tilleggstjenester) for en del av målgruppen som tidligere har foretatt et kjøp (Fig. 6).

Hvilke resultater kan du oppnå med remarketing?

• Økt salg til allerede tiltrukket besøkende;
• Involvere nye målgrupper;
• Retur av avdøde besøkende;
• Øke effektiviteten til andre reklamekanaler (kontekstuell annonsering);
• Forbedring atferdsmessige faktorer nettsted;
• Økt konvertering.

Du har sikkert allerede møtt en lignende situasjon: du besøkte en online-butikk, og nå, når du søkte på nettet etter det nødvendige produktet (for eksempel et kjøleskap), begynte du å bli forfulgt av kampanjetilbud fra dette nettstedet - relaterte produkter, et annet billigere kjøleskap, kampanjer og så videre. Tilbud vises i form av bannere, kontekstuell annonsering og til og med videoer. Og hvis du også gjorde et kjøp på denne siden, strømmer tilbud inn ikke bare over hele nettverket, men til og med via e-post og telefon. Dette "angrepet" er mulig ved å bruke et verktøy kalt "remarketing".

Så hva er remarketing? Dette er en kraftig mekanisme nettmarkedsføring, hvis hovedformål er å appellere til brukere som allerede har besøkt nettstedet ditt, men av en eller annen grunn forlot nettstedet uten å fullføre en spesifikk målrettet handling. Remarketing gjør det mulig å fullføre en uferdig målhandling og til og med stimulere til en gjentatt handling.

Hvis du graver dypere, er dette verktøyet det sterkeste middelet til å påvirke et åpenbart interessert publikum. Men for å virkelig effektivt manipulere besøkende, må du trekke i de riktige strengene! For å gjøre dette må du tydelig forstå: hvorfor, til hvem, hvordan og når reklamemeldingen din skal vises. Ellers kan du forårsake en negativ reaksjon fra brukerne på tilbudet ditt og merkevaren som helhet.

Med utvikling informasjonsteknologier remarketing har penetrert telefonene våre, e-post og til alle hjørner av Internett. Det er et stort antall måter å bruke hvert av disse områdene på. I denne artikkelen vi vil snakke O Google-tjeneste AdWords, som lar deg kjøre remarketing-annonseringskampanjer i kontekstuelle medier Google-nettverket på titusenvis av nettsteder med flere millioner publikummere, og nylig på Googles søkenettverk. Detaljerte instruksjoner Du kan lese hvordan du konfigurerer det i hjelpen for Google AdWords.

Det hele virker så enkelt: les hjelpen, sett opp remarketing-annonseringskampanjer og du er ferdig – salgene kommer etter hverandre. Ikke så! Enkel internettbruker er kanskje ikke alltid i stand til å skille remarketing fra en vanlig reklamekampanje, men profesjonelle møter ofte feil som annonsører gjør når de bruker dette verktøyet.

© Depositphotos.com/nmedia

Vi har allerede undersøkt hovedproblemene med remarketing i artikkelen "", men nå foreslår vi å analysere hver av dem mer i dybden.

1. Ofte annonsører de glemmer å sette en grense for visninger for én bruker. La oss si at du var moden til å klikke på en eiendomsside for salg i Kaluga ved et uhell. Du skjønte at du tok feil og forlot siden umiddelbart - men du allerede helt år prøver å selge et trehus på gaten. Gass. Selvfølgelig begynner slik reklame å forårsake negative følelser fra brukerens side.
2. Overdreven påtrenging i helt upassende saker. La oss si at du kjøpte en smarttelefon Samsung Galaxy S3 i en av nettbutikker, og av en eller annen grunn tror markedsførerne av denne butikken at én telefon ikke er nok for deg, og de tilbyr akkurat den samme. Og hvis det også er for et opprykk, så blir det helt offensivt. I slike tilfeller har remarketing den stikk motsatte effekten. Imidlertid, hvis dette online-butikk tilbød deg et spesialdeksel for en kjøpt smarttelefon, så ville han kanskje ha fått en vanlig kunde.
3. Det er også et vanlig tilfelle når annonsetilbud er helt irrelevant. For eksempel, i oktober 2012 valgte du en nyttårstur til skianlegg i Bukovel, og sommeren 2013, når det er på tide å sole seg på de vakre strendene i Bulgaria, blir du vedvarende lokket til å feire Nyttår i en fancy restaurant. Etterspørselen etter dette tilbudet er allerede null, og annonsering pågår fortsatt. Dermed jobber annonsøren ikke bare med tap, men forårsaker også overraskelse og deretter irritasjon fra brukernes side.
4. Noen ganger velger annonsører feil tidsperiode i remarketinglister. En remarketingliste er et sett informasjonskapsler de brukerne som allerede har besøkt nettstedet ditt. La oss si at du kjøper en dyr designerveske: du sparte i ett år, tok opp ti lån og til slutt foretar kjøpet. Og allerede dagen etter prøver de å selge deg en praktfull veske som du alltid har drømt om, men til en enda høyere pris. Den gjennomsnittlige person kan ikke skjemme bort seg selv slik hver dag. Men hvis de tilbød deg lite tilbehør til neste lønnsslipp, og en måned eller to senere tilbød de deg en nymotens kolleksjon med vesker, ville butikken få tilliten til en annen kunde.
5. Også tabbe er ved å bruke én felles remarketingliste for alle besøkende på nettstedet. For eksempel, hvis du velger reservedeler til en KIA-bil, kan du mest sannsynlig i fremtiden igjen trenge deler til denne bilen, men av en eller annen grunn blir du henvist til en enorm katalog med reservedeler for fullstendig forskjellige biler. Og igjen må du søke etter det nødvendige merket på nettstedet. Det viser seg at annonsøren slett ikke er interessert i dine preferanser.

© Depositphotos.com/Chakrit Thongwattana

Det er fortsatt mange feil som kan bli funnet, men for ukrainske annonsører er det fortsatt en liten unnskyldning - i vårt land er mulighetene for å sette opp remarketing begrenset. For å sette opp alt riktig og ta hensyn til preferansene til nesten alle besøkende på nettstedet, er det nødvendig å manuelt legge inn hver liste på en lang og kjedelig måte. Ofte oppstår de ovennevnte feilene på grunn av annonsørens tålmodighet for slikt møysommelig arbeid.

Men i noen land, for eksempel i Russland, har det allerede blitt mulig å automatisere denne prosessen. I tillegg har noen ukrainske selskaper funnet en måte å omgå systemet og bruke utenlandske kontoer til å gjennomføre remarketing i Ukraina med alle funksjonene og fordelene som er tilgjengelige i den.

Vær oppmerksom på kjøpere

Til tross for kompleksiteten ved å sette opp remarketing, er det til å begynne med bedre å fokusere kun på målgruppen og gradvis segmentere den avhengig av deres oppførsel på nettstedet og interesser. I fremtiden kan du bruke sekundære målgrupper. Du må ha en klar remarketingstrategi og en rekke unike salgsforslag for hvert målgruppesegment. I dette tilfellet kan du bruke dette verktøyet veldig effektivt. La oss gi et eksempel på en vellykket remarketingstrategi, med fokus på opplevelsen til vestlige annonsører.

Besøkende kom til online-butikk, og han var mest interessert i tre ting. Det vil si at han brukte mest tid på tre nettsteder og studerte informasjon om tre spesifikke produkter. Men av en eller annen grunn dro han uten å kjøpe. Informasjon om preferansene til en slik besøkende ble inkludert i remarketinglisten. Deretter, når han besøker andre nettsteder på Internett, blir han vist et banner med akkurat de produktene som interesserte ham mest. Denne presentasjonen av informasjon oppfordrer diskret deg til å foreta et kjøp. Denne ordningen mest effektive for varer med utsatt etterspørsel. Hvis den angitte besøkende innen noen få dager ikke har kjøpt et av de annonserte produktene, slutter banneret å forfølge ham. Og gjennom Viss tid han vil bli tilbudt nye produkter og aktuelle kampanjer. I en slik situasjon utvikler brukeren ubevisst tillit til online-butikk, siden anken går spesifikt til ham.

© Depositphotos.com/agsandrew

Denne strategien implementeres ved hjelp av dynamisk remarketing, som automatisk "pusher" produkter til banneret iht visse kriterier besøksatferd på nettstedet. I Ukraina støttes dessverre ikke denne funksjonen. Å implementere en lignende strategi for online-butikk med trafikk på mer enn 100 personer per dag, er det nødvendig å utvikle mange unike bannere hver dag og registrere mange unike lister, som for noen emner aldri vil samle antallet informasjonskapsler som kreves for å lansere (mer enn 100 for en liste). Derfor må de fleste ukrainske annonsører lage generelle lister med en eller to vanlige annonsetilbud, noe som fører til en reduksjon i effektiviteten til dette verktøyet nettmarkedsføring.

Til tross for all kraften i remarketing, må det håndteres veldig forsiktig, siden hvis det konfigureres feil (eller upassende nettanalyse), kan det fungere til fordel for annonsøren, men til skade. Derfor før bruk dette verktøyet i praksis må du nøye vurdere strategien for bruken for ikke å skade virksomheten din.